【文章內(nèi)容簡介】 ........................... 73 質(zhì)量保證計劃 .................................................................................................................................. 75 合同簽定階段 ......................................................................................................................... 75 平臺系統(tǒng)建設階段 ................................................................................................................. 76 應用軟件系統(tǒng)開發(fā)階段 ........................................................................................................ 77 整體系統(tǒng)集成階段 ................................................................................................................. 78 驗收計劃 .......................................................................................................................................... 78 設備到貨驗收 ......................................................................................................................... 78 平臺系統(tǒng)的驗收 ..................................................................................................................... 79 整體系統(tǒng)驗 收 ......................................................................................................................... 79 第十章 售后服務計劃書 ........................................................................................................................... 80 培訓計劃 ........................................................................................................................................ 81 維護計劃 ........................................................................................................................................ 81 概述 ....................................................................................................................................... 82 工作過程 ............................................................................................................................... 83 蘇家屯第一醫(yī)院婦嬰醫(yī)院信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡系統(tǒng)建議方案書 北京怡華貿(mào)易公司沈陽分公司 4 第一章 項目背景介紹 公司簡介 公司介紹 怡華貿(mào)易公司是在一九九二年成立的一家民營的科技公司，做為PHILIPS PC 設備的總代理，經(jīng)過多年的發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為一個規(guī)模較大、資金較為雄厚的做 IT 分銷及系統(tǒng)集成于一體的公司。最近，由 SmartReseller 根據(jù)各公司的年營業(yè)額、分銷設備線、與上級渠道的合作、區(qū)域覆蓋能力、對下級渠道的開發(fā)及服 務等多項指標進行 “ 1999 渠道成功公司” 的評選和審核中名列第十四名，年營業(yè)額為 5 個億人民幣。流動資金達到 5000 萬人民幣。公司的網(wǎng)絡部，擁有多名高學歷的網(wǎng)絡工程師，具有較多的網(wǎng)絡系統(tǒng)集成經(jīng)驗及軟件開發(fā)經(jīng)驗，研制的項目曾獲得國家及部委的獎勵，具有一定的技術(shù)水平。另外，公司在沈陽、濟南、西安等地都設有辦事處，這樣更有利于各地的分銷、支持與維護。 領先的技術(shù) 為了配合世界網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展公司設有一個專業(yè)的研究部，對當今最先進的計算機及網(wǎng)絡技術(shù)如 FDDI、 ATM 等作出了深入的研究。 