【文章內(nèi)容簡介】 標(biāo)、機(jī)構(gòu)編制216。 崗位職責(zé)描述216。 現(xiàn)實(shí)工作績效描述? 總工程師室現(xiàn)狀描述216。 部門管理目標(biāo)、機(jī)構(gòu)編制216。 崗位職責(zé)描述216。 現(xiàn)實(shí)工作績效描述? 技術(shù)委員會(huì)現(xiàn)狀描述216。 部門管理目標(biāo)、機(jī)構(gòu)編制216。 崗位職責(zé)描述216。 現(xiàn)實(shí)工作績效描述? 地鐵設(shè)計(jì)院現(xiàn)狀描述216。 設(shè)計(jì)院工作管理目標(biāo)、機(jī)構(gòu)編制216。 現(xiàn)實(shí)工作績效描述? 地鐵監(jiān)理公司現(xiàn)狀描述216。 公司管理目標(biāo)、機(jī)構(gòu)編制216。 現(xiàn)實(shí)工作績效描述? 地鐵物資公司現(xiàn)狀描述216。 公司管理目標(biāo)、機(jī)構(gòu)編制216。 現(xiàn)實(shí)工作績效描述? 地鐵總公司IT技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀描述216。 管理環(huán)境216。 硬件環(huán)境216。 軟件環(huán)境216。 現(xiàn)實(shí)工作績效描述? 地鐵總公司管理現(xiàn)狀綜述? 部門間的信息傳遞和接口項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計(jì)階段V實(shí)施計(jì)劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目總體驗(yàn)收 階段I 現(xiàn)狀分析 現(xiàn)狀分析 時(shí)間：2001年3月12日2001年4月19日階段目標(biāo)：通過調(diào)研廣州地鐵各部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，反映已有的工作成果和暴露現(xiàn)存的種種問題。使得廣州地鐵公司和整個(gè)項(xiàng)目小組對廣州地鐵的綜合實(shí)力能夠有完整的認(rèn)識，為以后各階段的工作奠定基礎(chǔ)。工作周：6周 工作人天數(shù)：180人天階段成果：n 《廣州地鐵業(yè)務(wù)流程描述及分析報(bào)告》報(bào)告作用：就六大總部的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行識別、繪圖表述，然后結(jié)合調(diào)查報(bào)告中反映出的問題，進(jìn)行流程分析。報(bào)告大綱：? 建設(shè)事業(yè)總部業(yè)務(wù)流程分析? 運(yùn)營事業(yè)總部業(yè)務(wù)流程分析? 資源開發(fā)總部業(yè)務(wù)流程分析? 人力資源管理業(yè)務(wù)流程分析? 財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程分析? 合同管理業(yè)務(wù)流程分析? 市場營銷管理業(yè)務(wù)流程分析? 法律事務(wù)管理業(yè)務(wù)流程分析? 以及其它部門業(yè)務(wù)流程分析n 《廣州地鐵IT能力評估報(bào)告》報(bào)告作用：就廣州地鐵現(xiàn)有的IT資源（如機(jī)構(gòu)設(shè)置、IT人員結(jié)構(gòu)、管理辦法、內(nèi)容處理、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件環(huán)境、數(shù)據(jù)歸整、全員素質(zhì)等方面）在經(jīng)營管理中發(fā)揮的作用和使用效果給出系統(tǒng)的評價(jià)，以及評估IT資源經(jīng)過重整規(guī)劃后在公司中價(jià)值提升的程度。報(bào)告大綱：? 廣州地鐵公司的IT定位? 廣州地鐵公司的IT資源? 廣州地鐵公司的IT應(yīng)用效果? 廣州地鐵公司未來對IT的期望? 評估廣州地鐵公司IT能力的方法、模型? 針對上述流程和信息技術(shù)現(xiàn)狀或缺陷進(jìn)行根源分析? 廣州地鐵公司IT戰(zhàn)略的初步考慮項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計(jì)階段V實(shí)施計(jì)劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目總體驗(yàn)收 階段I 現(xiàn)狀分析 現(xiàn)狀分析 時(shí)間：2001年3月12日2001年4月19日階段目標(biāo)：通過調(diào)研廣州地鐵各部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，反映已有的工作成果和暴露現(xiàn)存的種種問題。使得廣州地鐵公司和整個(gè)項(xiàng)目小組對廣州地鐵的綜合實(shí)力能夠有完整的認(rèn)識，為以后各階段的工作奠定基礎(chǔ)。工作周：6周 工作人天數(shù)：180人天驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：n 一般性標(biāo)準(zhǔn)：（同前階段）n 《廣州地鐵現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》選取的調(diào)查范圍是否恰當(dāng)；重點(diǎn)調(diào)查事項(xiàng)有無遺漏；所引用事例是否具有代表性；結(jié)論依據(jù)是否合乎邏輯等。n 《廣州地鐵業(yè)務(wù)流程描述及分析報(bào)告》關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的確定是否得到客戶方的認(rèn)可；描述關(guān)鍵流程是否完整；流程描述是否反映調(diào)查結(jié)果；描述方法是否得當(dāng)；分析依據(jù)是否可靠等。