【文章內容簡介】 。請問骨干員工是做什么，所有人告訴我。 非常好，骨干員工是做事的。我只要做事就行。管理者要不要做事？當然要，管理者如果不做 事的話，就是作威作福啊。當然要做事，但是光有做事是不夠的，除了做事之外還需要管人， 管理著所有的工作。所以各位干部，如果你的員工鬧得不高興，您知道員工在私底下如何罵你 的嗎？他們私底下罵就是， “哎呀，我們的領導不懂人事 ”。 “不懂人事 ”，就是這兩個字。 現(xiàn)在開始拍賣，我們所有人開始拍賣！管人和做事兩者之間的時間權重大概各占百分之多 少？我們就說管人的時間，你們下面暢所欲言，你們認為，管人大概占百分之多少？哦，管理 者還需要區(qū)分，我們就說中高層管理者吧。百分之多少？ 20。有沒有比 20 更高的？ 60。有沒有 比 60 更高的？ 80。有沒有比 80 更高的？ 100。你真的準備作威作福??？ 100是不現(xiàn)實的，哪怕 你說 99 都行。有沒有比 80 更高的，第一次?。ㄅ?賣就是這樣）。有沒有比 80更高的？ 85。這叫 搗亂！也沒有比 85更好的？有沒有？第二次！ 90。有沒有比 90更高，第一次，第二次，沒有 了?，F(xiàn)在我們不要看 90％這個數(shù)字，我們往低的看，請問有沒有比 60更低的？多少的？ 50。有 沒有比 50 更低的？ 30。有沒有比 30 更低的？ 20。有沒有比 20 更低的？第一次，第二次？又是 你搗亂。好吧， 10。開玩笑，開玩笑。有沒有比 10 更低的。有吧？沒有。在座的各位，這絕不 是一個笑談，當你們口口聲聲說 80、 90，甚至你們口口聲聲說 10，我想請問各位，你們有 沒有 算過你們的時間。來，按照最高的算， 90％你要用在管人的上面，于是每天工作 8小時， 也就是說一天有 ，每個月工作 22天，算星期六星期天休息，那么我們算 下來是多少呢？大概是 150多個小時，再去除以，如果按天數(shù)看，差不多就是20天不到一點。 第 8 頁 共 39 頁 中國最大的管理資源中心 誰剛才口口聲聲地說 90％，現(xiàn)在舉手表決。有誰說一個月上班有 20 天他在跟員工在一起，輔導 員工工作，有 20 天啥事都不干，就是和員工談話、溝通、面談等，有沒有？沒有。 說明一不小 心，這個數(shù)字報高了，知道很多數(shù)字報高都是怎么來的嗎？就是算都不算，一不小心就報高了， 就是這樣來的。好了，我們看，就按照最低的 10％來算， 10％是你們最低的底線， 10％的時間， 每天 8小時，等于 ， 22天的工作日，你們知道多少嗎？，對不 對，是不是 個小時？ 個小時去除以 8 個小時，一個月大概有 2 天零 管人的身上。一個月 2 天零 個小時，我在這里告訴各位，如果你每天都做績效管理的話，不 用兩天，如果你的手下是十個員工的 話（我們算你最大值）， 10 個員工要你考核，我們把它變成 日常工作，天天做，每月做，每天做的話，我們做了精確的計算，大概你十個人來算的話，其 實還沒有管到十個人，大概是 10個小時。每個月用 10個小時做績效管理足夠了，其中有 5個 小時是面談，還有 5個小時幫他收集數(shù)據(jù)和記錄那張表格，足夠了。在座的各位，誰還能告訴 我說，我忙都忙不過來，連績效管理都沒有時間做，很抱歉，您到底在忙些什么，你是不是在 忙你該忙的事情？這個是我們需要反思的。很多人問為什么要做績效，在座各位，我們在各種 地方聽到很多管理課程， 我們在座有 90％以上原來都不是學管理的，都集中在我們中大管理學 院，都希望管理有一個提升，所以我們很多人學技術、銷售出身，當他一下子站在管理的崗位 上之后，他不知道管理該如何做，于是到處聽課，到處去聽如何溝通，如何做團隊建設、授權、 激勵。