某百貨店的經(jīng)營創(chuàng)新(編輯修改稿)
2025-06-24 00:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 處理中心，因為信息真實是正確決策的基礎(chǔ)。白領(lǐng)百貨店的文化營銷把握白領(lǐng)消費文化的主流方向，提供快樂輕松的購物體驗。作為亞洲最具創(chuàng)新精神的商業(yè)管理公司，NEW MALL非常注重消費文化的研究與提煉。白領(lǐng)階層不僅重視物質(zhì)生活，更注重文化消費和精神享受，他們憑借較高的素質(zhì)和收入，總是走在時代消費的最前列，在“水泥森林”般的大都市里領(lǐng)導(dǎo)著一個又一個潮流。 都市白領(lǐng)的十大消費特征：(一)、白領(lǐng)最愛買時尚雜志以修正自己的品位。(二)、白領(lǐng)最愛用名牌或精心淘到的個性服飾彰顯自己的品位。他們的衣櫥里一般會有幾套西裝以備不同重大場合之需，但不論是莊重得體的阿瑪尼，還是略帶雅皮味道的BURBERRY，總之絕對要頂級名牌；至于略為休閑的服裝，就全靠一雙火眼金睛到專賣店去淘了。(三)、白領(lǐng)在吃上也同樣和潮流同步，從東北菜、上海菜、毛家菜、四川菜到云南菜；從紅燜羊肉、麻辣小龍蝦到香辣蟹，一路吃下來絕不含糊。但有一點，餐廳還是有情調(diào)一點的優(yōu)先，最好店名也是有點典故、透著高深的味道。(四)、白領(lǐng)最愛在夕陽西下時泡吧，“怎敵他晚來風(fēng)急”的淡淡悲凄將白領(lǐng)麗人的情調(diào)揮灑得恰到好處。(五)、白領(lǐng)最愛在懶洋洋的午后坐在咖啡館里上網(wǎng)，英文報紙、時髦的無邊眼鏡、一杯卡布其諾、一臺筆記本計算機匯成了一道最白領(lǐng)的風(fēng)景。(六)、白領(lǐng)最喜歡接收外國香水、化妝品作禮物卻最愛用中式家具。這一點十有八九是受了他們最常接觸的老外的影響。(七)、白領(lǐng)最愛有會所的高尚住宅區(qū)，但交通一定要便利，最好挨著地鐵，因為背上按揭付款的包袱后，至少幾年內(nèi)他們無力再把買車納入消費計劃。(八)、白領(lǐng)最愛忙里偷閑做點運動當(dāng)然不是跑步、踢球的那種，他們中有人對集體主義的運動失去了興趣，他們寧愿一個人在健身俱樂部里揮汗如雨，頂多玩玩網(wǎng)球、保齡等兩個人的游戲。白領(lǐng)群體的有車一族，喜歡自駕車旅游，不喜歡旅行社的規(guī)定動作。(九)、白領(lǐng)最愛到固定的地方去打理自己的頭發(fā)和面龐，擁有自己的美發(fā)師、美容師的感覺會讓他們的自我感覺更良好。(十)、當(dāng)忙碌的一年結(jié)束時，白領(lǐng)一定會在難得的年假里讓自己的身體和心情開始一段浪漫之旅。他們最愛去的地方是夏威夷、菩提島，最不濟也是三亞海灘。對他們來說，陽光、海水、沙灘遠比峭壁、雪山、荒漠更具誘惑力。建設(shè)白領(lǐng)消費者的精神家園由于亞洲經(jīng)濟在不同階段起飛，因此誕生不同的白領(lǐng)文化，亞洲白領(lǐng)文化實際上是中日韓三國主導(dǎo)的白領(lǐng)精英文化，印度的白領(lǐng)文化正在近年來通過IT領(lǐng)域向世界傳播。由于中國的和平崛起以及亞洲金融危機后中韓兩國在各個層次的廣泛交流，中國年輕人在８０年代注重日本的白領(lǐng)文化，進入九十年代后，除了對英美白領(lǐng)文化興趣濃厚以外，在中國與韓國的年輕階層之間產(chǎn)生了“韓流”與“漢流”現(xiàn)象，韓國對傳統(tǒng)儒家文化傳統(tǒng)的繼承非常重視，注重從小培養(yǎng)愛國情感，韓國的孩子從小就培養(yǎng)用國貨，因此韓國白領(lǐng)的消費文化繼承了中國古代文化的優(yōu)秀成分，值得中國學(xué)習(xí)。