【文章內容簡介】 息系統(tǒng)進行方便的集成，最終能將短信服務集成到 的整體信息系統(tǒng)之中。在該平臺之上， 所有的客戶服務可以達到高度集成，信息得到高度共享，業(yè)務和服務效率獲得高度提升。 端信服務平臺可以基于兩種方式與第三方應用實現(xiàn)短信服務的集成，即： DB 接口，和 Web Service。 a).DB 接口 b).Web Service 訪問接口 為簡單和小數(shù)據(jù)量應用提供基于 HTTP 協(xié)議的 Web Service 接口，為用戶的二次開發(fā)提 供最便捷的方式，同時也快越了系統(tǒng)平臺、軟件結構等障礙。 為短信服務接口提供服務圖形化定義模塊可以實現(xiàn)自動通知發(fā)送任務和請求處理任務的服務。通過該配置模塊對業(yè)務數(shù)據(jù)庫、業(yè)務數(shù)據(jù)庫中間庫等數(shù)據(jù)庫的操作，達到服務圖形化配置的目的。 . 與其他系統(tǒng)的集成 與 95510 系統(tǒng)的 集成， 和電話營銷的集成 ， 可擴展與其它業(yè)務系統(tǒng)的對接，如理賠系統(tǒng) 。 . 可擴展與其他業(yè)務系統(tǒng)的對接 . 對賬功能 總公司匯總的對帳模式，給總公司的運營人員帶來了極大的工作量和結算上的壓力，如何能夠減輕工作人員的工作負擔， 讓每月的結算能夠自動化，人性化，并且保證結算費用能夠準確無誤，我們根據(jù)目前的系統(tǒng)狀況提出了一整套的結算方案。根據(jù)長期運營短信系統(tǒng)的經(jīng)驗，我們建議短信系統(tǒng)提供至少三種類的報表――按機構統(tǒng)計、按服務類型統(tǒng)計、按通道統(tǒng)計。 按機構統(tǒng)計即按照公司的組織機構劃分情況，統(tǒng)計各部門，各分公司以及機構本身發(fā)送短信的成功數(shù)量，失敗數(shù)量，成功率。按服務類型統(tǒng)計即按照系統(tǒng)定義的服務類型統(tǒng)計每種服務類型發(fā)送短信成功數(shù)量，失敗數(shù)量，成功率。按通道統(tǒng)計即按照每條通道的發(fā)送量進行統(tǒng)計發(fā)送短信成功數(shù)量，失敗數(shù)量，成功率。系統(tǒng)提供了 導出統(tǒng) 計結果 功能 ， 支持 Excel 文件格式。 注意：每月 10 號前出月統(tǒng)計對賬單。 某 保險短信平臺項目技術方案 上海大漢三通網(wǎng)絡通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 8 頁 共 52 頁 版權所有 (C) 20222033 網(wǎng)址： 電話： 02138133333 . 前臺功能 . 系統(tǒng)管理 用戶管理 用戶的管理包括 新建用戶 ： a).有權限的用戶可以在此完成用戶的添加。 b).新建用戶時的必添項有：用戶帳號、密碼、用戶角色、真實姓名、歸屬公司及部門、短信類型（服務類型）、手機號。（頁面中必填項以 *號標出） c).在添加用戶時必須選擇對應一個角色，即完成了對該用戶的賦權。 用戶注銷 ： 可在此注銷用戶，用戶注銷后，原聯(lián)系人資源自動歸所屬公司的管理員所有。若上級也已注銷，則繼續(xù)向上，以此類推。 更改用 戶信息 ： 管理員可以改本級和下級除用戶帳戶名外的所有其他信息?？稍诖酥匦缕鹩靡宰N的用戶。 查詢用戶 ： a).有權限的用戶進入該頁面可以查詢本級和其下級的用戶。查詢時可以使用篩選條件。 b).篩選條件包括 ：所屬機構、部門、角色、用戶狀態(tài)（注銷、啟用 ） 權限管理 ： (1) 用戶認證數(shù)據(jù)庫 認證數(shù)據(jù)庫是進行用戶鑒權的基礎，所有權限相關的數(shù)據(jù)都以密文的形式存儲在認證數(shù)據(jù)庫之中。 a) 用戶：可以是超級管理員、操作員、或者是查詢員。用戶可以分組，同一個用戶可以屬于多個組， b) 角色：這里對應一種工作職責，例如 目錄維護。角色可以是層次包含的關系，高級角色包含層次中的低級角色。 c) 會話：是系統(tǒng)實際運行時產(chǎn)生的，表示用戶和角色的結合成為操作者，操作者具有某項權限，可以完成一次操作會話。 某 保險短信平臺項目技術方案 上海大漢三通網(wǎng)絡通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 9 頁 共 52 頁 版權所有 (C) 20222033 網(wǎng)址： 電話： 02138133333 d) 操作：操作實際依賴于具體的資源，比如目錄就有：創(chuàng)建、刪除等等。 e) 資源：資源可以是程序模塊，也可以是具體的信息，比如短信群發(fā)、客戶列表。 f) 權限：權限分為兩方面――功能使用權限和數(shù)據(jù)訪問權限。