【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 司安全系統(tǒng)施工規(guī)范要求，時(shí)刻對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控及健康檢查， 對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出最優(yōu)解決方案，使得網(wǎng)絡(luò) 得以 健康地運(yùn)行 ； 3. 根據(jù)移動(dòng)公司現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試考核指標(biāo)的規(guī)范要求，通過對(duì)各種采集數(shù)據(jù)的分析，制定及審核各類網(wǎng)絡(luò)方案及效果評(píng)估，使得網(wǎng)絡(luò)保持在精品網(wǎng)絡(luò)的范疇內(nèi) ； 4. 客戶感知指標(biāo)提升。根據(jù)省公司對(duì)客戶感知度的考核要求，對(duì)包括主要是質(zhì)量類投訴進(jìn)行分析及提升，達(dá)到提高用戶滿意度的要求 ； 5. 根據(jù)移動(dòng)公司專項(xiàng)提升活動(dòng)規(guī)程要求，組織針對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升各種解決方案活動(dòng)等 QC 課題，提高解決網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的目的 ； 6. 根據(jù) 移動(dòng)公司日常操作規(guī)范要求，每星期對(duì) BSC 數(shù)據(jù)管理、垃圾數(shù)據(jù)清理及備份工作，保持網(wǎng)絡(luò)安全、高效 運(yùn)轉(zhuǎn)。 系統(tǒng)分析 組組 員 ： 1. 每天 9點(diǎn)半之前統(tǒng)計(jì)前一天 823 點(diǎn)時(shí)段的話統(tǒng)；并篩選出 TOP 小區(qū)發(fā)送 給各分析人員。負(fù)責(zé) TOP 小區(qū)處理及優(yōu)化（擁塞、掉話、切換、無(wú)線接入性干擾零話務(wù)、 TBF 擁塞）方案移交至數(shù)據(jù)制作人員，并復(fù)核結(jié)果，并將需現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化問題轉(zhuǎn)交外場(chǎng)組； 2. 配合縣城優(yōu)化人員對(duì) 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試指標(biāo)提升。包括高速、鐵路、國(guó)道、省道優(yōu)化； XXXXXXXXXXXXXX公司 城區(qū)通話質(zhì)量、覆蓋優(yōu)化；室內(nèi)分布系統(tǒng)覆蓋、質(zhì)量?jī)?yōu)化；全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)容量?jī)?yōu)化；數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；網(wǎng)絡(luò)評(píng)估結(jié) 果等 ； 3. 客戶感知指標(biāo)提升。根據(jù)省公司對(duì)客戶感知度的考核要求，對(duì)包括主要是質(zhì)量類投訴進(jìn)行分析及提升，達(dá)到提高用戶滿意度的要求 ； 4. 根據(jù)移動(dòng)公司日常操作規(guī)范要求， 每星期對(duì) BSC 數(shù)據(jù)管理、垃圾數(shù)據(jù)清理及備份工作，保持網(wǎng)絡(luò)安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 四、 支撐組 ： 支撐組組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)與縣公司溝通，匯總告警并制定告警處理計(jì)劃；制定組內(nèi)工作， 根據(jù)主管的任務(wù)分揀情況，編制全年、月度、周及日網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升工作計(jì)劃，執(zhí)行具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容，協(xié)助主管完成全年的工作安排 ； 完成 XX 地區(qū) 告警統(tǒng)計(jì)并根據(jù)統(tǒng)計(jì)通知及配合維護(hù)完成告警處理 ； 網(wǎng)絡(luò)重 大割接，升級(jí)，及搬遷，方案制作。并分配人員執(zhí)行，保障方案順利完成 ； 每月月底對(duì) XX 地區(qū) BSC 數(shù)據(jù)及網(wǎng)管 KPI 數(shù)據(jù)進(jìn)行備份 ； 每月對(duì) XX 地區(qū) 緊急、重要、次要、提示告警進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并考核 各縣市公司。 