現(xiàn)代社交禮儀概述ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 12:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 吐、高雅的舉止及適宜的處世方式來贏得大家的贊許。社交禮儀是現(xiàn)代人才應(yīng)該具備的基本知識(shí)。 【 本章小結(jié) 】 復(fù)習(xí)思考題 ? 一、什么是禮儀？ ? 二、什么是社交禮儀 ? 三、如何塑造良好的?第一印象?？ ? 四、成功社交的基礎(chǔ)是什么？ ? 五、檢查自己在與人交往中的不足？ ? 六、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)提升自我形象的方法措施 ？ 案例分析 （ 1） 1998年，中國某集團(tuán)公司的總經(jīng)理趙某，經(jīng)人介紹與前來中國尋找合作伙伴的加拿大商人查理 許首次會(huì)面。當(dāng)查理 許來到趙總的辦公室的時(shí)候，趙總正坐在辦公桌后打著電話，在趙總打電話的時(shí)間，查理 許仔細(xì)打量了一翻趙總，趙總身穿棕灰色人造纖維的格子西服，一條花領(lǐng)帶露在他的毛衣外面，鼻毛有些長，由于抽煙，牙齒黑黃。好象問題很嚴(yán)重，趙總在電話中大聲訓(xùn)斥著對(duì)方，然后毫不客氣地猛然摔下電話。摔下電話后，趙總似乎余怒未消，象征性的將手伸向了查理 許。中午，趙總邀請(qǐng)查理 許共進(jìn)午餐， 案例分析 （ 1） 席間無意中話題涉及飲食與肥胖的關(guān)系，趙總旁若無人地指責(zé)胖人沒有節(jié)制的飲食，查理 許的胖同伴低頭不語。查理 許舉杯轉(zhuǎn)移話題， “ 好酒，中國的紅酒真有味道 ” 。趙總喝完酒后，再度談起肥胖的話題，認(rèn)為胖人之所以胖，是由于懶惰，不鍛煉身體，沒有毅力等等。最終，趙總所在集團(tuán)沒有實(shí)現(xiàn)與查理 許的合作。 為什么趙總與查理 許沒有達(dá)成協(xié)議？請(qǐng)從禮儀的角度找出原由。 案例分析 （ 2） 王小姐大學(xué)畢業(yè)后不久在某公司就職，她性格開朗、活潑，朋友非常多。朋友多，電話自然也很多。王小姐上班時(shí)總要接一些私人電話。接到朋友的電話，王小姐總是很高興，她常常旁若無人地與朋友談笑風(fēng)生，似乎總有說不完的話?？墒?，她沒有覺察到周圍同事們那帶有責(zé)備的目光。 這個(gè)案例給你的啟示是什么？ 小測試 1．你最近一次交朋友，是因?yàn)椋? A．你認(rèn)為不得不結(jié)交 B．他們喜歡你 C．你發(fā)現(xiàn)這些朋友令你高興 2．當(dāng)你度假時(shí)，你是： A．希望交到朋友，可是往往很難做到。 B．喜歡獨(dú)自一個(gè)人 C．很容易交到朋友。 小測試 3．你已經(jīng)定下一個(gè)約會(huì)，可到時(shí)你卻疲憊不堪，無法赴約： A．不赴約了，希望對(duì)方會(huì)諒解你。 B．去赴約，但問對(duì)方如果你早些回家的話 ，他是否 會(huì)介意。 C．去赴約，并且盡量顯得高興。 4．一個(gè)同事向你吐露了一件極有趣的個(gè)人問題，你常常： A．把這件事告訴了別人。 B．根據(jù)情況決定是否告訴別人。 C．為同事保密，不把這件事再告訴別人。 小測試 5．當(dāng)你的同事有困難時(shí)，你發(fā)現(xiàn)： A．他們不愿來麻煩你。 B．只有與你關(guān)系密切的少數(shù)朋友不才來向你求助。 C．他們?cè)敢鈦碚夷阏?qǐng)求幫助。 A1分 B2分 C3分 5分以下 ，你是一個(gè)不大合群的人，你需要改善一下你同周圍人們的關(guān)系了； 510分 ，你的人緣還算可以。 10分以上 ，你的人緣很好。 一天，有一個(gè)人問上帝，天堂和地獄的區(qū)別在哪里？上帝就把他領(lǐng)到了地獄。在那里，他看到了有一大群人，站在地獄里，每人的手里都拿著一個(gè)長柄的大勺子，地獄的中間有一口大鍋，鍋里有很多粥，每個(gè)人的勺子里的粥都送不到嘴里，因此所有的人都餓的嗷嗷直叫。隨后，上帝又領(lǐng)著他到了天堂，天堂的中間也有一口大鍋，同樣人們的手里都有一個(gè)長柄的大勺子，可是這里的人們卻快樂的活著。因?yàn)椋藗冊(cè)诨ハ辔怪浴? 小故事 俗話說?你敬我一尺，我敬你一丈?，人與人之間今天你幫我，明日我?guī)湍恪＿@是最基本的道理。因?yàn)槿酥g的互相幫助，不僅給當(dāng)事人帶來了益處，也給世界帶來了溫馨與進(jìn)步。 其實(shí)過去的我語言表達(dá)能力是比較差的，平時(shí)不太善于言談，在報(bào)考大學(xué)時(shí)就為自己劃出了今后不愿從事的職業(yè)范圍，那就是農(nóng)、醫(yī)、師?？擅\(yùn)弄人，我大學(xué)剛畢業(yè)就被分配到學(xué)校教書， 1983年 9月 1日我上班， 11月 1日就要講課，兩個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間，對(duì)于我來說簡直就是一種煎熬，我沒日沒夜地寫教案，寫完后再背下來，人在沒有退路的時(shí)候，只有向前沖，講課的前一天晚上我失眠了，緊張所至。第二天，當(dāng)我走進(jìn)教室的時(shí)候，都沒敢看學(xué)生，等我抬起頭來看到學(xué)生的時(shí)候，我又有些緊張，因?yàn)槲铱吹搅宋业膶W(xué)生都比我的年齡還大，后座上有兩個(gè) 50多歲的老者。雖然我知道這些學(xué)生是在職學(xué)習(xí)的學(xué)生，但確實(shí)沒有 小故事 想到年齡這么大，我的腦袋一片空白，但是，自己已經(jīng)站在講臺(tái)上，就要講課，稍冷靜后我就開始了我的第一堂課。我將教學(xué)內(nèi)容背的很熟，結(jié)果，光是背時(shí)間沒掌握好，還剩 20分鐘的時(shí)候事先準(zhǔn)備好的課背完了。沒有辦法，我略一思考，讓學(xué)生每個(gè)人拿出一張紙給我提意見。我的第一堂課就是這樣度過的，此時(shí)我棉襖棉褲里面的線衣線褲已經(jīng)濕透了 太緊張了?，F(xiàn)在，由于我天天講課，天
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