【正文】 制表： 廣告銷售月度計劃匯總表 片區(qū)： 計劃時間： 年 月 市場 銷售量 （件） 廣告費用（萬元） 人員費用（萬元） 用 合計 （萬元） 預(yù)計 回款 （萬元） 上月 回款 （萬元） 計劃投入 產(chǎn)出比 按銷量 計劃應(yīng)撥 考慮市場 情況應(yīng)撥 按銷量 計劃應(yīng)撥 考慮市場 情況應(yīng)撥 智林醫(yī)療圖文收集工作室 手機： 13358532812 ： 448577303 電子 郵件： 他山之石 可以攻玉 32 審核： 片區(qū)審核： 制表： 智林醫(yī)療圖文收集工作室 手機： 13358532812 ： 448577303 電子 郵件： 他山之石 可以攻玉 33 檔案室管理規(guī)范及質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn) 年 月 日 總分： 質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 W 分值（ F） 5 4 3 2 1 1 收到檔案資料后及時檢查各種資料是否齊全、項目是否完整。 1 7 及時準(zhǔn)備會員體檢及就診所需資料交護士站。處理外界與事業(yè)發(fā)展中心之間的具體聯(lián)絡(luò)（電話、傳真等日常事務(wù)）。 提成：包括員工交際、交通、通訊等費用。個人發(fā)展的會員按其它部門員工提成辦法。 提成之外的獎勵辦法 ? 營銷人員當(dāng)月完成發(fā)展高級會員人數(shù)最多的給予重獎，獎金為當(dāng)月底薪的 100% 。公司建立的辦事處（或合股、合資建立的駐外辦事機構(gòu)） 銷售業(yè)績 A 級分銷商可享受 15%折扣。 G、年終返利：公司在年終可對銷售業(yè)績較好的分銷商實施年終返利，具體額度年終時再定。 通過定期、不定期的市調(diào)或座談會（報告會、研討會等）掌握目 標(biāo)消費群動態(tài)，加強聯(lián)誼。 目標(biāo)客戶的選擇和市場調(diào)研。 F、 A、 B、 C 三個等級可按銷售額自由競升或下降，甚至淘汰。 B 級分銷商由區(qū)域經(jīng)理審批 業(yè)務(wù)拓展能力 以上區(qū)域主管任務(wù)按所轄 10 人測算，若不足 10 人，按實際人數(shù)計算。 c、主管營銷主任 年度累計 720 萬 720 萬 ~960 萬 960 萬 ~1200 萬 1200 萬 提成比例 0‰ ‰ ‰ ‰ 按完成保底數(shù)計算，每年度可提成： 14400 元 ~19200 元。 d、主管營銷主任 底薪： 3000 元 /月。 ? 吸引人才，培養(yǎng)人才、留住人才。室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，注意防火、防盜、防潮、防污染、防早蛀。會員檔案歸檔無錯放，所有資料均應(yīng)能及時查出。 （一） 檔案管理 檔案管理主要是對事 業(yè)發(fā)展中心各類文件和宣傳用品等資料的 分類、歸檔和保管，并負(fù)責(zé)檔案的發(fā)放及回收。 （ 3） 分銷商要在規(guī)定時間內(nèi)，按預(yù)定計劃開拓區(qū)域市場。 不定期地針對分銷商舉辦一些公關(guān)活動。 A、 月平均會員入會數(shù) 20 起 B、 月平均簽約會費 300 萬元 智林醫(yī)療圖文收集工作室 手機： 13358532812 ： 448577303 電子 郵件： 他山之石 可以攻玉 25 （五）營銷人員的獎懲 營銷人員有下列情形之一，醫(yī)院將給予嘉獎或記功。 早會管理 （ 1） 早會是對營銷人員管理的主要途徑，各營銷組長應(yīng)重視早會的策劃、組織和管理工作。 除因病 或其它不可抗力的情況，營銷人員事先填寫請假單經(jīng)核準(zhǔn)后方可獲假。 營銷人員必須將自己招攬的業(yè)務(wù)全部提交部門統(tǒng)一辦理有關(guān)手續(xù)； 營銷人員必須保守秘密，不得泄露業(yè)務(wù)上的信息 ； 營銷人員必須對客戶資料保密； 營銷人員在對客戶介紹醫(yī)院服務(wù)時，必須實事求是，不可貪圖自身利益而損害客戶利益； 營銷人員應(yīng)向客戶清楚介紹會員制醫(yī)療保健服務(wù)這一新的醫(yī)療模式。 目標(biāo)評估表見《崗前培訓(xùn)手冊》 。未結(jié)清的再次借款，財務(wù)有權(quán)拒借。 (5)所有業(yè)務(wù)人員不報銷的士票，有特殊情況需坐的士者，必 須由本人寫明情況，申報批準(zhǔn)后，當(dāng)天報銷。 (7)業(yè)務(wù)人員出差，一律不報認(rèn)夜餐費，不報加班費。 嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員費用報銷及審批程序規(guī)定，任何人不得循私情。 （四）銷售計劃的監(jiān)控 A、 為保證銷售計劃的切實執(zhí)行，要對計劃執(zhí)行情況進行定期檢查，以便保證計劃的執(zhí)行進度，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 銷售規(guī)劃流程 智林醫(yī)療圖文收集工作室 手機： 13358532812 ： 448577303 電子 郵件： 他山之石 可以攻玉 16 銷售計劃的類別 銷售計劃按涵蓋時間長短，分為以下五類： 年度銷售計劃：涵蓋 XX 醫(yī)院全年的銷售目標(biāo)、營銷策略、預(yù)算、控 制等。 