這個有沒有聽過？都聽過。我告訴各位，您聽的這些課程都非常好，不過這些課程決不 能決定你的管理的本質。同意嗎？你想想看，溝通、團隊，我都學了，但是決定不了你管理的 本質。這些東西在中國古代看來都稱之為 “術 ”，而不是決不是管理之 “道 ”。同意嗎？同意， 就這么簡單， 你們學這個東西都比較好，我決不反對，但是它只是在一個 “量 ”上稍稍有了一 些管理的提升，它決定不了管理的本質。雖然，我也講溝通和團隊，在清華、北方交大，他們 的 MBA包括 EMBA的《管理溝通學》都是我上的。我們知道在國外， EMBA和 MBA《溝通管 理學》可以叫做必修課，在中國很多企業(yè)把《溝通管理學》叫做選修課。就是這樣，我在復旦、 包括北方交大、清華，這些課程我都上，但是我上這些課程我也告訴他們，這些都是管理的 “術 ”， 決不是管理之 “道 ”。在我看來，你要做好管理，沒有那么復雜，你只要學好兩樣東西就可 以， 兩樣東西你都學會了你才可以成為好的管理者，這就是管理之 “道 ”。哪兩樣東西，我們在今天 給大家分享一下，第一樣東西，我們都非常清楚，你要做好管理，不用學這些東西，你也能夠 做好，我們發(fā)現(xiàn)很多管理者沒有學過這個東西，照樣也可以做好，有沒有？有。為什么？說明 不是這些東西決定你，決定你的東西是第二樣東西。第二樣東西是，要做好管理，請你學會如 第 9 頁 共 39 頁 中國最大的管理資源中心 何做人。做人才是管理之 “道 ”，同意嗎？我們發(fā)現(xiàn)有些干部、管理者，他喜歡每天 都用非常好 的語言去贊美員工， “哎呀，你太棒了，你太好了 ”，同樣可以激勵員工，我們同樣發(fā)現(xiàn)，還有 一批管理者，天天被人責問，輕則責備，重則謾罵，這些員工被罵了之后還很舒服，而且還會 更努力的工作，有沒有？有。到底是罵人好啊，還是贊揚別人好呢？突然發(fā)現(xiàn)，罵人也罷，贊 揚人也罷，這都是表象。他的深層次做好的是如何做人，當你做人做好了，哪怕你對員工再怎 么罵，員工也認為你為我好，同意嗎？我當年在聯(lián)想的時候，我經(jīng)常和柳傳志柳總開會，大家 知道柳總寨外面的形象都是慈眉善目，慈眉善目，和藹可親，是不是？都是 這樣的形象。我在 這里告訴各位，我們還真的是看到柳傳志罵人喲，有天晚上，我們在柳總的辦公室里面開會， 討論公司的一些問題。八點多鐘，他的副總郭為（現(xiàn)在才能神州數(shù)碼的 CEO，非常優(yōu)秀的一個 人）跑過來跟柳總說， “柳總，我今天作錯了什么什么事情，這件事情我做得恐怕有一點過了 ”。 然后，柳總非常聰明，他把郭為拉到走廊里，然后把他臭罵了一頓。我們從來沒有看到過柳總 罵人啊，我們都悄悄地跑到門口，輕輕推開一點，偷偷地往外看，哎呀，這個時候真的看到了 柳總罵人了，但是讓我們感覺的卻不是罵人，讓我們感覺是一個 父親對兒子的關愛。同樣是罵 人，人家為什么能夠罵到這樣的藝術呢？說為什么？總結出來就是一句話，做好管理，第一個 你要先學會如何做人，同不同意？當員工都感覺你是為他好時，那么罵人也罷，贊美也罷，他 都會感激。 第二點做好管理你要學會的第二個東西，也是非常重要的，除了學會做人之外，還要學一 樣東西，這樣東西學會了，你的管理也就學會了，這樣東西叫做績效管理。當你學會績效管理 后，一定會做的更好，我剛才說話，很多人開始笑，笑的如此隱諱，他說， “哎呀，這個家伙， 他講績效就是 ‘ 王婆賣瓜，自賣自夸 ’ ”。對不起，絕對不是這樣，來，我們來探討一個本質的 問題，請問各位，做了那么多年的企業(yè)，回答自己的一個問題，企業(yè)到底是干嘛的？企業(yè)是干 嘛的？為社會服務的。