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正文內(nèi)容

中國郵政企業(yè)電子商務管理現(xiàn)狀分析畢業(yè)論文(編輯修改稿)

2025-02-12 07:10 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 郵政局郵政儲匯局()、中國郵政電子商務網(wǎng)()等,提供各類業(yè)務/產(chǎn)品信息、服務信息的采集、加工、傳遞等?! ?5)開展網(wǎng)上郵政業(yè)務。如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上郵市、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上郵局、電話購物、電子匯兌、電子認證、電子郵票、電子商函、電話銀行、報刊訂閱等?!     ≈袊]政根據(jù)國內(nèi)外電子商務的發(fā)展趨勢和國內(nèi)郵政企業(yè)的實際情況,決定以電子郵政為切入點,提升傳統(tǒng)郵政業(yè)務,推進郵政信息化,塑造新的服務品牌。 電子郵政(EPOST)泛指通過采用現(xiàn)代電子信息技術,為廣大郵政客戶提供的新型郵政服務,它是中國郵政嶄新的服務品牌,體現(xiàn)中國郵政致力于改革創(chuàng)新,為廣大郵政客戶提供更高質(zhì)量服務的思想理念,是現(xiàn)有郵政服務業(yè)務的延伸與擴展?! ‰娮余]政是一個涵蓋面很廣、具有鮮明郵政特色的概念。從宏觀上看,它是郵政電子信息業(yè)務的總稱,是中國郵政新型品牌;從具體內(nèi)容來看,電子郵政的核心是開展郵政電子商務,但它有別與目前市場上炒作的電子商務概念:它是基于市場的需求,從市場要求和中國特點出發(fā)建設的具有中國郵政特色的電子商務;它既包含現(xiàn)實條件下初級的電子商務,也包含理想條件下完善的電子商務。“從初步到完善”是電子商務發(fā)展的必然過程,電子郵政涵蓋了發(fā)展的全過程和全部內(nèi)容?! ‰娮余]政系統(tǒng)主要由185郵政客戶服務中心、網(wǎng)上銀行以及提供后臺支持的綠卡網(wǎng)絡和郵政綜合網(wǎng)等組成,見圖1。用戶可以通過Internet接入方式進行網(wǎng)上購物、繳費。為保障網(wǎng)上交易的安全,還有CA認證中心。整個郵政電子商務系統(tǒng)集中處理各種服務網(wǎng)點、電子化終端、185呼叫中心、183網(wǎng)站等接人信息、調(diào)用處理各種郵政業(yè)務數(shù)據(jù),將郵政業(yè)務信息、金融信息、社會公用信息、用戶信息等有機結(jié)合在一起,整合了分散的資源,把各種相互隔離的服務和管理在服務中心聯(lián)系起來,形成一個有機的整體?! D基于三網(wǎng)的電子郵政總體結(jié)構(gòu)  (1)網(wǎng)上商城:以電子化手段實現(xiàn)商品交易,如電子化的禮儀專送、報刊征訂、郵資票品市場,書籍、音像、軟件等商品銷售業(yè)務以及為廠家代購代銷、郵局連鎖代銷、投遞到戶等服務。  (2)網(wǎng)上集郵:以電子化手段,在網(wǎng)上向用戶提供郵票信息查詢、郵市行情、郵票導購、郵票拍賣、集郵論壇等業(yè)務?! ?3)網(wǎng)上報刊:為客戶提供網(wǎng)上報刊訂閱/續(xù)訂/咨詢服務??蛻艨梢砸髽I(yè)務員上門收費、到指定郵局交費或綠卡付費?! ?4)郵政信息服務:以電子化手段實現(xiàn)信息服務
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