【文章內(nèi)容簡介】 B SBU C SBU D 集團(tuán) 公司 計 分卡 (共享的 戰(zhàn) 略 目標(biāo) ) 主 題 量度 XXX 銷 費(fèi)者愉悅 贏的 關(guān)系 與 可靠 XXX 競爭 力的供 應(yīng) 商 XXX XXX 質(zhì) XXX 勵與培訓(xùn) XXX 使消費(fèi)者愉悅雙 關(guān)系XXX XXX XXXX XXXX XXXX XXXX 便利商店行 銷 汽油 產(chǎn) 品行 銷 制 造服 務(wù) 供應(yīng) 商 計劃 環(huán)保 人力 資源 集團(tuán) 公司的計分卡定 義 整 體戰(zhàn) 略的 優(yōu)先 順序 各 業(yè)務(wù)單元建立 自己的 長期計劃 和 計 分卡，其 計 分卡需 與集團(tuán) 公司的 戰(zhàn)略性目標(biāo) 相符合 各支援 單元建立 共享服 務(wù)計劃 (出處 : Kaplan , R. and D. Norton , “The Strategy Focused Organization , ” Harvard Business School Press, Boston ,Massachusetts, Nov 2021, . ) 平衡計分表成敗的關(guān)鍵 ? 平衡計分表只能把公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的、可以測量的目標(biāo)，其成敗除了自身執(zhí)行的問題外，還可能來自以下因素： ? 績效指標(biāo)來自公司對環(huán)境的特定看法和對關(guān)鍵的成功因素的認(rèn)識，但公司的觀點(diǎn)不一定正確。即使是一套很好的平衡計分測評指標(biāo)，也不能保證戰(zhàn)略的成功。 ? 指標(biāo)設(shè)計不合理，不能體現(xiàn)公司的關(guān)鍵成功要素。 ? 如果信息系統(tǒng)不夠靈敏，它就會成為績效評價方法的致命弱點(diǎn)。 ? 績效評價與激勵不協(xié)調(diào)，沒有體現(xiàn)公平和公正的原則 績效表現(xiàn)評價指標(biāo)集 ? 利益相關(guān)者滿意程度評價指標(biāo)體系 ? 顧客滿意度 ? 員工滿意度 ? 投資者滿意度 ? 政府及行業(yè)協(xié)會滿意度 ? 供應(yīng)商滿意度 績效表現(xiàn)評價指標(biāo)集 ? 戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系 ? 品牌 、 產(chǎn)品 、 服務(wù)戰(zhàn)略 ? 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略 績效表現(xiàn)評價指標(biāo)集 ? 經(jīng)營流程評價指標(biāo)體系 ? 產(chǎn)品開發(fā) /服務(wù) ? 滿足需求 ? 產(chǎn)生需求 （ 市場維系和市場開發(fā) ） ? 企業(yè)計劃及管理 財務(wù)運(yùn)作 ? 企業(yè)計劃及管理 人力資源管理 ? 企業(yè)計劃及管理 運(yùn)營管理 ? 企業(yè)計劃及管理 企業(yè)計劃 ? 企業(yè)計劃及管理 質(zhì)量管理 ? 企業(yè)計劃及管理 利益相關(guān)者管理 績效表現(xiàn)評價指標(biāo)集 ? 能力評價指標(biāo)體系 ? 基礎(chǔ)設(shè)施 ? 人力資源 ? 技術(shù) ? 利益相關(guān)者貢獻(xiàn)指標(biāo)體系 ? 消費(fèi)者貢獻(xiàn) ? 員工貢獻(xiàn) ? 投資者貢獻(xiàn) ? 政府與行業(yè)協(xié)會貢獻(xiàn) ? 供應(yīng)商貢 ? 獻(xiàn) YAMAHA摩托車運(yùn)營體系 (制造創(chuàng)新前 ) MC（ 250cc或以上）經(jīng)營體系 MC工程中心 生產(chǎn)中心 業(yè)務(wù)中心 CV（ 250cc以下）經(jīng)營體系 CV工程中心 亞洲業(yè)務(wù)中心 中國業(yè)務(wù)中心 RV(多功能摩托車 )經(jīng)營體系 YAMAHA 制造創(chuàng)新戰(zhàn)略案例分析 MC經(jīng)營 中國業(yè)務(wù)團(tuán)隊 質(zhì)量保證團(tuán)隊 全球工程和制造中心 產(chǎn)品管理團(tuán)隊 全球系統(tǒng)集成供應(yīng)商管理團(tuán)隊 采購管理團(tuán)隊 供應(yīng)鏈管理中心 YAMAHA 制造創(chuàng)新戰(zhàn)略案例分析 制造創(chuàng)新：重構(gòu)全球經(jīng)營體系（ 2021年五月） 合并 MC， CV， RV運(yùn)營系統(tǒng) 共享核心技術(shù) 優(yōu)化和整合全球管理資源 實現(xiàn)從采購到銷售整個流程的再造 全球工程和制造中心： 旨在促進(jìn)整個業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中制造和開發(fā)的持續(xù)改善，建立了國內(nèi)工廠和海外工廠在制造、采購和工程方面的共用平臺。 