【正文】 理學(xué)或護(hù)理學(xué)專業(yè)知識背景的高層次工作人員缺少 。這些從另一個(gè)角度說明了推進(jìn)這項(xiàng)工作的重要性和緊迫性。但是守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心聯(lián)合了全國各大慈善機(jī)構(gòu)與守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心 第 16 頁 共 36 頁 合肥市各大高校的心理咨詢中心， 面向所有自閉癥患兒進(jìn)行托管與康復(fù)雙體制教育，真正實(shí)現(xiàn)了大多數(shù)自閉癥兒童的治療與引導(dǎo)效果。 二、競爭力量的分析（利用波特分析模型加以分析） 替代者分析 隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的人投身與慈善事業(yè)，在自閉癥兒童這個(gè)特殊群體身上也可以看到很多慈善機(jī)構(gòu)的涌現(xiàn)，但是這些慈善機(jī)構(gòu)大多具有地區(qū)局限性，并且據(jù)有效訪問得知，接近 60%的自閉癥兒童家長不愿意將自己的孩子送到慈善機(jī)構(gòu)進(jìn)行看管，所以，大部分是自閉癥患者慈善機(jī)構(gòu)面向的群體是孤兒或者貧窮家庭，并不適應(yīng)整個(gè)社會需要。用事實(shí)說話，就是我們最好的宣傳。通過形式多樣的日常培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研究、經(jīng)驗(yàn)交流等（如定期到大型企事業(yè)單位或者學(xué)校舉辦主題講座）傳授知識，通過實(shí)際調(diào)研執(zhí)行工作，提高隊(duì)員執(zhí)行能力。依據(jù)不同顧客自身的實(shí)際情況，提供針對性的服務(wù)。公司會借助媒體，通過事件宣傳和網(wǎng)絡(luò)，平臺提高公司品牌知名度。讓消費(fèi)者了解我們的優(yōu)良服務(wù)，了解守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心。 、界面友好的網(wǎng)頁，展開網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 第九部分 企業(yè)管理 企業(yè)管理方式 任何一家優(yōu)秀的企業(yè)都會有一套嚴(yán)謹(jǐn)有效的管理模式，而企業(yè)要通過人來完成工作，人與人之間的相互關(guān)系，人對公司的滿意度以及團(tuán)體間的相互關(guān)系將會影響到任何一種變革，影響項(xiàng)目的改進(jìn)甚至整個(gè)企業(yè)的發(fā)展前途。一個(gè)員工的思想出現(xiàn)問題，會失去工作 熱情，要他高效的完成工作任務(wù)是不可能的。用人的關(guān)鍵是適用性。 6．定期評估 每隔一個(gè)季度，守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心就對員工管理的現(xiàn)狀進(jìn)行評估，其評估指標(biāo)包括：員工的缺勤率，流失率是否突然變大，公司能否吸引到外部優(yōu)秀的員工加入本公司，相似行業(yè)的公司在員工管理上有什么新動向，市場平衡薪酬是否上漲等，最后根據(jù)評估情況，不斷完善各項(xiàng)管理工作。 冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。同時(shí)，我公司還建立了正常的公開信息渠道，為員工之間多接觸、多流以及正面溝通提供了條件。 根據(jù)現(xiàn)金流量表計(jì)算內(nèi)含報(bào)酬率如下： N NPV（ IRR） ∑ （ ClCO） t(1+IRR)t=0 IRR=40% t=1 內(nèi)含報(bào)酬率達(dá)到 40%，大于資金成本率 6%，主要因?yàn)?公司推廣和營銷做得好 ，使得銷售利潤率較高，而且，前 5年內(nèi)市場增長性很好。 ，即達(dá)到預(yù)期市場占有率后，公司的完全成本為 30 萬元（包括固定的服務(wù)人員工資、宣傳網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用，廣告費(fèi)及其他固定的營業(yè)費(fèi)用），邊際貢獻(xiàn)率為 20%。 應(yīng)收帳款按當(dāng)月銷售收入的 30%定，其中 70%當(dāng)月收回，剩余 30%下月收回。 盈虧臨 界點(diǎn) 安全邊 際 正常業(yè)務(wù)量 固定成本 總成本 收入 金額 業(yè)務(wù)量 （咨詢服務(wù)市場占有率） 守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心 第 26 頁 共 36 頁 財(cái)務(wù)處理基本假設(shè) 預(yù)測主營業(yè)務(wù)收入的依據(jù)：全國兒童自閉癥行業(yè) 2022年總營業(yè)額 16億元，假設(shè)其中成本占 80%，服務(wù)成本占總成本的 40%，由此確定全國兒童自閉癥行業(yè)費(fèi)用為 （ 16*80%*40%=）。 守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心 第 24 頁 共 36 頁 四、盈虧平衡分析和投資回報(bào)分析 根據(jù)守望花開的經(jīng)營特點(diǎn)（自閉癥兒童關(guān)愛行業(yè)）將收入與成本轉(zhuǎn)換成工業(yè)企業(yè)的模式，并進(jìn)行定性分析與定量分析后，得出： 1. 