【文章內(nèi)容簡介】 標、機構(gòu)編制216。 崗位職責描述216。 現(xiàn)實工作績效描述? 總工程師室現(xiàn)狀描述216。 部門管理目標、機構(gòu)編制216。 崗位職責描述216。 現(xiàn)實工作績效描述? 技術(shù)委員會現(xiàn)狀描述216。 部門管理目標、機構(gòu)編制216。 崗位職責描述216。 現(xiàn)實工作績效描述? 地鐵設(shè)計院現(xiàn)狀描述216。 設(shè)計院工作管理目標、機構(gòu)編制216。 現(xiàn)實工作績效描述? 地鐵監(jiān)理公司現(xiàn)狀描述216。 公司管理目標、機構(gòu)編制216。 現(xiàn)實工作績效描述? 地鐵物資公司現(xiàn)狀描述216。 公司管理目標、機構(gòu)編制216。 現(xiàn)實工作績效描述? 地鐵總公司IT技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀描述216。 管理環(huán)境216。 硬件環(huán)境216。 軟件環(huán)境216。 現(xiàn)實工作績效描述? 地鐵總公司管理現(xiàn)狀綜述? 部門間的信息傳遞和接口項目準備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計階段V實施計劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項目總體驗收 階段I 現(xiàn)狀分析 現(xiàn)狀分析 時間：2001年3月12日2001年4月19日階段目標：通過調(diào)研廣州地鐵各部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，反映已有的工作成果和暴露現(xiàn)存的種種問題。使得廣州地鐵公司和整個項目小組對廣州地鐵的綜合實力能夠有完整的認識，為以后各階段的工作奠定基礎(chǔ)。工作周：6周 工作人天數(shù)：180人天階段成果：n 《廣州地鐵業(yè)務(wù)流程描述及分析報告》報告作用：就六大總部的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進行識別、繪圖表述，然后結(jié)合調(diào)查報告中反映出的問題，進行流程分析。報告大綱：? 建設(shè)事業(yè)總部業(yè)務(wù)流程分析? 運營事業(yè)總部業(yè)務(wù)流程分析? 資源開發(fā)總部業(yè)務(wù)流程分析? 人力資源管理業(yè)務(wù)流程分析? 財務(wù)管理業(yè)務(wù)流程分析? 合同管理業(yè)務(wù)流程分析? 市場營銷管理業(yè)務(wù)流程分析? 法律事務(wù)管理業(yè)務(wù)流程分析? 以及其它部門業(yè)務(wù)流程分析n 《廣州地鐵IT能力評估報告》報告作用：就廣州地鐵現(xiàn)有的IT資源（如機構(gòu)設(shè)置、IT人員結(jié)構(gòu)、管理辦法、內(nèi)容處理、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件環(huán)境、數(shù)據(jù)歸整、全員素質(zhì)等方面）在經(jīng)營管理中發(fā)揮的作用和使用效果給出系統(tǒng)的評價，以及評估IT資源經(jīng)過重整規(guī)劃后在公司中價值提升的程度。報告大綱：? 廣州地鐵公司的IT定位? 廣州地鐵公司的IT資源? 廣州地鐵公司的IT應(yīng)用效果? 廣州地鐵公司未來對IT的期望? 評估廣州地鐵公司IT能力的方法、模型? 針對上述流程和信息技術(shù)現(xiàn)狀或缺陷進行根源分析? 廣州地鐵公司IT戰(zhàn)略的初步考慮項目準備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計階段V實施計劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項目總體驗收 階段I 現(xiàn)狀分析 現(xiàn)狀分析 時間：2001年3月12日2001年4月19日階段目標：通過調(diào)研廣州地鐵各部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，反映已有的工作成果和暴露現(xiàn)存的種種問題。使得廣州地鐵公司和整個項目小組對廣州地鐵的綜合實力能夠有完整的認識，為以后各階段的工作奠定基礎(chǔ)。工作周：6周 工作人天數(shù)：180人天驗收標準：n 一般性標準：（同前階段）n 《廣州地鐵現(xiàn)狀調(diào)查報告》選取的調(diào)查范圍是否恰當；重點調(diào)查事項有無遺漏；所引用事例是否具有代表性；結(jié)論依據(jù)是否合乎邏輯等。n 《廣州地鐵業(yè)務(wù)流程描述及分析報告》關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的確定是否得到客戶方的認可；描述關(guān)鍵流程是否完整；流程描述是否反映調(diào)查結(jié)果；描述方法是否得當；分析依據(jù)是否可靠等。