【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)部招聘是從公司現(xiàn)有員工中進行招聘、篩選。 內(nèi)部招聘由 人事部門 負責(zé) 組織、實施和協(xié)調(diào)。 人事部門 負責(zé)內(nèi)部招聘 信息 的發(fā)布和對應(yīng)聘人員的統(tǒng)計、匯總和初選，同時進行檔案審查。 人事部門 檔案審查內(nèi)容包括專業(yè)審查、工作經(jīng)驗審查、員工以往 在職表現(xiàn)（ 績效考核成績及獎懲記錄 ） 審查等。 在人 事部門 組織下 ， 由用人部門負責(zé)進行專業(yè)復(fù)試考核。專業(yè)考核結(jié)束后，該用人 部門應(yīng)將考核試題、答案及應(yīng)聘人員試卷、得分，入選人員名單等送交人 事部門 備案。 經(jīng)考核確定合格者， 人事部門 組織 對該人員的崗位進行調(diào)動，若 原 部門負責(zé)人不同意調(diào)出 又無其他合適人選時，由 人事部門 上報總經(jīng)理，由總經(jīng)理最終 裁 定 。 若申請補員部門和該員工 所在部門為同一系統(tǒng)，則由該系統(tǒng)總監(jiān)最終 裁 定。 內(nèi)部招聘的崗位有優(yōu)先錄取權(quán)，原部門不得強行不放。 被調(diào)動人應(yīng)在原部門辦理正式離職手續(xù)，進行工作移交。 被錄用人員上崗前需進行上崗培訓(xùn)并與直接上級進行首次述職。 4 外部招聘人員的甄選及錄用 當(dāng)公司需 通過 外部招聘來補充所需人員 時， 人事部門 遵循 《外部招聘程序》 進行人員招聘甄選 。 人事部門 將批準(zhǔn)的《招聘申請表》 根據(jù)應(yīng)聘者的條件 進行分類，設(shè)計招聘方案，撰寫招聘簡章并發(fā)布招聘信息。招聘簡章內(nèi)容應(yīng)包括公司簡介、招聘崗位、人數(shù)、素質(zhì)要求、報名截止日期、聯(lián)系方式等，必要時應(yīng)寫明薪 資待遇。 發(fā)布招聘信息時應(yīng)本著 “ 效率第一，經(jīng)濟合理 ” 的原則，針對不同的人才信息來源，選擇不同的渠道進行發(fā)布。發(fā)布招聘信息的渠道有： 通過職業(yè)代理機構(gòu)發(fā)布，如人才交流中心、中介獵頭公司及市場等。 通過各種新聞媒體發(fā)布，如電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志等。 通過在廣告櫥窗張貼招聘廣告。 告知公司員工，以便于他們推薦所認(rèn)識的、符合要求的人選。 人事部門 應(yīng)根據(jù)招聘崗位的具體要求，選擇一種或幾種測試方法。招聘錄用的測試方 法主要有面試、筆試、心理測試法、行為模擬法、個案分析法及工作現(xiàn)場測試法等。人事部門 應(yīng)建立應(yīng)聘崗位測試 題庫，以滿足不同崗位的測試需求。 人事部門 對收集的《應(yīng)聘人員（外部）登記表》按崗位進行分類，依據(jù)所聘崗位要求對應(yīng)聘人員進行初選，并將初選人員簡歷、證書復(fù)印件及推薦資料等轉(zhuǎn)交用人部門，用人部門負責(zé)人簽 署 意見后，由 人事部門 通知入選人員面試。 面試測評分為初試和復(fù)試 ： 初試對應(yīng)聘者進行綜合素質(zhì)考 查， 由 人事部門 負責(zé) ； 對初試合格者，進行復(fù)試 （即 專業(yè)考核 ），由用人單位參加， 人事部門 配合，初試和復(fù)試可根據(jù)情況合并進行 。 面試的地點應(yīng)選擇在安靜無干擾的場所，提前做好場所布置并準(zhǔn)備相關(guān)資料（《面試記 錄 表》、應(yīng)聘者簡歷等），擬 訂 面試問題，面試問題包括： 與工作經(jīng)歷有關(guān)的問題 。 與教育程度及所受培訓(xùn)有關(guān)的問題 。 與工作有關(guān)的個人品質(zhì)、風(fēng)格、態(tài)度、價值觀等問題 。 其 他與素質(zhì)常模和反模有關(guān)的問題 。 面試主考官負責(zé) 填寫面試評價 記錄，并將面試意見以如下 范例 形式作出結(jié)論性建議： 面試合格，建議在崗位復(fù)試。 不適合崗位人選，建議考慮崗位人選或存檔。 不符合要求，建議放棄。 復(fù)試由用人部門負責(zé)進行。 人事部門 將入選的復(fù)試人員名單及相關(guān)資料轉(zhuǎn) 至 用人部門，同時通知復(fù)試人員參加復(fù)試，并在指定時間將復(fù)試人員引送用人部門進行專業(yè)考核。 人事部門 和 用人部門依據(jù)候選人測評綜合結(jié)果共同進行甄選， 并 確定 擬錄用 人選。 員工錄用的原則為直接上級提名，隔級上級批準(zhǔn)。對于擬錄用的應(yīng)聘者， 人事部門應(yīng)了解其應(yīng)聘動機，并調(diào)查其離開原工作單位的原因。