n 《廣州地鐵IT能力評估報(bào)告》評估方法和評估模型是否適用；評估范圍是否全面；是否對信息技術(shù)現(xiàn)狀指出較為具體全面的問題和不足；列示數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確；評估結(jié)果是否客觀等；項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計(jì)階段V實(shí)施計(jì)劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目總體驗(yàn)收 階段I 現(xiàn)狀分析 需求分析 時(shí)間：2001年3月19日2001年4月27日階段目標(biāo)：借助前一階段的工作成果，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程圖，針對性地搜集、整理廣州地鐵對IT的各類需求，并進(jìn)行分析，為以后各階段提供工作方向和數(shù)據(jù)支持。工作周：5周 工作人天數(shù)：100人天工作內(nèi)容：n 設(shè)計(jì)廣州地鐵IT需求調(diào)查表n 廣州地鐵戰(zhàn)略層IT需求調(diào)研n 廣州地鐵管理層IT需求調(diào)研n 廣州地鐵業(yè)務(wù)層IT需求調(diào)研n 高級財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)務(wù)培訓(xùn)n 世界一流地鐵行業(yè)IT技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)n BPR原理及流程表達(dá)方法培訓(xùn)n 參觀考察標(biāo)桿企業(yè)n 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖繪制n 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化示例n 撰寫分析報(bào)告階段成果：n 《廣州地鐵IT需求報(bào)告》報(bào)告作用：根據(jù)第一階段的現(xiàn)狀描述和分析成果，列出戰(zhàn)略層對IT應(yīng)用的總體性要求；管理層對IT成果的決策性需求；以及業(yè)務(wù)層在流程上IT作業(yè)點(diǎn)的事務(wù)性需求；然后進(jìn)行合理的歸納和分類。報(bào)告大綱：廣州地鐵戰(zhàn)略層IT需求廣州地鐵管理層IT需求廣州地鐵業(yè)務(wù)層IT需求廣州地鐵IT需求歸納和分類項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計(jì)階段V實(shí)施計(jì)劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目總體驗(yàn)收 階段I 現(xiàn)狀分析 需求分析 時(shí)間：2001年3月19日2001年4月27日階段目標(biāo)：借助前一階段的工作成果，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程圖，針對性地搜集、整理廣州地鐵對IT的各類需求，并進(jìn)行分析，為以后各階段提供工作方向和數(shù)據(jù)支持。工作周：5周 工作人天數(shù)：100人天階段成果：n 《廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖示例》總帳處理高層次流程項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計(jì)階段V實(shí)施計(jì)劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目總體驗(yàn)收 階段I 現(xiàn)狀分析 需求分析 時(shí)間：2001年3月19日2001年4月27日階段目標(biāo)：借助前一階段的工作成果，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程圖，針對性地搜集、整理廣州地鐵對IT的各類需求，并進(jìn)行分析，為以后各階段提供工作方向和數(shù)據(jù)支持。項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計(jì)階段V實(shí)施計(jì)劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目總體驗(yàn)收 階段I 現(xiàn)狀分析工作周：5周 工作人天數(shù)：100人天階段成果：n 《廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案示例》報(bào)告作用：依據(jù)漢普公司的BPR方法論選擇一至兩個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析優(yōu)化，了解漢普BPR方法論的特點(diǎn)和應(yīng)用原則，為解決方案設(shè)計(jì)階段的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程全面優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。報(bào)告大綱：BPR的一般理論漢普公司的BPR漢普BPR在廣州地鐵的應(yīng)用示例：A 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案B 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：n 一般性標(biāo)準(zhǔn)：（同前階段）n 《廣州地鐵IT需求報(bào)告》選取的調(diào)查范圍是否恰當(dāng)、完整；重點(diǎn)調(diào)查事項(xiàng)有無遺漏；層次劃分是否正確；需求歸納、分類是否合理等。n 《廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案示例》關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的選取是否正確；示例是否有代表性；流程描述是否反映調(diào)查結(jié)果；描述方法是否得當(dāng)；優(yōu)化依據(jù)是否可靠等。 