【文章內(nèi)容簡介】 魚刺因果圖分析問題時(shí)一般從 6個方面考慮： 材料 技術(shù) 設(shè)備 人力 工作 環(huán)境 方法 頭腦風(fēng)暴 小標(biāo)題 思維創(chuàng)新 ——是可以訓(xùn)練出來的 工具 13 SWOT分析法 表 13－ 2社會再適應(yīng)評定量表 SWOT： S—— 自身強(qiáng)項(xiàng)、優(yōu)勢 W—— 自身弱項(xiàng)、劣勢 O—— 外部環(huán)境存在的機(jī)會、機(jī)遇 T—— 外部環(huán)境存在的威脅、對手 小標(biāo)題 思維創(chuàng)新 ——是可以訓(xùn)練出來的 工具 13 SWOT分析法 表 13－ 2社會再適應(yīng)評定量表 優(yōu)勢 S 劣勢 W 威脅 T 機(jī)遇 O 內(nèi)部 外部 小標(biāo)題 思維創(chuàng)新 ——是可以訓(xùn)練出來的 工具 13 SWOT分析法 （以下問題能幫助您找到存在于內(nèi)外部的相關(guān)因素） 表 13－ 2社會再適應(yīng)評定量表 關(guān)鍵優(yōu)勢 S ▲ 擅長什么？ ▲擁有什么新技能？ ▲能做什么別人不能做的事？ ▲如何能夠重復(fù)最近的一次成功？ ▲什么使你與眾不同？ ▲你的顧客為什么要來你這里？ 關(guān)鍵劣勢 W ▲ 你不擅長什么？ ▲缺乏什么新技能？ ▲別人在什么事情上比你做得好？ ▲你最近的一次失敗是什么？為什么？ ▲你尚未完全滿足哪一個顧客群體？ ▲你最近失去了哪些顧客？為什么？ 威脅 T ▲ 是否發(fā)生了不利于你的變化？ ▲你的競爭對手正在做什么？ ▲是否發(fā)生了任何會傷害你的變化？ ▲是否存在威脅你所在組織的情況？ 機(jī)遇 O ▲ 是否發(fā)生了你希望的變化？ ▲你學(xué)會了什么技能？ ▲你能夠提供什么新產(chǎn)品或服務(wù)？ ▲你能夠接觸到哪一個新的顧客群體？ ▲你如何能夠使你與眾不同？ ▲你的組織在未來 5~10年中的情況怎樣？ 小標(biāo)題 思維創(chuàng)新 ——是可以訓(xùn)練出來的 工具 13 SWOT分析法 表 13－ 2社會再適應(yīng)評定量表 關(guān)鍵優(yōu)勢 S 關(guān)鍵劣勢 W 關(guān)鍵機(jī)遇 O SO對策： 利用 WO對策： 改進(jìn) 關(guān)鍵威脅 T ST對策： 監(jiān)視 WT對策： 消除 內(nèi) 部 外 部 小標(biāo)題 思維創(chuàng)新 ——是可以訓(xùn)練出來的 工具 14 “五個為什么 ” 分析法 （也稱 “ 什么 ——為什么 ” 分析法） 表 13－ 2社會再適應(yīng)評定量表 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 五級為什么？ 1 2 3 4 5 小標(biāo)題 思維創(chuàng)新 ——是可以訓(xùn)練出來的 工具 15 橄欖球定律 表 13－ 2社會再適應(yīng)評定量表 20% 60% 20% 具有關(guān)鍵影響力的內(nèi)容占 20%左右 對事情有相當(dāng)影響力的內(nèi)容占 60%左右 對事情有一些影響力，但作用比較有限，甚至小到可以忽略不計(jì) 小標(biāo)題 思維創(chuàng)新 ——是可以訓(xùn)練出來的 工具 16 “六頂帽子 ” 思維法（簡單有效的平行思考程序） 表 13－ 2社會再適應(yīng)評定量表 思考帽 思維屬性 導(dǎo)入方式 好處 應(yīng)用不當(dāng)問題 白色 事實(shí)、圖形、信息、目標(biāo)、中性 事實(shí)是什么樣的？ 邏輯性強(qiáng)，易于向他人解釋 可能抑制創(chuàng)造力，缺乏熱情 紅色 情緒化、直覺、憑興趣、預(yù)感 它像什么，就說什么。你支持哪方面？ 不需調(diào)動情緒，有動力 熱情有余，理智不足，不穩(wěn)定 黃色 創(chuàng)造性、建設(shè)情、有夢想、有希望，追求利益 讓我們開始吧 樂觀，積極，有動力，團(tuán)隊(duì)精神 遇阻時(shí)會持懷疑態(tài)度 黑色 考察錯誤 它失敗了，因?yàn)?… 反思自己 帶否定性、批判性，呈悲觀主義 綠色 創(chuàng)造力、推動力、有新觀點(diǎn)、新方法 一定有更好的辦法 找到更好的做事方式，保證最佳程序 想得多，做得少 藍(lán)色 注重思考，有控制、有條理，鼓勵各種方法 讓我們回過頭來想想應(yīng)該怎么做 有效利用時(shí)間，減少決策時(shí)間 無為，花太多時(shí)間在想怎么做，而不是做事 小標(biāo)題 員工管理 馬斯洛的需求激勵模式 根據(jù)意愿與能力對員工分類 權(quán)衡效率與效果 情境領(lǐng)導(dǎo)模型 小標(biāo)題 員工管理 ——效果最重要 工具 17 根據(jù)意愿與能力對員工分類 表 13－ 2社會再適應(yīng)評定量表 關(guān)于成功的公式： 100%成功 =100%意愿 100%方法 100%行動 小標(biāo)題 員工管理 ——效果最重要 工具 17 根據(jù)意愿與能力對員工分類 表 13－ 2社會再適應(yīng)評定量表 Ⅰ 有意愿 有能力 Ⅱ 無意愿 無能力 Ⅳ 無意愿 無能力 Ⅲ 無意愿 有能力 有 意 愿 無 意 愿 無能力 有能力 授權(quán) 培養(yǎng)訓(xùn)練 激勵 放棄 四類員工及管理辦法 小標(biāo)題 員工管理 ——效果最重要 工具 18 馬斯洛的需求激勵模式 表 13－ 2社會再適應(yīng)評定量表 馬斯洛需求理論圖 自我實(shí)現(xiàn)需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 小標(biāo)題 員工管理 ——效果最重要 工具 18 馬斯洛的需求激勵模式 表 13－ 2社會再適應(yīng)評定量表 ——對個人的應(yīng)用 需求層次 個人 自我實(shí)現(xiàn)需求 責(zé)任感，與上下級充分溝通，有挑戰(zhàn)性的工作，參與高度決策 尊重需求 成就感，承認(rèn)，公平待遇，他人崇拜 社交需求 聚會，生日禮物，旅游，與同事相處融洽，公司內(nèi)氣氛和諧 安全需求 醫(yī)療保險(xiǎn)，定期體檢，安全的工作環(huán)境，高津貼，穩(wěn)定的工作，產(chǎn)假 生理需求 高薪，獨(dú)立的工作空間，浴室，空調(diào)，公家車，班車，不加班，便宜的住房