xx公司營銷管理制度匯編(編輯修改稿)
2025-05-04 07:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和審批意見簽訂合同，合同原件在銷售部存檔，并由銷售部送其他相關部門備案。合同簽訂后，由銷售人員負責跟合同有關的事宜及合同的回款工作。第十條 公司市場營銷費的管理市場營銷費用：所有用于公司市場營銷工作所產(chǎn)生的費用。市場營銷費用包括營銷費用和銷售相關費用兩部分。(一) 營銷費用指用于市場方面的費用，包括：包括交通和通訊、差旅、辦公、廣告宣傳、展覽會、客戶服務、商務等費用。營銷費用應在當年或下一個年度的銷售部的營銷預算中列支。(二) 銷售相關費用包括銷售費用和銷售傭金。銷售費用指所有用于銷售業(yè)務的費用，包括：人員工資、招待費、差旅費、交通費、通訊費、辦公費、相關折舊費、交際費、資料費、咨詢費等；銷售傭金是對參加銷售活動的人員實現(xiàn)銷售收入目標的獎勵。此部分費用是根據(jù)年銷售任務完成額度，按相應的費用比例進行提取的，超出規(guī)定費用的不予報銷。第十一條 銷售合同的管理(一) 銷售合同為產(chǎn)品銷售合同； (二) 合同簽訂后3個工作日內(nèi)，銷售人員按規(guī)定將所需的全部的合同資料整理備案。合同資料包括合同正本、技術協(xié)議、補充協(xié)議、技術文件、附件、評審結果、審批表等等。(三) 銷售人員根據(jù)合同的進度、回款等情況，記錄相關信息，主要包括客戶的名稱、合同額、產(chǎn)品數(shù)量、價錢、回款情況等等。(四) 銷售人員每月要對公司的銷售情況進行統(tǒng)計分析，填制《銷售人員月工作報告》，內(nèi)容應包括銷售計劃完成情況、整體的回款情況、原因分析、趨勢預測、相關的建議等。分析報告須上報銷售部經(jīng)理審閱。 第四章 代理商管理第十二條 客戶管理職能主要集中在公司銷售部。第十三條 客戶管理主要包括代理商資格、代理商的責任與義務、公司對代理商的支持與承諾三部分內(nèi)容。第十四條 代理商資格(一) 客戶具有獨立法人資格，并有對本公司代理產(chǎn)品的合法經(jīng)營權。(二) 良好的資信能力和商業(yè)信譽。(三) 需提供較完善的市場管理、拓展、營銷計劃檔案管理第十五條 代理商的責任與義務(一) 代理商在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動。嚴禁未經(jīng)本公司書面認可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的本產(chǎn)品推銷活動。(二) 代理商須嚴格執(zhí)行本公司規(guī)定的各種價格政策，不得隨意調(diào)價擾亂市場價格秩序。第十六條 對代理商的支持與承諾(一) 對代理商給予必要的技術支持。(二) 本公司配發(fā)一定數(shù)量的宣傳用品和資料。(三) 協(xié)助代理商在當?shù)亻_展豐富多彩的產(chǎn)品推廣活動。(四) 本公司將承擔產(chǎn)品的售后服務工作，并提供相關技術支持。 第五章 客戶管理第十七條 客戶管理職能主要集中在公司銷售部。第十八條 客戶管理主要包括客戶檔案管理、客戶回訪兩部分內(nèi)容。第十九條 客戶檔案管理(一) 對公司原有的客戶，銷售人員應將客戶資料按照規(guī)定的表格形式、內(nèi)容整理匯總?？蛻糍Y料主要包括：單位名稱、單位地址、聯(lián)系電話、主要負責人姓名、電話、已簽訂的合同項目名稱、金額、數(shù)量、對公司的評價、建議和意見、簽訂合同的我方負責人。銷售內(nèi)勤進行客戶分類，建立公司客戶檔案。(二) 對公司的潛在客戶：每次投標結束或交易結束后，合同的商務負責人三天內(nèi)，負責按規(guī)定整理出客戶資料；如果未中標或未達成交易，除客戶的基本資料外，還需在《客戶資料卡》的備注中記錄未中標的原因理由；對于簽了合同的客戶，按照有關的合同管理規(guī)定辦理。(三) 銷售人員對客戶資料進行整理，分類別、分級別的建立客戶檔案。第二十條 客戶回訪(一) 客戶回訪的目的：是為了與客戶聯(lián)絡、維系業(yè)務關系、獲取信息，最終擴大市場份額。(二) 獲取的信息有兩種，一種是客戶的評價信息，一種是客戶的市場需求信息?？蛻舻脑u價信息有兩種渠道獲得，一種是由銷售人員自行向客戶進行調(diào)查；一種是由銷售人員向客戶發(fā)放評價調(diào)查表的形式獲得評價信息。公司按照業(yè)務的不同，選用不同的方式?？蛻舻氖袌鲂枨笮畔⒅饕射N售人員提供，每次銷售人員回訪回來后，及時整理信息并備案。(三) 回訪計劃的制定：銷售人員針對業(yè)務的實際開展情況提出客戶回訪的計劃建議。銷售部根據(jù)提出的計劃建議，匯總平衡，制定出公司整體的客戶回訪計劃。(四) 回訪計劃的執(zhí)行：銷售人員按計劃開展客戶回訪工作，每次回訪歸來后必須按規(guī)定的格式填寫《客戶回訪信息表》。內(nèi)容包括：客戶的基本情況、客戶的業(yè)務調(diào)整變化、重大的組織機構變革、發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整、銷售情況、財務報表、客戶需求信息、重要的人員調(diào)整、付款情況等等。(五) 回訪的監(jiān)督檢查和后續(xù)信息的處理：銷售部經(jīng)理對回訪情況進行監(jiān)督檢查，督促銷售人員將收到的《客戶回訪信息表》和客戶回訪報告中的相關信息分類匯總，并將有關的信息及時反饋給相關的業(yè)務部門。第六章 回款管理
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1