【文章內(nèi)容簡介】 件封面上寫有“密件”字樣的不予收寄（）?！綛 】A、上一工作日結(jié)束后更換B、每個工作日開始以前更換C、可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要提前更換D、特殊情況可以推遲更換（）?！綛 】A、寄件人匿報郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔負各項損失賠償責任B、寄件人匿報郵件內(nèi)件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔負各項損失賠償責任C、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔負各項損失賠償責任D、寄件人錯報郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔負各項損失賠償責任 的表述說法錯誤的是（）?！綛 】A、引導客戶時，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上B、營業(yè)場所無客戶時修剪指甲C、與客戶握手時，手掌與地面垂直，用右手手指握住對方手掌，適當用力，上下抖動3次D、接物或遞物用雙手，不方便時用右手（）?！綜 】A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞（）。【C 】A、郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式B、我國郵政編碼由六位阿拉伯數(shù)字組成C、我國郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）局D、我國郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號（）?！綜 】A、郵政夾鉗是憑以確認局際之間權(quán)責關(guān)系的印信B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具C、郵政夾鉗是憑以確認各處理人員之間權(quán)責關(guān)系的印信D、當總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責任，可以寄遞的物品是（）?！綛 】A、管制刀具B、有價證券C、仿真武器D、國家貨幣，可以寄遞的物品是（）?！綝 】A、危險性病菌B、炭疽C、醫(yī)藥用廢棄物D、普通醫(yī)療器具（）。【D 】A、長孫（zhǎng sūn）B、子車（zǐ jū）C、羊舌（y225。ng sh233。）D、緱亢（h239。u k224。ng）（）。【D】A、鈕（niǔ）B、龔（gōng）C、嵇（jī）D、裴（fēi）（）?！綜 】A、不斷開拓進取，能夠迎難而上B、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能C、積極開拓進取，勇于大膽創(chuàng)新D、掌握業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)自覺使用“您好、請、謝謝、（）、再見”十字服務(wù)用語?！続 】A、對不起B(yǎng)、請稍等C、請原諒D、請耐心，可以收寄的情況（）?！続 】A、封皮上寫明“貴重物品”字樣B、封皮上標有“↑”標志C、封皮上寫明“不能倒置”字樣D、封皮上寫明“不能側(cè)置”字樣，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目內(nèi)填寫（）?！綜 】A、物品名稱B、交寄數(shù)量C、物品名稱及數(shù)量D、主要物品名稱與數(shù)量，應(yīng)按（）種類處理?！綛 】A、郵送廣告B、國內(nèi)信函C、明信片D、印刷品、準確、安全、（）?！綛 】A、便捷B、方便C、便利D、快捷（）所決定的?！続 】A、郵政通信的性質(zhì)B、郵政通信的特點C、郵政通信的宗旨D、郵政通信的方針（）的特點，要求郵政通信必須加強質(zhì)量管理和質(zhì)量控制?！綛 】A、相關(guān)性B、一致性C、從屬性D、依附性（）信息為主的產(chǎn)業(yè)。【 C】A、服務(wù)B、經(jīng)濟C、實物D、市場，下列選項不屬于應(yīng)檢查內(nèi)容的是（）。【D 】A、封面書寫B(tài)、封裝規(guī)格C、尺寸、重量D、信函內(nèi)容，杜絕（）行為，自覺履行郵政企業(yè)對用戶的“告知”義務(wù)?！綝】A、打折B、惜售C、調(diào)價D、搭售、補錄功能、窗口投交業(yè)務(wù)處理功能、大宗用戶收寄數(shù)據(jù)文件的導入功能、（）?！綛 】A、支局日志查詢功能B、零星及大宗郵件收寄功能 C、投遞信息反饋功能D、郵資機管理功能（所）營業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺、（）、電子顯示屏等?！綜 】A、中間業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)B、繳費業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)C、多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)D、代理業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)（），也是郵政員工在工作中應(yīng)履行的道德義務(wù)?！