【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 就導(dǎo)致了你的價(jià)值觀在很多情況下 都被別人踐踏，直接的結(jié)果就是你生氣。這個(gè)認(rèn)識(shí)實(shí)際上對(duì)你來(lái)說(shuō)有一個(gè)行為上的指導(dǎo)意義，如果你在日常生活中，如果能夠盡早的跟你周邊的人，周?chē)沫h(huán)境溝通你的價(jià)值觀，讓你的價(jià)值觀更透明化的時(shí)候，就可以避免別人因?yàn)椴恢滥愕膬r(jià)值觀而去踐踏它。 我們舉一個(gè)例子，對(duì)我來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)時(shí)的價(jià)值觀是非常非常重要的，我是他的女朋友，我們兩個(gè)人約會(huì)，他一直等，可是我不去，一直看表，那么，慢慢的我就會(huì)特別生氣了，但是我是他的女朋友?。〉俏疫€是去赴了這個(gè)約會(huì)，但是我去了以后，我的男朋友什么都沒(méi)有說(shuō)，我看見(jiàn)他覺(jué)得有一點(diǎn)不對(duì)進(jìn)，我說(shuō)出什么事了嗎 ？他就把他生氣的情緒吞下去了，說(shuō)沒(méi)事，沒(méi)事。第二次約會(huì)的時(shí)候，我還是遲到了，作為男朋友他肯定還是生氣的，我還是會(huì)把這種氣壓下來(lái)，我不會(huì)跟他說(shuō)我特別看重準(zhǔn)時(shí)。第三次約會(huì)的時(shí)候，我又遲到了，第三次我又來(lái)晚了，但是因?yàn)榍皟纱嗡及鸦鹜滩⒘?，現(xiàn)在他的火就爆發(fā)了，為什么？我已經(jīng)夠了，作為女朋友的我會(huì)怎么樣呢？我就會(huì)特別害怕，我的自然反映就是我也生氣了，你為什么沖我發(fā)火啊？你想什么了呢？為什么我們兩個(gè)會(huì)為這個(gè)事?tīng)?zhēng)吵，發(fā)火，就是因?yàn)樵陂_(kāi)始的時(shí)候我犯了一個(gè)小錯(cuò)誤，其實(shí)作為男朋友，他是不公平的，他只在第三次的時(shí)候把所有的憤怒 ，所有的生氣才發(fā)泄出來(lái)的，那么，這種行為對(duì)于他女朋友來(lái)說(shuō)并不公平的，因?yàn)樗恢莱隽耸裁词虑?，也不知道他的價(jià)值觀，她只會(huì)覺(jué)得男朋友為什么這么沒(méi)有禮貌？這就是我們?cè)谏钪薪?jīng)常碰到的場(chǎng)景，正確的做法就是我應(yīng)該在第一次覺(jué)得挺生氣的時(shí)候，就應(yīng)該馬上把我的價(jià)值觀表明出來(lái)，因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候，這個(gè)生氣的程度還沒(méi)有那么大，我完全可以很正常的跟這個(gè)女朋友交流，作為男朋友可以第一次就說(shuō)： “ 你遲到了，我不太喜歡別人遲到，你以后能不遲到嗎？你知道對(duì)我來(lái)說(shuō)，別人能夠準(zhǔn)時(shí)到的話，是很重要的，我自己在這里干等著也非常無(wú)聊！ ”所以一定要盡早 的傳播，來(lái)告訴別人你的價(jià)值是什么？你完全可以給你的情緒一種很大的空間，如果能夠盡早的告訴別人你的價(jià)值觀的話，你可以很直白的跟他說(shuō)，我剛才有一點(diǎn)生氣了，為什么要這么做呢？因?yàn)橹挥羞@么做的話，才可以給對(duì)方打開(kāi)一扇門(mén)，讓對(duì)方了解，哦！