【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，完全能夠通過他在不同場(chǎng)合的儀容儀表、言談舉止準(zhǔn)確地反映出來。從這個(gè)意義上講，要表現(xiàn)出自己較高的素質(zhì)和良好的修養(yǎng)，就必須學(xué)好和用好社交禮儀。 ? 優(yōu)秀的職業(yè)秘書，不僅要有較高的政治理論修養(yǎng)和思想品質(zhì)，強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)的精神，還須有良好的禮儀修養(yǎng)。這樣才會(huì)在輔助管理、綜合服務(wù)的崗位上，以良好的心態(tài)、得體的言談舉止，妥帖而藝術(shù)地對(duì)待每一個(gè)人，處理每一件事。 4．塑造形象 ? 不但能塑造良好的個(gè)人形象，而且能通過塑造個(gè)人形象塑造組織的形象。 ? 講究禮儀的基本目標(biāo)就是樹立和塑造個(gè)人的形象，即通過自己的儀容著裝、言談舉止、為人處事等給他人留下總體印象。 ? 社交活動(dòng)中會(huì)受到“首因效應(yīng)”的影響。即人們?cè)诔醮谓佑|某人的時(shí)候，會(huì)即刻產(chǎn)生所謂的“第一印象”。這個(gè)“第一印象”的好壞，往往直接左右著人們對(duì)此人的評(píng)價(jià)，而且還將在很大程度上決定著交往的深度、廣度，直接影響到雙邊關(guān)系的好壞。 ? 社交禮儀也能通過塑造完美的個(gè)人形象來塑造組織形象。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。 ? 彬彬有禮的員工，會(huì)讓顧客產(chǎn)生一種對(duì)其所在組織的很強(qiáng)的信賴感。社會(huì)組織要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須重視對(duì)自己的員工進(jìn)行禮儀知識(shí)教育和禮儀規(guī)范訓(xùn)練，以期通過員工良好的儀容風(fēng)范、言談舉止來提高組織知名度、贏得美譽(yù)度。 ? 在商務(wù)活動(dòng)中，不管個(gè)人言行舉止是否符合禮儀，客戶都不會(huì)將其視為個(gè)人行為，而是代表所在組織。“我不僅僅是我，我就是公司的形象代言人！” ? 秘書是組織的形象窗口，更應(yīng)充分利用自己的獨(dú)特身份，在塑造組織形象的過程中發(fā)揮獨(dú)特作用：恰當(dāng)運(yùn)用禮儀手段，化解危機(jī)，挽回影響，維護(hù)組織形象。 5．凈化風(fēng)氣 ? 禮儀是人類社會(huì)進(jìn)入文明時(shí)代的標(biāo)志。 ? 禮儀常常被上升到治國(guó)安邦、濟(jì)世安民的高度，荀子曾說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)家無禮則不寧。”（ 《 荀子 修身 》 ） ? 有位哲人說過：“一個(gè)沒有社會(huì)公德的民族是個(gè)危險(xiǎn)的民族，而一個(gè)擁有良好社會(huì)公德的民族肯定是個(gè)充滿希望的民族。”當(dāng)前，我國(guó)正大力加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，“明禮”是公民道德規(guī)范的重要內(nèi)容。可以說，提倡學(xué)習(xí)禮儀，遵守禮儀，使公民從衣著容貌到言談舉止都盡可能地給人以美感，將有助于提升個(gè)人乃至全社會(huì)的精神品位，凈化社會(huì)空氣，創(chuàng)造文明的生活環(huán)境。 ? 人人都渴望美好的生活空間、良好的社會(huì)風(fēng)氣，我們應(yīng)從我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起。 ? 秘書在社交活動(dòng)中應(yīng)該起到率先垂范的示范性作用，不但在工作中，而且在生活中、在社區(qū)里，都應(yīng)該以自己學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀的實(shí)際行動(dòng)，為重振華夏禮儀之邦的聲譽(yù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 四、禮儀的特點(diǎn) 1. 規(guī)范性 3. 