戰(zhàn)略規(guī)劃 時(shí)間：2001年5月7日2001年5月11日階段目標(biāo)：在辨別企業(yè)的業(yè)務(wù)策略和關(guān)鍵成功（CSF）因素前提下，明確IT應(yīng)用的方向；構(gòu)畫企業(yè)未來IT應(yīng)用需求和愿景；評估企業(yè)IT能力，從而制定正確的IT策略和建議工作周：1周 工作人天數(shù)：30人天工作內(nèi)容：n IT規(guī)劃方法論培訓(xùn)n 設(shè)計(jì)廣州地鐵IT管理體系n 設(shè)計(jì)廣州地鐵IT戰(zhàn)略規(guī)劃階段成果：n 《廣州地鐵IT戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告》報(bào)告作用：根據(jù)總公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，全面分析廣州地鐵在世界地鐵企業(yè)的位置，通過標(biāo)桿企業(yè)，量化在各方面存在著的差距。以此為基礎(chǔ)，確定IT應(yīng)用的戰(zhàn)略點(diǎn)，規(guī)劃出適應(yīng)未來發(fā)展的廣州地鐵管理信息系統(tǒng)總體框架，與之相適應(yīng)的運(yùn)作模式，以及階段性的奮斗目標(biāo)。報(bào)告大綱：216。 廣州地鐵的發(fā)展戰(zhàn)略216。 廣州地鐵與世界一流地鐵的差距216。 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的依據(jù)216。 制定廣州地鐵管理信息系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃216。 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的運(yùn)作模式216。 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的框架216。 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用階段n 《廣州地鐵IT管理體系報(bào)告》報(bào)告作用：報(bào)告給出了明確的廣州地鐵未來IT管理體系設(shè)計(jì)，系統(tǒng)地設(shè)計(jì)IT部門的設(shè)置原則、工作流程、人員編制、職責(zé)界定等，明確IT管理崗位、職責(zé)、流程及資源需求。方案具有可行性、可操作性、合理性、先進(jìn)性和完善性。報(bào)告大綱：216。 廣州地鐵IT管理的目標(biāo)216。 廣州地鐵IT管理體系的設(shè)計(jì)原則216。 廣州地鐵IT部門的設(shè)置216。 廣州地鐵IT工作流程項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計(jì)階段V實(shí)施計(jì)劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目總體驗(yàn)收 階段I 現(xiàn)狀分析 戰(zhàn)略規(guī)劃 時(shí)間：2001年5月7日2001年5月11日階段目標(biāo)：在辨別企業(yè)的業(yè)務(wù)策略和關(guān)鍵成功（CSF）因素前提下，明確IT應(yīng)用的方向；構(gòu)畫企業(yè)未來IT應(yīng)用需求和愿景；評估企業(yè)IT能力，從而制定正確的IT策略和建議工作周：1周 工作人天數(shù)：30人天n 《廣州地鐵IT管理體系報(bào)告》（續(xù)前）報(bào)告大綱：216。 廣州地鐵IT崗位職責(zé)216。 廣州地鐵IT崗位績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)216。 第三方服務(wù)的管理驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：n 一般性準(zhǔn)則（同上）n 《廣州地鐵IT戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告》216。 對設(shè)計(jì)原則、基礎(chǔ)框架、應(yīng)用軟件和組織結(jié)構(gòu)的詳細(xì)闡述；216。 選用的運(yùn)作模型是否恰當(dāng)；216。 信息系統(tǒng)規(guī)劃是否覆蓋關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域；216。 是否指出了廣州地鐵未來信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)、策略和框架；216。 IT體系結(jié)構(gòu)是否符合廣州地鐵的戰(zhàn)略發(fā)展要求；216。 IT體系結(jié)構(gòu)層次是否分明；216。 論據(jù)是否充分；216。 IT體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否有前瞻性；n 《廣州地鐵IT管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告》216。 IT管理體系構(gòu)架是否科學(xué)、完整；216。 基本原則應(yīng)用是否準(zhǔn)確；216。 是否較好地結(jié)合了廣州地鐵的實(shí)際狀況；216。 是否具有較強(qiáng)的可操作性等；216。 每一層次的內(nèi)容是否恰當(dāng)、完整項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計(jì)階段V實(shí)施計(jì)劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目總體驗(yàn)收 階段I 現(xiàn)狀分析 解決方案 時(shí)間：2001年5月14日2001年5月25日階段目標(biāo)：在明晰業(yè)務(wù)策略的基礎(chǔ)上，識別企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，評估企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（流程）及可改進(jìn)之處，根據(jù)需求分析和戰(zhàn)略規(guī)劃提出與之相適應(yīng)的整體解決方案。