功能使用權限是針對系統(tǒng)提供的功能操作，比如短信查詢這一操作就是一個功能使用權限。數(shù)據(jù)訪問權限即――可訪問的數(shù)據(jù)范圍，比如短信 查詢中，上海分公司只能訪問上海分公司的短信，而不能訪問北京分公司的短信。 短信平臺中，對于數(shù)據(jù)訪問權限的規(guī)定如下：數(shù)據(jù)訪問權限的以“機構”為控制邊界，即――數(shù)據(jù)項具有機構屬性；用戶可訪問本機構、下級機構（直接下級和間接下級）的數(shù)據(jù)，即――可跨級向下訪問；數(shù)據(jù)訪問權限的控制在系統(tǒng)程序編碼中實現(xiàn)。 通過組合用戶和用戶組、角色和角色層次，實現(xiàn)本項目中分級管理、分工明確的策略。 (2) 功能實現(xiàn) 系統(tǒng)需要實現(xiàn)三部分的功能： ? 管理功能 a) 創(chuàng)建部分：包括用戶、管理角色。 b) 關聯(lián)部分：根據(jù)用戶在組織結構中的位置 、職責等，將用戶與用戶組關聯(lián)、將角色、將用戶或用戶組與管理角色關聯(lián)、將資源與操作關聯(lián)成為一種權限。 c) 分配權限部分：根據(jù)分級管理和維護分工的需要，將不同的權限授予不同的管理角色。 ? 鑒權功能 用戶登錄：用戶通過用戶名和密碼登錄系統(tǒng)，被授予令牌。 鑒權：鑒權功能是系統(tǒng)的底層服務了，在框架收到用戶請求時，框架首先調用鑒權功能來判斷用戶有沒有執(zhí)行此請求的權限，如果有相應權限，則框架為用戶調用相應的處理系統(tǒng)。 ? 檢查功能 檢查功能是提供給管理員來確認訪問控制規(guī)則正確地發(fā)揮了作用，不存在權限缺失或越界。 給下級單位或 是下級人員分配在某個作用范圍（地域）內有效的功能權限。 權限配置的原則： 建立一套自頂而下，由上級對下級權限進行分配和管理，收放自如的權限管理體系。 系統(tǒng)默認提供幾套通用的權限分配方案（默認角色），方便不熟悉系統(tǒng)的用戶快速使用。但同時具有管理權限的用戶也可以自定義角色。 上級管理員可以設定其下級擁有的權限。 下級只能行使自己擁有的權限。如果下級還有下級，且擁有分配權限給其下級的權限，則可以在自己的權利范圍內繼續(xù)分配權限。 注意：該模塊的使用權限建議開給等級較高的管理者或系統(tǒng)管理員 。 某 保險短信平臺項目技術方案 上海大漢三通網(wǎng)絡通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 10 頁 共 52 頁 版權所有 (C) 20222033 網(wǎng)址： 電話： 02138133333 角色增加 ： a).只有總 公司的系統(tǒng)管理員才有增加角色的權利。 b).可在此新建角色，新建角色時可指定該角色的權限，權限的勾選可通過其他角色來復制。 c).在增加角色時，如果新角色和以前角色權限重復則給出提示。不允許增加權限相同的角色。 注銷角色 ： a).總公司的系統(tǒng)管理員才有注銷角色的權利。 b).當角色下還有用戶時，給出提示，并不允許注銷該角色 角色修改 ： a).總公司和省公司的系統(tǒng)管理員才有修改角色信息的權限。 b).可修改基礎權限點的分配，以及角色的狀態(tài)。 角色查詢 ： 如有權限進入角色權限管理，則進入此界面，可根據(jù)角色名來查詢 本級和下級機構的所有角色。顯示當前所有的角色。 修改用戶信息 ： 用來維護自己的信息如登錄密碼等。除了帳戶名、所屬機構、部門、用戶角色不能修改外，其他信息可以修改。 . 服務管理 敏感詞語設置 ： 內容管理具體在系統(tǒng)中的體現(xiàn)就是敏感詞語過濾。 總公司可設置敏感詞語，對全國有效，需要同步傳輸?shù)礁魇? 需要數(shù)據(jù)傳輸支持。 省公司也可設置敏感詞語。對全省范圍有效。 提交審核之前過濾敏感詞語。 系統(tǒng)自動發(fā)送短信不需要審核，包括接口對接其他應用系統(tǒng)。 敏感詞源的設置。 設置敏感詞語，降低系統(tǒng)使用的風險 。 1. 顯示當前設置的所有敏感詞語信 息。敏感詞語信息包括 詞語文本 、 添加時間、添加人、目前狀態(tài)（過濾中、停止過濾）、停止過濾人、停止過濾的時間。 2. 該模塊建議只開給高級管理員維護。 注意 :敏感詞語過多會降低系統(tǒng)的運行效率 短信內容審核 ： 某 保險短信平臺項目技術方案 上海大漢三通網(wǎng)絡通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 11 頁 共 52 頁 版權所有 (C) 20222033 網(wǎng)址： 電話： 02138133333 審 核 請 求審 核反 饋 提 示回 退 請 求 人審 核 日 志N OY E S短 信 編 寫發(fā) 回 修 改 零散短信審核的 1 系統(tǒng)自動發(fā)送短信不需要審核，包括接口對接其他應用系統(tǒng)。 