原來(lái)是這樣的！對(duì)男朋友來(lái)說(shuō)準(zhǔn)時(shí)是非常重要的，以后我要注意了。 這種情況不僅僅是適用于我們的私人生活，那么在我們的生意之中，在我們的商場(chǎng)之中，也是必須的。很可能大家作為經(jīng)理人都需要領(lǐng)導(dǎo)很多的人，那么，因此作為經(jīng)理人，作為經(jīng)理的話，如果對(duì)你來(lái)說(shuō)，盡早的將你的價(jià)值觀告訴給你的員工，是你的職 責(zé)，這樣的話，他們就不會(huì)去踐踏你的價(jià)值觀。因此，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，如果你并不只告訴你的員工，該做什么，怎么做，而是盡早告訴他們對(duì)你來(lái)說(shuō)什么是重要的，你的價(jià)值觀是什么，也許他們能夠了解，我的上司剛才為什么什么事情生氣了？這種東西實(shí)際上是一種自下而上的過(guò)程，其次對(duì)你的上司你也是要做同樣的事情的。當(dāng)然你不會(huì)跟你上司這么沒(méi)有技巧的說(shuō)，你肯定不會(huì)跟他說(shuō)，我剛才因?yàn)槭裁词裁瓷鷼饬?，但是你完全可以跟你上司閑聊的時(shí)候，把你認(rèn)為非常非常重要的事情傳達(dá)給他，這是因?yàn)槟惚仨毟鷦e人打交道，你有責(zé)任讓周邊的人了解你的價(jià)值觀。那么在這方面 更聰明的做法，實(shí)際上就是在還沒(méi)有出現(xiàn)某種情緒的時(shí)候，我就提前告訴別人說(shuō)對(duì)于我來(lái)說(shuō)什么樣的東西是重要的，這就像打預(yù)防針的形式。 那么，在溝通之中，在涉及到情緒的溝通中有兩點(diǎn)非常重要，第一點(diǎn)就是在你談?wù)撉榫w的時(shí)候一定要涉及到它所關(guān)聯(lián)的價(jià)值觀，因?yàn)榍榫w實(shí)際上是對(duì)于人類(lèi)來(lái)說(shuō)是一種溝通的信號(hào)，在我們?nèi)祟?lèi)沒(méi)有發(fā)明語(yǔ)言之前，其實(shí)溝通是很簡(jiǎn)單的，我如何來(lái)溝通是十分清楚的，他會(huì)表現(xiàn)出生氣的表情，對(duì)方就知道；如果他笑的話，我知道他是很高興的一種情緒；那么通過(guò)這種表現(xiàn)你可以看出來(lái)是非常明顯的溝通的信號(hào)；那么但是通過(guò)人類(lèi)這種不斷的 進(jìn)化，尤其是我們發(fā)明了語(yǔ)言之后，這種非常明顯的情緒的溝通信號(hào)慢慢的削弱了。 所以，在溝通之中，一定要把我們所感受的情緒，帶進(jìn)去，就是我們可以說(shuō)，我很害怕什么什么東西；因?yàn)槭裁词裁次腋械椒浅２话?；這件事情讓我很生氣；我現(xiàn)在情緒非常好，為了什么什么事情；所以在我們的溝通中，一定要強(qiáng)調(diào)我們所處的情緒，在我們的私人生活當(dāng)中，我們經(jīng)常會(huì)演出一些非常惡劣的場(chǎng)景，比如說(shuō)在夫妻兩個(gè)人之間，看起來(lái)像小孩打架似的，我回家的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)家里面死氣沉沉的，我就會(huì)問(wèn)我的太太： “ 出什么事了嗎？ ” 她就會(huì)說(shuō)： “ 沒(méi)事！ ” 作為丈夫，其實(shí)我知道肯 定是有什么事的，他就會(huì)捅著太太說(shuō)： “ 我肯定有事，你說(shuō)吧 ” 忽然間太太就有可能掉眼淚了，作為丈夫就可能生氣了，上帝?。〉