聯(lián)通七項(xiàng)重點(diǎn)3g增值業(yè)務(wù)規(guī)范討論(編輯修改稿)
2024-07-07 13:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2. 廣告展現(xiàn)版塊：靜態(tài)文字、滾動文字、靜態(tài)圖片、動畫顯示、滾動顯示、交替顯示、按時(shí)間顯示 3. 廣告的展現(xiàn)對象 4. 熱點(diǎn)業(yè)務(wù)版塊 5. 精品推薦版塊 6. 分類導(dǎo)航版塊 7. 免費(fèi)體驗(yàn)版塊 8. 地方風(fēng)采版塊 9. 子門戶版塊 ：個(gè)人收藏夾、手機(jī)營業(yè)廳 19 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)上網(wǎng) ? 業(yè)務(wù)受理流程 : ? 3G用戶默認(rèn)開通手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)，但用戶在使用 3G門戶中的收費(fèi)內(nèi)容時(shí)需要先進(jìn)行業(yè)務(wù)定制 ? 3G門戶中的手機(jī)郵箱、手機(jī)音樂、手機(jī)電視、即時(shí)通信、手機(jī)報(bào)等業(yè)務(wù)可以通過客服電話、營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信、 WAP、WEB、客戶端、 IVR等訂購 ? 例外 ?手機(jī) WAP訂購業(yè)務(wù)流程 :瀏覽 WAP門戶 進(jìn)行訂購 ?手機(jī) WEB訂購業(yè)務(wù)流程 :瀏覽 WAP門戶 進(jìn)行訂購 ? 業(yè)務(wù)退定流程與訂購流程基本一致，并且無需二次確認(rèn) 20 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)上網(wǎng) ? 業(yè)務(wù)受理流程 : （與手機(jī)電視相同） ? 業(yè)務(wù)流程（與手機(jī)電視相同） ?試商用、優(yōu)化升級、商用等流程 ?業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和要求 ?業(yè)務(wù)咨詢、投訴工作流程 21 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)搜索 ? 業(yè)務(wù)定義 通過移動通信網(wǎng)絡(luò)和移動終端，利用中國聯(lián)通WAP、 WEB門戶內(nèi)的搜索引擎入口，為移動用戶提供 信息查詢 服務(wù)，搜索站內(nèi)和站外信息 22 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)搜索 ? 業(yè)務(wù)主要功能 ? 手機(jī)搜索功能 ? 搜索方式：提供站內(nèi)、站外內(nèi)容統(tǒng)一搜索，站內(nèi)搜索排序優(yōu)先于站外搜索結(jié)果；站內(nèi)搜索結(jié)果的排序按競價(jià)排名，站外搜索結(jié)果排名不作調(diào)整 ? 半互動型搜索功能：提供類似 “ 百度知道 ” 半互動類型的內(nèi)容及信息搜索功能，并對提供答案的用戶給予相應(yīng)積分 ? 記憶功能：根據(jù)用戶搜索內(nèi)容，展示具有相同搜索興趣的用戶感興趣的其他搜索內(nèi)容 ? 展現(xiàn)適配功能：對搜索結(jié)果進(jìn)行適配，更好地在用戶的手機(jī)上展示。包括文字長短裁減、媒體格式適配等 ? 搜索欄設(shè)置功能：在手機(jī)門戶中明顯位置放置搜索欄 ? 信息排列功能：具備將站內(nèi)信息和站外信息進(jìn)行排列的功能 ? 高級搜索方式：支持 “ 關(guān)鍵字 ” 、 “ 模糊匹配 ” 等搜索方式終端側(cè)發(fā)起 23 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)搜索 ? 業(yè)務(wù)主要功能 ? 門戶展現(xiàn)要求 ? 手機(jī)搜索為用戶提供服務(wù) 1. 娛樂類內(nèi)容搜索： MP圖片、游戲、小說、視頻、鈴聲、 動畫等搜索 2. 應(yīng)用類內(nèi)容搜索：軟件、主題（手機(jī)特有的主題安裝）搜索 3. 信息類內(nèi)容搜索：網(wǎng)頁、新聞、本地等搜索 4. 實(shí)用類內(nèi)容搜索：航班時(shí)刻、股票、彩票、天氣、地圖等搜索 5. 互動類問答社區(qū)：具體內(nèi)容依據(jù)最終運(yùn)營策略而定。如：貼吧、知道 24 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)搜索 ? 業(yè)務(wù)主要功能 ? 門戶展現(xiàn)要求 ? 搜索界面的分布 1. 垂直搜索：對某個(gè)特定內(nèi)容的挖取與搜索，提供圖片、mp視頻、游戲、小說、主題、新聞、鈴聲等內(nèi)容的搜索結(jié)果 2. 綜合搜索：提供綜合性的搜索結(jié)果，強(qiáng)化一健式搜索服務(wù) 3. 搜索排行榜：根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶搜索詞變化對榜單進(jìn)行更新，加強(qiáng)對用戶的引導(dǎo)及相關(guān)搜索推薦，使用戶搜索能互相促進(jìn)拉動 4. 實(shí)用搜索：為用戶提供航班時(shí)刻、酒店、辭典、公交、餐飲等實(shí)用性信息 25 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)搜索 ? 業(yè)務(wù)主要功能 ? 門戶展現(xiàn)要求 ? 搜索結(jié)果顯示 1. 站內(nèi)搜索結(jié)果的排序規(guī)則按聯(lián)通業(yè)務(wù)要求設(shè)計(jì)；聯(lián)通不對站外搜索結(jié)果的排序進(jìn)行調(diào)整 2. 支持按照類別返回搜索結(jié)果 3. 針對部分關(guān)鍵詞過濾搜索結(jié)果 4. 關(guān)鍵字糾錯(cuò)功能 5. 相關(guān)搜索功能 6. 熱點(diǎn)推薦功能 7. 對檢索出的站內(nèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)無縫隙應(yīng)用，站內(nèi)搜索引擎應(yīng)將定制頁面的直接關(guān)聯(lián)頁面的地址作為搜索結(jié)果的地址 26 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)搜索 ? 業(yè)務(wù)主要功能 ? 門戶展現(xiàn)要求 ? 搜索管理功能 1. 搜索入口： 2. 關(guān)鍵字管理 3. 排名管理 4. 結(jié)果展現(xiàn) 5. 熱點(diǎn)推薦 6. 熱點(diǎn)詞管理 7. 推薦排名管理 27 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)搜索 ? 業(yè)務(wù)受理流程 : （與手機(jī)電視相同） ? 業(yè)務(wù)流程 ?試商用、優(yōu)化升級、商用等流程 ?業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和要求 ?業(yè)務(wù)咨詢、投訴工作流程 28 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)音樂 ? 業(yè)務(wù)定義 : 手機(jī)音樂業(yè)務(wù)是通過音樂手機(jī)客戶端和音樂門戶（ web、 wap、 IVR）為 用戶提供音樂（回鈴音、振鈴、整曲、音樂視頻等）下載、在線播放、上傳 等基本功能，同時(shí)提供卡拉 ok、手機(jī)本地音樂管理、動態(tài)榜單推薦、音樂雜 志、會員服務(wù)、音樂搜索、俱樂部等特色業(yè)務(wù)。 29 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)音樂 ? 業(yè)務(wù)主要功能 : ?產(chǎn)品分類 音樂在線播放 音樂下載 音樂上傳 主要文件格式 ?音樂客戶端 會員服務(wù)： 卡拉 OK功能（此功能在 20xx年提供） 手機(jī)
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