作為未來的選型標(biāo)準(zhǔn)。工作周：2周 工作人天數(shù)：60人天工作內(nèi)容：n 系統(tǒng)培訓(xùn)ERP/CRM/SCM以及電子商務(wù)在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用和關(guān)系；n 分析廣州地鐵信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的差距；n 以業(yè)務(wù)需求為指導(dǎo)，以可實(shí)現(xiàn)IT技術(shù)為手段，全面優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；n 編寫《廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)報(bào)告》；n 編寫《廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案》階段成果：n 《廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)報(bào)告》報(bào)告作用：報(bào)告給出了廣州地鐵關(guān)鍵流程完整的優(yōu)化設(shè)計(jì)，并能作為其他流程優(yōu)化的模板；報(bào)告同時(shí)對其他流程進(jìn)行詳細(xì)分析，指出可能的改進(jìn)點(diǎn)及改進(jìn)方向?；谟?jì)算機(jī)特點(diǎn)的流程再優(yōu)化，將為地鐵公司提升管理水平提供基礎(chǔ)保障。流程優(yōu)化考慮到未來信息系統(tǒng)的應(yīng)用，優(yōu)化后的流程應(yīng)適合計(jì)算機(jī)管理。對未來信息系統(tǒng)的建設(shè)和選型能起到原則性的指導(dǎo)作用。報(bào)告大綱：216。 廣州地鐵信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的差距216。 建設(shè)事業(yè)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化216。 運(yùn)營事業(yè)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化216。 資源開發(fā)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化216。 人力資源總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化216。 財(cái)務(wù)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化216。 企業(yè)管理總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化n 《廣州地鐵IT解決方案設(shè)計(jì)報(bào)告》報(bào)告作用：在地鐵公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化完成、IT策略明確、IT管理體系科學(xué)合理設(shè)置以及IT體系結(jié)構(gòu)表述清楚之后，IT解決方案的設(shè)計(jì)則是對整體構(gòu)想的進(jìn)一步具體化。該報(bào)告應(yīng)對軟件系統(tǒng)構(gòu)成應(yīng)詳細(xì)說明：軟件的種類、模塊、估算用戶數(shù)和相應(yīng)的功能描述，即軟件的選型標(biāo)準(zhǔn)；還應(yīng)有支撐軟件運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（硬件設(shè)備、傳輸手段）；估算整體擁有成本（TOC），即軟件費(fèi)用、硬件投資、實(shí)施費(fèi)用、維護(hù)成本；方案中還應(yīng)體現(xiàn)效益原則，即所設(shè)計(jì)的解決方案將給業(yè)主帶來何種收益等等。項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 階段II 需求分析階段IV方案設(shè)計(jì)階段V實(shí)施計(jì)劃 階段III 戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目總體驗(yàn)收 階段I 現(xiàn)狀分析 解決方案 時(shí)間：2001年5月14日2001年5月25日階段目標(biāo)：在明晰業(yè)務(wù)策略的基礎(chǔ)上，識別企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，評估企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（流程）及可改進(jìn)之處，根據(jù)需求分析和戰(zhàn)略規(guī)劃提出與之相適應(yīng)的整體解決方案。作為未來的選型標(biāo)準(zhǔn)。工作周：2周 工作人天數(shù)：60人天階段成果：n 《廣州地鐵IT解決方案設(shè)計(jì)報(bào)告》（續(xù)前）報(bào)告大綱：216。 廣州地鐵IT解決方案的設(shè)計(jì)目標(biāo)216。 廣州地鐵IT解決方案的設(shè)計(jì)原則216。 信息管理的人員配置和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案216。 其他方面的資源要求216。 軟件功能及數(shù)據(jù)模型的詳細(xì)描述216。 軟、硬件信息系統(tǒng)的安全管理方案216。 子系統(tǒng)實(shí)施的先后次序216。 系統(tǒng)實(shí)施的軟、硬件成本及實(shí)施費(fèi)用的預(yù)算216。 經(jīng)濟(jì)效益216