降壮鍪裁词铝?？ ”“ 沒(méi)事！ ” 這么說(shuō)話其實(shí)沒(méi)有任何意義！我每天早早的做好了飯都等著你，可是你每天回家都那么晚，作為太太都會(huì)來(lái)指責(zé)他，把罪責(zé)加在他的身上，可能這個(gè)太太做得更加戲劇化一些，連哭帶說(shuō)的，作為丈夫看到太太哭的時(shí)候肯定就不知道該干什么了，內(nèi)心中有兩個(gè)事情在打架，一個(gè)是我應(yīng)該抱著我的太太安慰安慰她；另外一個(gè)他就肯定想立刻掐死太太；為什么要掐死呢，因?yàn)樗恢腊l(fā)生什么事情了，回來(lái)就指責(zé)他，而且看 到太太哭，這個(gè)丈夫非常無(wú)助，不知道干一些什么？這實(shí)際上叫“ 情緒勒索 ” ！大部分男人的解決方案就是打開(kāi)門(mén)，離開(kāi)家，跟自己的朋友去酒吧喝一杯，然后兩個(gè)小時(shí)之后再回來(lái)。 我剛才舉的例子，向他們表明，在我們的溝通之中，并不是說(shuō)讓你把所有想說(shuō)的事情都說(shuō)出來(lái)，而是想告訴你溝通之中的兩個(gè)重點(diǎn)：一個(gè)是清楚的點(diǎn)明情緒；另外一個(gè)是你的價(jià)值必須要構(gòu)建在你的對(duì)話之中。實(shí)際上這種相反的情況也會(huì)發(fā)生的，比如說(shuō)大家上完了這個(gè)課程，大家會(huì)覺(jué)得自己在情商方面都有所提高，我作為導(dǎo)師，作為培訓(xùn)師都知道大家在這方面都是有智慧的，但是其他的人并不知道 你的情商現(xiàn)在已經(jīng)很高了；也許明天你上班的時(shí)候，有人會(huì)跟你生氣了，你會(huì)很清楚的知道，肯定這個(gè)人的價(jià)值被傷害了，你清楚了在這后面發(fā)生了什么事情？你應(yīng)該怎么做呢？你現(xiàn)在按照邏輯層面上，你應(yīng)該怎么做呢？ 我先給大家介紹一下我們的大腦，也就是說(shuō)我們最深層次的大腦會(huì)怎么樣直覺(jué)反映？我們的原始的反映實(shí)際上就是兩種模式，當(dāng)別人很生氣的對(duì)待你的時(shí)候，一種是進(jìn)攻；另外一種就是逃跑；這就意味著其實(shí)我在內(nèi)心中盤(pán)算，這個(gè)人比我強(qiáng)大，我就跑；這個(gè)人看起來(lái)我能夠打得過(guò)他，我就會(huì)進(jìn)攻他；如果這個(gè)人比我強(qiáng)大得多，我就會(huì)撒腿就跑，大家想象一下 ，如果我現(xiàn)在的情緒是一種恐懼的心理，如果我有一種在別人說(shuō)話或者是我來(lái)做演講的時(shí)候都會(huì)心里面特別恐懼的話，盡管如此，他還是站在了大家的面前，我好不容易擠出來(lái)幾句話以后，我的全身都在發(fā)抖，其實(shí)，在這種情況下，我本能的反應(yīng)應(yīng)該是馬上離開(kāi)這個(gè)會(huì)場(chǎng)，能夠讓自己躲起來(lái)，讓自己舒服一些；但是我還有更大的恐懼，就是我要是跑的話，所有的人都會(huì)笑話我的，所以我就決定，我最好還是站在這里給大家繼續(xù)講吧！所以這種原始的本能反應(yīng)，進(jìn)攻或者是逃跑，在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，或者是現(xiàn)在這種情況是沒(méi)有辦法去應(yīng)用的。