綝 】A、服務(wù)要求B、工作原則C、質(zhì)量保證D、行為準則（包括郵政公事郵件），營業(yè)人員應(yīng)當在郵件（）加蓋收寄日戳。【C 】A、封面右上角B、背面C、封 面正面空白處D、正、反面均可（）?！綜 】A、空白票據(jù)B、有價票據(jù)C、特殊事項申請書D、重要空白憑證單式，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門為基層服務(wù)；（）、全局為用戶服務(wù)。【C 】A、農(nóng)村支局為城市支局服務(wù)B、投遞為營業(yè)服務(wù)C、后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)D、投遞為轉(zhuǎn)運服務(wù)，可（）。【A 】A、重新打印郵件發(fā)票B、重新打印包裹詳情單C、重新打印特快詳情單D、重新打印掛號收據(jù)，可按功能鍵（）打印日報?！綜 】A、F3B、F4C、F5D、F6，以下熱鍵說法不正確的是（）?！綝 】A、F7是附加信息輸入激活鍵B、F8是內(nèi)件信息輸入激活鍵C、F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵D、F10是窗口收寄/代錄補錄切換鍵（），可選擇付費方式?！綝 】A、F7B、F8C、F9D、F10，只能在前臺處理模塊用（）交易碼來處理?！綝 】A、01B、03C、05D、07，錄入郵件號碼時英文字母（）?！続 】A、必須大寫B(tài)、必須小寫C、以數(shù)字代替D、可以省略，（）屬于國際業(yè)務(wù)常用交易碼?！綜 】A、110B、211C、220D、230，230屬于（）業(yè)務(wù)常用交易碼?！綛 】A、國內(nèi)B、港澳C、國際D、窗投，收寄類交易碼一般由（）組成。【A 】A、3位數(shù)字B、3位字母C、4位數(shù)字D、4位字母，收寄易碎物品型特快專遞郵件時，備注信息應(yīng)錄入（）?！続 】 A、P/HBB、W/HBC、P/HBSD、W/HBS，國內(nèi)外埠印刷品續(xù)重10135000g，每重100g的資費標準為（）元?！綛 】A、B、C、D、國內(nèi)郵件的撤回郵件或更改收件人名址手續(xù)費資費標準為每件（）元?！綜 】A、B、C、D、應(yīng)收資費（）元。【C 】A、B、C、D、應(yīng)在距封志（）處將多余繩頭剪去?！続 】A、1厘米B、C、2厘米D、（）?！綜 】A、信函的最大尺寸限度為長、寬、厚三面合計100cm，最長一面不超過60cmB、C、D、寬10cm二、多項選擇（）兩種?！綛C 】A、微軟輸入法B、拼音碼輸入法C、形碼輸入法D、五筆輸入法、信筒中取出的義務(wù)兵免費信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，下列做法不正確的是（）?！続CD 】A、作無著郵件處理B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理 C、詢問地方部隊，查明后作退回處理D、按平信照常發(fā)出、信筒中取出的義務(wù)兵免費信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，下列做法不正確的有（）。【ACD 】A、作無著郵件處理B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理C、詢問地方部隊，查明后作退回處理D、按平信照常發(fā)出，缺（）等時，用“對不起，您還缺XX，請補齊后再來辦理。”【ABD 】A、證件B、款C、包裝D、單據(jù)，不可用（）書寫?！綛D 】A、黑色或藍色的鋼筆B、紅色的圓珠筆C、黑色或藍色的毛筆D、鉛筆（）?！続D 】A、函件B、信件C、信函D、包裹（）?！続BCD 】A、衣服B、書籍C、干果D、運動鞋（），不得寄遞國家機關(guān)公文?！続B 】A、信函業(yè)務(wù)B、明信片業(yè)務(wù)C、國際快遞業(yè)務(wù)D、國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，營業(yè)人員生成個人營業(yè)日報復核無誤后，將（）交賬務(wù)人員處理?！続BD 】A、日報B、營業(yè)款C、空白票據(jù)D、票據(jù)存根，營業(yè)人員生成個人營業(yè)日報復核無誤后，將（）交賬務(wù) 人員處理?！続BD】A、日報B、營業(yè)款C、空白票據(jù)D、票據(jù)存根 （）?！続CD 】A、老撾B、印度C、越南D、緬甸，以下漢字編碼中正確的有（）。【AC 】A、雨FGHYB、杜SF+空格C、漢ICY+空格D、媛VEGC、尺寸限度敘述正確的有（）?！続C 】A、普通包裹的最大重量限度為每件50千克B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克C、最小尺寸限度：長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cmD、最大尺寸限度：任何一邊不超過90cm，長寬高合計不超過150cm（）?！続CD 】A、不加封裝B、雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C、雙頁或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套