怎樣做一個“稱職”的好干部(編輯修改稿)
2025-02-13 12:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 遵守游戲規(guī)則 ? 培養(yǎng)積極和舒適的關(guān)系 ? 服從大局，甘當(dāng)配角 ? 行政手段不是解決沖突的最佳辦法 37 探 詢 38 ?探詢 , 顧名思義就是探查和詢問 ,也就是向?qū)Ψ教釂栴} !目的是為了獲得反饋 ,獲得信息 ! 39 開放式問句 ? Who 是誰 ? What 是什么 ? Where 什么地方 ? When 什么時候 ? Why 什么原因 ? How many 多少 ? How to 怎么做 確定談話方向 解釋的 澄清的 為了收集資訊或打開討論 為了解釋或?qū)で蟪吻? ? A與 B有哪些不同 ?還有哪些方面需要考慮 為了解他人意見的根據(jù) ?你為什么這樣認(rèn)為 40 封閉式問句 ? 我們是否應(yīng)該考慮 ? … 可行嗎 ? 是不是 確定談話方向 提供選擇的 整合、確認(rèn) 為引導(dǎo)對談討論 所提供的選擇中直接擇一 ? … 其中哪個最好 ? A、 B、 C、 D中你喜歡哪項 為了獲得認(rèn)同或共識 ?我們就這樣辦，對嗎 ?這幾項中您同意的是 … 結(jié)束的 為了引出是或否的選擇 ? 與上述類似，但只有兩種選擇 41 想象式問句 ? 你能想象 … ? … 你認(rèn)為如何 ? 如果 … 你感覺怎樣 歸屬于封閉式問題，但通常提供更多的資料，而不僅是回答 “ YES OR NO” 假設(shè)或想象的 引入另一種情境中 42 使用探詢的時機 ? 開放式問句 – 收集信息 – 鼓勵對方自由說出他的想法 – 當(dāng)你想改變話題時 ? 封閉式問句 – 確定對方有某一需要 – 確定你對對方所講的內(nèi)容有正確的理解 – 當(dāng)對方不愿意提供有用的訊息時 43 探詢的策略 —漏斗式探詢 ? 明確探詢目標(biāo) ? 預(yù)先準(zhǔn)備好問題 , 既具有一定的覆蓋面 , 又具有一定的專業(yè)性 ? 預(yù)估可能的回答并準(zhǔn)備好相應(yīng)的回應(yīng) ? 堅持由泛泛到專業(yè)的循序漸進(jìn)過程 44 詢問時的注意事項 ? 尊重，注意禮節(jié) ? 事先做好準(zhǔn)備 ? 保持問題的合理性與連續(xù)性 ? 試著使問題簡單化 ? 詢問時，要給對方思考和回答的時間 ? 如果對方一時難于回答或不回答，可以做一段有關(guān)問題背景或相關(guān)信息的陳述，再試探性詢問其建議或答案 ? 所有問句的組合必須能引起對方的興趣 ,而且使用正面的不是負(fù)面的字句組成 ? 所有的問句必須能主導(dǎo)交流過程 , 并朝目標(biāo)前進(jìn) 45 傾 聽 46 為什么傾聽 ? 收集資訊，了解信息 ? 了解需求 ? 確認(rèn)態(tài)度 ? 更適當(dāng)回應(yīng)對方所傳達(dá)的信息 ? 判斷與抉擇的準(zhǔn)確性 ? 為了尊重 ? 為了樂趣 ? 讓交流朝向雙向溝通進(jìn)行 ,
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