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)的生活當(dāng)中，你不可能在工 作當(dāng)中攻擊你的上司吧？至于說(shuō)你在工作之中，上司對(duì)你發(fā)火，你感到很恐懼，你不可能轉(zhuǎn)身就走，那么當(dāng)上司跟我發(fā)火的時(shí)候，當(dāng)他特別生氣的時(shí)候，我又不能走，那我能做一些什么呢？在看到他發(fā)火的時(shí)候，我們現(xiàn)在就知道，他對(duì)我很生氣，是因?yàn)樗哪撤N價(jià)值觀被傷害了，我知道這是一種價(jià)值觀的傷害所造成的后果，那么我應(yīng)該做什么呢？那么，我所做的就跟我能夠自己來(lái)處理自己的負(fù)面情緒的情緒是一樣的，我不會(huì)把這種生氣的情緒推出去；我會(huì)把這種生氣的情緒吸收過(guò)來(lái)，如果我對(duì)他特別生氣的話，那么我就會(huì)把這種生氣傳遞給他，作為他來(lái)說(shuō)，他知道他傷害了我 的價(jià)值，盡管我不知道是哪一種價(jià)值被傷害了，但是作為他來(lái)說(shuō)，他很清楚對(duì)方生氣實(shí)際上是一種對(duì)應(yīng)該的反映，因?yàn)樗膬r(jià)值觀被傷害了，他應(yīng)該生氣！通過(guò)生氣我能夠很清楚的對(duì)對(duì)方表明，你看到了？我生氣了，這是一種溝通的信息，這是能夠傳遞我價(jià)值觀的一種渠道！ 現(xiàn)在，這里面我會(huì)告訴大家一種非常神奇的溝通技巧：我看出來(lái)了，你現(xiàn)在特別特別生氣，而且我還能夠很清楚的看出來(lái)你對(duì)我很生氣。通過(guò)他的這句話，我能夠看出來(lái)，他理解了我的情緒的信號(hào)；因此，作為我來(lái)說(shuō)，我沒(méi)有必要再表現(xiàn)出我的生氣，但是如果我生氣了，對(duì)方跟我說(shuō)，我不明白，這么點(diǎn)小 事，值得你生氣嗎？我會(huì)更加的生氣，來(lái)表明我情緒的表示；或者對(duì)方跟我說(shuō)，你根本沒(méi)有理由生氣的，作為我來(lái)說(shuō)，我反而更有理由，更有讓自己的氣更大了；但是如果我說(shuō)，我看出來(lái)了你生氣了，但是我并不是說(shuō)非要肯定你的生氣，他的原話是這樣的，我看出來(lái)你現(xiàn)在很生氣了，作為對(duì)方，我就會(huì)明白，他明白了我的生氣。只有在這種情況下，我才能夠跟他繼續(xù)溝通，才能夠繼續(xù)問(wèn)他，到底是為什么生氣？我看出來(lái)你好象什么東西受到了傷害？什么東西??？對(duì)我來(lái)說(shuō)我很希望找出這個(gè)答案，因?yàn)槲也幌Ｍ瑯拥氖虑樵侔l(fā)生！ 通過(guò)這樣的談話，我并不是肯定鼓勵(lì)他生氣， 但是我卻能夠鼓勵(lì)他把他后面隱藏的價(jià)值找出來(lái)，中間的技巧就是我只有去肯定我看到了這種情緒的話，我們才可能進(jìn)行后面的溝通，如果我在之前沒(méi)有對(duì)他的情緒做出一個(gè)很明確的表示的話，我們之間根本就沒(méi)有辦法進(jìn)行下面的溝通。那么，這個(gè)技巧其實(shí)就是大家需要一些勇氣的，因?yàn)榇蠹铱吹揭粋€(gè)人生氣了，肯定轉(zhuǎn)身就走了，想遠(yuǎn)離這種情緒，通常的情況下，都會(huì)把這個(gè)人推開(kāi)，想盡量的遠(yuǎn)離這種生氣的人。