購(gòu)買(mǎi)行為分析ppt課件(2)(編輯修改稿)
2025-02-11 12:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核心內(nèi)涵是：為了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，執(zhí)著追求崇高的理想，舍棄蠅頭小利成就偉業(yè)，舍棄安逸享樂(lè)永奪勝利，舍得是一種大智慧。再如小糊涂仙酒的 “ 難得糊涂 ” ，等等。 ? （資料來(lái)源：選自石青輝、張貴華：白酒消費(fèi)行為的價(jià)值體現(xiàn)及營(yíng)銷(xiāo)啟示《 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 》 2022年第 10期，中國(guó)人民大學(xué)主辦） 13 購(gòu)買(mǎi)行為分析 化學(xué)工業(yè)出版社 社會(huì)因素 ? 相關(guān)群體 ： 指對(duì)個(gè)人的態(tài)度、意見(jiàn)偏好和行為有直接或間接影響的群體。 ? 家庭： 家庭是最重要的相關(guān)群體之一，應(yīng)受到特殊的重視。 家庭決策方式 妻子主導(dǎo)型 丈夫主導(dǎo)型 自主決定型 聯(lián)合決定型廚具、食品、化妝品汽車(chē) 個(gè)人生活用品 子女教育清潔用品、服裝 家電、家具 家庭日常用品 住宅購(gòu)買(mǎi)和裝修室內(nèi)裝飾用品 保險(xiǎn) 度假14 購(gòu)買(mǎi)行為分析 化學(xué)工業(yè)出版社 社會(huì)因素 ? （三）社會(huì)角色與地位 ? 角色（ role）是指與人們社會(huì)地位、身份相符合的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式，是周?chē)娜藢?duì)一個(gè)人的要求或一個(gè)人在各種不同場(chǎng)合應(yīng)起的作用。 15 購(gòu)買(mǎi)行為分析 化學(xué)工業(yè)出版社 個(gè)人因素 ? 個(gè)人因素包括： 年齡；性別；職業(yè)和受教育程度；經(jīng)濟(jì)狀況；生活方式，及個(gè)性和自我形象。 ?生活方式 ?如何生活 ?活動(dòng) ?興趣 ?觀念 ?期望 ?消費(fèi)行為 ?評(píng)價(jià) ?選擇 ?購(gòu)買(mǎi) ?使用 ?處置 ?影響環(huán)境 ?文化影境 ?社會(huì)階層 ?需要?jiǎng)訖C(jī) ?經(jīng)歷 ?個(gè)性 16 購(gòu)買(mǎi)行為分析 化學(xué)工業(yè)出版社 ? 例 41 20世紀(jì) 60年代中期，日本寶物玩具公司推出廠 “ 麗卡娃娃 ” 。這種玩具娃娃有一點(diǎn)極為與眾不同 —— 由于該公司考慮到顧客不可能連續(xù)買(mǎi)多個(gè) “ 麗卡娃娃 ” ，于是他們杜撰出了不同的 “ 麗卡 ” 簡(jiǎn)歷，分別配套推出每個(gè)娃娃的 “ 父母 ” 和 “ 朋友 ” ，為每 — 個(gè)娃娃塑造出一種生動(dòng)的家庭背景和氣氛。同時(shí)，他們還開(kāi)展了替換服裝的配套服務(wù)，并為小朋友安排了一系列免費(fèi)參觀和游藝活動(dòng)。由此，寶物公司緊緊抓住了一批又一批小朋友的心，使 “ 麗卡娃娃 ” 30年來(lái)在日本玩具銷(xiāo)售中一直雄居榜首。 17 購(gòu)買(mǎi)行為分析 化學(xué)工業(yè)出版社 心理因素 ? 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)受其心理的支配，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素包括動(dòng)機(jī)、感覺(jué)和知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等心理過(guò)程。 ? 動(dòng)機(jī) :心理學(xué)認(rèn)為 ,人類(lèi)行為是由動(dòng)機(jī)支配的，而動(dòng)機(jī)由需要引起。購(gòu)買(mǎi)行為也不例外。 ? 感覺(jué)和知覺(jué) :消費(fèi)者有了購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)后，就要采取行動(dòng)。至于怎樣采取行動(dòng)，則受到認(rèn)識(shí)過(guò)程的影響。 18 購(gòu)買(mǎi)行為分析 化學(xué)工業(yè)出版社 ? 學(xué)習(xí) :人類(lèi)的有些行為是與生俱來(lái)的，但大多數(shù)行為是從后天經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的，這種通過(guò)實(shí)踐，由于經(jīng)驗(yàn)而引起的行為變化的過(guò)程，就是學(xué)習(xí)。 ? 學(xué)習(xí)的過(guò)程由刺激、需求、響應(yīng)、反饋四個(gè)部分組成。
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