【正文】 務(wù)進行分析，并提出調(diào)整方案 2 定點定期 CQT撥測 對城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行撥測，并提交報告 3 投訴點 CQT 撥測 對投訴點進行撥測，提交報告至網(wǎng)優(yōu)中心 4 工參核實 核實基站經(jīng)緯度、方位角等參數(shù) 5 基站、小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化 對不符合規(guī)范的小區(qū)次序進行規(guī)整 6 調(diào)整天線消除越區(qū)覆蓋 上報越區(qū)覆蓋狀況 ，并在指導(dǎo)下進行調(diào)整 7 消除告警 每天查看告警并及時消除 9 網(wǎng)絡(luò)調(diào)整申請及實施 根據(jù)本地狀況提出調(diào)整申請，并負責(zé)實施 10 監(jiān)管工程實施 施工前后進行測試，并上報報告 二、 縣公司人員需每天對本縣小區(qū)進行話務(wù)分析（若系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法及時獲取話統(tǒng)由 XX公司 優(yōu)化員下發(fā)），根據(jù)本地 實際情況和話務(wù)變化提出拆閑補忙請求， XX 公司 優(yōu)化員確認批準(zhǔn)后實施； 三、 縣公司優(yōu)化員每兩周提交一次城區(qū) CQT 撥測報告， 對城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行撥測，并提交報告 ； 四、 對用戶投訴，縣公司優(yōu)化員必 須先進行實地測試，并完成提交測試報告后方可轉(zhuǎn)交至 XX公司 優(yōu)化員處； 五、 XX公司 和縣公司網(wǎng)優(yōu)人員共同核實工參數(shù) 據(jù)，縣公司人員尤其注意在日常巡檢中核實經(jīng)緯度及小區(qū)方位角等數(shù)據(jù)； 六、 縣公司人員要在城區(qū) CQT中 檢查小區(qū)越區(qū)覆蓋情況，并在 XX 公司 網(wǎng)優(yōu)的指導(dǎo)下對越界小區(qū)進行調(diào)整； 七、 縣公司優(yōu)化員每天查看告警信息，并和 XX公司 優(yōu)化員共同處理； 八、 縣公司優(yōu)化員要時刻掌握本縣市資 源狀況，根據(jù)本地情況提出調(diào)整方案建議，由 XX公司 優(yōu)化員確認后實施； 九、 積極配合網(wǎng)優(yōu)中心處理每天 TOP30 問題小區(qū)，并作好記錄和跟蹤； XXXXXXXXXXXXXX公司 第十二節(jié) 節(jié)假日通信保障預(yù)案 為了保證節(jié)假日期間通信需求， 確保通信工作 高效有序地進行， 結(jié)合我公司的具體情況，特制定本預(yù)案。 10N50 中型 地 XX公司 主要負責(zé)，相關(guān)縣公司協(xié)助。 六、 載頻調(diào)整遵從“減容與擴容平衡”原則，確保調(diào)整后不空閑載頻，同時任何縣 /市不得私自保留載頻及相關(guān)板件，對多余板件， 交網(wǎng)優(yōu)室統(tǒng)一管理。 1800M 小區(qū)設(shè)置為第二層。 華為系統(tǒng)小區(qū)名為自動生成，不可更改 中興系統(tǒng)小區(qū)名為自動生成，可更改，在此不做要求 阿爾卡特小區(qū)名＝物理基站名＋小區(qū)序號 四、 特例 工程狀態(tài)的基站，在按照以上命名規(guī)范的基站名前添加前綴 G_，在割接后去掉前綴。 附則一：基站命名規(guī)則： 一、 基站定義： 為區(qū)分日常維護工作中的基站與系統(tǒng)中定義的基站，在此定義了物理基站和邏輯基站的概念： 物理基站： 一個基站站房內(nèi)的同一頻段的設(shè)備，例如，某一機房中有 900M和 1800M 的兩套基站，則定義為兩個物理基站。 XXXXXXXXXXXXXX公司 三、 頻率優(yōu)化期 1. 設(shè)備開通后，設(shè)備廠家應(yīng)通過 OMC對其干擾 帶進行觀察，一旦觀察到干擾，應(yīng)重新進行頻率調(diào)整或上下行功率調(diào)整。 一、 工參核對期 1. 網(wǎng)絡(luò)查勘人員必須提供詳實的現(xiàn)場資料和實施方案，以供規(guī)劃人員進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。 五、 該制度將重點就以下環(huán)節(jié)進行考核： A、 優(yōu)化人員未及時發(fā)現(xiàn)性能下降，導(dǎo)致考核時段三個小時，全網(wǎng)指標(biāo)異常，指標(biāo)未達到 集團要求 基準(zhǔn)值 ； B、 相應(yīng)維護單位未及時處理電子工單上要求的內(nèi)容，導(dǎo)致全網(wǎng)指標(biāo)異常的； 六、 網(wǎng)優(yōu)室將對該制度的執(zhí)行情況，按月進行匯總，每月 5 日前上報上月考核結(jié)果給建維部。每個基站巡檢完后，結(jié)果作為基站基礎(chǔ)資料保存。 GSM主、被叫手機均使用自動雙頻測試。 七、 晨會記錄人記錄上次晨會措施執(zhí)行情況和本期計劃，整理完畢后發(fā)送給網(wǎng)優(yōu)全體人員，并整理歸檔。 資源分析 每兩周 1 次 根據(jù)話務(wù)預(yù)測及市場計劃結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)資源，合理調(diào)配網(wǎng)絡(luò)資源 ，對全網(wǎng)載頻配置及資源進行分析及準(zhǔn)備。根據(jù)省公司對客戶感知度的考核要求，對包括主要是質(zhì)量類投訴進行分析及提升，達到提高用戶滿意度的要求 ； 4. 根據(jù)移動公司日常操作規(guī)范要求， 每星期對 BSC 數(shù)據(jù)管理、垃圾數(shù)據(jù)清理及備份工作，保持網(wǎng)絡(luò)安全、高效運轉(zhuǎn)。 7. 郊縣區(qū)域日常優(yōu)化 縣城區(qū)域日常優(yōu)化工作， 對難點網(wǎng)絡(luò)問題進行優(yōu)化方案制定（弱覆蓋規(guī)劃 \鄰區(qū)規(guī)劃 \頻率規(guī)劃 \網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)規(guī)劃）； 縣 城區(qū) 域 測試，并對測試指標(biāo)記錄及優(yōu)化（覆蓋率 \接通率 \接通率 \MOS值 \掉話率 \數(shù)據(jù)下載） 等 KPI。 完成網(wǎng)絡(luò)問題點記錄及問題點集中優(yōu)化處理。 5. 用 戶感知指標(biāo) 度 提升 根據(jù)省公司對客戶感知度的 考核要求，對包括主要是質(zhì)量類投訴進行分析及提升，達到提高用戶滿意度的要求。 10. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善網(wǎng)優(yōu)工作流程 加強與第二 、三方、各兄弟公司相關(guān) 、縣公司相關(guān)人員進行技術(shù)及工作流程交流，收集來自各方面的意見及建議，形成統(tǒng)一 建議上報 主管 ，為網(wǎng)優(yōu)工作的 高效 開展提供指導(dǎo)建議。 2. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作 執(zhí)行及審核 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工作性質(zhì)， 執(zhí)行并監(jiān)管組員 工作計劃（年、月、日）、分析報告（日報、周報、月報、年工作總結(jié)）、新建基站、網(wǎng)絡(luò)案例、數(shù)據(jù)配置規(guī)范、基站整改、基站搬遷、網(wǎng)絡(luò)測試（ CQT 及 DT） 等 工作，協(xié)助主管 完成各項具體工作的安排。通過對話音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的測試發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存在的問題并采用解決方法進行處理，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展提供強勁的后臺保障 ； 2. 根據(jù)移動公司網(wǎng)絡(luò)維護規(guī)程，本著對用戶負責(zé)，提升用戶滿意度。 