但是這種暫時(shí)的離開(kāi)，實(shí)際上一點(diǎn)用都沒(méi)有，因?yàn)樽鳛槲襾?lái)說(shuō)，作為生氣的那一方，我生氣的元素還在我的身體里面，那種情緒還在我的身體里面跳動(dòng)，這種情緒就跟 我長(zhǎng)了頭發(fā)一樣，是現(xiàn)實(shí)存在的，那么這種情緒其實(shí)也是心理上的現(xiàn)實(shí)情況，我必須要接受這種心理上的現(xiàn)實(shí)，我肯定不能跟對(duì)方說(shuō)：“ 你沒(méi)有頭發(fā)，你沒(méi)有長(zhǎng)頭發(fā)！ ” 如果我說(shuō)你生氣根本沒(méi)有任何意義，但是對(duì)方已經(jīng)在生氣了，這是一種現(xiàn)實(shí)的狀況。 所以最聰明的做法就是遇到別人生氣的情況，一定要大膽的走上前跟他對(duì)話，把對(duì)方的情緒接收過(guò)來(lái)，把對(duì)方的情緒拉引過(guò)來(lái)，剛才我們舉的是生氣的情緒，其實(shí)這種技巧對(duì)其他的都是適用的，對(duì)積極的情緒，快樂(lè)來(lái)說(shuō)也是一樣的。因?yàn)槿绻也荒軌蛘_對(duì)待這種快樂(lè)的情緒的話，對(duì)方快樂(lè)的情緒很快就變成反面的消極的情緒 ，比如說(shuō)他現(xiàn)在是我的老板，我是他的銷(xiāo)售人員，我剛剛做了一單大買(mǎi)賣(mài)，跑到老板那里報(bào)喜說(shuō)，太好了，我剛做了一個(gè)大買(mǎi)賣(mài)，總算拿下來(lái)了，老板也許會(huì)冷著臉說(shuō)，我覺(jué)得這是你應(yīng)該做的，我希望你是這樣的，挺好的。那么現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)，對(duì)于這個(gè)銷(xiāo)售人員會(huì)發(fā)生什么事呢？高興的情緒馬上會(huì)降到冰點(diǎn)，很可能因?yàn)槔习宓暮鲆?，我高興的情緒會(huì)突然的轉(zhuǎn)變成為生氣的情緒，如果我對(duì)他很生氣的話，老板也會(huì)特別生氣，說(shuō)： “ 你出什么事了，你怎么現(xiàn)在發(fā)起火來(lái)了？ ” 在處理自己情緒的時(shí)候，很重要的就是盡早將自己認(rèn)為重要的價(jià)值觀，同他人進(jìn)行溝通，才能夠更好的保 護(hù)自己的價(jià)值。當(dāng)你生活中特別郁悶或者是特別悲傷的時(shí)候，意味著你可能沒(méi)有擁有你想擁有的價(jià)值觀，你可能失去了你所擁有的價(jià)值，你能夠做的事情就是你必須要建立一些能夠讓你重新?lián)碛羞@些價(jià)值觀的東西。在處理跟別人的情緒，也就是說(shuō)當(dāng)某一種情緒從對(duì)方過(guò)來(lái)的時(shí)候，你要做的就是把這種情緒拿過(guò)來(lái)，接收過(guò)來(lái)，然后再去追問(wèn)這個(gè)情緒之后所隱藏的價(jià)值，大家一定要回去好好試一試，可能看起來(lái)，聽(tīng)起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但是卻非常有效！ 如果我們?cè)诮裉爝€有時(shí)間的話，我再會(huì)向大家展示幾個(gè)溝通的技巧的；我覺(jué)得大家現(xiàn)在可能對(duì)你們的測(cè)試結(jié)果是非常非常好奇，我也 是很好奇的，哦！我的上帝！大家剛才做的測(cè)試，就稱之為 “ 互動(dòng)分析測(cè)試 ” ，那么，通過(guò)這個(gè)測(cè)試結(jié)果能夠看出來(lái)你是如何跟別人進(jìn)行溝通的？你的行為會(huì)是一個(gè)什么樣的模式？