【文章內容簡介】 識；（133）普通郵件臨時直封知識：確立普通郵件臨時直封的標準是什么？（2311）國際郵件收寄知識；（3319）發(fā)往日本的到付郵件收寄知識；（4327）高額匯款通知可否托人捎轉投交？（4327）國內電子匯兌業(yè)務知識；（4327）郵政儲蓄業(yè)務復習范圍：四防撐起儲匯資金“安全傘”；（177）兩網互通大宗收匯業(yè)務知識；（133）臨時身份證可以作為儲戶辦理儲蓄業(yè)務的有效證件；（2816）兩網互通業(yè)務知識；（2311）郵政儲蓄窗口能否辦理收繳假幣事項？（4327）第二篇：郵政營業(yè)員復習題郵政是向社會提供傳遞（實物載體信息）、傳遞物品以及其它相關服務的行業(yè)。2 按市場競爭情況，郵政業(yè)務可分為專營類業(yè)務和（競爭性）業(yè)務。3 信件是指信函和（明信片）。4 我國的郵區(qū)中心局分為（3）級。我國郵政編碼前三位代表的是（郵區(qū)）。郵政通信網分為全國干線郵政網、省郵政網和（郵區(qū)網）三個級別。7 國內掛號信函的查詢時限是自交寄之日起（1年）。義務兵免費信件以現(xiàn)役義務兵從部隊發(fā)寄私人通信內容的每件重量不超過20克的國內（平常信函）或明信片為限。郵寄煙絲、煙葉每次均各以（5）千克為限。郵政企業(yè)寄遞的信件、包裹、匯款通知、報刊和其他印刷品等統(tǒng)稱為（郵件）。11 按處理手續(xù)分，郵件分為平常郵件和（給據郵件）。按三大業(yè)務板塊劃分，電子商務業(yè)務屬于（郵務）類業(yè)務。國內特快專遞保價郵件在收取保價費時，每件最低收費（1）元。14 國內特快專遞郵件的收寄方式以（上門攬收）為主。15 郵政部門發(fā)行報刊的基本方式是訂閱和（零售）。16 郵票的第一屬性是（郵資憑證）。國內函件業(yè)務采取的資費政策是（均一資費制）。與國外郵政機構有直接封發(fā)和接受郵件總包關系的郵局被稱為（國際郵件互換局）。19 國際郵政業(yè)務分為（國際郵件寄遞業(yè)務）和國際郵政金融業(yè)務。郵件的投遞方式分為（按址投遞）和局內投交。單選 石家莊寄往北京的一件300克的快遞包裹與一件800克的快遞包裹，其資費是（A）。A、相同B、300克的資費多 C、800克的資費多D、不能比較 國內特快專遞郵件撤回郵件手續(xù)費每件收?。–）元。A、1 B、2C、3 D、4 23 國內包裹業(yè)務的性質是（B）。A、通信性質B、運輸性質 C、專營性質 D、金融性質 24 快遞包裹的最大重量限度是（C）千克。A、30 B、35 C、40 D、50 用戶交寄一件外埠掛號印刷品重324克，，應收資費（D）元。A、 B、 C、 D、 用戶在辦理包裹撤回手續(xù)時，如果包裹尚未由收寄局發(fā)出，應將所收資費退還寄件人，但（B）不退。A、保價費 B、掛號費 C、回執(zhí)費 D、運費 27 郵票的三要素是指(D)。A、編號、主圖圖案、國家（地區(qū)）銘記B、面值、編號、主圖圖案C、面值、編號、國家（地區(qū)）銘記D、面值、主圖圖案、國家（地區(qū)）銘記 28 信函的最大重量限度為（B）千克。A、1 B、2 C、3 D、4 29 以下（A）不是一級郵區(qū)中心局。A、南京 B、沈陽 C、成都D、武漢 30 在萬國郵聯(lián)中，各會員國郵政主管部門的聯(lián)絡、信息交流和咨詢的機構是（D）。A、大會 B、行政理事會C、經營理事會D、國際局 31 郵件生產過程的第一個環(huán)節(jié)是（D）。A、投遞 B、分揀封發(fā) C、運輸D、收寄 32 下面不屬于速遞物流類業(yè)務的是（C）。