產(chǎn)品管理團(tuán)隊： 開發(fā)具有競爭力的產(chǎn)品，創(chuàng)建面向全球的產(chǎn)品平臺，并負(fù)責(zé)管理和強(qiáng)化核心技術(shù)。 全球系統(tǒng)集成供應(yīng)商管理團(tuán)隊： 從全球的視覺創(chuàng)建最優(yōu)的制造結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和狀態(tài)，是現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化體系下的模塊化集成供應(yīng)。 提高質(zhì)量的同時 削減 30％的成本 YAMAHA 制造創(chuàng)新戰(zhàn)略案例分析 案例研究 :宗申集中采購戰(zhàn)略 遠(yuǎn)景 百年企業(yè) ,中國本田 中小型摩托車的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 戰(zhàn)略環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 ?國際市場 /國內(nèi)市場 競爭環(huán)境分析 ?國內(nèi) /國內(nèi)摩托車行業(yè) 運(yùn)營狀況分析 核心能力與競爭優(yōu)勢 ?制造資源整合 /制造能力 /生產(chǎn)控制 競爭劣勢 ?產(chǎn)品創(chuàng)新 /品牌管理 /管理控制 戰(zhàn)略目標(biāo) ?在各個市場高速增長 ?經(jīng)營績效的持續(xù)改進(jìn) ?資源整合與資源控制 ?知識領(lǐng)先平臺 案例研究 :宗申集中采購戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標(biāo) ?在各個市場高速增長 ?經(jīng)營績效的持續(xù)改進(jìn) ?資源整合與資源控制 ?知識領(lǐng)先平臺 關(guān)鍵成功要素 ?新的市場營銷體系的建立與維護(hù) ?供應(yīng)鏈管理 (集中采購 ) ?大規(guī)?？蛻艋ㄖ? ?新的產(chǎn)品平臺和運(yùn)營平臺的建立 ? ? 案例研究 :宗申集中采購戰(zhàn)略 關(guān)鍵成功要素 ? ?供應(yīng)鏈管理 (集中采購 ) ? 財 務(wù) ?成本下降率 ?資金周轉(zhuǎn)次數(shù) /年 ?業(yè)績可靠性 顧客 ?產(chǎn)品價值 (個性化產(chǎn)品 ) ?競爭性價格 ?交付速度 ?維修零部件的一致性 內(nèi)部 ?供應(yīng)商滿意度 ?交付質(zhì)量 ?資源整合度 創(chuàng)新 ?創(chuàng)新的產(chǎn)品 /運(yùn)營平臺 ?持續(xù)改善的供應(yīng)商關(guān)系 ?合作創(chuàng)新 圖 18:ABB Switzerland公司 之平衡計分卡整合到策略性規(guī)劃流程之內(nèi)容圖 價值動因 (成長、獲利 ) 與成功構(gòu)面的目標(biāo) (顧客、市場、流程、創(chuàng)新、員工 ) 我們的企業(yè)使命是什麼？ 我們現(xiàn)在在哪裡？ 未來四年我們又應(yīng)該在哪裡？ 我們可以如何描 述我們的市場？ 競爭者 是誰？ 對我們有利與 不利因素是什麼？ 修改目標(biāo) 我們應(yīng)該如何前進(jìn)？ 準(zhǔn) 備 平 衡 計 分 卡 的 發(fā) 展 將策略轉(zhuǎn)化成一套 目標(biāo)與衡量指標(biāo) 建立一個平衡結(jié)果指標(biāo) 與績效動因的行動計劃 將策略行動計劃連接到管理流程 (行動 +KPI) 4..競爭情況 5. SWOT分析 8. 衡量 傳統(tǒng)的策略發(fā)展流程 新的策略展開流程 策略性指示 從情節(jié)到策略 從策略到行動 管理流程 (出處 : Kaplan , R. and D. Norton , “The Strategy Focused Organization , ” Harvard Bu