【文章內容簡介】 后認 為，在我國孤獨癥發(fā)病率也與歐美日本等發(fā)達國家 一樣呈上升趨勢，所占人口比率也相近。 2022 年，中國首次將兒童精神殘疾列入殘疾兒童抽樣調查范圍，圈定 0 歲～ 6 歲的 6 萬名兒童為調查對象。中國殘疾人普查報告數(shù)據(jù)顯示，孤獨癥發(fā)病率已占中國各類精神殘疾首位，平均每 500 個兒童中就有一個是孤獨癥患者。同 時，這個比例還在不斷增長。記者認為，由于中國人口眾多、人口基數(shù)大，且醫(yī)療機構分布不均衡、對孤獨癥的診斷和統(tǒng)計數(shù)據(jù)手段方法較落后等原因，中國的孤獨 癥患者究竟有多少還是個迷，但總人數(shù)應該不會少。問題的關鍵是，歐美日本等發(fā)達國家已經(jīng)將孤獨癥患者納入社會保障體系，使他們 享有社會保障及能夠分享社會 發(fā)展進步的成果，解除了生老病死的后顧之憂。而在我國，對于孤獨癥患者的福利與社會保障還處于剛剛起步的初級階段，多數(shù)孤獨癥患者及其親友還處于自我救 贖、自我掙扎、孤立無援的困境中。隨著人們對于孤獨癥及其后果認識的不斷深入， 2022 年， 中殘聯(lián)開始把孤獨癥康復納入到精神病康復中，選擇了 31 個試點 城市，發(fā)揮婦幼保健、特殊教育網(wǎng)絡和有關社會力量作用，探索建立孤獨癥兒童早期篩查、早期診斷、早期康復訓練的干預體系，并統(tǒng)一編寫康復訓練教材，開展孤 獨癥兒童康復訓練、篩查、診斷專業(yè)人員的培訓工作。 2022 年，全國人大常委會通過了新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》，明確縣級以上人民政府應當 將殘疾人事業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，加強領導，綜合協(xié)調，并將殘疾人事業(yè)經(jīng)費列入財政預算，建立穩(wěn)定的經(jīng)費保障機制。 這些措施與法規(guī)雖然正在落實， 但我們仍缺乏執(zhí)行措施法規(guī)的人員、經(jīng)費、監(jiān)督機制 ，要辦的事情還有許多，要走的路還有很遠。 守望花開兒童自閉癥康復中心 第 14 頁 共 36 頁 從安徽省的自閉癥兒童康復中心建設市場來分析 ： 安徽省合肥市中，具有良好的硬件設施并且有自己的官方網(wǎng)站的盈利性自閉癥幼兒園僅有十家，且規(guī)模不大，兒童數(shù)量不足，師資力量 單薄。對于這樣一個有著特殊前景的市場，我們需要更準確的把握。 從自閉癥兒童多年來的托養(yǎng)即教育方面來分析 對于自閉癥兒童的托養(yǎng)即教育工作在安徽來說，系統(tǒng)并不完善。更多的孩子并沒有得到專業(yè)的教育與引導，只是獲得家庭的庇護與一般性教育，甚至有的自閉癥患兒從小被拋棄，沒有得到很好的專業(yè)教育沒有進行很好的康復治療。我們都知道，雖然自閉癥是目前無法根治的病癥，但是我們可以從其小時候開始進行正確的引導與教育，他們同樣有資格擁有屬于他們的特殊學校，擁有屬于他們的專業(yè)康復中心。 就與守望花開相似的康復機構發(fā)展現(xiàn)狀分析，普 遍存在以下現(xiàn)象 ： 從專業(yè)人員配備上，他們也存在一定的不足之處： 人員 專業(yè)化程度不高，具有心理學或護理學專業(yè)知識背景的高層次工作人員缺少 。一些機構僅能配備一名專職教師，這顯然不利于保證自閉癥患兒日常康復目標的實現(xiàn)；從資金來源上看，大多數(shù)機構過度依賴社會力量和慈善捐助，守望花開兒童自閉癥康復中心 第 15 頁 共 36 頁 自身缺乏應有的積累。