可操作性 4. 發(fā)展性 約定俗成地規(guī)范日常生活和職業(yè)活動(dòng)的方方面面，規(guī)范著思想理念、言辭話語(yǔ)、行為舉止，使之減少摩擦、增進(jìn)感情。 不同國(guó)家、不同民族具有自己獨(dú)特的禮儀禮俗，即便是同一民族，因地域不同、信仰各異，禮儀上也存在的差異。 規(guī)則簡(jiǎn)明、實(shí)用可行、易學(xué)易會(huì)、便于操作、切實(shí)有效，在具體的細(xì)節(jié)上有一系列的方式、方法，仔細(xì)周詳?shù)貙?duì)禮儀原則、禮儀規(guī)范加以貫徹，把它們落到實(shí)處。 禮儀隨時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展。從縱向上看，禮儀的發(fā)展趨勢(shì)越來越簡(jiǎn)約務(wù)實(shí)，從橫向上看，不同國(guó)家、地區(qū)、民族交往日趨頻繁，原本各具特色的禮儀規(guī)范相互影響，相互滲透，帶來禮儀內(nèi)容的變化，促進(jìn)禮儀的發(fā)展。 關(guān)于花語(yǔ) ?花語(yǔ)最早起源于古希臘，那時(shí)花、葉子、果樹都有一定的含義，如在希臘神話里記載過愛神出生時(shí)創(chuàng)造了玫瑰的故事，玫瑰從那時(shí)起就成為了愛情的代名詞。 ?花語(yǔ)盛行于法國(guó)皇室時(shí)期，貴族們將民間對(duì)于花卉的資料整理，里面包括了花語(yǔ)的信息，這些信息在宮廷后期的園林建筑中得到了完美的體現(xiàn)。 ?大眾對(duì)于花語(yǔ)的接受是在 19世紀(jì)，那時(shí)社會(huì)風(fēng)氣還不十分開放，大庭廣眾下表達(dá)愛意是難為情的事情，所以戀人間贈(zèng)送的花卉就成為了愛情的信使。隨著時(shí)代的發(fā)展，花卉成為了社交的一種工具，花語(yǔ)也越來越規(guī)范、完善。 ?完善的花語(yǔ)體系中通?？紤]品種、使用場(chǎng)合、數(shù)量等要素，年輕朋友有的也考慮星座因素 相關(guān)鏈接 常用花語(yǔ)一覽表（一） 要素 花卉 表意 品種 玫瑰 表示愛情、愛與美、容光煥發(fā)。 郁金香 表示華麗、愛的表白、榮譽(yù)、祝福永 恒。 百合 表示順利、心想事成、祝福、高貴。 康乃馨 表示母親我愛您、熱情、真情。 水仙花 表示清純、自尊。 向日葵 愛慕、光輝、忠誠(chéng) 山茶花 可愛、謙讓、理想的愛、了不起的魅 力 菊花 表示清靜、高潔、真愛、真情、我愛 你。 牽?；? 表示愛情、冷靜、虛幻。 櫻花 表示熱烈、純潔、高尚 石竹 表示純潔的愛、才能、大膽、女性美 鳶尾（愛麗斯） 表示好消息、使者、想念你。 牡丹 表示圓滿、濃情、富貴。 風(fēng)信子 表示喜悅、愛意、幸福、濃情、休憩。 睡蓮 妖艷 要素 花卉 表意 品種 孔雀草 爽朗 三色堇 沉思、請(qǐng)想念我 瑪格麗特 驕傲、滿意、喜悅 紫羅蘭 清涼 滿天星 真心喜歡 圣誕紅 祝福 星辰花 永不變心 天堂鳥 瀟灑、多情公子 野薔薇 浪漫 月桂 蠱惑 銀蓮 期待 金魚草 愛出風(fēng)頭 大理花 華麗、優(yōu)雅 火鶴花 新婚、祝福、幸運(yùn)、快樂 劍蘭 用心、長(zhǎng)壽、福祿、康寧 毋忘我 永恒的愛 丁香花 表示美麗。 常用花語(yǔ)一覽表（二） 要素 花卉 表意 使用 場(chǎng)合 結(jié)婚 百合、郁金香 適合送顏色鮮艷而富花語(yǔ)者佳， 如玫瑰， 可增進(jìn)浪漫氣氛 白百合：完美、百年好合 紅掌：天長(zhǎng)地久 合歡：夫妻相愛 常春藤、菩提樹、檸檬樹花：忠誠(chéng)、白頭偕老 薄荷：感情熱烈 牽?；?、石竹：愛情永結(jié) 春番紅花：青春 山茶：真愛 毋忘我：永恒的愛 生產(chǎn) 色澤淡雅而富清香者 (不可濃香 ) 表示溫暖、清新、 偉大 喬遷 穩(wěn)重高貴的花木，如劍蘭、玫瑰、 盆栽、盆景 表示隆重之意 生日 適合送誕生花最貼切，另以玫 瑰、 雛菊、蘭花亦可 表示永遠(yuǎn)祝福 訪友 宜送吉祥草和月季 象征幸福吉祥 祝壽 宜送長(zhǎng)壽花或萬年青 長(zhǎng)壽花象征健康長(zhǎng)壽，萬年青象征永葆青春 探病 適合送劍蘭， 玫瑰， 蘭花 避免送白， 藍(lán)， 黃色或香味過濃的花 喪事 適合用白玫瑰白蓮花或素花均可 象征惋惜懷念之情 常用花語(yǔ)一覽表（三） 要素 花卉 表意 使用 場(chǎng)合 情人節(jié)贈(zèng)女友 扁豆 幸福 滿天星、三輪草 想