支撐組組員 完成 XX 地區(qū) 告警統(tǒng)計(jì)并根據(jù)統(tǒng)計(jì)通知及配合維護(hù)完成告警處理 ； 每天早上 8點(diǎn)半開始對(duì)全網(wǎng)頭天告警進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 9點(diǎn)半前下發(fā)告警信息及進(jìn)度表至縣市公司主任、維護(hù)員及全體網(wǎng)優(yōu)；并督進(jìn)處理進(jìn)度，統(tǒng)計(jì)處理情況，并月初對(duì)網(wǎng)元告警進(jìn)行評(píng)分； 配合 現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程操作；每周完成對(duì) BSC 的日常維護(hù)工 作 及例行檢查工作 ； 配合縣市公司現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整、測(cè)試工作；理提交過來各類數(shù)據(jù)調(diào)整方案，上報(bào)組長(zhǎng)； XXXXXXXXXXXXXX公司 定期下發(fā)工參表至縣市公司及外場(chǎng)人員核實(shí)，定期完成對(duì)工參信息的校對(duì)和更新。 五、 TD及 WLAN組 協(xié)助主管開展工作，具體負(fù)責(zé) XX 地區(qū) TD 及 WLAN 網(wǎng)優(yōu)室網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化方案組織會(huì)審、組織網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化專項(xiàng)提升 、 ATU測(cè)試保障及日常優(yōu)化問題處理安排 、應(yīng)急活動(dòng)專項(xiàng)服務(wù)組織、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析、整體評(píng)估、技術(shù)人員培訓(xùn)會(huì)議組織等 ； 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工 作性質(zhì)，執(zhí)行并監(jiān)管組員工作計(jì)劃（年、月、日）、分析報(bào)告（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年工作總結(jié)）、新建基站、網(wǎng)絡(luò)案例、數(shù)據(jù)配置規(guī)范、基站整改、基站搬遷、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試（ CQT 及 DT）等工作，協(xié)助主管完成各項(xiàng)具體工作的安排 ； 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的規(guī)程，對(duì)網(wǎng)優(yōu)人員提交的各類網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、優(yōu)化方案的施工條件、技術(shù)規(guī)范、資源分配、效果預(yù)測(cè)組織進(jìn)行會(huì)審，并對(duì)方案提出改進(jìn)建議，確保其可實(shí)施性 ； 根據(jù)上級(jí)考核指標(biāo)要求或其余任務(wù)，組織人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量專項(xiàng)提升等活動(dòng)，保證網(wǎng)絡(luò)處在精品網(wǎng)絡(luò)的范疇并達(dá)到考核要求 ； 對(duì)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的重大事故、 節(jié)日突發(fā)話務(wù)組織成立專項(xiàng)服務(wù)組織，為事件提供通信保障。 XXXXXXXXXXXXXX公司 第 三 節(jié) 網(wǎng)優(yōu) 技能 需求 等級(jí) 類別 要求 必備能力 系數(shù) 0 基礎(chǔ)綜合 EXCEL 熟練運(yùn)用軟件； 重點(diǎn)：運(yùn)算、篩選、提煉、圖表； 能按需求完成各類數(shù)據(jù)的提??