因此也導致了許多服務機構規(guī)模小，資金短缺，服務鏈短，難以走上規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、一體化道路 ； 服務對 象的覆蓋面不廣，很多有需求的自閉癥兒童得不到相應的教育康復活動， 有些服務又過于一般化，不能結合自閉癥患兒的需求進行針對性服務。 從 國家政策的支持力度來看： 自閉癥在中國還是處于從認識、宣傳、普及知識到研究、治療、社會保障等的初級階段；數(shù)量較少且?guī)熧Y、經(jīng)費、場 地都不足的培訓機構無法滿足眾多孤獨癥患者的需要；多數(shù)培訓機構大抵處于一種不為人所知、不為人關注、不為人重視、不為人理解、不為法律保護的尷尬境地。 另外，治療改善自閉癥患兒狀況的黃金階段為 1歲～ 3歲，可由于大部分家長不懂不清楚或缺乏相關知識，或者付不起昂貴的教育培訓費用，往往使那些孤獨癥兒童 錯過了改變他們命運的最佳時期。 據(jù)了解，中央政 府或各省、自治區(qū)、直轄市沒有明確的以孤獨癥患者為保障對象的相關法律法規(guī)，再加上沒有專業(yè)機構或專業(yè)人士從事此項工 作，沒有經(jīng)費支持此項工作。 因此，大多數(shù)地方仍不能或者還沒有把看上去很美的《殘疾人保障法》變?yōu)橐环N理所當然的保障孤獨癥患者權益的常態(tài)，落實為一種普遍施行的優(yōu)惠保障制度，多數(shù)孤獨癥患者及其親友還不能同其他殘疾人一樣享有他們應得的福利與待遇，多數(shù)孤獨癥患者及其親友仍處于一 種無從認定、無人問津、無人理解、無法獲助的痛苦境地。高額的培訓費、治療費以及患者不能自理、無法融入社會、無法上學、就業(yè)，自傷自殘等意外 事故的頻發(fā) 危險需要時刻有親屬陪伴照顧，導致親屬辭職、失業(yè)、家庭經(jīng)濟困窘、債臺高筑 ,自責抱怨又引發(fā)家庭破裂解體，釀成許多人間悲劇，破壞了社會和諧。這些從另一個角度說明了推進這項工作的重要性和緊迫性。 從心理學參與人數(shù)來分析： 今年來，全國高校注重大學生心理健康教育，各校區(qū)均設立了專業(yè)的心理咨詢中心，并配備了專業(yè)指導心理老師進行輔導。這樣對我們這個行業(yè)注入了很多新鮮的血液。我們可以在高校進行心理健康宣傳的同時組織各項公益活動，將自閉癥兒童納入他們的研究對象中去，讓孩子們擁有自己的心理健康老 師，定期或者長期進 行心理健康輔導。這樣一來，解決了行業(yè)中找不到心理專業(yè)學家的難題。 融合大家的力量，共同為自閉癥兒童建筑一片藍天。 第七部分 競爭分析 一、制約我國自閉癥兒童康復機構盈利的主要因素： 目前我國市場嚴重缺乏正規(guī)的自閉癥兒童康復機構，對于此行業(yè)的宣傳力度也很匱乏。很多家長表示并沒有這個機構存在的意識，而且市場上專業(yè)的自閉癥兒童康復中心一般并不兼容托管服務，并且專業(yè)的心理治療費用較高，并不適合普通的家庭。但是守望花開兒童自閉癥康復中心聯(lián)合了全國各大慈善機構與守望花開兒童自閉癥康復中心 第 16 頁 共 36 頁 合肥市各大高校的心理咨詢中心， 面向所有自閉癥患兒進行托管與康復雙體制教育，真正實現(xiàn)了大多數(shù)自閉癥兒童的治療與引導效果。 還有一個因素主要的關于自閉癥兒童康復治療的產(chǎn)業(yè)化意識不強。很多人并不是很了解自閉癥的有關知識，認為就是一種無法根治的頑疾，對自閉癥患者只是抱有同情，并沒有意識到這個產(chǎn)業(yè)所帶來的效益。我們可以講其做為一份事業(yè)，在社會福利與慈善的基礎上開展這樣的私立學校，進行特殊教育。 最后一個主要因素是規(guī)模效益不明顯。