對財務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員 等 還須調(diào)查其家庭背景。調(diào)查結(jié)束后將背景調(diào)查資料、綜合測評結(jié)果及其他有關(guān)資料移交擬聘崗位直接上級，由直接上級確定最終待聘人員后，轉(zhuǎn) 人事部門 審核，審核后報擬聘崗位隔級上級批準(zhǔn)。對于主管級（含）以上員工的錄用，須經(jīng)該系統(tǒng)總監(jiān)復(fù)審后，方可進行審批。 若 人事部門 對批準(zhǔn)的錄用人有異議，應(yīng)向批準(zhǔn)人提出質(zhì)詢，若批準(zhǔn)人仍堅持 己見，則 人事部門 經(jīng)理有就此事 投 訴 的 責(zé)任和權(quán)力。 對于決定錄用人員， 人事部門 根據(jù) 與用人部門 確定的上崗時間，填寫《 入職 通知單》（或通過電話） 通知員工報到，報到時應(yīng)攜帶以下資料： 學(xué)歷證、資格（職稱）證、身份證（原件）。 近期免冠 1寸照片 3張。 公司指定醫(yī)院開具的體檢證明。 證明技能的其他證件。如：駕駛證、特種行業(yè)操作證。 被錄用人員應(yīng)按規(guī)定時間準(zhǔn)時到 人事部門 報到，無特殊原因逾期不到者，取消 錄用資格。 新錄用人員應(yīng)到 人事部門 辦理報到手續(xù) ： 審核相關(guān)證件 ,復(fù)印后存檔。 新員工填寫《員工登記表》及其他相關(guān)表單。 參觀 企業(yè)、熟知部門與崗位 ， 安排入職培訓(xùn)。 新員工 入職 培訓(xùn)合格后， 由 人事部門 帶領(lǐng)到用人部門報到。用人部門負責(zé)對新員工進行上崗培訓(xùn)，并將上崗培訓(xùn)考核結(jié)果送達 人事部門 備案。 5 試用 、 轉(zhuǎn)正 新聘人員除董事長或總經(jīng)理特批或勞動合同中約定無試用期者可免予試用或縮短試用期外，一般都必須在勞動合同中約定須經(jīng)過 不超過 6個月的試用期。試用期最 短 不少于 1個月。 試用人員由其直接上級對其進行工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作能力的考核，直接上級每月要對試用員工的工作進行考核，對考核不合格者，退回 人事部門 ，辦理調(diào)崗或辭退手續(xù)。 員工轉(zhuǎn)正以 “ 逐級 提名， 人事部門 審核，隔級批準(zhǔn) ” 的原則進行。根據(jù)新聘員工培訓(xùn)結(jié)果和業(yè)績表現(xiàn)情況，試用部門主管可根據(jù)實際情況提出對該員工的轉(zhuǎn)正申請，申請時 由員工本人及相關(guān)人員 填寫《轉(zhuǎn)正 申請 表》，由 人事部門 進行審核后，再由試用員工的隔級上級進行審批。 若試用部門在員工試用 3 個月內(nèi)未能向 人事部門 提出員工轉(zhuǎn)正申請， 人事部門 應(yīng)及時向試用部門了解情況，以決定該員工是否轉(zhuǎn)正或辭退。 人事部門 根據(jù)批準(zhǔn)人意見辦理相關(guān)手續(xù)。試用人員轉(zhuǎn)正后納入公司日常人事管理。如不批準(zhǔn)視情況不予聘用或調(diào)整崗位。 6 附 則 本制度 由 綜合管理部制定 并解釋和執(zhí)行。 原則上將每年進行一次修訂， 修 訂程序 亦同 。 本制度 經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn) ，自頒布之日起 施行。 本制度 施行后，凡既有的類似規(guī)章制度自行終止，與 本制度 有抵觸的規(guī)定以 本制度 為準(zhǔn)。 本制度 自頒布之日起施行。 CCX— ZD— 006 員 工 培 訓(xùn) 管 理 制 度 1 總 則 培訓(xùn)的目的： 提高員工業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，改善公司人才結(jié)構(gòu)。 激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造力，提高員工工作熱情和效率，奠定公司人才基礎(chǔ)。 把合格的管理者同時變成是合格的培訓(xùn)者。 培訓(xùn)工作由公司 管理部負責(zé)。培訓(xùn)工作必須根據(jù)公 司戰(zhàn)略發(fā)展、 人力規(guī)劃 、 結(jié)合公司 實際情況進行。 各級管理人員對所屬員工進行培訓(xùn)是每位管理人員的職責(zé)，員工接受培訓(xùn)是對員工的基本要求。 本制度 適用于公司全體員工。 2 培訓(xùn)需求調(diào)查及培訓(xùn)計劃制訂 為制定 公司年度培訓(xùn)計劃， 管理部 應(yīng)對公司的培訓(xùn)需求進行調(diào)查、分析，培訓(xùn)需求分析主要包括以下方面： 公司的經(jīng)營方針與策略、各部門的工作重心與人力發(fā)展規(guī)劃、可運用的培訓(xùn)資源等。 