【正文】 6. 文件格式：支持視頻、動畫、高清圖片等更多格式； 7. 軟件下載：支持從 WAP和 Web門戶下載軟件 8. 終端適配： 9. 業(yè)務(wù)動態(tài)排名 10. 個性定制個性化設(shè)置功能可以讓用戶選擇自己喜歡的頁面風(fēng)格 11. 頻道、欄目、業(yè)務(wù)排序 12. 標(biāo)題滾動 13. 動態(tài)欄目 14. 對不同用戶組的可見性展現(xiàn) 15. 業(yè)務(wù)內(nèi)容套接 16. 業(yè)務(wù)綁定 17. 支持用戶采用直接輸入網(wǎng)址方式訪問非聯(lián)通門戶的 WAP和 WEB站點；支持打開 /關(guān)閉用戶通過內(nèi)網(wǎng)訪問第三方網(wǎng)站的能力 17 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)上網(wǎng) ? 業(yè)務(wù)主要功能（續(xù)） ? 3G門戶功能：手機(jī) WAP門戶、手機(jī) WEB門戶 1. 3G門戶主要板塊：覆蓋自有業(yè)務(wù)、手機(jī)營業(yè)廳、資訊、讀書、手機(jī)報、社區(qū)、營銷活動專區(qū)、音樂、視頻、游戲、軟件、我的空間等板塊 2. 欄目內(nèi)容數(shù)量 3. 全國統(tǒng)一門戶中設(shè)置各省特色內(nèi)容 4. 利用客戶端軟件集成手機(jī)音樂、手機(jī)電視、手機(jī)報、手機(jī)郵箱等戰(zhàn)略性自有業(yè)務(wù) 5. 音、視頻文件下載和在線播放 6. 文件格式：支持視頻、動畫、高清圖片等更多格式； 7. 軟件下載：支持從 WAP和 Web門戶下載軟件 8. 終端適配： 9. 業(yè)務(wù)動態(tài)排名 10. 個性定制個性化設(shè)置功能可以讓用戶選擇自己喜歡的頁面風(fēng)格 11. 頻道、欄目、業(yè)務(wù)排序 12. 標(biāo)題滾動 13. 動態(tài)欄目 14. 對不同用戶組的可見性展現(xiàn) 15. 業(yè)務(wù)內(nèi)容套接 16. 業(yè)務(wù)綁定 17. 支持用戶采用直接輸入網(wǎng)址方式訪問非聯(lián)通門戶的 WAP和 WEB站點；支持打開 /關(guān)閉用戶通過內(nèi)網(wǎng)訪問第三方網(wǎng)站的能力 18 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)上網(wǎng) ? 業(yè)務(wù)主要功能（續(xù)） ? 3G門戶展現(xiàn)要求：少分層，各項業(yè)務(wù)的使用操作從門戶首頁開始到內(nèi)容標(biāo)題展現(xiàn)，點擊次數(shù)原則上不超過 3次 1. 移動搜索版塊 2. 廣告展現(xiàn)版塊：靜態(tài)文字、滾動文字、靜態(tài)圖片、動畫顯示、滾動顯示、交替顯示、按時間顯示 3. 廣告的展現(xiàn)對象 4. 熱點業(yè)務(wù)版塊 5. 精品推薦版塊 6. 分類導(dǎo)航版塊 7. 免費(fèi)體驗版塊 8. 地方風(fēng)采版塊 9. 子門戶版塊 ：個人收藏夾、手機(jī)營業(yè)廳 19 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)上網(wǎng) ? 業(yè)務(wù)受理流程 : ? 3G用戶默認(rèn)開通手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)，但用戶在使用 3G門戶中的收費(fèi)內(nèi)容時需要先進(jìn)行業(yè)務(wù)定制 ? 3G門戶中的手機(jī)郵箱、手機(jī)音樂、手機(jī)電視、即時通信、手機(jī)報等業(yè)務(wù)可以通過客服電話、營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信、 WAP、WEB、客戶端、 IVR等訂購 ? 例外 ?