正如韓國外國語大學(xué)中國研究所所長樸宰雨教授所說，韓國注重將最好的傳統(tǒng)文化和精英文化注入以大眾文化為主的韓流。現(xiàn)代白領(lǐng)的消費文化１．健康自然 ２簡潔NEW MALL公司擁有中日韓三國專家背景，不僅積累了豐富的各國百貨管理經(jīng)驗，而且對白領(lǐng)文化的價值觀念也不會完全相同，因此，從亞洲精英文化實際上就是白領(lǐng)文化中尋找更多的共同點，同時保留不同的文化差異，并通過商品陳列與服務(wù)表現(xiàn)多樣化的白領(lǐng)文化本身就是對亞洲商業(yè)文化的貢獻。因此，我們主張在亞洲的大視野格局中，創(chuàng)辦一流的中國白領(lǐng)百貨店。白領(lǐng)文化不僅代表休閑的潮流，也代表一個國家的價值走向，世界是青年人的世界，因為年輕，整個世界才充滿活力。豐富白領(lǐng)的精神世界，深化精英文化的內(nèi)涵，用幽默輕松的方式，表達文化的韻味，白領(lǐng)百貨的文化營銷是魅力十足的新課題。從韓國三星總裁李健熙的傳記中，我們領(lǐng)悟到研究世界一流服裝與化妝品公司的樂趣。服裝、化妝品、汽車是白領(lǐng)顧客重點需求的商品，透徹研究三類商品的營銷特征，有利于白領(lǐng)百貨店提升銷售業(yè)績。在白領(lǐng)服裝的營銷方面，我們主張白領(lǐng)百貨店引進世界性服飾品牌，在白領(lǐng)百貨店建立展示中心、服務(wù)中心，同時要通過連鎖加盟點，形成在一個城市地理位置合理分布，一般不超過５家加盟店。在白領(lǐng)化妝品的營銷方面，化妝知識的展示傳播體系與化妝品銷售相互結(jié)合，從傳統(tǒng)柜臺銷售轉(zhuǎn)變?yōu)榕c店內(nèi)專賣店銷售相結(jié)合，減少購物時候的局促感。汽車是中國白領(lǐng)消費的焦點，許多百貨公司都瞄準(zhǔn)汽車銷售，例如無錫百貨大樓在汽車銷售方面取得突出業(yè)績，我們認為白領(lǐng)百貨商店在汽車銷售上要縮小范圍，重點選擇適合白領(lǐng)消費者的價格中檔偏上汽車，與大型廠商建立合作關(guān)系，減少銷售環(huán)節(jié)，要得到廠商的售后服務(wù)，利用白領(lǐng)百貨店的連鎖經(jīng)營渠道，建立雙贏的格局。關(guān)于白領(lǐng)百貨店營銷費用的使用策略目前國內(nèi)百貨公司廣告費用一般占銷售額１％左右，%,美國沃爾瑪廣告花費最低，%。作為新創(chuàng)辦的白領(lǐng)百貨店，在廣告花費方面不用完全照搬沃爾瑪?shù)牟呗?，借鑒其合理內(nèi)核，提出自己新的策略：１．重視活動營銷，特別是善于舉辦大規(guī)模活動營銷，高度重視店內(nèi)氣氛的營造，例如在商品陳列上下功夫，通過商品陳列傳遞促銷思路,通過POP廣告?zhèn)鬟f促銷信息。２．重視促銷商品的選擇 選擇使用面廣的商品作為促銷用品３．提高廣告有效性，沃爾瑪公司沒投入１美元的廣告。白領(lǐng)百貨店與購物中心整體營銷的關(guān)系白領(lǐng)百貨店與購物中心營銷部門要建立從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的全面協(xié)作關(guān)系，作為白領(lǐng)百貨店要首先知道年度營銷計劃，作為購物中心營銷部門更要了解白領(lǐng)百貨店主要營銷活動。由于白領(lǐng)百貨始終面臨吸引人流的壓力，因此，同時要非常重視同一購物中
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