； PPT 及報(bào)告 熟練運(yùn)用軟件； 重點(diǎn)：主題、觀念、圖表； 能按要求和目的完成各類報(bào)告； 綜合能力 表述、溝通、反饋、分析、計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目管理能力； 重點(diǎn)：邏輯、口才、思維、管理； 具有良好的工作規(guī)劃能力，能根據(jù)輕重緩急有效制定計(jì)劃分配時(shí)間、事務(wù)處理； 應(yīng)急通信 能熟練開通應(yīng)急車（新、舊）；（ 60%） 能開通短波臺(tái)、衛(wèi)星站；（ 40%） 網(wǎng)優(yōu)知識(shí) 熟悉網(wǎng)絡(luò)原理和優(yōu)化知識(shí) (GSM系統(tǒng)、傳播模型、幀結(jié)構(gòu)、信道、各類信令流程事件、 GPRS優(yōu)化 \TD 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、幀結(jié)構(gòu)，物理層過程、關(guān)鍵技術(shù)、信令流程、各類事件及參數(shù) )； 熟悉網(wǎng)優(yōu)各類軟件（ NASTAR、 mapinfo、 google earth等）； 熟悉網(wǎng)絡(luò)各類硬件 (基站、直放站、干放 )； 理論實(shí)際應(yīng)用能力； 網(wǎng)優(yōu)相關(guān)知識(shí) 了解網(wǎng)優(yōu)關(guān)聯(lián)知識(shí)（如傳輸電 路等）； 了解網(wǎng)優(yōu)工作流程制度（如應(yīng)急、搬遷等）； 了解網(wǎng)優(yōu)相關(guān)各類應(yīng)用 (如工單、平臺(tái)等 )； 1 后臺(tái)支撐 處理告警 定位告警原因； 后臺(tái)解決，配合現(xiàn)場(chǎng)處理； 數(shù)據(jù)制作 熟悉數(shù)據(jù)制作操作流程及相關(guān)工作流程（開站、加傳輸、交換數(shù)據(jù)等）； 能按要求制作數(shù)據(jù)（包括共小區(qū)等）； 檢驗(yàn)觀察制作數(shù)據(jù)； 指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 能按要求查詢各類指標(biāo)； 能按需求制定新的話統(tǒng)； 了解各類話統(tǒng)指標(biāo)的詳細(xì)說明和相關(guān)信息； 熟悉各類無(wú)線相關(guān)報(bào)表，能快速統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 后臺(tái)配合 配合現(xiàn)場(chǎng)人員，完成查詢、跟蹤、鎖閉等各類操作； XXXXXXXXXXXXXX公司 2 外場(chǎng)測(cè)試(包含ATU測(cè)試 ) DT 路測(cè) 軟件安裝、設(shè)備連接、工參制作及導(dǎo)入； 軟件使用、重要設(shè)置、窗口調(diào)試、參數(shù)含義； 能完整準(zhǔn)確地完成測(cè)試； 測(cè)試分析 篩選測(cè)試中出現(xiàn)的問題； 制定解決方案； 跟蹤解決，出具報(bào)告； 網(wǎng)優(yōu)工具 熟練使用常用工具（掃頻儀、測(cè)試手機(jī)、 GPS、羅盤等）； 內(nèi)場(chǎng)分析 指標(biāo)分析 跟蹤異常指標(biāo)，鎖定問題； 制定解決方案，并跟蹤解決； 確保指標(biāo)合格； 清網(wǎng)排障 熟悉各類隱患問題（誤碼、指配等）； 能對(duì)問題進(jìn)行排查并解決； 拆閑補(bǔ)忙 能長(zhǎng)遠(yuǎn)綜合判斷話務(wù)趨勢(shì)； 全面考慮資源、站型、利用率，合理分配； 能采用多手段解決話務(wù)問題； 3 規(guī)劃設(shè)計(jì) 頻點(diǎn)規(guī)劃 熟悉頻點(diǎn)規(guī)劃的知識(shí)（各類復(fù)用方式、跳頻序列）； 能完成區(qū)域翻頻； 覆蓋結(jié)構(gòu) 熟悉網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相關(guān)知識(shí)； 能根據(jù)地形、建筑結(jié)構(gòu)、周邊站點(diǎn)、指標(biāo)要求狀況制定解決方案； LAC 劃分 根據(jù)話務(wù)、基站分布、切換指標(biāo)制定 LAC區(qū)； 行動(dòng)方案 能針對(duì)短板、指標(biāo)、工程、應(yīng)急制定大 規(guī)模項(xiàng)目方案并監(jiān)管實(shí)施。 XXXXXXXXXXXXXX公司 第 四 節(jié) 網(wǎng)優(yōu) 日常 工作 內(nèi)容 1. 網(wǎng)絡(luò)分析 處理 1) OMC告警系統(tǒng)分析 處理 ，主要是顯性故障告警分析如傳輸、電源、單板故障等； 2) OMC話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析。包括指標(biāo)分析、容量規(guī)劃分析、隱性故障分析等； 3) 測(cè)試數(shù)據(jù)分析，包括 DT、 CQT、信令儀、干擾分析儀等數(shù)據(jù)的分析； 4) 第三方評(píng)估報(bào)告等各類報(bào)告的統(tǒng)計(jì)分析； 5) 縣公司等業(yè)務(wù)單位所提供方案如搬遷、整改、新建基站及應(yīng)急擴(kuò)容方案等的審定分析； 6) 投訴類型統(tǒng)計(jì)及分析 處理 等； 2. 