試論體驗營銷在企業(yè)中的應用畢業(yè)論文-文庫吧資料
2025-01-23 04:18本頁面
【正文】 個性化需求,可以開辟富有創(chuàng)意的雙向溝通的銷售渠道。近年來,一些化妝品店或時裝店會聘請一名到十幾名形象設計專家,他們根據顧客氣質、性格、身體、容貌、愛好和經濟條件等具體情況,為顧客的購買行為出謀劃策,提出建議或指導,為顧客設計整體形象打扮方案,很好地促進各類化妝品與服裝的銷售,極大地滿足了消費者對美的需要和追求。比如有的消費者對商品的精美包裝、奇異的造型外觀以及優(yōu)雅的購物環(huán)境特別看重,在購買商品時往往通過對商品美感的追求選擇自身的購買行為,對于這樣的消費者,可以通過售貨現場的精心布置,使消費者置身于優(yōu)美的環(huán)境中,促進消費者的愉悅購買。美是人們生活中一種重要的價值尺度?！ ?。比如,中國的傳統節(jié)日——端午節(jié),在端午節(jié)期間有賽龍舟、吃粽子、喝雄黃酒的習俗。節(jié)日不僅豐富人們的精神生活,而且還深刻地影響著人們消費行為的變化?！ Ｇ楦袪I銷中要注意尋找導致消費者情感變化的因素,掌握消費者消費態(tài)度的形成規(guī)律,真正了解刺激消費者情感變化的主要因素,以及怎樣在營銷活動中采取有效的心理方法促使消費者自然地受到感染,從而激發(fā)消費者的積極情感,并融入到具體的情景中,促進營銷活動的順利進行。情感式營銷策略就是通過各種營銷活動為消費者創(chuàng)造情感的體驗,從而誘發(fā)、觸動消費者的內心感受,促進消費者的購買行為。費格教授。 三、體驗營銷在企業(yè)中的運用 。由于對產品的認識不同,所以兩種營銷觀念對競爭的看法也不一樣,在體驗營銷者眼中,麥當勞不僅在與其他任何形式的快餐店競爭,還與各種“速食店”和“消磨時間的地方”競爭。在傳統營銷觀念中,企業(yè)提供給顧客最重要的是核心產品,認為核心產品能夠為消費者提供某種利益,能滿足消費者的某種需要,是消費者追求的根本利益。在星巴克咖啡館里,強調的不再是咖啡,而是一種社會交往的體驗,是一種悠閑的生活方式。感受煮咖啡的絲絲的聲音,感受咖啡的醇厚香濃口味以及輕松的星巴克音樂、店員的真誠微笑服務,這種洋溢著浪漫情調的氛圍、輕松溫馨氣氛是星巴克成功的關鍵。因此體驗營銷是真正的以消費者為中心,站在消費者的立場,積極為消費者策劃體驗主題,使消費者在消費過程中獲取真實的感受。而在體驗營銷中,顧客既是體驗的接受者,又是體驗的參與實施者,真正地體現了顧客導向的理念。在傳統營銷中,顧客是被動地接受企業(yè)的產品或服務,企業(yè)營銷行為實際上是圍繞著企業(yè)的產品。在產品宣傳與信息同樣重要的時代,只有那些能真正刺激顧客感官,打動顧客內心,并且能為顧客提供新的生活方式的體驗,才會使顧客感受到強烈的震撼,才能獲取顧客的認同和支持,使顧客接受企業(yè)的產品和服務。但在現實生活中,消費者的購買遠沒有這么復雜?！ ?。消費者在選擇某種產品時,更多的是考慮自己的喜好,以及對某種產品的態(tài)度和對該企業(yè)產品的認可度,更加關注的是精神層面和文化層面的追求,更強調產品帶給他們有意義的留念和回憶。體驗營銷關注的是消費
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