各部門日常工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。 重點崗位所需人才培養(yǎng)需求。 管理部 于每年度十一月底將《培訓(xùn)申請表》下發(fā)各部門，各部門填寫并報 部門經(jīng)理 批準(zhǔn)后，將《培訓(xùn)申 請表》返回 管理部 ，同時上交本部門組織的專業(yè)培訓(xùn)計劃。 管理部進行審核、匯總，同時依據(jù)公司發(fā)展需要和人力發(fā)展規(guī)劃，制訂公司年度培訓(xùn)計劃，并填寫《年度培訓(xùn)計劃表》后由 綜合管理部經(jīng)理審核 ，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)審批準(zhǔn)后，將年度計劃分解為季度計劃并組織實施。 在實際培訓(xùn)的實施過程中，若公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)項目未按原計劃進行，由 管理部 組織調(diào)整和變更，各部門自行組織的培訓(xùn)項目如有變動，應(yīng)及時將相關(guān)信息通知 人事部門 。 3 培訓(xùn)內(nèi)容及方式 對員工的培訓(xùn)可采取公司內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩種方式。所有外派培訓(xùn)統(tǒng)一由公司 人事部門 組織實施。 培訓(xùn)內(nèi)容及 實施方式 高層管理人員（總經(jīng)理、總監(jiān)級人員）的培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 學(xué)習(xí)考察本行業(yè)先進企業(yè)或國內(nèi)外知名企業(yè)的管理經(jīng)驗。 ? 新管理模式的建立與施行。 ? 參加人事部門組織的由國內(nèi)外知名專家主講的有關(guān)專業(yè)研討講座。 高級管理人員的培訓(xùn)不定期舉行，主要培訓(xùn)方式有：外派培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)。 董事會決定總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓(xùn)，由人事部門組織實施。對培訓(xùn)費用在 1000 元（含）以上者，參訓(xùn)人員須與公司簽訂《 員工培訓(xùn)協(xié)議 》 。 部門經(jīng)理和主管、 主任級人員的培訓(xùn) 。 培訓(xùn)內(nèi)容 部門經(jīng)理和主管、主任級人員的培訓(xùn)不定期舉行。主要培訓(xùn)方式有：內(nèi) 部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)。 培訓(xùn)由管理部組織實施， 對培訓(xùn)費用在 1000 元（含）以上者，參訓(xùn)人員須與公司簽訂《 員工培訓(xùn)協(xié)議 》 。 晉升培訓(xùn)： 晉升培訓(xùn)是指對績效考核優(yōu)秀且有潛力晉升的員工進行培訓(xùn)。 晉升培訓(xùn)每半年進行一次，原則上在六月和十二月中進行。 公司員工由直接上級提報參訓(xùn)員工名單， 人事部門 審核，隔級上級批準(zhǔn)。 晉升培訓(xùn)內(nèi)容、方式、形式等，依晉升級別的不同而另行區(qū)別設(shè)計。 晉升培訓(xùn)方案由 人事部門 組織實施，各相關(guān)部門配合。 普通員工的培訓(xùn)： 普通員工的主要培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化、基本制度和管理規(guī)定、崗位技能、業(yè)務(wù)知 識和作業(yè)規(guī)范等。 普通員工的培訓(xùn)方案由 人事部門 組織實施，各相關(guān)部門配合。 對于新（管理）員工應(yīng)進行入職培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。 入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容：公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、規(guī)章制度、禮儀規(guī)范等。 專業(yè)技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容：熟知崗位描述、專業(yè)技能、工作流程及表單處理、工作技巧與規(guī)范等。入職培訓(xùn)由 人事部門 組織。