廣告調(diào)研人員的培訓(xùn)(1)(編輯修改稿)
2025-02-11 12:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)效； 2)以會(huì)代訓(xùn)方法 ? 即由主管市場(chǎng)調(diào)查的部門(mén)召集會(huì)議。有兩種形式的會(huì)議： ? 一是開(kāi)研討會(huì)，主要就需要調(diào)查的主題進(jìn)行研究，從擬定調(diào)查題目到調(diào)查的設(shè)計(jì)，資料的搜集、整理和分析調(diào)查的組織等各項(xiàng)內(nèi)容逐一研究確定； ? 二是開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在會(huì)上，大家可以互相介紹各自的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的調(diào)查方法、手段和成功的調(diào)查案例等，以集思廣義，博采眾長(zhǎng)，共同提高。采取以會(huì)代訓(xùn)方法，一般要求參加者有一定的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)水平。 3)以老帶新方法。 ? 這是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，它是由有一定理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員，對(duì)新接觸調(diào)查工作的人員進(jìn)行傳；幫、帶使新手能盡快熟悉調(diào)查業(yè)務(wù)，得到鍛煉和提高。這種方法能否取得成效，取決于帶者是否無(wú)保留地傳授，學(xué)者是否虛心求教。 4)模擬訓(xùn)練方法。 ? 即人為地制造一種調(diào)查環(huán)境，由培訓(xùn)者和受訓(xùn)者或受訓(xùn)者之間相互分別裝扮成調(diào)查者和被調(diào)查者，進(jìn)行二對(duì)一的模擬調(diào)查，練習(xí)某一具體的調(diào)查過(guò)程。 5)實(shí)習(xí)鍛煉方法。 ? 即在培訓(xùn)者的策劃下，讓受訓(xùn)者到自然的調(diào)查環(huán)境中去實(shí)習(xí)和鍛煉，這樣，能將理論和實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題，在實(shí)踐中培養(yǎng)處理問(wèn)題的能力。 （三）市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn)的內(nèi)容 ? 調(diào)查責(zé)任培訓(xùn) ? 接觸受訪者 —— 提問(wèn) —— 記錄 —— 審查 —— 發(fā)送禮品 —— 禮貌待人 —— 保密。 調(diào)查內(nèi)容培訓(xùn) ? 培訓(xùn)大體上可分為基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)與項(xiàng)目培訓(xùn)。 ? 基礎(chǔ)培訓(xùn) ,是指對(duì)訪問(wèn)員進(jìn)行諸如自我介紹、入戶方式、應(yīng)變能力、工作態(tài)度、安全意識(shí)、報(bào)酬計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲條例、作業(yè)流程以及紀(jì)律與職業(yè)道德等內(nèi)容的培訓(xùn)。 ? 市場(chǎng)調(diào)查的基本理論及研究方法；訪問(wèn)員工作流程；訪問(wèn)技巧及應(yīng)對(duì)方法；訪問(wèn)及記錄方法；相關(guān)表格和訪問(wèn)工具的使用；問(wèn)卷結(jié)構(gòu)及題型介紹；問(wèn)題的追問(wèn)方式和要求；訪問(wèn)時(shí)突發(fā)事件的處理方法；其它。 ? 專業(yè)性培訓(xùn) ,是指針對(duì)某一份具體問(wèn)卷所涉及的諸如如何甄選被訪對(duì)象、如何統(tǒng)一理解或向被訪者解釋某些專業(yè)概念與名詞、如何跳問(wèn)問(wèn)題、如何做好筆錄、如何追問(wèn)、以及如何自查問(wèn)卷等技術(shù)性問(wèn)題的培訓(xùn)。 ? 項(xiàng)目培訓(xùn)主要包括：項(xiàng)目背景；調(diào)查目的；
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