【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是民族的驕傲： ? ?一個(gè)走向世界的品牌，擁有國際知名度。? ? ?是第一個(gè)真正走向世界的中國品牌，有國際影響力。? ? ?一說到?海爾?，大家肯定都知道。? ? ?是國之驕子，民族的驕傲。? 47 “海爾?品牌評(píng)價(jià)部分 ? “海爾?在質(zhì)量方面是被受推崇的，被認(rèn)為是已經(jīng)達(dá)到國際先進(jìn)水平的： ? ?技術(shù)比較先進(jìn)，已經(jīng)達(dá)到國際水平。? ? ?技術(shù)和質(zhì)量跟進(jìn)口的一樣，甚至更好。? ? ?技術(shù)在國內(nèi)甚至國際上都是領(lǐng)先的。? ? ?適合追求高質(zhì)量又愛用國貨的人使用。? ? ?海爾?的售后服務(wù)被認(rèn)為是無懈可擊的： ? ?售后服務(wù)特別好。? ? ?經(jīng)常打電話問你的使用情況，過節(jié)還寄賀卡，讓你覺得特別貼心。? ? ?有什么問題一個(gè)電話馬上上門。? ? ?維修人員的素質(zhì)也比較高，進(jìn)門還把鞋套上。? ? ?缺了配件他們給你送過來，還不收錢。? 48 “海爾?品牌評(píng)價(jià)部分 ? 多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為海爾的價(jià)格比較貴，但物有所值，比較適合有一定收入的家庭使用： ? ?跟同類商品相比都比別的品牌要貴。? ? ?價(jià)格比較高，要有一定收入的人才會(huì)用，一般的家庭不舍得用。? ? ?是比較貴，但質(zhì)量擺在那里，還是物有所值的。? ? ?好象從來不打價(jià)格戰(zhàn)，降價(jià)特別慢。? ? 也有部分消費(fèi)者認(rèn)為海爾的產(chǎn)品在價(jià)格方面高低都有，可以迎合更廣大的消費(fèi)者： ? ?它也分幾個(gè)檔次的，也有便宜的。? ? ?冰箱特別貴，其它的也還可以。? 49 “美的?品牌評(píng)價(jià)部分 ? “美的?在廣州的消費(fèi)者中的知名度比其他幾個(gè)城市都高，被認(rèn)為是一個(gè)產(chǎn)品向多元化發(fā)展的品牌： ? ?一說‘美的’大家都知道。? ? ?尤其在小家電方面，挺知名的。? ? ?產(chǎn)品比較多，小到有電飯煲，大到空調(diào)都有。? ? 在其他幾個(gè)城市，?美的?風(fēng)扇和空調(diào)的知名度特別高： ? ?聽說過這個(gè)品牌，有一定的知名度。? ? ?風(fēng)扇特別多，以前很多人家里和學(xué)校都是用‘美的’? ? ?現(xiàn)在的空調(diào)也很多，成天打廣告。? ? ?以前用風(fēng)扇，現(xiàn)在用空調(diào)，很多人還是用‘美的’? ? ?好象就是風(fēng)扇和空調(diào)，沒聽說有別的。? 50 “美的?品牌評(píng)價(jià)部分 ? “美的?纖巧的外型，清秀的色彩得到消費(fèi)者的認(rèn)同： ? ?就跟它的名字一樣美。? ? ?外型挺小巧的，顏色搭配也好。? ? ?是一個(gè)年輕貌美的小姐。? ? ?斯斯文文的年輕女孩，給人親切的感覺。? ? ?美的?的價(jià)格也被認(rèn)為是比較大眾化的： ? ?比較便宜。? ? ?平易近人的。? ? 對(duì)于?美的?，消費(fèi)者沒有特別反面的評(píng)價(jià)，但也認(rèn)為它在質(zhì)量方面沒有什么突出的表現(xiàn)： ? ?質(zhì)量也差不多，不會(huì)特別好。? ? ?現(xiàn)在的家電都差不多。? 51 “帥康?品牌評(píng)價(jià)部分 ? “帥康?的品牌知名度比較低，尤其是在廣州和北京，很多消費(fèi)者沒有聽說過這個(gè)品牌： ? ?不知道，沒聽說過。? ? ?好象看見過，印象不深。? ? ?帥康?被認(rèn)為是一個(gè)非常單一的品牌，只生產(chǎn)抽油煙機(jī)，而其抽油煙機(jī)的質(zhì)量被認(rèn)為是比較好的： ? ?