另外在國際 Inter 網(wǎng)絡上的研究與開發(fā)也已成為公司日常工作之一，在為廣大用戶提供服務及技術(shù)支持同時公司在大型 TCP/IP 網(wǎng)絡建設，及網(wǎng)際互連中也積累了大量的經(jīng)驗。 優(yōu)質(zhì)的服務 優(yōu)質(zhì)的服務一直是我們公司在經(jīng)營活動中最基本的原則。由十多人組成的蘇家屯第一醫(yī)院婦嬰醫(yī)院信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡系統(tǒng)建議方案書 北京怡華貿(mào)易公司沈陽分公司 5 技術(shù)支撐部擔負著專業(yè)的服務工作。其中醫(yī)院管理信息系統(tǒng)在本溪、葫蘆島、撫順、大連、遼陽、江西、新疆、河北都有分公司或辦事機構(gòu)。無論是在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過程中還是在系統(tǒng)應用過程中，無論發(fā)生任何問題用戶都可以得到最快的響應。 最好的產(chǎn)品，最優(yōu)的價格，最先進的技術(shù)，最優(yōu)良的服務正是我們公司在發(fā) 展與經(jīng)營中一貫遵循的原則。 HAIS產(chǎn)品發(fā)展歷史 計算機科學和信息技術(shù)在醫(yī)學領域的應用，歷經(jīng)四十年的研究與開發(fā)，已形成現(xiàn)代醫(yī)學中一個重要的新興交叉學科，稱為醫(yī)藥信息學（ Medical Information） ,醫(yī)院信息系統(tǒng)（ HIS）則是這一學科最初發(fā)展的基本領域。醫(yī)院信息系統(tǒng)（ HIS）是指應用電子計算機和網(wǎng)絡通信設備，為醫(yī)院及其所屬各部門提供病人醫(yī)療信息、財務核算分析信息、行政管理信息和決策分析統(tǒng)計信息的收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)通訊的能力，并能滿足所授權(quán)用戶對信息的各種功能需求的計算機應用軟 件系統(tǒng)。 發(fā)達國家已具有巨大的 HIS 產(chǎn)業(yè)和市場，上百家公司從事這類業(yè)務，各類醫(yī)院普遍建立網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)，成為醫(yī)院運營中不可缺少的技術(shù)支撐環(huán)境。我國自 80 年代開始，在各大醫(yī)院進行了 HIS 研究與開發(fā)，但由于各方面的原因，直到 90 年代初期仍沒有較完整的產(chǎn)品問世，這嚴重制約了我國醫(yī)院管理科學化的進展，也在一定程度上影響醫(yī)療保障制度改革。醫(yī)院信息系統(tǒng)是一類較為復雜的MIS，這是因為醫(yī)院本身的目標、任務和性質(zhì)決定的。它不僅要同其他所有管理信息系統(tǒng)一樣追蹤、管理伴隨人流、財流、物流所產(chǎn)生的管理信息，從而提高整個系統(tǒng)的運行 效率，而且還應該支持以病人醫(yī)療信息記錄為中心的整個醫(yī)療、教學、科研活動。 現(xiàn)階段不允許醫(yī)院信息系統(tǒng)代替人們作出任何決策。 醫(yī)院信息系統(tǒng)只能為人們的管理決策提供各式各樣盡可能充足可靠的數(shù)據(jù)、信息，然后由人們作出最終的選擇和決策。無論這種管理決策是直接或間接影響病人醫(yī)療事務，還是直接或間接影響醫(yī)院管理事務?，F(xiàn)階段醫(yī)院信息系統(tǒng)將不能替代醫(yī)護人員和行政管理人員作出決策，也不應該限制人的決策行為。手工管理是醫(yī)院管理的基本方法，醫(yī)院信息系統(tǒng)在現(xiàn)階段不可能立即或全部替代手工管理。醫(yī)院信息系統(tǒng)不是簡單地模擬現(xiàn)行的管理方法，而 是根據(jù)醫(yī)院管理模式采用科學化、信息化、規(guī)范化、蘇家屯第一醫(yī)院婦嬰醫(yī)院信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡系統(tǒng)建議方案書 北京怡華貿(mào)易公司沈陽分公司 6 標準化理論設計建立起來的。因此在現(xiàn)階段，醫(yī)院信息系統(tǒng)與手工管理方法是互為依據(jù)、互為支持的，醫(yī)院信息系統(tǒng)為科學化、信息化、規(guī)范化管理提供了可靠的依據(jù)。我公司 HAIS 系統(tǒng)的開發(fā)人員長期從事醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件開發(fā)與應用的實踐經(jīng)驗，對醫(yī)院管理業(yè)務和數(shù)據(jù)流程有深入了解。同時我們還聘用了一批來自中科院、衛(wèi)生部等單位的工程師，組建了專家顧問委員會，這個委員會的成員都是資深軟件專家，系統(tǒng)設計與分析專家和醫(yī)院管理專家，他們認真做好技術(shù)把關和技術(shù)咨詢工作，為產(chǎn)品開發(fā)做出重要貢獻。我們 這種人力組織和工程組織的目的，就是為了實現(xiàn)開發(fā)出符合中國醫(yī)院實際需要的醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件的目標。 蘇家屯第一醫(yī)院婦嬰醫(yī)院 計算機系統(tǒng)建設背景 蘇家屯第一醫(yī)院婦嬰醫(yī)院 是一家綜合性醫(yī)院，醫(yī)院的基礎設施日益完善，不斷引進了先進的醫(yī)療設備，為醫(yī)院的上檔次、上水平提供了硬件基礎，醫(yī)院發(fā)展的同時，醫(yī)院軟件設施（各種信息的及時處理、反饋）已跟不上醫(yī)院發(fā)展的要求。醫(yī)院領導、職工已經(jīng)意識到建立醫(yī)院計算機信息系統(tǒng) (HIS)迫切性。醫(yī)院現(xiàn)有床位 200300 張，門診量 60人次 /日?