事業(yè)發(fā)展中心 會員發(fā)展室 會員發(fā)展室 營銷組組長 營銷人員 財務(wù)管理 對內(nèi)服務(wù) 對會員服務(wù) 營銷業(yè)務(wù)主 管 智林醫(yī)療圖文收集工作室 手機： 13358532812 ： 448577303 電子 郵件： 他山之石 可以攻玉 6 二、工作流程、程序及說明 （一） 發(fā)展室工作流程、程序及說明 流程圖 制定年度 目標(biāo)計劃 年度計劃的 制定當(dāng)期 論證及修改 市場計劃 制定品牌 發(fā)展戰(zhàn)略 制定當(dāng)期 年度計劃分解 費用計劃 制定年度 行銷計劃 修正計劃 總結(jié)計劃 實施計劃 實施情況 并及時反饋 說明： （ 1）循環(huán)的動態(tài)流程 （ 2）整個流程包括計劃、分解下達(dá)、實施、總結(jié)、修正 、再計劃等 工作程序及說明： （ 1） 匯報工作程序 營銷員匯總分類信息，連同工作情況，向區(qū)域主管匯報 區(qū)域主管匯總區(qū)域內(nèi)重要信息，連同工作總結(jié)，向營銷業(yè)務(wù)主管匯報 發(fā)展室主管匯總發(fā)展室主要工作和重大問題，向營銷中心匯報 說明： 業(yè)務(wù)工作要及時匯報，逐級向上匯報，不能越級匯報 智林醫(yī)療圖文收集工作室 手機： 13358532812 ： 448577303 電子 郵件： 他山之石 可以攻玉 7 （ 4） 崗位工作程序 A、 發(fā)展室主管崗位工作程序 接受營銷中心的工作指示，確定銷售任務(wù) 作銷售預(yù)測和市場 分析 確定整體銷售計劃和推廣策略 將銷售計劃分解到各個區(qū)域主管 監(jiān)控計劃的執(zhí)行并及時調(diào)整計劃 B、 區(qū)域主管崗位工作程序 接受營銷業(yè)務(wù)主管分配的銷售任務(wù) 制定工作計劃，將任務(wù)分配給各個營銷員 監(jiān)督計劃的執(zhí)行，并處理各種銷售問題 及時匯總網(wǎng)絡(luò)信息 重大問題及時向主管匯報 C、 營銷員崗位工作程序 接受區(qū)域主管分配的任務(wù) 對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的潛在會員進行普查 制定訪問計劃，提交給區(qū)域主管 按計劃進行訪問，并收集反饋市場信息 及時收款、追款 向區(qū)域主管匯報工作 （二） 管理室工作流程 智林醫(yī)療圖文收集工作室 手機： 13358532812 ： 448577303 電子 郵件： 他山之石 可以攻玉 8 物 資申領(lǐng)管理工作流程 物資提領(lǐng)申請 營銷中心主任或直接上級 批示、準(zhǔn)領(lǐng) 具體科室登記領(lǐng)用 物資日常管理工作流程 物資入庫（檔） 具體科室登錄檢查 分類、分檔處理 按申請表登錄發(fā)放 月底匯總匯報 會員服務(wù)工作流程 會員入會申請 接待、登記、介紹 入檔管理 投訴反饋 售后服務(wù)（咨詢、答復(fù)、溝通等） 智林醫(yī)療圖文收集工作室 手機： 13358532812 ： 448577303 電子 郵件： 他山之石 可以攻玉 9 三、 崗位職責(zé) 崗位名稱： 會員發(fā)展室主管 直接上級 ： 事業(yè)發(fā)展中心主任 直接下級： 區(qū)域營銷主管 本職工作： 1） 經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；及時掌握市場動態(tài)、反饋市場、服務(wù)現(xiàn)狀信息，具體落實每一經(jīng)營計劃，實現(xiàn) XX 醫(yī)院效益； 2） 協(xié)助 XX 醫(yī)院高層制定 XX 醫(yī)院服務(wù)項目的價格政策，嚴(yán)格執(zhí)行已決定的政策，維護該政策的嚴(yán)肅性，以維護 XX 醫(yī)院的利益； 3） 向客戶傳播 XX 醫(yī)院的形象與服務(wù)，負(fù)責(zé)在目標(biāo)市場推廣承諾公司規(guī)定的服務(wù)項目； 4） 負(fù)責(zé)營銷網(wǎng)絡(luò)的建立、維護、變更、追蹤、評估工作； 兼職工作： 1） 協(xié)助策劃推廣方案的實施； 2） 協(xié)助內(nèi)務(wù)建立營銷檔案； 3） 發(fā)展中心臨時指定工作； 直接責(zé)任： 1） 對會費回籠贏得 效益負(fù)責(zé)； 2） 對委派工作負(fù)責(zé)； 主要權(quán)利： 專業(yè)權(quán)利 1）政策制定及執(zhí)行權(quán)； 2）簽收合同權(quán)； 3）項目收益評估權(quán)； 其他權(quán)利 1）對上級指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)； 2）享受公司福利的權(quán)利； 3）申請自己負(fù)責(zé)項目裁決權(quán)； 管轄范圍： 1）對經(jīng)營計劃落實的管理； 2）對政策制定、修訂、落實的管理 ； 3）對本室人員考核、人事的管理； 4）對合同制定、簽定的管理； 5）對項目的設(shè)立、論證、收益等的管理； 主要義務(wù)： 1） XX 醫(yī)院公益活動為義務(wù)； 2）對中