好象只有抽油煙機(jī)，沒聽說有其它產(chǎn)品。? ? ?專業(yè)生產(chǎn)抽油煙機(jī)，質(zhì)量不錯(cuò)。? ? ?如果買抽油煙機(jī)，我就買它。? ? ?抽力特別好，比同類產(chǎn)品都大，可以吸碟子。? 52 “帥康?品牌評(píng)價(jià)部分 ? 對(duì)于?帥康?的款式，消費(fèi)者褒貶不一： ? ?款式特別簡(jiǎn)單，清爽。? ? ?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，看起來干凈利落，有個(gè)性。? ? ?外型太簡(jiǎn)單了，傻傻的。? ? ?看起來象個(gè)鍋蓋。? ? 在價(jià)格方面，廣州的消費(fèi)者認(rèn)為它比同類產(chǎn)品夠貴： ? ?特別貴。? ? ?吸力是不錯(cuò)，但就是貴，一般人不會(huì)買。? ? 南京和無錫的消費(fèi)者認(rèn)為它的價(jià)格比較大眾化： ? ?便宜，普通人家都用的起。? ? ?各種價(jià)格都有，選擇面比較廣。? 53 “TCL”品牌評(píng)價(jià)部分 ? 參加座談會(huì)的消費(fèi)者都知道? TCL”這個(gè)品牌，但對(duì)它的評(píng)價(jià)就不高，認(rèn)為其涉及的領(lǐng)域雖然廣，但缺乏主導(dǎo)性產(chǎn)品和自己的特色： ? ?是個(gè)花心的人，用情不專，所以也沒有哪個(gè)產(chǎn)品做的特別好。? ? ?象個(gè)爆發(fā)戶，突然崛起，發(fā)展的太快，產(chǎn)品質(zhì)量一般。? ? ?人家生產(chǎn)什么它也生產(chǎn)什么，沒有自己的特色。? ? ?產(chǎn)品很多，但沒有主打的產(chǎn)品。? ? ?沒什么特色，是那種會(huì)在人群中迷失的人。? ? ?前段時(shí)間報(bào)導(dǎo)說它把返修的機(jī)子拿出來賣，質(zhì)量肯定不行，而且是一種嚴(yán)重的欺騙行為。? ? 也有小部分消費(fèi)者認(rèn)為它的質(zhì)量還可以： ? ?我用過，質(zhì)量還可以。? ? ?沒發(fā)現(xiàn)什么質(zhì)量問題。? 54 “方太?品牌評(píng)價(jià)部分 ? “方太?是一個(gè)廣告比較多的品牌，因此在消費(fèi)者中有比較高的知名度，但在與會(huì)者中的使用率則不高，因此消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌的印象主要是來自廣告中的形象： ? ?名字和廣告都讓人感覺挺親切的。? ? ?給人家庭氣氛很濃的感覺，比較有親和力。? ? ?是太太的好幫手。? ? 消費(fèi)者認(rèn)為?方太?也是一個(gè)專業(yè)生產(chǎn)廚房用品的廠家，與?華帝?很相似： ? ?是專門生產(chǎn)抽油煙機(jī)、爐具的。? ? ?跟‘華帝’的產(chǎn)品一樣，這些產(chǎn)品的質(zhì)量都差不多。? ? 有部分男性消費(fèi)者不喜歡這個(gè)品牌： ? ?我討厭那個(gè)老太婆。? ? ?讓人覺得婆婆媽媽的。? 55 “西門子?品牌評(píng)價(jià)部分 ? 消費(fèi)者認(rèn)為?西門子?是一個(gè)歷史悠久的國際知名品牌： ? ?一個(gè)歷史悠久的品牌。? ? ?是一個(gè)國際性的品牌，一說大家都知道。? ? 對(duì)于這個(gè)來自德國的品牌，在質(zhì)量和技術(shù)方面，消費(fèi)者給予了高度的認(rèn)同和信任： ? ?技術(shù)在國際上都是處于領(lǐng)先水平的。? ? ?質(zhì)量絕對(duì)是一流的。? ? ?精工打造的。? ? ?德國出品的技術(shù)和質(zhì)量一向都是最好的。? 56 “西門子?品牌評(píng)價(jià)部分 ? 有部分消費(fèi)者認(rèn)為，由于現(xiàn)在的電器都是國內(nèi)組裝的，因此質(zhì)量已經(jīng)不如從前原裝進(jìn)口的： ? ?現(xiàn)在都是組裝的，質(zhì)量差了。? ? ?