n 《廣州地鐵IT能力評估報告》評估方法和評估模型是否適用；評估范圍是否全面；是否對信息技術(shù)現(xiàn)狀指出較為具體全面的問題和不足；列示數(shù)據(jù)是否準確；評估結(jié)果是否客觀等；項目準備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計階段V實施計劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項目總體驗收 階段I 現(xiàn)狀分析 需求分析 時間：2001年3月19日2001年4月27日階段目標：借助前一階段的工作成果，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程圖，針對性地搜集、整理廣州地鐵對IT的各類需求，并進行分析，為以后各階段提供工作方向和數(shù)據(jù)支持。工作周：5周 工作人天數(shù)：100人天工作內(nèi)容：n 設(shè)計廣州地鐵IT需求調(diào)查表n 廣州地鐵戰(zhàn)略層IT需求調(diào)研n 廣州地鐵管理層IT需求調(diào)研n 廣州地鐵業(yè)務(wù)層IT需求調(diào)研n 高級財務(wù)管理理論和實務(wù)培訓n 世界一流地鐵行業(yè)IT技術(shù)應(yīng)用培訓n BPR原理及流程表達方法培訓n 參觀考察標桿企業(yè)n 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖繪制n 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化示例n 撰寫分析報告階段成果：n 《廣州地鐵IT需求報告》報告作用：根據(jù)第一階段的現(xiàn)狀描述和分析成果，列出戰(zhàn)略層對IT應(yīng)用的總體性要求；管理層對IT成果的決策性需求；以及業(yè)務(wù)層在流程上IT作業(yè)點的事務(wù)性需求；然后進行合理的歸納和分類。報告大綱：廣州地鐵戰(zhàn)略層IT需求廣州地鐵管理層IT需求廣州地鐵業(yè)務(wù)層IT需求廣州地鐵IT需求歸納和分類項目準備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計階段V實施計劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項目總體驗收 階段I 現(xiàn)狀分析 需求分析 時間：2001年3月19日2001年4月27日階段目標：借助前一階段的工作成果，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程圖，針對性地搜集、整理廣州地鐵對IT的各類需求，并進行分析，為以后各階段提供工作方向和數(shù)據(jù)支持。工作周：5周 工作人天數(shù)：100人天階段成果：n 《廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖示例》總帳處理高層次流程項目準備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計階段V實施計劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項目總體驗收 階段I 現(xiàn)狀分析 需求分析 時間：2001年3月19日2001年4月27日階段目標：借助前一階段的工作成果，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程圖，針對性地搜集、整理廣州地鐵對IT的各類需求，并進行分析，為以后各階段提供工作方向和數(shù)據(jù)支持。項目準備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計階段V實施計劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項目總體驗收 階段I 現(xiàn)狀分析工作周：5周 工作人天數(shù)：100人天階段成果：n 《廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案示例》報告作用：依據(jù)漢普公司的BPR方法論選擇一至兩個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析優(yōu)化，了解漢普BPR方法論的特點和應(yīng)用原則，為解決方案設(shè)計階段的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程全面優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。報告大綱：BPR的一般理論漢普公司的BPR漢普BPR在廣州地鐵的應(yīng)用示例：A 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案B 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案驗收標準：n 一般性標準：（同前階段）n 《廣州地鐵IT需求報告》選取的調(diào)查范圍是否恰當、完整；重點調(diào)查事項有無遺漏；層次劃分是否正確；需求歸納、分類是否合理等。n 《廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案示例》關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的選取是否正確；示例是否有代表性；流程描述是否反映調(diào)查結(jié)果；描述方法是否得當；優(yōu)化依據(jù)是否可靠等。 