《聯(lián)通七項重點3g增值業(yè)務規(guī)范討論》-預覽頁
【正文】 自己喜歡的頁面風格 11. 頻道、欄目、業(yè)務排序 12. 標題滾動 13. 動態(tài)欄目 14. 對不同用戶組的可見性展現(xiàn) 15. 業(yè)務內(nèi)容套接 16. 業(yè)務綁定 17. 支持用戶采用直接輸入網(wǎng)址方式訪問非聯(lián)通門戶的 WAP和 WEB站點；支持打開 /關閉用戶通過內(nèi)網(wǎng)訪問第三方網(wǎng)站的能力 18 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機上網(wǎng) ? 業(yè)務主要功能（續(xù)） ? 3G門戶展現(xiàn)要求：少分層，各項業(yè)務的使用操作從門戶首頁開始到內(nèi)容標題展現(xiàn)，點擊次數(shù)原則上不超過 3次 1. 移動搜索版塊 2. 廣告展現(xiàn)版塊：靜態(tài)文字、滾動文字、靜態(tài)圖片、動畫顯示、滾動顯示、交替顯示、按時間顯示 3. 廣告的展現(xiàn)對象 4. 熱點業(yè)務版塊 5. 精品推薦版塊 6. 分類導航版塊 7. 免費體驗版塊 8. 地方風采版塊 9. 子門戶版塊 ：個人收藏夾、手機營業(yè)廳 19 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機上網(wǎng) ? 業(yè)務受理流程 : ? 3G用戶默認開通手機上網(wǎng)業(yè)務，但用戶在使用 3G門戶中的收費內(nèi)容時需要先進行業(yè)務定制 ? 3G門戶中的手機郵箱、手機音樂、手機電視、即時通信、手機報等業(yè)務可以通過客服電話、營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信、 WAP、WEB、客戶端、 IVR等訂購 ? 例外 ?手機 WAP訂購業(yè)務流程 :瀏覽 WAP門戶 進行訂購 ?手機 WEB訂購業(yè)務流程 :瀏覽 WAP門戶 進行訂購 ? 業(yè)務退定流程與訂購流程基本一致，并且無需二次確認 20 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機上網(wǎng) ? 業(yè)務受理流程 : （與手機電視相同） ? 業(yè)務流程（與手機電視相同） ?試商用、優(yōu)化升級、商用等流程 ?業(yè)務服務質(zhì)量和要求 ?業(yè)務咨詢、投訴工作流程 21 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機搜索 ? 業(yè)務定義 通過移動通信網(wǎng)絡和移動終端，利用中國聯(lián)通WAP、 WEB門戶內(nèi)的搜索引擎入口，為移動用戶提供 信息查詢 服務，搜索站內(nèi)和站外信息 22 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機搜索 ? 業(yè)務主要功能 ? 手機搜索功能 ? 搜索方式：提供站內(nèi)、站外內(nèi)容統(tǒng)一搜索，站內(nèi)搜索排序優(yōu)先于站外搜索結(jié)果；站內(nèi)搜索結(jié)果的排序按競價排名，站外搜索結(jié)果排名不作調(diào)整 ? 半互動型搜索功能：提供類似 “ 百度知道 ” 半互動類型的內(nèi)容及信息搜索功能，并對提供答案的用戶給予相應積分 ? 記憶功能：根據(jù)用戶搜索內(nèi)容，展示具有相同搜索興趣的用戶感興趣的其他搜索內(nèi)容 ? 展現(xiàn)適配功能：對搜索結(jié)果進行適配，更好地在用戶的手機上展示。 （ 1） Wap門戶 （ 2） Web門戶 （ 3） IVR門戶 （ 4）短信 31 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機音樂 ? 業(yè)務主要功能 :(續(xù) ) ?音樂門戶及管理 業(yè)務搜索 排行榜 音樂論壇 音樂社區(qū) 音樂 DIY 炫鈴管理 多媒體炫鈴 整曲在線播放 整曲下載 1 MV視頻音樂下載 1手機報 /雜志 /游戲 1隨身聽 1門戶管理 （ 1） WWW/WAP門戶管理 （ 2） IVR門戶管理 （ 3） SMS門戶管理 （ 4）手機客戶端門戶管理 1注冊用戶功能 32 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機音樂 ? 業(yè)務流程 : ?業(yè)務試商用流程 (同前 ) ?產(chǎn)品優(yōu)化升級流程 (同前 ) ?商用流程 (同前 ) ?業(yè)務咨詢流程 (同前 ) ?投訴流程 (同前 ) 33 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :手機郵箱 ? 業(yè)務定義 : 手機郵箱是用戶通過手機或互聯(lián)網(wǎng)采用短信、彩信、 WAP、 WEB等多種 方式進行郵件收發(fā)的郵箱服務，手機郵箱默認手機號碼作為郵箱用戶名，同 時具有郵件到達實時通知、郵件殺毒、定制手機帳單、郵件代收等功能。 ? 實現(xiàn)雙方或者多方以文件方式進行實時信息的傳遞，文件包括文本、圖像、音頻、視頻等； ? 手機版客戶端支持多個任務窗口間的相互切換； ? 可提供本網(wǎng)內(nèi)聯(lián)系人的最新位置顯示的服務（客戶可自助選擇其他人能否會獲取自己的位置信息或隱藏自己的位置信息）； ? 用戶在線時，即時消息及要發(fā)送的文件在 PC和手機客戶端之間互發(fā)。 ? 提供用戶端到端的即時通信加密功能。 42 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務名稱 :即時通信 ? 業(yè)務流程 : ?產(chǎn)品優(yōu)化升級流程 個人客戶部依據(jù)用戶使用情況、競爭對手產(chǎn)品情況提出并制定產(chǎn)品優(yōu)化需求書； 產(chǎn)品創(chuàng)新部根據(jù)個人客戶部提出的產(chǎn)品優(yōu)化升級需求，進行可行性分析，并于七個工作日內(nèi)以書面形式回復意見； 個人客戶部根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新部回復意見，與產(chǎn)品創(chuàng)新部溝通，對產(chǎn)品優(yōu)化需求書進行修訂，并提交產(chǎn)品創(chuàng)新部； 個人客戶部與產(chǎn)品創(chuàng)新部一并確定產(chǎn)品升級進度安排，產(chǎn)品創(chuàng)新部開展產(chǎn)品升級改造，業(yè)務功能測試和業(yè)務試運行，并向個人客戶部提交試運行報告； 個人客戶部根據(jù)業(yè)務試運行情況，安排升級產(chǎn)品的用戶感知度測試； 個人客戶部根據(jù)業(yè)務試運行情況以及用戶感知度測試結(jié)果，確定升級產(chǎn)品是否正式向用戶開放。 ? 根據(jù)業(yè)務組織形式，手機報可分為：自辦報、發(fā)行報
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1