始終不如以前的，以前的都是原裝進(jìn)口的。? ? 由于消費(fèi)者認(rèn)為?西門子?的體積比較龐大，價(jià)格也比較貴，因此只有收入比較高的家庭才會(huì)使用： ? ?體積特別大，比同類產(chǎn)品都大。? ? ?必須是家里的面積比較大的才好放。? ? ?質(zhì)量好，但太貴了，一般的家庭都不會(huì)買它。? ? ?那些家庭收入比較高，又追求名牌和高質(zhì)量的人就喜歡使用‘西門子’。? 57 消費(fèi)心理 58 消費(fèi)者心理 ? 根據(jù)消費(fèi)者心理測(cè)試的結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)各地的消費(fèi)者心理存在一定的差異性： ? 廣州的消費(fèi)者特別在意別人的承認(rèn)，在這方面表現(xiàn)的關(guān)注程度明顯的高于其他三個(gè)城市的消費(fèi)者； ? 北京的消費(fèi)者更重視時(shí)尚，也比較喜歡模仿他人，而且對(duì)父母的重視程度明顯高于其它城市，相反，對(duì)后代的重視則比其它三個(gè)城市要低； ? 南京的消費(fèi)者在競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)造意識(shí)方面都比其它城市的消費(fèi)者低； ? 無錫的消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚方面賦予的注視程度比較低。 59 消費(fèi)者心理 012食欲休息健康身體舒適家庭舒適干凈經(jīng)濟(jì)安全慎重后代的愛父母情感家庭摯愛社交模仿他人承認(rèn)效率競(jìng)爭(zhēng)合作地位個(gè)性好奇親切創(chuàng)造時(shí)尚無錫北京廣州南京60 消費(fèi)者心理 ? 不同年齡段的消費(fèi)者在心理方面也有一定的差異性： ? 20~35歲的消費(fèi)者可能由于家里的孩子還比較小，因此比 36~50歲的消費(fèi)者更重視對(duì)后代的愛； ? 20~35歲的消費(fèi)者比年齡大的消費(fèi)者更在意自己的地位，也更注重時(shí)尚； ? 36~50歲的消費(fèi)者則更注重健康； ? 同時(shí)， 36~50歲的消費(fèi)者也更需要親切感。 61 消費(fèi)者心理 012食欲休息健康身體舒適家庭舒適干凈經(jīng)濟(jì)安全慎重后代的愛父母情感家庭摯愛社交模仿他人承認(rèn)效率競(jìng)爭(zhēng)合作地位個(gè)性好奇親切創(chuàng)造時(shí)尚20~3536~4062 理想的家電品牌 63 理想的家電品牌 ? 質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格和外觀是消費(fèi)者在選購家電產(chǎn)品是比較注重的幾個(gè)因素，其中更以質(zhì)量和售后服務(wù)最得到消費(fèi)者的重視： ? ?質(zhì)量是最重要的。? ? ?肯定先考慮質(zhì)量。? ? ?售后服務(wù)也很重要，要維修方便。? ? ?價(jià)格也是必須考慮的。? ? 消費(fèi)者認(rèn)為理想的家電應(yīng)該為他們的生活帶來方便，節(jié)省他們的時(shí)間，給他們更休閑的生活： ? ?可以幫我干更多的家務(wù)，給我多一些私人時(shí)間。? ? ?令我的生活更休閑，更多的時(shí)間跟家人一起享受生活。? 64 理想的家電品牌 ? 對(duì)于理想的家電品牌的描述，基本可以把消費(fèi)者分為重視功能型和追求情感型兩類： ? 功能型消費(fèi)者認(rèn)為家電只是一種工具，主要是為人提供方便，必須為我所用，因此希望家電應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)全能的、聽話的、百依百順的傭人、保姆或幫手的角色； ? 情感型消費(fèi)者比較注重個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，更重視家電生產(chǎn)商