電子銀行柜面第二輪培訓(編輯修改稿)
2025-02-12 22:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，支持認證工具共享 960102 客戶維護交易 2 憑證補發(fā) 970302 須驗證已簽約賬戶 960301 3 憑證解掛失 970303 須驗證已簽約賬戶 960302 4 UK證書補發(fā) 970304 須驗證已簽約賬戶 960303 新交易對應原交易區(qū)別 憑證管理交易 新交易 舊交易 場景 交易碼 備注 交易碼 備注 1 密碼重置 970401 須驗證已簽約賬戶 960401 2 電子銀行服務暫停 970402 一次可暫停多個渠道 960402 3 電子銀行服務恢復 970403 須驗證已簽約賬戶，支持一次恢復多個渠道 960403 4 電視銀行客戶解綁定 970404 須驗證已簽約賬戶 5 柜面日志查詢 970405 按賬號查詢 按客戶查詢 960404 沒有查詢條件，客戶在網(wǎng)點對自己的個人電子銀行進行柜面交易日志查詢 6 電子銀行柜面報表 970406 960405 新交易對應原交易區(qū)別 特殊管理交易 新交易 舊交易 場景 交易碼 備注 交易碼 備注 1 綠卡通預約開戶 970501 960501 新交易對應原交易區(qū)別 綠卡通預約開戶交易 第二部分 :柜面操作案例講解 賬戶數(shù)據(jù)準備 序號 賬戶類型 戶名 證件種類 證件號碼 賬號（卡號） A 卡 /折合一 戶 2身份證 1 身份證 430103199101010052 605510001202264729/6221885500000011358 B 綠卡通 6210985500000011657 C 外省綠卡通 6210986530009690622 970101電子銀行客戶注冊 客戶持身份證及 A賬戶注冊電視銀行，認證工具使用電子令牌。 970101電子銀行客戶注冊 聯(lián)動收費交易 : 970102電子銀行客戶渠道開通 客戶持身份證及 ，要將 B賬戶開通個人網(wǎng)銀渠道，認證工具選擇電子令牌。（第一界面） 970102電子銀行客戶渠道開通 客戶持身份證及 ，要將 B賬戶開通個人網(wǎng)銀渠道，認證工具選擇電子令牌。（第二界面） 970102電子銀行客戶渠道開通 客戶持身份證及 B賬戶開通電話銀行渠道。（第一界面） 970102電子銀行客戶渠道開通 客戶持身份證及 B賬戶開通電話銀行渠道。（第二界面） 970103電子銀行客戶信息修改 客戶持身份證及 A賬戶，要求修改地址。 970104電子銀行客戶手機號碼修改 客戶持身份證及 A賬戶，要求修改手機號碼。 970105電子銀行客戶查詢 客戶持身份證及 A賬戶查詢（第一界面）： 1基本信息及所有賬戶信息 2賬戶加辦信息 970105電子銀行客戶查詢 ： 1基本信息及所有賬戶信息（第二界面）： 970105電子銀行客戶查詢 ： 2賬戶加辦信息（第三界面）： 970106電子銀行客戶指定信息維護 客戶持身份證及 B賬戶指定轉(zhuǎn)賬到 C賬戶，指定限額 4萬。 970201電子銀行賬戶追加 AB兩個賬戶，追加 B賬戶的個人網(wǎng)銀渠道。 970201電子銀行賬戶追加 B賬戶，追加 B賬戶的個人網(wǎng)銀及電話銀行渠道。 970201電子銀行賬戶追加 AC兩個賬戶，追加 C賬戶的所有電子渠道。 970202電子銀行賬戶功能變更 客戶持身份證及 A賬戶，關閉電視銀行轉(zhuǎn)賬功能。 970203電子銀行賬戶查詢 客戶持身份證及 A賬戶，查詢電子銀行渠道開通狀態(tài)及功能開通狀態(tài)。（第一界面） 970203電子銀行賬戶查詢 客戶持身份證及 A賬戶，查詢電子銀行渠道開通狀態(tài)及功能開通狀態(tài)。（第二界面） 970301電子銀行憑證類型變更 B賬戶，要求將個人網(wǎng)銀渠道認證工具變更為手機短信 。 970301電子銀行憑證類型變更 B賬戶，要求將個人網(wǎng)銀渠道認證工具變更為普通 UK。 970301電子銀行憑證類型變更 聯(lián)動收費交易： 970302電子銀行憑證補發(fā) 客戶持身份證及 B賬戶，補發(fā)電子令牌。 970302電子銀行憑證補發(fā) 聯(lián)動收費交易： 970303電子銀行憑證解掛失 客戶在網(wǎng)銀客戶端上掛失電子令牌，持身份證及 B賬戶通過柜面要求做解掛失。 970304電子銀行 UK證書補發(fā) 客戶持身份證及 B賬戶，要求做 UK證書補發(fā)。 970401電子銀行密碼重置 客戶遺忘個人網(wǎng)銀登錄密碼，持身份證及 B賬戶要求做密碼重置。 970402電子銀行服務暫停 客戶持身份證，要求暫停個人網(wǎng)銀渠道。 970403電子銀行服務恢復 客戶持身份證及 B賬戶，要求恢復已暫停的個人網(wǎng)銀渠道。 970304電視銀行客戶解綁定 客戶在電視銀行做機頂盒 IC卡綁定后，持身份證及 A賬戶要求解除綁定關系。
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