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試 XXXXXXXXXXXXXX公司 1) DT、 CQT測(cè)試； 2) 信令儀、干擾分 析儀、天饋分析儀、功率計(jì)等儀器的測(cè)試； 3. 方案制定及審核 1) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)所提出的數(shù)據(jù)修改、網(wǎng)絡(luò)搬遷、整改、新建基站等方案的制定及 審核； 2) 對(duì)春節(jié)等節(jié) 假 日的應(yīng)急擴(kuò)容方案制定及審核； 3) 對(duì)投訴制定 網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案及審核 執(zhí)行 ； 4) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)規(guī)劃所制定的方案 及 審核，如全年的擴(kuò)容計(jì)劃、 BSC容量規(guī)劃等； 5) 對(duì)提高業(yè)務(wù)技能制定 培訓(xùn)方案及審核； 6) 為迎接集團(tuán)公司及省公司檢查評(píng)估等方案的制定及審核等； 4. 項(xiàng)目工程實(shí)施監(jiān)管 1) 對(duì)重大事故、節(jié)日、各類活動(dòng)的突發(fā)話務(wù)組織成立專項(xiàng)應(yīng)急通信方案，并全程監(jiān)管調(diào)配，組織實(shí)施項(xiàng)目，為應(yīng)急提供通信保證； 2) 針對(duì)某項(xiàng)指標(biāo) 或公司要求實(shí)施專項(xiàng)提升工程； 5. 網(wǎng)絡(luò)評(píng)估 1) 各方案實(shí)施完成后的網(wǎng)絡(luò)效果評(píng)估； 2) 第三方網(wǎng)絡(luò)測(cè)試評(píng)估方案的收集管理； XXXXXXXXXXXXXX公司 2 第二章 網(wǎng)優(yōu)工作 規(guī)范 第一節(jié) 工作 內(nèi)容及頻度 工作 工作周期 要求 話統(tǒng)分析 每天 1次 根據(jù)擁塞、切換、掉話等進(jìn)行 TOP小區(qū)的處理跟蹤 拆閑補(bǔ)忙工作 每周 1次 對(duì)持續(xù)一周話務(wù)量偏低和偏高的小區(qū)進(jìn)行調(diào)整 話務(wù)預(yù)警監(jiān)控 每天 2次 8: 17:00 查看，實(shí)時(shí)進(jìn)行話統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障及異常； 告警處理 每天 1次 及時(shí)查看 每天的告警信息 并盡快 處理 工參更新 每周 1次 對(duì)路測(cè)工參、 NASTAR 工參等及時(shí)更新 清網(wǎng)排障 每周 1次 對(duì)全網(wǎng)外部鄰區(qū)，小區(qū)級(jí)參數(shù)，故障類，頻率，質(zhì)差等小區(qū)進(jìn)行 集中排查整治。 資源分析 每?jī)芍?1 次 根據(jù)話務(wù)預(yù)測(cè)及市場(chǎng)計(jì)劃結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)資源，合理調(diào)配網(wǎng)絡(luò)資源 ，對(duì)全網(wǎng)載頻配置及資源進(jìn)行分析及準(zhǔn)備。 投訴周報(bào) 每周 1次 通報(bào)每周的投訴處理結(jié)果，并分析短板 投訴月報(bào) 每月 1次 對(duì)每月的投訴結(jié)果進(jìn)行整理，并分析短板 網(wǎng)優(yōu)周報(bào) 每周 1次 分析每周指標(biāo)情況，路測(cè)情況及其他工作完成情況 網(wǎng)優(yōu)月報(bào) 每月 1次 對(duì)每月的 KPI 指標(biāo)、話務(wù)、用戶變化情況進(jìn)行分析， 州主城區(qū)路測(cè) 每周 1次 對(duì)城區(qū)進(jìn)行路測(cè)，及時(shí)解決問題 高速測(cè)試 每周 1次 對(duì)境內(nèi)高速進(jìn)行路測(cè)，及時(shí)解決問題 各縣路測(cè)優(yōu)化 每月 1次 每個(gè)縣每月優(yōu)化時(shí)間不少于 3天 ， 輸出縣城優(yōu)化問題跟蹤表 應(yīng)急通信保障 每年 1015次 為節(jié)日活動(dòng)、重大事件提供通信保障 周工作總結(jié)和計(jì)劃 每周 1次 對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)，并安排下周工作 月工作總結(jié)和計(jì)劃 每月 1次 對(duì)本月工作進(jìn)行總結(jié)，并安排下月工作 BSC 服務(wù)器備份