手機(jī) WAP訂購業(yè)務(wù)流程 :瀏覽 WAP門戶 進(jìn)行訂購 ?手機(jī) WEB訂購業(yè)務(wù)流程 :瀏覽 WAP門戶 進(jìn)行訂購 ? 業(yè)務(wù)退定流程與訂購流程基本一致，并且無需二次確認(rèn) 20 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)上網(wǎng) ? 業(yè)務(wù)受理流程 : （與手機(jī)電視相同） ? 業(yè)務(wù)流程（與手機(jī)電視相同） ?試商用、優(yōu)化升級、商用等流程 ?業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和要求 ?業(yè)務(wù)咨詢、投訴工作流程 21 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)搜索 ? 業(yè)務(wù)定義 通過移動通信網(wǎng)絡(luò)和移動終端，利用中國聯(lián)通WAP、 WEB門戶內(nèi)的搜索引擎入口，為移動用戶提供 信息查詢 服務(wù)，搜索站內(nèi)和站外信息 22 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機(jī)搜索 ? 業(yè)務(wù)主要功能 ? 手機(jī)搜索功能 ? 搜索方式：提供站內(nèi)、站外內(nèi)容統(tǒng)一搜索，站內(nèi)搜索排序優(yōu)先于站外搜索結(jié)果；站內(nèi)搜索結(jié)果的排序按競價排名，站外搜索結(jié)果排名不作調(diào)整 ? 半互動型搜索功能：提供類似 “ 百度知道 ” 半互動類型的內(nèi)容及信息搜索功能，并對提供答案的用戶給予相應(yīng)積分 ? 記憶功能：根據(jù)用戶搜索內(nèi)容，展示具有相同搜索興趣的用戶感興趣的其他搜索內(nèi)容 ? 展現(xiàn)適配功能：對搜索結(jié)果進(jìn)行適配，更好地在用戶的手機(jī)上展示。 ? 實現(xiàn)雙方或者多方以文件方式進(jìn)行實時信息的傳遞，文件包括文本、圖像、音頻、視頻等； ? 手機(jī)版客戶端支持多個任務(wù)窗口間的相互切換； ? 可提供本網(wǎng)內(nèi)聯(lián)系人的最新位置顯示的服務(wù)（客戶可自助選擇其他人能否會獲取自己的位置信息或隱藏自己的位置信息）； ? 用戶在線時，即時消息及要發(fā)送的文件在 PC和手機(jī)客戶端之間互發(fā)。 42 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :即時通信 ? 業(yè)務(wù)流程 : ?產(chǎn)品優(yōu)化升級流程 個人客戶部依據(jù)用戶使用情況、競爭對手產(chǎn)品情況提出并制定產(chǎn)品優(yōu)化需求書； 產(chǎn)品創(chuàng)新部根據(jù)個人客戶部提出的產(chǎn)品優(yōu)化升級需求，進(jìn)行可行性分析，并于七個工作日內(nèi)以書面形式回復(fù)意見； 個人客戶部根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新部回復(fù)意見，與產(chǎn)品創(chuàng)新部溝通，對產(chǎn)品優(yōu)化需求書進(jìn)行修訂，并提交產(chǎn)品創(chuàng)新部； 個人客戶部與產(chǎn)品創(chuàng)新部一并確定產(chǎn)品升級進(jìn)度安排，產(chǎn)品創(chuàng)新部開展產(chǎn)品升級改造，業(yè)務(wù)功能測試和業(yè)務(wù)試運(yùn)行，并向個人客戶部提交試運(yùn)行報告； 個人客戶部根據(jù)業(yè)務(wù)試運(yùn)行情況，安排升級產(chǎn)品的用戶感知度測試； 個人客戶部根據(jù)業(yè)務(wù)試運(yùn)行情況以及用戶感知度測試結(jié)果，確定升級產(chǎn)品是否正式向用戶開放