我們?cè)诮裉煲驗(yàn)橛泻芏嘟Y(jié)果，我們選了兩個(gè)結(jié)果作為展示，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我們只能把兩個(gè)答案給大家解釋一下，其他的我們只能夠把它放過(guò)去了，所以在這個(gè)短時(shí)間不可能全部都做出來(lái)。 大家看一下是第二頁(yè)，上面有一個(gè) X 軸和 Y 軸的一頁(yè)，大家肯定在這一頁(yè)都畫(huà)出了一個(gè)四邊形，那么這個(gè)形狀很可能是近似于這個(gè)形狀，也許形狀還會(huì)有一些變異，那么，這個(gè)四邊形能夠展示出來(lái)你對(duì)生活的一 些態(tài)度，整體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這個(gè)四邊形能夠看出來(lái)你對(duì)自己的人生，你對(duì)自己，以及對(duì)別人和世界是怎么看的？那么，還會(huì)看出來(lái)你通常的感覺(jué)是什么樣子的？我們這個(gè)水平是 X 軸，垂直的是 Y 軸，在 X 軸的這邊正向的話，其實(shí)表明了我自我感覺(jué)非常良好，我自我感覺(jué)良好；可以說(shuō)如果在這個(gè) X 軸正向值越高，你的自我評(píng)價(jià)就越高，你的自我感覺(jué)就越好；那么，在 X 軸的負(fù)向這邊，越往右的話，就說(shuō)明你對(duì)自己的看法就越不好，感覺(jué)不好，因?yàn)槲覀冊(cè)谏钪校豢赡苁率露紝?duì)自己滿意，有的時(shí)候，可能很小的事情，很特殊的情況，你都會(huì)覺(jué)得 “ 我不行 ” 或者是對(duì)自己有一些負(fù)面 的看法，或者在另外一件事上會(huì)覺(jué)得對(duì)自己的表現(xiàn)感覺(jué)挺好的；在這個(gè)垂直的 Y 軸上，其實(shí)是表示的是我們對(duì)別人的看法，正向上是其他人很好；下面的話，是其他人不好，這是你對(duì)其他人的看法，是你的基礎(chǔ)，對(duì)別人一種基本的看法，那么，帶著這種看法，你來(lái)面對(duì)世界，來(lái)面對(duì)別人的。 那么，實(shí)際上在你所有的行為，你的溝通，你同別人打交道之中，都能夠展示出來(lái)你對(duì)別人基本的看法。我用紅筆劃出來(lái)了，如果你的結(jié)果只是一個(gè)三角形，而不是一個(gè)四角性的話，就意味著我特別好，其他人都不好，你肯定會(huì)天天抬頭昂胸的看不起別人；而且我認(rèn)為，可能沒(méi)有人有這樣 一個(gè)圖形結(jié)果，現(xiàn)在我們仔細(xì)看一下這個(gè)四邊形，我們首先看一下坐上角的三角形，這個(gè)四邊形我把它分位四塊，用 X 軸 Y 軸，首先看一下左上角的三角形，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)左上角的三角形占整個(gè)圖形的大部分。那么，這個(gè)三角形其實(shí)由什么構(gòu)成呢？是我對(duì)自己的正面評(píng)價(jià)，以及我對(duì)別人的積極評(píng)價(jià)來(lái)構(gòu)成的；如果這個(gè)三角形占這四部分面積最大，可以看出來(lái)這些人能夠經(jīng)常的，具有建設(shè)性的同其他人進(jìn)行交流，他們也很容易跟其他人侵略合作，是具有建設(shè)性的人物。那么，這個(gè)三角形應(yīng)該是你們的結(jié)果中最大的一個(gè)圖形，就是在這個(gè)