戰(zhàn)略規(guī)劃 時間：2001年5月7日2001年5月11日階段目標：在辨別企業(yè)的業(yè)務(wù)策略和關(guān)鍵成功（CSF）因素前提下，明確IT應(yīng)用的方向；構(gòu)畫企業(yè)未來IT應(yīng)用需求和愿景；評估企業(yè)IT能力，從而制定正確的IT策略和建議工作周：1周 工作人天數(shù)：30人天工作內(nèi)容：n IT規(guī)劃方法論培訓n 設(shè)計廣州地鐵IT管理體系n 設(shè)計廣州地鐵IT戰(zhàn)略規(guī)劃階段成果：n 《廣州地鐵IT戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計報告》報告作用：根據(jù)總公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，全面分析廣州地鐵在世界地鐵企業(yè)的位置，通過標桿企業(yè)，量化在各方面存在著的差距。以此為基礎(chǔ)，確定IT應(yīng)用的戰(zhàn)略點，規(guī)劃出適應(yīng)未來發(fā)展的廣州地鐵管理信息系統(tǒng)總體框架，與之相適應(yīng)的運作模式，以及階段性的奮斗目標。報告大綱：216。 廣州地鐵的發(fā)展戰(zhàn)略216。 廣州地鐵與世界一流地鐵的差距216。 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的依據(jù)216。 制定廣州地鐵管理信息系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃216。 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的運作模式216。 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的框架216。 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用階段n 《廣州地鐵IT管理體系報告》報告作用：報告給出了明確的廣州地鐵未來IT管理體系設(shè)計，系統(tǒng)地設(shè)計IT部門的設(shè)置原則、工作流程、人員編制、職責界定等，明確IT管理崗位、職責、流程及資源需求。方案具有可行性、可操作性、合理性、先進性和完善性。報告大綱：216。 廣州地鐵IT管理的目標216。 廣州地鐵IT管理體系的設(shè)計原則216。 廣州地鐵IT部門的設(shè)置216。 廣州地鐵IT工作流程項目準備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計階段V實施計劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項目總體驗收 階段I 現(xiàn)狀分析 戰(zhàn)略規(guī)劃 時間：2001年5月7日2001年5月11日階段目標：在辨別企業(yè)的業(yè)務(wù)策略和關(guān)鍵成功（CSF）因素前提下，明確IT應(yīng)用的方向；構(gòu)畫企業(yè)未來IT應(yīng)用需求和愿景；評估企業(yè)IT能力，從而制定正確的IT策略和建議工作周：1周 工作人天數(shù)：30人天n 《廣州地鐵IT管理體系報告》（續(xù)前）報告大綱：216。 廣州地鐵IT崗位職責216。 廣州地鐵IT崗位績效考核指標設(shè)計216。 第三方服務(wù)的管理驗收標準：n 一般性準則（同上）n 《廣州地鐵IT戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計報告》216。 對設(shè)計原則、基礎(chǔ)框架、應(yīng)用軟件和組織結(jié)構(gòu)的詳細闡述；216。 選用的運作模型是否恰當；216。 信息系統(tǒng)規(guī)劃是否覆蓋關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域；216。 是否指出了廣州地鐵未來信息系統(tǒng)的建設(shè)目標、策略和框架；216。 IT體系結(jié)構(gòu)是否符合廣州地鐵的戰(zhàn)略發(fā)展要求；216。 IT體系結(jié)構(gòu)層次是否分明；216。 論據(jù)是否充分；216。 IT體系結(jié)構(gòu)設(shè)計是否有前瞻性；n 《廣州地鐵IT管理體系設(shè)計報告》216。 IT管理體系構(gòu)架是否科學、完整；216。 基本原則應(yīng)用是否準確；216。 是否較好地結(jié)合了廣州地鐵的實際狀況；216。 是否具有較強的可操作性等；216。 每一層次的內(nèi)容是否恰當、完整項目準備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計階段V實施計劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項目總體驗收 階段I 現(xiàn)狀分析 解決方案 時間：2001年5月14日2001年5月25日階段目標：在明晰業(yè)務(wù)策略的基礎(chǔ)上，識別企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，評估企業(yè)內(nèi)部的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（流程）及可改進之處，根據(jù)需求分析和戰(zhàn)略規(guī)劃提出與之相適應(yīng)的整體解決方案。