【文章內(nèi)容簡介】 中聯(lián)電腦（國際）有限公司（以下簡稱中聯(lián)公司） 這樣一個機會，把 中聯(lián) 公司對銀行信息智能管理的理解與各位進行 共享 。 在本方案建議中，中聯(lián)公司 采用 了 業(yè)界最先進和完善的數(shù)據(jù)倉庫系列產(chǎn)品，結(jié)合具有豐富表現(xiàn)力的前端展現(xiàn)工具，集成三層體系結(jié)構(gòu)（ Multitier）技術(shù)，融合 WEB 方式，希望為貴行開發(fā)建設(shè)一個技術(shù)上先進、業(yè)務應 用成熟、功能完善、性能穩(wěn)定、功能擴充強、能夠統(tǒng)攬銀行內(nèi)部管理的基于數(shù)據(jù)倉庫的綜合智能管理應用平臺，在此基礎(chǔ)上根據(jù) 貴行 的當前信息化管理的需求， 分步實施銀行管理領(lǐng)域內(nèi)的各個條塊的信息化， 并能夠滿足 貴行 未來信息管理的需求擴展。 本方案建議就項目總體目標、建設(shè)目標和設(shè)計原則給了說明，并給出了體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成和系統(tǒng)功能開發(fā)、項目開發(fā)計劃等方面的建議。并就系統(tǒng)的安全、系統(tǒng)擴展、系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的連接等問題進行了論述。 信息管理工程 的設(shè)計過程是系統(tǒng)集成商與銀行客戶不斷交流、不斷溝通的過程，是將系統(tǒng)方案解決商的技術(shù)優(yōu)勢與銀 行客戶的業(yè)務需求相匹配的過程。因此 中聯(lián)公司 提交的該智能信息管理的解決建議，目的在于將 中聯(lián) 公司對銀行內(nèi)部管理的智能電子化介紹給貴行的各位領(lǐng)導、各位業(yè)務專家，以此拋塊磚引玉，共同打造出一個立足現(xiàn)實條件，能充分展示 貴行 管理水平且性能優(yōu)異、擴展靈活的基于數(shù)據(jù)倉庫的智能管理系統(tǒng)。 中聯(lián)銀行信息智能化方案建議書 第 3 頁 第 2 章 信息 管理 規(guī)劃建議 設(shè)計思想 為建立確保在 貴行在 競爭中處于優(yōu)勢 ， 必須將最先進的計算機和信息技術(shù)運用到 正在設(shè)計或規(guī)劃的信息系統(tǒng)的 方案 建設(shè)之中 。 中聯(lián)為貴行的 信息管理建設(shè) 工程的考量 是 如何 建立一個面向信息 處理 的綜合性數(shù)據(jù)管理平臺，并能在這個 統(tǒng)一的信息平臺之上，將相關(guān)的業(yè)務功能、查詢、多維統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘和輔助決策集成起來，為運營、管理和決策提供支持。從而改善管理與服務，獲得領(lǐng)先的管理與業(yè)務運營效率和水平，增加競爭力。我們對信息系統(tǒng)應用建設(shè)的設(shè)計思想是： ? 倡導開放式體系結(jié)構(gòu) 開放式體系結(jié)構(gòu)使得我們可以在其信息系統(tǒng)建設(shè)的解決方案中集成最優(yōu)秀的技術(shù)和產(chǎn)品，采用主流的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品或數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品，建設(shè)基于開放技術(shù)的應用平臺，從而提供適合客戶具體要求的最佳的、發(fā)展的信息系統(tǒng)解決方案。我們建議 貴行 在規(guī)劃信息系統(tǒng)時應積極倡導開放式體系結(jié)構(gòu)。 ? 遵循全球業(yè)界的 國際標準 遵循國際組織在業(yè)界的標準有利于加強了產(chǎn)品的互聯(lián)性。如網(wǎng)絡(luò)協(xié)議采用標準的TCP/IP、 HTTP 等，應用系統(tǒng)開發(fā)采用 CORBA、 XML、 JAVA 的 EJB 等國際規(guī)范。