據(jù)資料顯示，合肥市僅有十家小型的兒童自閉癥康復中心，且?guī)熧Y規(guī)模較小，兒童數(shù)量也僅限于小區(qū)之類，并沒有將其 推廣開來，也沒有做到很好的宣傳，沒有利用到大學生等一系列資源。服務方式較單一，由于服務人員不專業(yè) ,對于自閉癥服務的需求項目估計不足 ,基本停留在對于生活可以自理者提供住宿 ,衛(wèi)生 ,飲食等服務 ,對于生活輕度不能自理者提供生活護理的服務 ,對于重度不能自理者提供康復服務 ,但服務水平較低下 ,服務內容多為滿足物質性需求 ,形成嚴重的結構雷同格局，最終出現(xiàn)一方面大量自閉癥患兒無法實現(xiàn)擁有良好的教育的愿望。 另一方面，風險評估不全面 .自閉癥患兒的康復產(chǎn)業(yè)本身有投資額大 ,回收期長 ,市場潛力大 ,不確定因數(shù)增加的特點，如果 缺乏對康復事業(yè)的正確認識 ,忽略風險評價 ,往往會導致破產(chǎn)的不良后果。 二、競爭力量的分析（利用波特分析模型加以分析） 替代者分析 隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的人投身與慈善事業(yè)，在自閉癥兒童這個特殊群體身上也可以看到很多慈善機構的涌現(xiàn)，但是這些慈善機構大多具有地區(qū)局限性，并且據(jù)有效訪問得知，接近 60%的自閉癥兒童家長不愿意將自己的孩子送到慈善機構進行看管，所以，大部分是自閉癥患者慈善機構面向的群體是孤兒或者貧窮家庭，并不適應整個社會需要。所以，守望花開并不存在具體的大型替代者存在，行業(yè)發(fā)展前景 樂觀。 潛在競爭者分析 守望花開兒童自閉癥康復中心提供的服務雖然在推向市場的初期會以 其 創(chuàng)意性、專業(yè)性、一體性的服務吸引廣大消費者。但是隨著其近一步發(fā)展，由于行業(yè)自身的特點，進入行業(yè)門檻較低，可復制性強，豐厚的利潤直接導致潛在競爭者的涉足，激烈的市場爭奪不可避免。 對此這個問題我們將從兩個方面來應對： 第一， 打響守望花開的品牌，宣傳力度與宣傳方式要極具感染與創(chuàng)新能力，將這一半品牌打入人心，讓大多數(shù)人知道我們的品牌，并且相信我們的品牌力量。守望花開將選出一位兒童在經(jīng)過其監(jiān)護人同意的情況下對其生活、成 長狀況進行跟蹤記錄，并且將為其設定的專業(yè)教育計劃進行全面公開制。讓更多的自閉癥患者家屬能構相信我們的康復中心，相信科學的系統(tǒng)的技術。另外，也起到一定的宣傳作用。用事實說話，就是我們最好的宣傳。 第二， 為解決被復制風險這個問題，公司可以在發(fā)展中期，采用高效加盟的形式，以便快速占領市場，擴大公司的規(guī)模，注重規(guī)?；?、一體化建設，增強公司競爭力。 另外，公司將注重消費者實際，運用信息化的服務平臺，充分守望花開兒童自閉癥康復中心 第 17 頁 共 36 頁 做好市場調研，了解消費者需求。針對不同消費群體自身的實際，為其提供針對性的服務，爭取做到該行業(yè)的 領跑者，制定行業(yè)標準，提高行業(yè)門檻。打造調研執(zhí)行的專業(yè)品牌。 公司成員的討價能力直接關系到公司的成本。 守望花開兒童自閉癥康復中心調研成員的核心是由在對口專業(yè)大學畢業(yè)生組成的執(zhí)業(yè)團隊。他們具有好的專業(yè)的素質、執(zhí)業(yè)素質、心理素質等特點，培育專業(yè)化高質量的團隊是公司提供優(yōu)質康復引導服務的根本保證。通過形式多樣的日常培訓、學術研究、經(jīng)驗交流等（如定期到大型企事業(yè)單位或者學校舉辦主題講座）傳授知識，通過實際調研執(zhí)行工作，提高隊員執(zhí)行能力。 