本企業(yè)在前 5 年的初始營業(yè)期內(nèi)完全固定成本為 萬元，邊際貢獻(xiàn)率為 20%。 n NPV=∑ （ ClCO） *t(1+i)t NPV=（萬元） t=1 當(dāng) 資金成本率 i取 6%時(shí)， NPV= (萬元 )， NPV遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于零，所以計(jì)算期內(nèi)盈利能力很好，投資方案可行。 守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心管理者注重觀察員工的心理變化，并適時(shí)采取措施防止不正當(dāng)競爭。 8．允許員工犯錯(cuò)誤 現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，在這樣一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功一個(gè)人能多做正確的事少做錯(cuò)誤的事，他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。（我所聽的，我可能會忘記，我所看到的，我可能會記??；但我所做的事，我一 定 會理解）當(dāng)全球業(yè)界的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力圖尋找一種效果持久的培訓(xùn)方式時(shí)，體驗(yàn)式培訓(xùn)以其獨(dú)特的魅力脫穎而出。 守望 花開 兒童康復(fù)中心的管理者將不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，本著超越成規(guī)的決心，從而使公司的管理與時(shí)俱進(jìn)。 3知人善任，為使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能，我公司在分配任務(wù)時(shí)給員工提供足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并在其面臨困境時(shí)給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。 ，定期給其員工進(jìn)行減壓疏導(dǎo)，以知識講座、體驗(yàn)式培訓(xùn)或者直接到相關(guān)大型企業(yè)實(shí)習(xí)等提高本公司員工的專業(yè)化水平。 四、市場推廣 網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)宣傳，因其成本低，宣傳面廣， 廣告策略 廣告方向集中在高質(zhì)量的兒童自閉癥服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀。 三、發(fā)展品牌 公司品牌的發(fā)展戰(zhàn)略是：集中全部優(yōu)勢，打造自閉癥兒童服務(wù)業(yè)最具專業(yè)化、一體化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化的服務(wù)體系，做自閉癥兒童服務(wù)業(yè)的領(lǐng)軍人物。 二、公司產(chǎn)品 守望花開兒童康復(fù)中心的業(yè)務(wù)是： 通過為 大中型城市的自閉癥患者兒童提供托管教育康復(fù)所必備的高質(zhì)量的服務(wù)，提高自閉癥患兒的自理能力，改善自閉癥患兒的康復(fù)程度，為其年輕的都市父母提供一個(gè)安全便利衛(wèi)生高水平的托兒場所。 守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心調(diào)研成員的核心是由在對口專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生組成的執(zhí)業(yè)團(tuán)隊(duì)。讓更多的自閉癥患者家屬能構(gòu)相信我們的康復(fù)中心，相信科學(xué)的系統(tǒng)的技術(shù)。服務(wù)方式較單一，由于服務(wù)人員不專業(yè) ,對于自閉癥服務(wù)的需求項(xiàng)目估計(jì)不足 ,基本停留在對于生活可以自理者提供住宿 ,衛(wèi)生 ,飲食等服務(wù) ,對于生活輕度不能自理者提供生活護(hù)理的服務(wù) ,對于重度不能自理者提供康復(fù)服務(wù) ,但服務(wù)水平較低下 ,服務(wù)內(nèi)容多為滿足物質(zhì)性需求 ,形成嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)雷同格局，最終出現(xiàn)一方面大量自閉癥患兒無法實(shí)現(xiàn)擁有良好的教育的愿望。 第七部分 競爭分析 一、制約我國自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)盈利的主要因素： 目前我國市場嚴(yán)重缺乏正規(guī)的自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)，對于此行業(yè)的宣傳力度也很匱乏。 