，F(xiàn)在建設的系統(tǒng)涉及門診，住院，藥品，財務， 物資，人事，院長查詢等系統(tǒng)。系統(tǒng)建成后將實現(xiàn)對病人醫(yī)療信息為中心，財務管理信息為紐帶，分析決策信息為主導的全面信息系統(tǒng)。能夠連接 蘇家屯第一醫(yī)院婦嬰醫(yī)院 的各個科室，實現(xiàn)信息共享，全面提高管理水平和經(jīng)濟效益。 設計目標 適應醫(yī)療系統(tǒng)度改革的需要，利用現(xiàn)代的信息處理技術(shù)和科學手段，全面實現(xiàn)決策管理、信息交換、信息服務和醫(yī)療業(yè)務處理的科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化與自動化為推進醫(yī)院現(xiàn)代化建設，根據(jù)醫(yī)院的信息化建設實施醫(yī)院計算機網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)建設工程。 系統(tǒng)的總目標： 以方便簡化病人就診手續(xù)為宗旨，以提高效率為目的 ，以醫(yī)院特點為依據(jù)，全面規(guī)劃醫(yī)院的 IT 工程；為全市人民提供基本醫(yī)療保障，建立對醫(yī)患雙方的制約機制，促進醫(yī)療結(jié)構(gòu)深化改革。 通過全院信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的實施，提高信息共享能力，實現(xiàn)醫(yī)療和人財物管蘇家屯第一醫(yī)院婦嬰醫(yī)院信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡系統(tǒng)建議方案書 北京怡華貿(mào)易公司沈陽分公司 7 理一體化，加快需求響應速度，堵塞財、物方面漏洞，大大提高醫(yī)院的工作效率和工作積極性；加強內(nèi)部管理，因病施制，合理用藥和檢查，遏制浪費，控制醫(yī)療消費的過度膨脹。醫(yī)療結(jié)構(gòu)之間及其內(nèi)部要引進競爭機制和激勵機制，促進醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量的提高。 根據(jù)衛(wèi)生部計財司的要求，采用標準的財務接口，實現(xiàn)財務管理和財務數(shù)據(jù)上報的標準化。 根據(jù)“金 衛(wèi)工程”的要求，采用網(wǎng)上實時圖像傳輸技術(shù)，實現(xiàn)真正的遠程診療。 以上總體目標在 蘇家屯第一醫(yī)院婦嬰醫(yī)院 系統(tǒng)中具體體現(xiàn)在： 信息及時共享 醫(yī)院人、財、物及病人信息數(shù)據(jù)庫的建立，為信息及時共享提供了基礎，為管理人員的決策提供了依據(jù)，為病人治療提供歷史全過程信息。 減輕勞動強度，提高工作效率 計算機對財務、收費、藥品庫存的管理及醫(yī)療信息的快速查詢，大大減輕了醫(yī)務人員的勞動強度。 提高醫(yī)療質(zhì)量 信息共享以及網(wǎng)上信息的可借鑒性，病人檔案的連續(xù)性等都將進一步提高醫(yī)療質(zhì)量。 科技水平將進一步提高 為病人提供高質(zhì)量的服務 服 務與藥品價格的開放性以及醫(yī)院三長一短（即：掛號、收費、取藥時間長，看病時間短）問題的解決，增強了病人對醫(yī)院的信心與信賴 減少藥品的流失 為醫(yī)保并網(wǎng)提供了基礎 解決方案 我公司仔細研究了 蘇家屯第一醫(yī)院婦嬰醫(yī)院 的各方面業(yè)務，深入分析并努力把握各方面的內(nèi)容，針對 蘇家屯第一醫(yī)院婦嬰醫(yī)院 的具體業(yè)務進行詳細的規(guī)劃和論證，制定出 蘇家屯第一醫(yī)院婦嬰醫(yī)院 的管理信息系統(tǒng)的基本目標，即： 建立一個以病人醫(yī)療信息為核心，以醫(yī)院效益管理為紐帶，聯(lián)接各個科室機構(gòu)的計算蘇家屯第一醫(yī)院婦嬰醫(yī)院信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡系統(tǒng)建議方案書 北京怡華貿(mào)易公司沈陽分公司 8 機網(wǎng)絡系統(tǒng)；建設一個以門診管理、藥品管理、住院管理、物資管理 、財務管理、綜合信息查詢?yōu)橹鞯木C合業(yè)務處理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。該系統(tǒng)能全面實現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務處理、信息交換的自動化及決策管理的科學化，能有效提高工作效率，及時掌握全院現(xiàn)狀，為改革和管理提供決策依據(jù)；為方便病人，我們還提供觸摸屏系統(tǒng)（提供就診病人指南），大屏顯示系統(tǒng)（藥品價格顯示及價格變更）及住院病人報警系統(tǒng)。 本設計以此基本目標為中心，結(jié)合有關國家標準、行業(yè)標準和我公司在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)計算機管理的成熟經(jīng)驗，給出了我們認為是合理的、可行的解決建議，匯集成這本“ 蘇家屯第一醫(yī)院婦嬰醫(yī)院 信息管理系統(tǒng)設計方案”，本設計方案采用先進的計算機技術(shù)和管理方法，實現(xiàn)以網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫為基礎的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，將醫(yī)院的業(yè)務采用計算機進行處理。從長遠角度，利用計算機管理人、才、物等寶貴的信息資源，建立醫(yī)院管理決策支持系統(tǒng)，為醫(yī)院管理提供科學化分析手段。 針對以上分析，我公司設計出了“ 蘇家屯第一醫(yī)院婦嬰醫(yī)院 計算機信息管理系統(tǒng)”設計方案，并針對該醫(yī)院的具體需求，在系統(tǒng)建設過程中著重考慮了以下幾點：