公關(guān)實(shí)務(wù)與禮儀論文(編輯修改稿)
2025-02-12 10:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 歸屬感和認(rèn)同感，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高酒店服務(wù)質(zhì)量和效率，使企業(yè)內(nèi)部更加有凝聚力。酒店的正常運(yùn)行要依靠酒店各職能部門之間的配合，因此做好酒店各職能部門之間的的協(xié)調(diào)工作至關(guān)重要。這就要求酒店做好酒店各職能部門之間的公關(guān)活動(dòng)，以促進(jìn)各單位之間的分工與合作，提高酒店服務(wù)的效率和質(zhì)量。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)公眾的公關(guān)活動(dòng)也不可忽視，做好領(lǐng)導(dǎo)公眾的公關(guān)活動(dòng)，就要做好服務(wù)、當(dāng)好參謀，只是做好領(lǐng)導(dǎo)公眾這塊的基本要求。股東是企業(yè)背后的支柱，做好股東公眾的公關(guān)活動(dòng)對(duì)于酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的影響。要做好股東公眾的公關(guān)活動(dòng)，就要及時(shí)溝通、增進(jìn)影響，維持已有的股東，堅(jiān)定他們的信心，使其不輕易撤股；還要吸引更多股東，拓展資金來(lái)源。酒店的利潤(rùn)就來(lái)自與顧客，因此對(duì)于剛剛開(kāi)業(yè)的酒店來(lái)說(shuō)沒(méi)有穩(wěn)定的顧客來(lái)源將極大影響著經(jīng)營(yíng)狀況，所以做好顧客的公關(guān)活動(dòng)必須予以高度重視。而做好顧客的公關(guān)活動(dòng)就必須滿足顧客的需求、維護(hù)顧客的權(quán)益、與顧客保持聯(lián)系。分銷商和供應(yīng)商是酒店運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)上不可或缺的重要一環(huán)，做好他們的公關(guān)活動(dòng)有助于酒店的經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大與產(chǎn)品供給質(zhì)量與時(shí)效的保證，這對(duì)于酒店的經(jīng)營(yíng)也至關(guān)重要，所以也要引起足夠的重視。做他們的公關(guān)活動(dòng)時(shí)要注意互惠互利、共榮共存的原則。政府是一個(gè)地區(qū)的權(quán)力中心，酒店的經(jīng)營(yíng)和政府關(guān)聯(lián)密切關(guān)聯(lián)，而且政府人員也是酒店的重要客源，所以做好政府部門的公關(guān)活動(dòng)將給酒店減少很多麻煩并增加客源。在做好他們的公關(guān)活動(dòng)時(shí)要注意熟悉政策、溝通信息、顧全大局。 社區(qū)公眾簡(jiǎn)單地講就是指酒店附近的公眾，看來(lái)無(wú)關(guān)緊要的他們其實(shí)也是非常重要的，他們與酒店位置比較接近，接觸比較密切，所以不知不覺(jué)中會(huì)對(duì)酒店纏身一定的影響。在做社區(qū)公眾的工作時(shí)，要為社區(qū)多做好處，讓社區(qū)公眾了解酒店，樹(shù)立良好形象，他們將可能成為酒店的免費(fèi)宣傳員，為酒店帶來(lái)更多的收益。在酒店的公關(guān)活動(dòng)中媒介公眾是至關(guān)重要的一部分，做好媒介公眾的公關(guān)活動(dòng)將對(duì)酒店的形象宣傳帶來(lái)很多便利之處，并減少很多麻煩。媒介在酒店的發(fā)展過(guò)程中是不可卻上的，所以一定要與保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，并給他們及時(shí)提供信息，最重要的是要真誠(chéng)相待、避免沖突。 在酒店的公關(guān)活動(dòng)中也要重視同行公眾，擺正對(duì)同行的態(tài)度，不可以用敵對(duì)的目光看同行。一定要處理好與同行競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系，要注意公平競(jìng)爭(zhēng)與平等合作的原則，要認(rèn)識(shí)到在只有在競(jìng)爭(zhēng)中合作、在合作中競(jìng)爭(zhēng)才能才是真正雙贏的智慧，要充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)勝劣汰的自然法則。：：開(kāi)業(yè)前１５天：《湖北衛(wèi)視》、《黃岡電視臺(tái)》：廣告形式：以德?tīng)柛＞频隇橹行模?00M范圍內(nèi)的主要街道上。 ：租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶
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