在 貴行信息系統(tǒng)應用建設(shè)需要遵循全球業(yè)界的國際標準。 ? 采用先進的實現(xiàn)技術(shù)，增強系統(tǒng)的可擴展性 我們希望 通過此次 貴行 信息系統(tǒng)的建設(shè)，能夠為客戶建立起適應性和擴展性強大的管理信息基礎(chǔ)，以保護客戶的投資。采用先進的三層結(jié)構(gòu)（ Multitier）來構(gòu)建信息系統(tǒng)應用，能夠根 據(jù)業(yè)務需要快速地擴充規(guī)模，并具有良好的的 GUI 界面，可配置不同的前端展現(xiàn)工具， 使系統(tǒng)靈活易用。我們建議客戶在此過程中要更多地考慮未來信息技術(shù)應用可能提出的新要求，采用良好擴展性的軟硬件平臺、應用開發(fā)技術(shù)來滿足技術(shù)、業(yè)務以及信息擴展的需要。 中聯(lián)銀行信息智能化方案建議書 第 4 頁 系統(tǒng)目標 系統(tǒng)總目標 中聯(lián)銀行信息智能系統(tǒng) 將著眼于信息系統(tǒng)建設(shè)的遠景規(guī)劃，把信息處理領(lǐng)域內(nèi)的電子商務、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、信息門戶、信息互動、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能等各種先進技 術(shù)集成起來 ， 為貴行構(gòu)建起一個銀行信息智能管理的商務平臺 ， 并 能 在此基礎(chǔ)之上進行信息管理應用 的開發(fā)，切實滿足管理部門在客戶經(jīng)理應用、信貸風險管理、財務分析、綜合統(tǒng)計分析等業(yè)務管理 方面的需要，最終形成集日常報表生成、隨機查詢、統(tǒng)計分析、輔助決策、智能管理等功能為一體的 銀行 商業(yè)智能 信息 管理系統(tǒng)。 系統(tǒng)具體目標 ? 采用 multi_tier應用服務體系結(jié)構(gòu) C/S 體系結(jié)構(gòu)為我們構(gòu)建事務型的應用帶來了前所未有的突破，與 H/T 服務模式相比，的確是一項飛躍性的進步。在 C/S 結(jié)構(gòu)模式下，客戶端分擔了主機系統(tǒng)的大部分工作，解決了終端連接模式下的主機效率問題，但是，卻丟掉了主機 /終端服務模式下操作端零維護的優(yōu)點。然而，隨著 IT 技術(shù)深入應用，我們經(jīng)常需要面對不斷變化的需求，而這些需求常常會導致應用的改變， 對于擁有大量客戶端應用的系統(tǒng)來說，如何保持應用同步更新和對這些系統(tǒng)的維護，將是極大的挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的高速發(fā)展，建立在電子商務基礎(chǔ)上的應用系統(tǒng)規(guī)模正不斷地壯大，而且表現(xiàn)出非常優(yōu)越的性能。所以我們建議 貴行 在規(guī)劃銀行信息系統(tǒng)時，采用 B/S 體系結(jié)構(gòu)的應用發(fā)展模式。 ? 采用統(tǒng)一的銀行信息門戶 科技的進步為銀行構(gòu)造“ 3A”（ ANYTIME、 ANYWHERE、 ANYWAY）服務創(chuàng)造了條件，然而，隨著銀行各種服務手段的相繼出現(xiàn)，相同業(yè)務在不同渠道下層現(xiàn)出較大差異，不利于實現(xiàn)銀行業(yè)務的統(tǒng)一規(guī)劃，為此，對于多渠道 (MultiChannel)的整合已經(jīng)成為數(shù)據(jù)集中應用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不同的訪問渠道、不同的訪問角色，可能具有不同的業(yè)務權(quán)限，但不論來自于哪個渠道、哪個訪問角色，對于同一項業(yè)務的處理應該是規(guī)范的、標準的。 企業(yè)信息門戶（ Portal）為我們提供了解決這些問題的最好參考。