因此，大多數(shù)地方仍不能或者還沒有把看上去很美的《殘疾人保障法》變?yōu)橐环N理所當(dāng)然的保障孤獨(dú)癥患者權(quán)益的常態(tài)，落實(shí)為一種普遍施行的優(yōu)惠保障制度，多數(shù)孤獨(dú)癥患者及其親友還不能同其他殘疾人一樣享有他們應(yīng)得的福利與待遇，多數(shù)孤獨(dú)癥患者及其親友仍處于一 種無從認(rèn)定、無人問津、無人理解、無法獲助的痛苦境地。更多的孩子并沒有得到專業(yè)的教育與引導(dǎo)，只是獲得家庭的庇護(hù)與一般性教育，甚至有的自閉癥患兒從小被拋棄，沒有得到很好的專業(yè)教育沒有進(jìn)行很好的康復(fù)治療。問題的關(guān)鍵是，歐美日本等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)將孤獨(dú)癥患者納入社會保障體系，使他們 享有社會保障及能夠分享社會 發(fā)展進(jìn)步的成果，解除了生老病死的后顧之憂。另一 項(xiàng)統(tǒng)計(jì)說， 1991 年到 1996年日本公布的孤獨(dú)癥發(fā)病率中間值為每萬人 ； 1992年到 2022年公布的孤獨(dú)癥發(fā)病率中間值為每萬人 人； 兒童廣泛性發(fā)育障礙 (簡稱PDD)的發(fā)病率在每萬人 人以上（見日本荒木穗積教授《日本自閉癥兒 童的醫(yī)療、教育、福利政策現(xiàn)狀及課題》）。較少的研究，不完善的教育體系，以及不正規(guī)的托管使得很多自閉癥兒童錯(cuò)過的最佳受教育時(shí)機(jī)，而我們守望花開兒童自閉癥康富中心正迎合市場與社會的需求，聯(lián)合社會上的心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及慈善機(jī)構(gòu)共同開展自閉癥兒童的早期教育與康復(fù)活動。 確定加盟管理方法，實(shí)現(xiàn)公司管理經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。 開發(fā)合肥市周邊市場，提高市場占有率，完善市場開發(fā)制度和客戶管理方法 ， 為進(jìn)一步開拓整個(gè)安徽市場做準(zhǔn)備。這不僅要求 我中心 員工加強(qiáng)各個(gè)部門間的協(xié)同合作，也要求 中心 與政府、高校、 相關(guān) 醫(yī)院等一系列相關(guān)部門進(jìn)行溝通 ， 建立互惠互利、友好合作關(guān)系，為企業(yè)一體化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供契機(jī)。我們必須以愛為準(zhǔn)繩，為他們找到一批有愛的員工。 機(jī)制創(chuàng)新 ：建設(shè)康復(fù)中心的專業(yè)網(wǎng)站，通過現(xiàn)代信息技術(shù)提高幼兒自閉癥患者 的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，更好的反饋顧客的市場需求等一系列重要信息。 人力資源部： 負(fù)責(zé)公司人力資源建設(shè)，并對公司人力資源進(jìn)行績效考核 ， 逐步拓展公司執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的數(shù)量，并對其進(jìn)行培訓(xùn)和管理。在辦學(xué)地點(diǎn)方面，本公司將竭力爭取政府意見與幫助。所以可以預(yù)言，守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心一定會帶來不錯(cuò)的市場利潤回報(bào)的。 （ 5） 人力管理者 ，將一些針對自閉癥兒童治療方法和科學(xué)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行評估和項(xiàng)目推廣，并且管理公司的業(yè)務(wù)推廣，項(xiàng)目介紹和市場規(guī)劃。但缺乏相應(yīng)的配套措施，在人力和物力方面都表現(xiàn)嚴(yán)重不足，他們的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，機(jī)構(gòu)規(guī)模小，資金短缺，服務(wù)鏈短，難以走向規(guī)?；?，專業(yè)化，一體化的道路。 4 缺乏權(quán)威的自閉癥診斷機(jī)構(gòu)和專業(yè)的評估人員。公司職工主要由 管理層、 心理學(xué)、護(hù)理學(xué)、學(xué)前教育學(xué) 和后勤 服務(wù) 者 等組成 。 三． 投資 與財(cái)務(wù) 守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心 第 5 頁 共 36 頁 初步將公司立足于安徽合肥地帶，在合肥形成公司品牌，樹立企業(yè)形象。兒童自閉癥的出現(xiàn)其男女發(fā)病率差異顯著，在我國男女患病率比例為 6:9。它主要通過聘請專業(yè)人員對自閉癥兒童的生活、學(xué)習(xí)進(jìn)行觀察和指導(dǎo)，進(jìn)而提供生活幫扶，心理觀察，學(xué)習(xí)指導(dǎo)和家長咨詢，社會教育等服務(wù)。根據(jù)估算，中國內(nèi)地目前自閉癥患兒已超過一百萬，且患病率正逐年上升，而未被診斷發(fā)現(xiàn)和有孤獨(dú)癥傾向的則可能更多。一年后引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資 25萬元，擴(kuò)大公司規(guī)模。