XXXXXXXXXXXXXX公司 XXXXX 公司 無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 工作 手冊 —— 運維部網(wǎng)優(yōu) 中心 XXXXXXXXXXXXXX公司 目錄 1 第一章 網(wǎng)優(yōu)組織及分工 ............................................................. 4 第一節(jié) 網(wǎng)優(yōu)崗位設(shè)置 ....................................................................................... 4 第二節(jié) 網(wǎng)優(yōu)崗位分工 ....................................................................................... 5 第三節(jié) 網(wǎng)優(yōu)技能需求 ..................................................................................... 15 第四節(jié) 網(wǎng)優(yōu)日常工作內(nèi)容 .............................................................................. 17 2 第二章 網(wǎng)優(yōu)工作規(guī)范 ............................................................... 19 第一節(jié) 工作內(nèi)容及頻度 .................................................................................. 19 第二節(jié) 工作總結(jié)及計劃 .................................................................................. 21 第三節(jié) 網(wǎng)優(yōu)晨會規(guī)范（ XX） ......................................................................... 22 第四節(jié) 網(wǎng)優(yōu)調(diào)整及數(shù)據(jù)制作規(guī)范 .................................................................... 23 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)測試規(guī)范 ..................................................................................... 24 第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)清網(wǎng)排障規(guī)范 .............................................................................. 27 第七節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)警作業(yè)規(guī)范 .............................................................................. 28 第八節(jié) 網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)管理規(guī)范 .............................................................................. 29 第九節(jié) 工程優(yōu)化規(guī)范 ..................................................................................... 30 第十節(jié) 網(wǎng)絡(luò)拆閑補忙規(guī)范 .............................................................................. 35 第十一節(jié) 縣公司網(wǎng)優(yōu)工作規(guī)范 ....................................................................... 36 第十二節(jié) 節(jié)假日通信保障預(yù)案 ....................................................................... 37 第十三節(jié) ATU 測試保障 ................................................................................... 50 3 第三章 網(wǎng)優(yōu)管理制度 ............................................................... 54 第一節(jié) 應(yīng)急車管理制度 .................................................................................. 54 第二節(jié) 網(wǎng)優(yōu)工單管理制度 .............................................................................. 57 第三節(jié) 值班管理制度 ..................................................................................... 58 第四節(jié) 網(wǎng)優(yōu)考勤制度 ..................................................................................... 59 第五節(jié) 網(wǎng)優(yōu)工具管理制度 .............................................................................. 61 第六節(jié) 網(wǎng)優(yōu)報表管理制度 .............................................................................. 62 第七節(jié) 網(wǎng)優(yōu)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 .............................................................................. 64 第八節(jié) 網(wǎng)優(yōu)工程項目管理制度 ....................................................................... 65 4 第四章 網(wǎng)優(yōu)作業(yè)流程 ............................................................... 68 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃流程 ..................................................................................... 68 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程 ..................................................................................... 79 第三節(jié) 新建基站流程 ..................................................................................... 92 基站命名原則 ..........................................................................................