如何做好樓層運(yùn)營管理獻(xiàn)給樓層主管們(編輯修改稿)
2025-02-12 00:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 老人、小孩、傷殘人員。 （ 3）幫助完成各部門需配合的事項(xiàng)（包括搬運(yùn)物資、張貼活動宣傳畫、布置活動舞臺等）。 （ 4）遇顧客找洗手間或垃圾箱等公共設(shè)施，直接帶到能看到洗手間的 3— 5米處 （ 5）幫助顧客拿一些商品。 悟 （ 1）一些領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)要經(jīng)常在工作中演練、體會。 （ 2）與商場廠商交流之時，要心中有一種拜師的心態(tài)，多項(xiàng)他們學(xué)對自己有用的東西。 （ 3）要經(jīng)常去揣摩我們合作對象的意圖，換位思考， 才能做好服務(wù)。 （ 4）要多用心去記，用心去做，時?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，體味公司的企業(yè)文化。 五、營業(yè)后 做好清場工作，做好交接記錄，最后離場。（有兩戶以上在經(jīng)營不能離開） 清場時，如有廠商還在和顧客談生意，要耐心等待。可先清查其他展位，不得催促顧客離開。如時間過（超過半小時）要善意提醒，不得引起廠商和顧客的反感。 清場內(nèi)容 ①查看各展位有無涉留人員 。 ②查看各展位用電設(shè)備是否關(guān)閉電源 ,插頭是否撥下 。 ③查看各水龍頭是否關(guān)死 。 ④查看垃圾桶中有無雜物 ,查看有無煙頭火種 。 ⑤查看商場各門窗有無關(guān)好 。 ⑥查 看值班人員是否到位 。 ⑦如有廠商裝修 ,交代加班規(guī)定 ,查看有無監(jiān)督人員 ,并佩戴加班證 。 ⑧查看消防、監(jiān)控系統(tǒng)是否正常； ⑨其他應(yīng)巡查的方面。 六、巡場工作細(xì)則 商業(yè)形象 ⑴六凈：地面凈、商品凈、工作臺凈、門窗凈、玻璃凈、隔斷凈。 ⑵商位內(nèi)無倉儲貨物堆放，無未拆包裝材料貨物，無衛(wèi)生死角。 ⑶統(tǒng)一使用 POP、 X展架或吊牌進(jìn)行商位宣傳，櫥窗玻璃嚴(yán)禁亂貼廣告或促銷信息（商場有統(tǒng)一活動除外）。 ⑷商位做宣傳書寫內(nèi)容，必須經(jīng)樓層主管審核，嚴(yán)禁書寫 8折以下產(chǎn)品，嚴(yán)禁未標(biāo)明促銷時間。 ⑸商位內(nèi)牌價清晰，一貨一價，貨價相符 ，六標(biāo)注明：貨號、產(chǎn)地、品名規(guī)格、材料、單價、特價員，嚴(yán)禁產(chǎn)地不符，嚴(yán)禁價格虛標(biāo)，嚴(yán)禁材料虛標(biāo)。 ⑹櫥窗形象要求現(xiàn)代、時尚、溫馨，嚴(yán)禁背面裸露、電線亂接、裝修殘損、地臺破損。 ⑺商位門頭有光帶，字體醒目，品牌標(biāo)準(zhǔn)。 ⑻商位內(nèi)安全用電、消防達(dá)標(biāo)、使用商場認(rèn)可的飲水器。 ⑼遵守商場統(tǒng)一營業(yè)時間，不得提前或延誤營業(yè)，更不得無故停業(yè)。 商位裝修 ⑴填寫《裝修申請表》，提供展位裝修方案、裝潢說明書，立項(xiàng)報商場分管副總同意。 ⑵會審由招商、樓管、電工、消防人員參加，審核相關(guān)裝修內(nèi)容，告知負(fù)責(zé)人裝修相關(guān)規(guī)定，簽收《廠 商裝修管理規(guī)定》，收取裝修保證金。 ⑶申請進(jìn)場裝修人數(shù)，提供身份證明，市場財務(wù)部辦理裝修人員出入證。 ⑷裝修期間樓管巡場負(fù)責(zé)攤位的形象，垃圾當(dāng)天晚上清運(yùn)干凈，彩條布懸掛橫平豎直，有企劃統(tǒng)一友情提示，雙休日無大功率電器，配合電工、消防部門對違規(guī)事件或負(fù)責(zé)人的整改工作。 ⑸裝修完畢由市場部、物管部、安全部進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收。 衛(wèi)生綠化 ⑴樓層過道清潔、無紙屑、無水跡、無拆裝貨物。 ⑵樓層洗手間空氣清潔、無異味、臺面無水跡、有洗手液、有衛(wèi)生紙、插銷正常使用，保潔用品擺放
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