《聯(lián)通七項重點3g增值業(yè)務(wù)規(guī)范討論》(文件)
【正文】 頻道 業(yè)務(wù)名稱 :即時通信 ? 業(yè)務(wù)定義 : 即時通信業(yè)務(wù)支持用戶通過多種終端類型（ PC、移動終端等）接入即時消息業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)任何地方、任何時間的實時的信息交互。 ? 客戶端實現(xiàn)的基本功能有：用戶登陸和退出；顯示狀態(tài)功能；對聯(lián)系人的管理功能；用戶可以調(diào)用通訊錄；信息功能；聊天室功能；群組功能、社區(qū)功能；提供短信、彩信、郵件點對點和群發(fā)功能。 41 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :即時通信 ? 業(yè)務(wù)流程 : ?業(yè)務(wù)試商用流程 根據(jù)個人客戶部、產(chǎn)品創(chuàng)新部與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部等相關(guān)部門確定的產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度安： 產(chǎn)品創(chuàng)新部對業(yè)務(wù)是否具備試商用條件進(jìn)行測試，并向個人客戶部提交測試報告、業(yè)務(wù)試運行報告和業(yè)務(wù)說明書； 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部對受理、計費、帳務(wù)、結(jié)算是否具備試商用條件進(jìn)行測試，并向個人客戶部提交測試報告； 個人客戶部編寫用戶手冊、客服手冊，并組織開展用戶感知度測試； 個人客戶部牽頭編寫業(yè)務(wù)試商用方案，與產(chǎn)品創(chuàng)新部、客戶服務(wù)部共同組織分公司業(yè)務(wù)管理人員、客服培訓(xùn)； 個人客戶部下發(fā)業(yè)務(wù)試商用通知，并跟蹤業(yè)務(wù)試商用，牽頭編寫試商用總結(jié)報告。手機報提供的資訊包括新聞、體育、娛樂、文化、生活、財經(jīng)等，并以具體 “ 報刊 ” 產(chǎn)品體現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。 ?報刊亭功能 發(fā)行報通過 “ 手機報刊亭 ” 的形式向用戶展現(xiàn)和推廣，報刊亭中用戶根據(jù)類別自主選擇相關(guān)專業(yè)性報紙，門戶包括 wap門戶、 web門戶 報刊亭設(shè)立四個板塊： 導(dǎo)播區(qū) 手機報刊亭推薦區(qū) 全國性報刊 本地報刊 48 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機報 ? 業(yè)務(wù)流程 : ?業(yè)務(wù)試商用流程 (同前 ) ?產(chǎn)品優(yōu)化升級流程 (同前 ) ?商用流程 (同前 ) ?業(yè)務(wù)咨詢流程 (同前 ) ?投訴流程 (同前 ) 。 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)使用方式，手機報可分為：彩信方式、 WAP方式、手機客戶端的方式（后期提供）。 43 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :即時通信 ? 業(yè)務(wù)流程 : ?商用流程 個人客戶部對業(yè)務(wù)試商用進(jìn)行總結(jié)，牽頭編寫業(yè)務(wù)試商用總結(jié)報告； 產(chǎn)品創(chuàng)新部對業(yè)務(wù)是否具備商用條件進(jìn)行測試，并向個人客戶部提交測試報告； 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部對受理、計費、帳務(wù)、結(jié)算是否具備商用條件進(jìn)行測試，并向個人客戶部提交測試報告； 個人客戶部更新商用材料，并下發(fā)業(yè)務(wù)商用通知。 38 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :即時通信 ? 業(yè)務(wù)主要功能 : ?標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)： (1)業(yè)務(wù)呈現(xiàn) (2)即時消息業(yè)務(wù) (3)群組業(yè)務(wù) (4)共享內(nèi)容業(yè)務(wù) 39 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :即時通信 ? 業(yè)務(wù)主要功能 :(續(xù) ) ?擴(kuò)展業(yè)務(wù)： (1)文件發(fā)送業(yè)務(wù) (2)語音通信業(yè)務(wù) : 語音通信是在兩個或者多個用戶之間的即時語音通話，語音業(yè)務(wù)包括： 基于 IM客戶端的 Voice Message業(yè)務(wù) 基于 IM客戶端的 POC業(yè)務(wù)（可選業(yè)務(wù)）。在一方用戶離線時，即時消息可以通過短信的形式在手機和 PC之間互發(fā)。 34 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機郵箱 ? 業(yè)務(wù)主要功能 : ?可實現(xiàn)多種接入手段和方式使用手機郵箱服務(wù) ?手機郵箱服務(wù)提供無限量短信方式的郵件到達(dá)通知 ?手機郵箱服務(wù)提供 WAP PUSH方式的郵件到達(dá)通知 ?郵件殺毒、垃圾郵件過濾、雙重加密和郵件備份功能 ?手機郵箱與 PUSHMAIL 功能捆綁 ?支持網(wǎng)絡(luò)存儲、網(wǎng)絡(luò)共享、通信錄共享功能 ?通過手機郵箱與手機音樂、個人存儲空間相整合 ?全國統(tǒng)一域名： ?支持手機郵箱流量區(qū)別計費 ?支持手機相冊、日歷、日程安排 ?免費 WEB或 WAP方式的天氣預(yù)報 ?博客、播客 35 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機郵箱 ? 業(yè)務(wù)主要功能 :(續(xù) ) ?支持短信、彩信、 WAP、 WEB方式收發(fā)郵件 ?代收其他郵箱郵件 ?實現(xiàn)手機賬單定制（僅支持后付費） ?實現(xiàn)短信管家、網(wǎng)上群發(fā)短信、定時發(fā)送短信： ?實現(xiàn)彩信管家、網(wǎng)上群發(fā)彩信 ?贈送網(wǎng)絡(luò)硬盤存儲空間 ?支持 3個郵箱別名。包括文字長短裁減、媒體格式適配等 ? 搜索欄設(shè)置功能：在手機門戶中明顯位置放置搜索欄 ? 信息排列功能：具備將站內(nèi)信息和站外信息進(jìn)行排列的功能 ? 高級搜索方式：支持 “ 關(guān)鍵字 ” 、 “ 模糊匹配 ” 等搜索方式終端側(cè)發(fā)起 23 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)名稱 :手機搜索 ? 業(yè)務(wù)主要功能 ? 門戶展現(xiàn)要求 ? 手機搜索為用戶提供服務(wù) 1. 娛樂類內(nèi)容搜索： MP圖片、游戲、小說、視頻、鈴聲、 動畫等搜索 2. 應(yīng)用類內(nèi)容搜索：軟件、主題（手機特有的主題安裝）搜索 3. 信息類內(nèi)容搜索：網(wǎng)頁、新聞、本地等搜索 4. 實用類內(nèi)容搜索：航班時刻、股票、彩票、天氣、地圖等搜索 5. 互動類
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