2 短信發(fā)送超過一定數(shù)量（數(shù)量可設置，總公司可設置上限值）是需要審核的。 3 可設定哪些服務類型是否需喲審核。 4 由省公司定義地市公司、支公司能自己設置的最大短信數(shù)量。發(fā)送短信時 ，超過這個數(shù)量要報上級批準。 5 審核內容 發(fā)送內容、時間、對象、數(shù)量。 模板信息管理 某 保險短信平臺項目技術方案 上海大漢三通網(wǎng)絡通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 12 頁 共 52 頁 版權所有 (C) 20222033 網(wǎng)址： 電話： 02138133333 模 板 審 核 請 求審 核反 饋 提 示回 退 請 求 人審 核 日 志N OY E S模 板 定 制模 板 修 改 添加業(yè)務模板 在此頁面添加模板，添加模板時，選擇變量加常量。通過這種方式，可以將多個變量添加到短信模板中來。從而在大批量段心發(fā)送的時候，能自動取到相關匹配數(shù)據(jù)。 B）刪除業(yè)務模板 C）修改業(yè)務模板 D）查詢業(yè)務模板 顯示當前用戶權限內能看到的全部模板信息列表，模板信息包括 模板名、模板類型（防災防損提醒、節(jié)假日問候、生日祝福、信息發(fā)布、續(xù)保通知、賠款通知、保單生效 通知、保單收費確認）、模板狀態(tài)（待審核、被否決、已審核）、模板報批人信息、模板報批時間、模板審核人信息、模板審核通過時間、模板有效期、模板的共享范圍。 查詢條件：機構、服務類型、報批時間、審核通過時間、狀態(tài) 總公司建的模板全國都可看見。本級公司可以看見上級公司模板和下級公司模板。本級公司的模版除自己外部可見。 E）審核業(yè)務模板。 有權限的用戶將看到審核，按鈕，進入可以審核模板。 用戶可向上級報批新模板，上級審核通過以后才可使用。 模板的審核只能提交給指定的某個組（該組表現(xiàn)為分配有同一個角色），上級在審核的時 候，可以否決申請，可以通過審核，也可以選擇待審 模板類型管理 ： 在此管理模板類型。 某 保險短信平臺項目技術方案 上海大漢三通網(wǎng)絡通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 13 頁 共 52 頁 版權所有 (C) 20222033 網(wǎng)址： 電話： 02138133333 A）顯示模板類型 B）刪除模板類型 C）修改模板類型權限范圍 模板審核記錄 ： 處于安全性考慮，在此處記錄所有的模板操作，便于追查責任人。 服務類型管理 ： 對總公司各部門及各省可添加服務類型管理，服務類型編制 3 位的代碼， 由總公司統(tǒng)一維護。 服務類型代碼分配： 可區(qū)別對全國，或某各省的服務類型代碼的服務類型屬性。 服務類型查詢： 服務類型屬性查詢，包括該服務詳細名稱解釋，現(xiàn)在使用機構。 Prpdrisk. 服務類型代碼可與機 構代碼關聯(lián)。 . 短信發(fā)布 發(fā)件箱 ：對于發(fā)送的短信進行統(tǒng)計和查看。 顯示當前用戶發(fā)送出去短信的列表。 1. 按時間順序從近到遠顯示發(fā)送出去的短信。 2. 信息包括 聯(lián)系人姓名 或 聯(lián)系人組名、手機號碼（發(fā)給單個聯(lián)系人時顯示）、內容、發(fā)送時間、總條數(shù)等。 3. 重送機制可配置（如重復發(fā)送幾次不成功轉入失敗箱，默認配置重發(fā) 1 次） 如果含有號碼信息，保密處理，以 13966****88 的形式顯示。 自寫短信發(fā)布 ：下行短信 的發(fā)送， 發(fā)件分“發(fā)給個人”和“發(fā)給組”兩種情況： 1. 發(fā)給個人時，內容可以任意輸入，收件人可任意。可讓用戶選擇是否帶上發(fā) 送人姓名。 2. 發(fā)給組時，內容不能任意輸入，選擇相應的模板，填寫完整后發(fā)送。（組內的列入黑名單的聯(lián)系人不會收到短信 ,系統(tǒng)會提示含有的黑名單人具體信息） 3. 發(fā)給組時的號碼來源有 3 種： 1)可導入外部的 excel 電話表； 2)可選擇本人的一個或多個通訊錄組和聯(lián)系人； 3)可輸入多個手機 /小靈通號碼； 4. 發(fā)送時，可以選擇定時發(fā)送、循環(huán)發(fā)送。 某 保險短信平臺項目技術方案 上海大漢三通網(wǎng)絡通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 14 頁 共 52 頁 版權所有 (C) 20222033 網(wǎng)址： 電話： 02138133333 5. 大于 70 個字符的短信，系統(tǒng)自動進行拆分。 所 有發(fā)送出的信息，若含