作為未來的選型標準。工作周：2周 工作人天數(shù)：60人天工作內(nèi)容：n 系統(tǒng)培訓ERP/CRM/SCM以及電子商務(wù)在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用和關(guān)系；n 分析廣州地鐵信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的差距；n 以業(yè)務(wù)需求為指導，以可實現(xiàn)IT技術(shù)為手段，全面優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；n 編寫《廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告》；n 編寫《廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案》階段成果：n 《廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告》報告作用：報告給出了廣州地鐵關(guān)鍵流程完整的優(yōu)化設(shè)計，并能作為其他流程優(yōu)化的模板；報告同時對其他流程進行詳細分析，指出可能的改進點及改進方向?；谟嬎銠C特點的流程再優(yōu)化，將為地鐵公司提升管理水平提供基礎(chǔ)保障。流程優(yōu)化考慮到未來信息系統(tǒng)的應(yīng)用，優(yōu)化后的流程應(yīng)適合計算機管理。對未來信息系統(tǒng)的建設(shè)和選型能起到原則性的指導作用。報告大綱：216。 廣州地鐵信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的差距216。 建設(shè)事業(yè)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化216。 運營事業(yè)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化216。 資源開發(fā)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化216。 人力資源總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化216。 財務(wù)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化216。 企業(yè)管理總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化n 《廣州地鐵IT解決方案設(shè)計報告》報告作用：在地鐵公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化完成、IT策略明確、IT管理體系科學合理設(shè)置以及IT體系結(jié)構(gòu)表述清楚之后，IT解決方案的設(shè)計則是對整體構(gòu)想的進一步具體化。該報告應(yīng)對軟件系統(tǒng)構(gòu)成應(yīng)詳細說明：軟件的種類、模塊、估算用戶數(shù)和相應(yīng)的功能描述，即軟件的選型標準；還應(yīng)有支撐軟件運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（硬件設(shè)備、傳輸手段）；估算整體擁有成本（TOC），即軟件費用、硬件投資、實施費用、維護成本；方案中還應(yīng)體現(xiàn)效益原則，即所設(shè)計的解決方案將給業(yè)主帶來何種收益等等。項目準備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計階段V實施計劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項目總體驗收 階段I 現(xiàn)狀分析 解決方案 時間：2001年5月14日2001年5月25日階段目標：在明晰業(yè)務(wù)策略的基礎(chǔ)上，識別企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，評估企業(yè)內(nèi)部的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（流程）及可改進之處，根據(jù)需求分析和戰(zhàn)略規(guī)劃提出與之相適應(yīng)的整體解決方案。作為未來的選型標準。工作周：2周 工作人天數(shù)：60人天階段成果：n 《廣州地鐵IT解決方案設(shè)計報告》（續(xù)前）報告大綱：216。 廣州地鐵IT解決方案的設(shè)計目標216。 廣州地鐵IT解決方案的設(shè)計原則216。 信息管理的人員配置和組織機構(gòu)設(shè)置方案216。 其他方面的資源要求216。 軟件功能及數(shù)據(jù)模型的詳細描述216。 軟、硬件信息系統(tǒng)的安全管理方案216。 子系統(tǒng)實施的先后次序216。 系統(tǒng)實施的軟、硬件成本及實施費用的預算216。 經(jīng)濟效益216