百貨店集團組織管理及運營模式方案(編輯修改稿)
2025-07-07 16:07 本頁面
【文章內容簡介】 中心到底能為經(jīng)營實體提供什么樣的資源和提供什么程度的諸如管理或者監(jiān)督的功能。 企業(yè)文化導向設計 ? 什么是企業(yè)文化 ？？？ ? 看看我們所理解的 “ 企業(yè)文化 ” 有哪些問題？（以辦公室的噴繪為例） ? 她的內涵 ， 是企業(yè)上下認同的嗎 ？ ? 她是公司上到老總 ， 下到員工所信奉和實踐著的嗎 ？ ? 她融合到我們的做事做人的方法中去了沒 ？ ? 在我們的工作程序和規(guī)章制度里 ， 可曾看到她的影子 ？ ? 她為我們帶來了動力和提高了效率了嗎 ？ ? 在企業(yè)的發(fā)展之路上，她是否確實起到了作用？ 如果回答是否定的，那么，你憑什么說那是我們的企業(yè)文化？ 我們現(xiàn)在的“文化”是什么樣子的？ ? 沒有原則 ？ ? 逃避責任 ？ ? 官僚 ， 扯皮 ？ 部門壁壘 ？ ? 漠視員工 ？ （ 員工的利益 、 意見 、 建議 ？ ） ? 惟利是圖 ？ ? 管理 “ 意外 ” 頻頻發(fā)生 ， 風險巨大 ？ 總結：我們的文化特征 —— ? 擴張前：結構簡單 ， 老總直接抓 ， 形成了種簡單 ， 武斷 ， 具有一定實效的管理風格 。 ? 擴張后：結構復雜，流程復雜，人員素質良莠不齊，一定程度上的混亂和低效率，人制氣氛相當明顯 —— 是一種鮮明的 “ 弱勢文化 ” 。 ? （注意：不是柔性文化，因為根本沒有原則） 現(xiàn)在到?jīng)]到進行徹底變革的緊要關頭？ ? 我認為是到了 ， 我們?yōu)榱诉m應企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展 ，必須徹底改變目前的企業(yè)文化氛圍 —— 變弱勢企業(yè)文化為強勢的企業(yè)文化 。 ? 理由： ? 矯枉一定要過正； ? 不強勢怎么適應現(xiàn)在的擴張步伐 —— 管理相當數(shù)量的分店 ， 結構 ， 人員更復雜 ， 管理風險更大 ！ ? 不強勢怎么實行規(guī)范管理？ 如何組建我們的新強勢企業(yè)文化？ ? 重新確定我們的核心價值觀念 ? （ 參考 “ 生存 、 超越 、 證實 ” ） ? 企業(yè)文化概念 （ 如：經(jīng)營理念 、 服務理念等 ） 的重新定位 ， 其核心是：要能促使企業(yè)管理效率提高的 ， 而且能為廣大企業(yè)員工從倫理上接受和認同的 。 新強勢企業(yè)文化傳播的渠道開發(fā)： ? 管理者的思維方式 ， 管理手段和工作方法 —— 責任 ！ 責任 ??！ 責任 ?。。? ? 組織設計和管理制度設計 ? 組織運營系統(tǒng)和工作流程模式 ? 一些關鍵事件 ， 如：企業(yè)危機的處理方式 ? 提煉的故事 、 傳說和格言 ? 榜樣 、 典型 ? 獎懲和晉升的機制模型 ? 教育和訓練 （ 培訓 ） ? 企業(yè)布局 、 建筑設計和企業(yè) CI系統(tǒng) ? 社交宣傳和招聘宣傳 ? 網(wǎng)站 、 公告板 、 刊物 ? …… ? 目前我們的企業(yè)文化宣傳已經(jīng)本末倒置了，并且在實際工作中，已經(jīng)嚴重含混了文化營銷和構建企業(yè)文化的工作性質，應該徹底扭轉這樣的觀念，把企業(yè)文化的工作扎扎實實的落實到各個渠道之中，為員工所接受與認同 ? 一個企業(yè)的管理制度體系能夠最好的顯影出其獨特的企業(yè)文化特點，因此，構建強勢企業(yè)文化必須先建立一個強勢的企業(yè)內部控制制度體系，而構建強勢企業(yè)管理制度的前提的企業(yè)最高管理者在經(jīng)營意識和管理觀念上的徹底的轉變。 ? 例子：麥當勞 ? 很多苛刻的規(guī)章制度仍被人很好的執(zhí)行著，為什么？因為它和企業(yè)已經(jīng)成為一體，認同企業(yè)便是認同制度，這是個適應制度生存的良好的企業(yè)環(huán)境，我們通過努力，也可以造就這樣的企業(yè)環(huán)境。 企業(yè)內部控制制度體系設計 目前的管理制度體系建設情況： ? 以 ISO為龍頭的 ， 共計有程序文件 26個 ，三級作業(yè)文件 50個； ? 其他制度文件 28個 ， 正在制作的文件約10個左右 。 ? 上述制度基本上覆蓋了企業(yè)運營的各個方面，對企業(yè)運作特別是以集團總部華發(fā)北店為主的質量管理體系運行起到了一定的作用。 缺陷： ? 制度編寫沒有規(guī)劃 ， 沒有統(tǒng)籌 ， 有一定的盲目性 ， 目的不明確； ? 制度編寫水平較低 ， 冗長 、 復雜 、 無層次 ， 無條理 ，可操作性很低； ? 制度優(yōu)化的機制為零 ， 基本上是把每個環(huán)節(jié)的現(xiàn)有做法按部就班的摘抄下來； ? 制度制定不夠嚴謹 ， 深度和廣度都有所欠缺 ， 對一些容易產生經(jīng)營管理風險的關鍵環(huán)節(jié)都予以忽視 ， 基本上是閉門造車 ， 紙上談兵； ? 制度生成方式很不規(guī)范 ， 純粹成為各利益體分割公司利益的天平 ， 對企業(yè)運營根本起不到作用； ? 制度生成后 ， 執(zhí)行力度和監(jiān)管力度都相當?shù)?， 大部分都淪為擺設； ? 作為企業(yè)經(jīng)營管理控制最為重要的財務部門 ， 制度建設程度低
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