另外，公司建立適當?shù)呐嘤枡C制和管理機制，以保證咨詢團隊的質量和規(guī)模。 客戶討價還價能力分析 客戶討價還價的能力直接關系到守望花開兒童自閉癥康復中心的利潤。為增加康復中心的營業(yè)利潤，守望花開將通過提高服務質量，確保提供的咨詢服務切實有效等方式來增強康復中心的議價能力。另外，守望花開通過 CRM 客戶關系管理系統(tǒng)，提高客戶讓渡價值，降低客戶的價格敏感性。 第八部分 市場推廣 一、目標市場 全國大中型城市的自閉癥患者兒童。 二、公司產(chǎn)品 守望花開兒童康復中心的業(yè)務是： 通過為 大中型城市的自閉癥患者兒童提供托管教育康復所必備的高質量的服務，提高自閉癥患兒的自理能力，改善自閉癥患兒的康復程度，為其年輕的都市父母提供一個安全便利衛(wèi)生高水平的托兒場所。本公司的業(yè)務主要包括：膳食指導、心理分析、康復治療、學前教育、體能訓練、娛樂休閑等六大部分。依據(jù)不同顧客自身的實際情況，提供針對性的服務。 公司將主 動對部分業(yè)務進行回饋調查掌握業(yè)務信息同時對市場的變動保持高度的敏感度，緊隨市場的步伐。隨著公司的發(fā)展，我們將在此業(yè)務的基礎上，逐步拓寬公司在自閉癥兒童行業(yè)的范圍。不斷開發(fā)相關服務，擴寬拓深產(chǎn)品線的廣度和深度。 設立了產(chǎn)品研發(fā)部，保持服務始終站在市場的前沿。不斷更新服務，滿足廣大消費者的需求，采用品質制勝的市場競爭機制。 三、發(fā)展品牌 公司品牌的發(fā)展戰(zhàn)略是：集中全部優(yōu)勢，打造自閉癥兒童服務業(yè)最具專業(yè)化、一體化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化的服務體系，做自閉癥兒童服務業(yè)的領軍人物。 守望花開兒童自閉癥康復中心 第 18 頁 共 36 頁 通過合作伙伴、 志愿者推廣、現(xiàn)代網(wǎng)絡信息服務體系和真實事件宣傳守望花開兒童康復中心，致力于打造全國創(chuàng)新的自閉癥兒童服務第一品牌。公司會借助媒體，通過事件宣傳和網(wǎng)絡，平臺提高公司品牌知名度。 以高質量、專業(yè)化的服務打造自閉癥兒童服務業(yè)的領軍品牌。 守望天空兒童自閉癥康復中心向客戶提供高品質的服務，確保服務的品質和高效，貫徹微笑服務，不斷提高公司品牌的美譽度。 良好的客戶關系提高品牌忠誠度：守望花開兒童康復中心將建立完善的服務體系，貫徹“顧客至上”的原則。致力從 膳食指導、心理分析、康復治療、學前 教育、體能訓練、娛樂休閑等六大部分 改善自閉癥患兒的康復程度，為他們帶來幸福，快樂。進而建立良好的顧客關系，消減公司的運營成本。 四、市場推廣 網(wǎng)絡平臺服務 網(wǎng)絡宣傳，因其成本低，宣傳面廣， 廣告策略 廣告方向集中在高質量的兒童自閉癥服務業(yè)現(xiàn)狀。 （ 1）企業(yè)形象廣告 在專業(yè)傳媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，以專業(yè)的傳媒打造高的公司定位。讓消費者了解我們的優(yōu)良服務，了解守望花開兒童自閉癥康復中心。 （ 2）產(chǎn)品品牌廣告 品牌廣告可以通過廣播，電視傳媒，報紙，雜志等媒介，以守望花開獨特，優(yōu)良的服務 為基礎，打造產(chǎn)品的品牌。 （ 3）公關 在公司籌備之初進行公關工作。公關的目標是樹立公司嚴謹踏實、勇于創(chuàng)新、富有社會責任感的良好形象。公司公關活動的重點是 提高公司知名度，拓寬市場 。 ，與高校合作，建立良好合作關系，共同合作為高校大學生提供免費的實習機會，知識講座，定