銜接教育培訓(xùn)-簽約技巧(編輯修改稿)
2025-02-11 15:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 簽約中的矛盾點(diǎn) ? 客戶針對我們的矛盾 : ? 代理費(fèi)能不能打折 ? 多久才能過完戶入住 ,要求我們寫時效 ? 貸款能不能保證一定能貸下來 ? 能否保證此房屋的權(quán)屬，即信息的準(zhǔn)確性 ? 轉(zhuǎn)按揭不愿意與公司做公證 . 簽約中的矛盾點(diǎn) ? 業(yè)主針對客戶的矛盾 : ? 客戶何時才能錢款到位 ? 不接受貸款 ? 客戶貸款是否能確定貸下來 ? 在沒拿到全款前不愿意搬走 ? 改底單的情部下是先改后拿錢還是先拿錢后改 ? 想在過戶前就拿到錢 簽約中的矛盾點(diǎn) ? 業(yè)主針對我們的矛盾 ? 只想拿凈價，不愿意承擔(dān)任何費(fèi)用（稅費(fèi)，代理費(fèi)） ? 何時才能拿到全款，要求我們寫出時效 ? 不愿在簽約完成后將房產(chǎn)證留在我們公司 ? 無自行還款能力，但不愿出墊資費(fèi)，理由是客戶的錢給了我們，我們是拿客戶的錢來幫他贖房本，不應(yīng)該收墊資費(fèi) ? 擔(dān)心過完戶拿不到錢 簽約后的服務(wù) 簽約，才是服務(wù)真正的開始！ 簽約后的服務(wù) ? 首先簽約后的態(tài)度要比簽約前更熱情 (態(tài)度熱情誠懇 ,有主動服務(wù)的意識 ). ? 告知雙方辦理下一環(huán)節(jié)注意事項(xiàng) ,時間 ,地點(diǎn)，所帶證件資料到場人（每一個環(huán)節(jié)應(yīng)該提前告知）。 ? 物業(yè)交驗(yàn) ,按照合同執(zhí)行 ,針對先拿全款后做物業(yè)交割最好提前預(yù)留物業(yè)交驗(yàn)保證金 . ? 定期回訪，匯報流程進(jìn)度 . 簽約人員應(yīng)具備的能力 ? 對公司的業(yè)務(wù)流程 ,合同條款的充分了解 ,以及解答 ,專業(yè)的綜合素養(yǎng) . ? 思路清晰 ,沉著穩(wěn)重 ,能夠分析客戶業(yè)主的心理 ,找到解決問題的辦法 . ? 有掌控談判進(jìn)度以及方向的能力 . ? 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力 . 案例分析 ? 2022年 6月我們?nèi)h(huán)新城店的經(jīng)紀(jì)人呂俊梅約好客戶和業(yè)主上午 10點(diǎn)到三環(huán)新城店簽合同，上午 9點(diǎn)客戶打來電話說要再看一下房子，當(dāng)時我們的感覺是客戶肯定是想找借口在簽約時談價格或者是支完定金后悔了，所以馬上做好業(yè)主的工作告知業(yè)主客戶一會兒還要看一遍房子再簽約，客戶可能還要談價格，并和業(yè)主溝通好如果客戶說不買或談價定金不要退給他。 ? 客戶到了房子里后，真的是有些后悔但是業(yè)主說如果今天不簽約就算客戶違約定金
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