專業(yè)技能培訓(xùn)由 人事部門 組織適當(dāng)人員進行。 公司培訓(xùn)工作可采用講授法、演示法、討論法、視聽法、目標(biāo)競賽法、角色扮演法、個案研究法等一種或幾種培訓(xùn)方法進行。 4 各部門的培訓(xùn)工作職責(zé) 人事部門 在培訓(xùn)中的主要工作 職責(zé)： 公司培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)規(guī)定的制訂與修訂。 公司培訓(xùn)計劃的制訂與組織實施。 公司培訓(xùn)費用的預(yù)算、管理與使用。 對各部門培訓(xùn)計劃實施的督導(dǎo)、檢查和考評的組織。 公司培訓(xùn)教材的申購、相關(guān)教學(xué)資料的組織編寫和制作、分發(fā)。 培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備及培訓(xùn)場所的申請。 培訓(xùn)師的選聘、評估。 公司參訓(xùn)員工的出勤管理。 培訓(xùn)過程的管理。 。 、月度培訓(xùn)報告的撰寫、呈報，培訓(xùn)報表、資料的收集、匯總與歸檔。 各部門在培訓(xùn)中的主要工作職責(zé)： 本部門培訓(xùn)的計劃制訂、送審、執(zhí)行。 本部門年 、月培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn) 資料的匯總并報送管理部 。 本部門員工的上崗（轉(zhuǎn)崗）培訓(xùn)及其考評。 本部門部分員工的晉升培訓(xùn)及其考評。 培訓(xùn)通知的傳達。 培訓(xùn)期間的行政、后勤管理。 相關(guān)費用的申請、使用、報銷、記錄。 培訓(xùn)工作報告的撰寫、呈報等。 5 培訓(xùn)師的確定和管理 培訓(xùn)師聘任工作由 管理部 按照公司內(nèi)部培訓(xùn)需求和本章相關(guān)資格條件進行。 外聘培訓(xùn)師 聘請國外及業(yè)內(nèi)專業(yè)人士授課參照專家培訓(xùn)師資格 ,其相關(guān)費用可彈性設(shè)計 ,報 人事部門 經(jīng)理和總經(jīng)理核決后聘任 。 培訓(xùn)之前，負責(zé)培訓(xùn)的部門應(yīng)向外聘培訓(xùn)師提供培訓(xùn)目的、參訓(xùn)員工、培訓(xùn)大綱 、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等培訓(xùn)背景資料。 負責(zé)培訓(xùn)的部門在收到外聘培訓(xùn)師的培訓(xùn)講義后報 人事部門 ，經(jīng)批準(zhǔn)后方可正式安排培訓(xùn)。 內(nèi)聘培訓(xùn)師的管理： 專業(yè)類培訓(xùn)工作，負責(zé)培訓(xùn)的部門可聘請公司內(nèi)相關(guān)人員作為培訓(xùn)師，對參訓(xùn)人員進行培訓(xùn)。 公司內(nèi)部培訓(xùn)師所編寫的教材、教案，由 人事部門 統(tǒng)一審核、管理和保存。 6 受訓(xùn)員工的培訓(xùn)管理 員工培訓(xùn)出勤管理，由培訓(xùn)主辦部門負責(zé)。公司 人事部門 須根據(jù)培訓(xùn)主辦部門提供的培訓(xùn)出勤資料進行相關(guān)統(tǒng)計，并作為參訓(xùn)員工的業(yè)績考核依據(jù)之一。 培訓(xùn)的出勤管理要求如下： 收到培訓(xùn)通知的參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排 工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時參訓(xùn)。 員工培訓(xùn)時，須于《培訓(xùn)記錄表》上簽到以示參加培訓(xùn)，每日培訓(xùn)結(jié)束后須于《培訓(xùn)記錄表》上簽退以示離開。員工遲到（早退）視同上班遲到（早退）?！杜嘤?xùn)記錄表》由公司 人事部門 存檔備查。 員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實不能參加培訓(xùn)，須填寫《請假單》，并呈請直接上級審批后，于開課前二天交于 人事部門 ，因特殊情況不能于二天前請假者，必須于開課前 4小時向培訓(xùn)主辦部門申明原因，并及時補辦培訓(xùn)請假手續(xù)。員工培訓(xùn)期間請假視同上班期間請假。 凡違反以上規(guī)定，未向培訓(xùn)主辦部門申明請假或請假未批而未參 加培訓(xùn)者，其培訓(xùn)缺勤課時以曠課論處，對于培訓(xùn)曠課者，給予警告處分。 參訓(xùn)員工的課堂紀(jì)律： 參訓(xùn)員工上課時須將手機、傳呼機等通訊器材關(guān)閉或改為振動式，或交給督課人員代為接聽、記錄。 參訓(xùn)員工如有特殊情況臨時