哎呀，暈倒，這件事情還是發(fā)生在四年前，我在北京幫一家國資委下面 的國有企業(yè)講課，就問這樣的一個問題，我問企業(yè)到底是干嘛的？下面有人舉手，一本正經(jīng)， 不是開玩笑地說， “張老師，企業(yè)是為人民服務的 ”。我說你把偉大領袖的理論搬出來，我絕對 沒話可說。對，國有企業(yè)當然有為人民服務的功能，但是我想啟發(fā)他一下，我說你看，國有企 業(yè)是為人民服務，機關也是為 人民服務，事業(yè)單位也是為企業(yè)服務的，他們之間是不是應該有 點什么區(qū)別嗎？我想通過這樣能啟發(fā)出人來。終于有人被我啟發(fā)出來，他一本正經(jīng)地舉手說， “企 業(yè)是為了 ‘ 三個代表 ’ ”。我說你把總書記（當時是總書記）的話搬下來，我更也沒有辦法了， 第 10 頁 共 39 頁 中國最大的管理資源中心 當然 “推動先進生產(chǎn)力 ”也是沒有毛病的。但是全世界有一個法則，它的天職（本質）到底是 干嘛的？是賺錢。別告訴什么社會效益，對不起，你沒有經(jīng)濟效益，你怎么去做你的社會效益 ?。恳虼速嶅X是它 的天職，就好比蜜蜂采蜜，同意嗎？ “先培養(yǎng)人才，隨便賺點錢 ”。哎呀，你 說我干嘛這些倒霉，把松下幸之助的話這些早就掏出來？開玩笑，我們很清楚，企業(yè)的本質是 賺錢，為什么叫企業(yè)，就是這個本質。請問各位，我們應想清楚另外一個問題，員工干嘛到你 這里來上班，員工的目的是賺錢。講的好聽的一點是養(yǎng)家糊口，講的不好聽的是滿足欲望（滿 足你不必要的欲望）。所以很清楚企業(yè)的目標是為了賺錢，員工的目的是什么？他可以在家里很 舒服地躺著，他為什么到你這里來，很簡單，也是一個目的，也是為了賺錢。我們現(xiàn)在在那么 多的管理 手段、那么多的管理方法、那么多的管理理論中我們找到一樣東西，這樣東西就是把 員工的目標和個人企業(yè)的目標最直接、最緊密地把它掛起鉤來。請問這種方法叫什么？叫做績 效管理。如此簡單，告訴你，我們的觀點非常清楚，你什么團隊、溝通、授權、激勵等都可以 學，沒關系，學得越多越好，不過這些東西決定不了你的管理的本質，它只是“量 ”上的提高， 而決定管理本質的是管理之 “道 ”。很簡單，第一要學會如何做人，第二個績效管理。只有它才 是把個人目標和企業(yè)目標掛起鉤來最緊密、最直接地掛起鉤來的一種方法，同意不同意？我在 很多企業(yè)推績效的時候，首先要在企業(yè)當中建立績效文化，沒有績效文化，對不起，任何一套 方式你是推不下去的。所以我們在很多企業(yè)提出這樣一句話，叫做 “以績效管理為綱 ”，經(jīng)歷過 文化大革命的人都知道后面還有四個字，叫做 “綱舉目張 ”。什么叫做 “以績效管理為綱，綱舉 目張 ”？企業(yè)任何一次分配，任何一次獎勵和懲罰都要以績效為綱，以績效為一條線，以這條 線為評判好壞，這叫做 “以績效管理為綱 ”。什么叫做 “綱舉目張 ”？公司所有的東西都要跟績 效掛鉤，比如年底評先進，你別告訴我在公司來熬了多少年，你更別告訴我沒有功勞也 有苦勞 這種話，我們再也別提了。二十年改革開放過去了，今天這個社會大家越來越公平了，大家機 會是均等的，在這時候你告訴我沒有功勞，也有苦勞，那么你的觀點是 “你在公司幾十年了居 然只有功勞 ”，我們只能說你在公司這么多年就是為公司浪費糧食。浪費糧食，同意嗎？什么叫 沒有功勞也有苦勞，評先進我們什么都不用看，唯一看一條就是績效。誰為公司貢獻大，我們 就能評誰為先進，可不可以？這叫 “綱舉目張 ”。公司要選派人出國考察，到我們中大 EMBA 來參加培訓，你千萬別告訴我，我在公司熬了多少年頭，更別告