初級營業(yè)員技能鑒定考前培訓20xx年(編輯修改稿)
2025-02-11 11:10 本頁面
【文章內容簡介】 擇題 簡答題 判斷題 填空題 題型介紹 案例分析（操作） 題庫下載方式 初級營業(yè)員大綱及題庫介紹 復習方法推薦 考試安排及注意事項 ?目錄 似是而非： 題目都看過，就是不會做 看題即答： 條理清晰，掌握關鍵詞 艾賓浩斯記憶曲線 德國有一位著名的心理學家名叫艾賓浩斯 (Hermann Ebbinghaus， 18501909)，他在 1885年發(fā)表了他的實驗報告，記憶研究成了心理學中被研究最多的領域之一，而艾賓浩斯正是發(fā)現(xiàn)記憶遺忘規(guī)律的第一人。 100%%%%%%%%0%20%40%60%80%100%120%剛剛記憶完畢20分鐘以后1小時以后89個小時后1天后2天后6天后一個月后記憶量實 驗 甲乙兩組學生學習一段課文 甲組在學習半天后進行復習，一天后甲組保持 98%，一周后甲組保持 83%； 乙組在學習后不予復習，一天后乙組保持 56%；一周后乙組保持 33%。 乙組的遺忘平均值比甲組高。 五條禁令的基本內容 （ 1）嚴禁泄露或交易客戶信息； （ 2）嚴禁發(fā)送違法信息，未經客戶同意發(fā)送商業(yè)廣告信息； （ 3）嚴禁未經客戶確認擅自為用戶開通或變更業(yè)務； （ 4）嚴禁串通、包庇、縱容增值服務提供商泄露客戶信息，擅自開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務以及實施其他侵害客戶相關權益的行為； （ 5）嚴禁串通、包庇、縱容渠道或系統(tǒng)合作商泄露客戶信息，侵吞客戶話費，擅自過戶補卡，倒賣卡資源以及實施其他侵害客戶相關權益的行為。 （ ）嚴禁 泄露或交
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