我國自 1982年在南京首次報(bào)導(dǎo)了 4 例自閉癥兒童以來，至今已確診了 180 萬自閉癥患者，其中兒童自閉癥大約有 40萬。 守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心 第 6 頁 共 36 頁 二．產(chǎn)品概述 守望花開自閉癥兒童康復(fù)中心的目標(biāo)是用心為每一位自閉癥患兒提供最好的服務(wù)，在我們的關(guān)懷下，我們運(yùn)用我們的專業(yè)知識為每一個(gè)孩子制定最合適的治療方案，規(guī)?；I(yè)化、一體化使我們的特色。 我們團(tuán)隊(duì)的分工主要有： （ 1） 心理咨詢師 ，對孩子的行為和心理進(jìn)行長期的觀察，制定符合他們個(gè)人的教育方案。 這些孩子其實(shí)有融入社會的可能性，但 就是資源的缺乏，而讓他們終生受到傷害。 為了照亮更多“ 星星 ” 孩子前進(jìn)的道路 ， 我公司愿意接受這一歷史使命。 三、高效創(chuàng)新的管理機(jī)構(gòu) 公司初期擬采用直線型的組織形式 公司結(jié)構(gòu)圖： 守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心 第 9 頁 共 36 頁 董事會 ：由公司的 初創(chuàng)人員 組成 ， 屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理人選。 開發(fā)中心 ： 負(fù)責(zé)市場信息的收集以及企業(yè)品牌的宣傳。 第四部分 企業(yè)文化 守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心以 “讓更多的‘星星’孩子 看到美好的未來 ”董事會 開發(fā)中心 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)中心 人力資源資源部 公關(guān)部 信息收集部 心理指導(dǎo) 兒童樂園 愛心服務(wù) 專家授課 守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心 第 10 頁 共 36 頁 為宗旨，堅(jiān)持用心服務(wù)就是核心競爭力，以目標(biāo)導(dǎo)向，從員工基本的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能入手，結(jié)合自閉癥康復(fù)中心這一行業(yè)自身的特點(diǎn)，提升企業(yè)員工的文化素養(yǎng)，構(gòu)建一 支 高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造企業(yè)的核心文化，提升企業(yè)的文 化軟實(shí)力，同時(shí)，也利用 自己 已有的專業(yè)知識更好的服務(wù)他人，回饋社會。跟他們在一起，熱愛生活也是基本的職業(yè)素養(yǎng)。 第五部 分 公司戰(zhàn)略 一、公司總體戰(zhàn)略 守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心 第 11 頁 共 36 頁 公司在 45年內(nèi)成為自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)跑者 。市場占有率逐步提高到合肥市場的 50%左右。拓深在市場兒童自閉癥康復(fù)的服務(wù)領(lǐng)域。 據(jù)調(diào)查顯示，自閉癥早期的教導(dǎo)在其一生中占據(jù)很大的一部分的影響。有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查后認(rèn) 為，在我國孤獨(dú)癥發(fā)病率也與歐美日本等發(fā)達(dá)國家 一樣呈上升趨勢，所占人口比率也相近。 2022 年，全國人大常委會通過了新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》，明確縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng) 將殘疾人事業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，綜合協(xié)調(diào)，并將殘疾人事業(yè)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，建立穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。一些機(jī)構(gòu)僅能配備一名專職教師，這顯然不利于保證自閉癥患兒日?？祻?fù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；從資金來源上看，大多數(shù)機(jī)構(gòu)過度依賴社會力量和慈善捐助，守望花開兒童自閉癥康復(fù)中心 第 15 頁 共 36 頁 自身缺乏應(yīng)有的積累。 從心理學(xué)參與人數(shù)來分析： 今年來，全國高校注重大學(xué)生心理健康教育，各校區(qū)均設(shè)立了專業(yè)的心理咨詢中心，并配備了專業(yè)指導(dǎo)心理老師進(jìn)行輔導(dǎo)。 還有一個(gè)因素主要的關(guān)于自閉癥兒童康復(fù)治療的產(chǎn)業(yè)化意識不強(qiáng)。所