【正文】 15. 業(yè)務內(nèi)容套接 16. 業(yè)務綁定 17. 支持用戶采用直接輸入網(wǎng)址方式訪問非聯(lián)通門戶的 WAP和 WEB站點；支持打開 /關(guān)閉用戶通過內(nèi)網(wǎng)訪問第三方網(wǎng)站的能力 18 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機上網(wǎng) ? 業(yè)務主要功能（續(xù)） ? 3G門戶展現(xiàn)要求：少分層，各項業(yè)務的使用操作從門戶首頁開始到內(nèi)容標題展現(xiàn)，點擊次數(shù)原則上不超過 3次 1. 移動搜索版塊 2. 廣告展現(xiàn)版塊：靜態(tài)文字、滾動文字、靜態(tài)圖片、動畫顯示、滾動顯示、交替顯示、按時間顯示 3. 廣告的展現(xiàn)對象 4. 熱點業(yè)務版塊 5. 精品推薦版塊 6. 分類導航版塊 7. 免費體驗版塊 8. 地方風采版塊 9. 子門戶版塊 ：個人收藏夾、手機營業(yè)廳 19 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機上網(wǎng) ? 業(yè)務受理流程 : ? 3G用戶默認開通手機上網(wǎng)業(yè)務，但用戶在使用 3G門戶中的收費內(nèi)容時需要先進行業(yè)務定制 ? 3G門戶中的手機郵箱、手機音樂、手機電視、即時通信、手機報等業(yè)務可以通過客服電話、營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信、 WAP、WEB、客戶端、 IVR等訂購 ? 例外 ?手機 WAP訂購業(yè)務流程 :瀏覽 WAP門戶 進行訂購 ?手機 WEB訂購業(yè)務流程 :瀏覽 WAP門戶 進行訂購 ? 業(yè)務退定流程與訂購流程基本一致，并且無需二次確認 20 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機上網(wǎng) ? 業(yè)務受理流程 : （與手機電視相同） ? 業(yè)務流程（與手機電視相同） ?試商用、優(yōu)化升級、商用等流程 ?業(yè)務服務質(zhì)量和要求 ?業(yè)務咨詢、投訴工作流程 21 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機搜索 ? 業(yè)務定義 通過移動通信網(wǎng)絡和移動終端，利用中國聯(lián)通WAP、 WEB門戶內(nèi)的搜索引擎入口，為移動用戶提供 信息查詢 服務，搜索站內(nèi)和站外信息 22 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機搜索 ? 業(yè)務主要功能 ? 手機搜索功能 ? 搜索方式：提供站內(nèi)、站外內(nèi)容統(tǒng)一搜索，站內(nèi)搜索排序優(yōu)先于站外搜索結(jié)果；站內(nèi)搜索結(jié)果的排序按競價排名，站外搜索結(jié)果排名不作調(diào)整 ? 半互動型搜索功能：提供類似 “ 百度知道 ” 半互動類型的內(nèi)容及信息搜索功能，并對提供答案的用戶給予相應積分 ? 記憶功能：根據(jù)用戶搜索內(nèi)容，展示具有相同搜索興趣的用戶感興趣的其他搜索內(nèi)容 ? 展現(xiàn)適配功能：對搜索結(jié)果進行適配，更好地在用戶的手機上展示。在一方用戶離線時，即時消息可以通過短信的形式在手機和 PC之間互發(fā)。 ?報刊亭功能 發(fā)行報通過 “ 手機報刊亭 ” 的形式向用戶展現(xiàn)和推廣，報刊亭中用戶根據(jù)類別自主選擇相關(guān)專業(yè)性報紙，門戶包括 wap門戶、 web門戶 報刊亭設立四個板塊： 導播區(qū) 手機報刊亭推薦區(qū) 全國性報刊 本地報刊 48 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機報 ? 業(yè)務流程 : ?業(yè)務試商用流程 (同前 ) ?產(chǎn)品優(yōu)化升級流程 (同前 ) ?商用流程 (同前 ) ?業(yè)務咨詢流程 (同前 ) ?投訴流程 (同前 ) 。 ?接收回執(zhí) ?終端適配 ?提供企業(yè)多媒體郵箱租用服務 36 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機郵箱 ? 業(yè)務流程 : ?業(yè)務試商用流程 (同前 ) ?產(chǎn)品優(yōu)化升級流程 (同前 ) ?商用流程 (同前 ) ?業(yè)務咨詢流程 (同前 ) ?投訴流程 (同前 ) 37 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :即時通信 ? 業(yè)務定義 : 即時通信業(yè)務支持用戶通過多種終端類型（ PC、移動終端等）接入即時消息業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)任何地方、任何時間的實時的信息交互。如：貼吧、知道 24 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機搜索 ? 業(yè)務主要功能 ? 門戶展現(xiàn)要求 ? 搜索界面的分布 1. 垂直搜索：對某個特定內(nèi)容的挖取與搜索，提供圖片、mp視頻、游戲、小說、主題、新聞、鈴聲等內(nèi)容的搜索結(jié)果 2. 綜合搜索：提供綜合性的搜索結(jié)果，強化一健式搜索服務 3. 搜索排行榜：根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶搜索詞變化對榜單進行更新，加強對用戶的引導及相關(guān)搜索推薦，使用戶搜索能互相促進拉動 4. 實用搜索：為用戶提供航班時刻、酒店、辭典、公交、餐飲等實用性信息 25 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機搜索 ? 業(yè)務主要功能 ? 門戶展現(xiàn)要求 ? 搜索結(jié)果顯示 1. 站內(nèi)搜索結(jié)果的排序規(guī)則按聯(lián)通業(yè)務要求設計；聯(lián)通不對站外搜索結(jié)果的排序進行調(diào)整 2. 支持按照類別返回搜索結(jié)果 3. 針對部分關(guān)鍵詞過濾搜索結(jié)果 4. 關(guān)鍵字糾錯功能 5. 相關(guān)搜索功能 6. 熱點推薦功能 7. 對檢索出的站內(nèi)業(yè)務實現(xiàn)無縫隙應用，站內(nèi)搜索引擎應將定制頁面的直接關(guān)聯(lián)頁面的地址作為搜索結(jié)果的地址 26 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機搜索 ? 業(yè)務主要功能 ? 門戶展現(xiàn)要求 ? 搜索管理功能 1. 搜索入口： 2. 關(guān)鍵字管理 3. 排名管理 4. 結(jié)果展現(xiàn) 5.