試論體驗營銷在企業(yè)中的應用畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-02-13 04:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 促進消費者的購買行為。情感營銷的關鍵是要了解消費者的真正需求,以情打動消費者,觸動消費者的內(nèi)心感受,為消費者創(chuàng)造積極的情感體驗。情感營銷中要注意尋找導致消費者情感變化的因素,掌握消費者消費態(tài)度的形成規(guī)律,真正了解刺激消費者情感變化的主要因素,以及怎樣在營銷活動中采取有效的心理方法促使消費者自然地受到感染,從而激發(fā)消費者的積極情感,并融入到具體的情景中,促進營銷活動的順利進行。情感營銷的一個經(jīng)典例子就是哈根達斯公司,無論在世界的任何地方,哈根達斯總是把產(chǎn)品與浪漫情感聯(lián)系在一起,并為之進行宣傳,如著名的廣告語“愛她,就請她吃哈根達斯”就把情感與產(chǎn)品有機地結合在一起,打動了不少戀愛中的消費者,正是由于哈根達斯在產(chǎn)品中融入了 消費者對情感的需要,盡管價格昂貴,但仍然獲得了很大的成功?！ ?。每個民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日和傳統(tǒng)文化,傳統(tǒng)的節(jié)日觀念和文化觀念對人們的消費行為具有無形的影響。節(jié)日不僅豐富人們的精神生活,而且還深刻地影響著人們消費行為的變化。文化更是影響人們精神生活和物質(zhì)生活的重要因素。比如,中國的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié),在端午節(jié)期間有賽龍舟、吃粽子、喝雄黃酒的習俗。那么企業(yè)就可以在端午節(jié)期間利用傳統(tǒng)文化中的消費習俗,結合現(xiàn)代的消費需求專門策劃創(chuàng)造出相應的營銷模式,像各地舉辦的龍舟大賽,既豐富了人們的業(yè)余生活,又將中國的傳統(tǒng)文化蘊含其中,使得文化和節(jié)日能夠有機地結合,使消費者參與并體驗龍舟大賽的樂趣,同時又加深了消費者對中國傳統(tǒng)文化的了解和認識,這種把節(jié)日和文化有機地統(tǒng)—起來的營銷模式,對企業(yè)有著重要的意義。 。在美國心理學家馬斯洛的消費需求理論中,把追求美的需要作為人們的最高需求。美是人們生活中一種重要的價值尺度。因為每個人的生活環(huán)境與背景不同,對于美的要求也不同,這種不同的要求也反映在消費行為中。比如有的消費者對商品的精美包裝、奇異的造型外觀以及優(yōu)雅的購物環(huán)境特別看重,在購買商品時往往通過對商品美感的追求選擇自身的購買行為,對于這樣的消費者,可以通過售貨現(xiàn)場的精心布置,使消費者置身于優(yōu)美的環(huán)境中,促進消費者的愉悅購買。另外一些商品則是能夠為消費者創(chuàng)造美的需要。近年來,一些化妝品店或時裝店會聘請一名到十幾名形象設計專家,他們根據(jù)顧客氣質(zhì)、性格、身體、容貌、愛好和經(jīng)濟條件等具體情況,為顧客的購買行為出謀劃策,提出建議或指導,為顧客設計整體形象打扮方案,很好地促進各類化妝品與服裝的銷售,極大地滿足了消費者對美的需要和追求?！ ?。由于更多的年輕人、越來越追求個性化,企業(yè)為了滿足消費者個性化需求,可以開辟富有創(chuàng)意的雙向溝通的銷售渠道。在滿足消費者個性化需求的同時,增強消費者參與的成就感,進而增加產(chǎn)品的銷售?！靶那楣适隆钡某晒﹂_發(fā)就是很好的例子,如果僅從產(chǎn)品本身而言,“心情”是一種以蜜豆奶和水果混合口味的飲料,難以在激烈競爭的飲料市場突出個性特征,但統(tǒng)—公司將產(chǎn)品定位在1
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