所以，我們建議 貴行從系統(tǒng)擴展出發(fā)，將銀行的信息管理構(gòu)建在統(tǒng)一的銀行信息門戶之上，使其能夠根據(jù)銀行崗位配置進行角色的個性化配置，讓信息管理中的每一個應用視圖，都可以看成銀行不同角色在統(tǒng)一的信息門戶上進行個性化的結(jié)果。 ? 系統(tǒng)參數(shù)化與組件式開發(fā) 中聯(lián)銀行信息智能化方案建議書 第 5 頁 系統(tǒng)參數(shù)化是系統(tǒng)可維 護性的重要指標，也是系統(tǒng)可擴展性衡量標準。我們建議 貴行 信息管理工程需從系統(tǒng)核心參數(shù)化、數(shù)據(jù)接口參數(shù)化、業(yè)務邏輯參數(shù)化、操作控制參數(shù)化、業(yè)務約束參數(shù)化等環(huán)節(jié)來構(gòu)造應用系統(tǒng)，而且必須考慮到參數(shù)的保密和防篡改措施。其中業(yè)務邏輯的參數(shù)化必然涉及系統(tǒng)組件驅(qū)動技術(shù)，信息系統(tǒng)應該具有組件驅(qū)動引擎，以實現(xiàn)銀行業(yè)務邏輯的模塊化組裝。 ? 堅實的系統(tǒng)安全措施 在電子商務平臺上構(gòu)建應用系統(tǒng)，首先要解決的是整個系統(tǒng)的安全與保障。除網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)安全外，需要精心地構(gòu)造應用系統(tǒng)的安全，以保證銀行信息被合法使用以及保護銀行信息資源安全存儲。 希望 貴行 在規(guī)劃銀行信息系統(tǒng)時將重點放在信息的傳輸安全、信息的完整性鑒別、訪問身份的鑒別、信息的訪問控制、系統(tǒng)操作的抗否認性、信息的存儲安全、嚴格的業(yè)務的權(quán)限控制和信息內(nèi)容審計等系統(tǒng)應用安全。 ? 面向服務的業(yè)務模式 傳統(tǒng)的銀行業(yè)務系統(tǒng)一般均按照交易驅(qū)動來設(shè)計，它只解決了銀行業(yè)務的記賬環(huán)節(jié)的電子化，而往往銀行業(yè)務是涉及多部門的綜合性過程，交易記賬雖是業(yè)務過程的終點，但只占整個業(yè)務過程的一小部分，對于諸如象貸款、票據(jù)結(jié)算、國際貿(mào)易這樣的銀行業(yè)務，傳統(tǒng)帳務系統(tǒng)往往需要依靠多個獨立的業(yè)務過程來組合，或者依靠其他系統(tǒng)來進 行補充，致使業(yè)務不暢。在數(shù)據(jù)集中模式下，如何將銀行業(yè)務過程充分地構(gòu)建到前端應用系統(tǒng)中，使之成為一個過程整體，將是規(guī)劃新的銀行前端操作系統(tǒng)的關(guān)鍵之所在。客戶經(jīng)理是銀行實施現(xiàn)代化管理與營銷的先進手段，必然會被各銀行所采用，所以，我們建議在規(guī)劃 貴行 信息系統(tǒng) 工程時，需要考慮到今后擴展客戶經(jīng)理系統(tǒng)時的需要，為將面向客戶服務的前端應用系統(tǒng)和后端管理系統(tǒng)進行充分的整合的需要，在 貴行 信息系統(tǒng)平臺上引入面向服務的業(yè)務處理模式。 ? 實現(xiàn)“以客為尊”的經(jīng)營管理思想 “以客戶為中心”是商業(yè)銀行經(jīng)營觀念在適應信息化發(fā)展過程中的一次重大 進步，是商業(yè)銀行未來競爭的焦點所在。“以客戶為中心”包含兩個方面的內(nèi)容，一個是“以客戶為中心”的服務觀，一個是“以客戶為中心”的經(jīng)營觀，它們的共同基礎(chǔ)來源于銀行與客戶的關(guān)系。為了能夠在新規(guī)劃建設(shè)的 貴行 信息系統(tǒng)中真正地實現(xiàn)“以客戶為中心”的服務觀和經(jīng)營觀，需要將客戶關(guān)系管理引入到系統(tǒng)規(guī)劃之中。通過客戶關(guān)系管理的強大功能，滿足 貴行今后能從多角度、全方位去觀察客戶和了解客戶，能對客戶潛力和客戶價值進行深入挖掘，從而幫助 貴行 管理者們制定出適合于本行特點的管理與服務。同時，也為 貴行 今后在該技術(shù)平臺上構(gòu)建其他的管理系統(tǒng) 提供來自于客戶的完整市場資料。 ? 實現(xiàn)高效的銀行業(yè)務協(xié)作 隨著銀行業(yè)務流程的優(yōu)化與再造，銀行業(yè)務將更多地體現(xiàn)面向服務的思想，為完成一項銀行服務，可能涉及多個專業(yè)、不同員工間的協(xié)作。而國內(nèi)銀行運作效率低下的一個主要原因，是因為銀行內(nèi)部協(xié)調(diào)困難。作為銀行智能管理的一項關(guān)鍵內(nèi)容，需要創(chuàng)建一種有效的信中聯(lián)銀行信息智能化方案建議書 第 6 頁 息手段，將涉及多專業(yè)、不同員工的工作內(nèi)容貫穿起來，同時，增進協(xié)同者間的信息溝通，力爭在第一時間里將業(yè)務處理的過程或者結(jié)果傳達給特定的目標，使目標在第一時間里做出反映，增強銀行協(xié)同工作的效率。信息互動是實現(xiàn)銀行智能管理的一 項關(guān)鍵技術(shù)，它能為 貴行 正在規(guī)劃實施的信息系統(tǒng)提供一種有效解決協(xié)同工作的效率措施。 中聯(lián)信息 平臺 方案 平臺結(jié)構(gòu) 框架 信息系統(tǒng)的價值取決于它的信息量和信息的應用方式，信息量是長期信息積累的過程，隨著信息量的豐富，信息應用方式也將發(fā)生變化，所以，在構(gòu)建信息系統(tǒng)時不應該局限于現(xiàn)實的業(yè)務要求，需要要有全局的銀行 IT 系統(tǒng)的遠景規(guī)劃，將銀行業(yè)務和銀行管理有機地結(jié)合起來，為銀行信息花之路構(gòu)筑一個良好的信息技術(shù)平臺。 為此，我們 將 強烈建議 貴行 考慮采用如下這個系統(tǒng)擴展性強，能滿足銀行今后信息化、智能化需要的統(tǒng)一系統(tǒng)框架，這個框 架是我公司專為今后銀行信息智能化管理要求而設(shè)計開發(fā)的核心技術(shù)平臺 (以下簡稱 BIMP)。 BIMP 是構(gòu)建未來銀行智能管理的基礎(chǔ)性技術(shù)平臺。主要由 5 項核心技術(shù)構(gòu)成，即記帳 Web sphere、 Web Logic、 Web Intelligence eTMC 記記 賬賬 管管 理理 核核 心心 eOLTP Customer Profile eCRC 客客 戶戶 分分 析析 Employee Profile eERC 信信 息息 通通 知知 流流 程程 再再 造造 eIOC 客客 戶戶 挖挖 掘掘 客客 戶戶 關(guān)關(guān) 懷懷N H 資資 源源管管 理理N H 員員 工工 考考 核核 N H JWIT Web Application Server BO SDK、 OLAP Business Intelligence Platform 銀銀 行行 綜綜 合合業(yè)業(yè) 務務 系系 統(tǒng)統(tǒng) ETL 總總 帳帳 分分 戶戶 帳帳 IBM、 Oracle、 Teradata 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 倉倉 庫庫 MCP 業(yè)業(yè) 務務 系系 統(tǒng)統(tǒng) 客客 戶戶 經(jīng)經(jīng) 理理 成成 本本 效效 益益 審審 貸貸 管管 理理 決決 策策 支支 持持 資資 金金 管管 理理 財財 務務 費費 用用 人人 事事 檔檔 案案 稽稽 核核管管 理理 市市 場場 營營 銷銷 人人 力力 資資 源源 資資 金金 計計 劃劃 計計 劃劃 檔檔 案案 聯(lián)聯(lián) 機機 流流 水水 客客 戶戶 資資 料料 知知 識識 模模 型型 計計 劃劃 檔檔 案案 Business Object ePlatform eBSA 銀銀 行行 信信 息息 管管 理理 門門 戶戶 （（ Portal）） 營營 運運分分 析析 存存 貸貸分分 析析 財財 務務分分 析析 稽稽 核核分分 析析 中聯(lián)銀行信息智能化方案建議書 第 7 頁 管理中心 eTMC， 銀行業(yè)務主題分析 eBSA， 客戶關(guān)系中心 eCRC，職員關(guān)系中心 eERC，信息互動中心 eIOC。