A、電子商務速遞業(yè)務B、法院專遞業(yè)務 C、電子商務業(yè)務 D、物流業(yè)務 33 郵政部門接辦報刊發(fā)行的基本收入稱為（A）。A、報刊發(fā)行費 B、報刊要數 C、報刊流轉額 D、報刊發(fā)行費率郵政普遍服務業(yè)務的資費由（A）制定。A、國務院價格主管部門會同國務院財政部門、國家郵政管理部門B、市郵政局制定，報省郵政局批準C、省郵政局制定，報國家郵政局批準D、郵政企業(yè)自主 35 對于無法投遞的郵件應（C）。A、作無著郵件處理B、由指定省會市局集中處理 C、一律退回寄件D、保存在投遞局 36 下列屬于普遍服務業(yè)務的是（B）。A、機要通信B、包裹(10kg以下)C、印刷品(10kg以下)D、盲人讀物寄遞 37 用戶交寄快遞包裹一件，重7520克，查資例為首重資費7元，5000克以內續(xù)重每500克資費為3元，應向用戶收取的資費為（B）。A、43元 B、46元D、 38 掛號印刷品的掛號費為（C）元。A、1 B、2C、3 D、5 39 郵路承擔郵件的（C）。A、投遞任務B、分揀封發(fā)任務 C、運輸任務 D、轉運任務 40 一、二級郵區(qū)中心局之間的郵路是（D）。A、縣內郵路 B、市內郵路 C、省內干線郵路D、全國干線郵路 41 在郵件的生產傳遞過程中，郵件的分揀封發(fā)是以（D）局為基本分揀單元A、收寄B、投遞C、轉口D、郵區(qū)中心對于寄件人查詢的寄往省內的掛號信函，郵局最遲答復查詢人的期限是（B）。A、半個月 B、一個月 C、兩個月 D、三個月國內特快專遞詳情單交由寄件人的是第（C）聯(lián)。A、一 B、二 C、三 D、四國內特快專遞郵件自交寄之日起(B)內可受理查詢。A、三個月 B、四個月 C、六個月 D、一年 45 國內特快專遞非保價郵件發(fā)生丟失時，應按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的(C)倍。A、1 B、2 C、3 D、4用戶用國內特快專遞業(yè)務寄遞一件價值2000元的禮品，其保價金額為1000元，如果該郵件發(fā)生部分損毀，其實際損失的價值為1200元，請問，按規(guī)定郵局最多應賠償用戶（A）元。A、1000 B、1200 C、2000 D、2100 47 營業(yè)人員在收寄保價金額高于（D）元的保價包裹時必須粘貼“保價包裹封志”。A、500 B、600 C、800 D、1000 48 代收中國移動的營業(yè)資金屬于電子商務業(yè)務中的（B）。A、代辦電信業(yè)務 B、代收費/稅業(yè)務C、網上支付業(yè)務 D、“自郵一族”業(yè)務 49 將一套郵票中1枚或幾枚或單獨設計的圖案印在一種小型紙上的郵票是(B)。A小全張B小型張C小本票D加字張郵資憑證不包括（D）。A、郵票B、印在郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡上的郵票圖案 C、郵資機打印的郵資符志D、義務兵免費戳記郵局不能接受撤回的郵件有（A）A、已由收寄局發(fā)出的平常信函B、保價信函C、掛號信函D、特快專遞 52 集中管理長期報刊款是（B）的職責。A、訂銷局 B、省報刊發(fā)行局C、發(fā)報刊局D、報刊社 53 下列機構和設施中不具有郵件收寄功能的是（A）。A、郵件處理中心B、郵政信箱C、郵政支局所 D、郵政代辦所 54 下面不屬于電子商務業(yè)務的是（D）。A、代辦電信業(yè)務 B、郵政短信業(yè)務C、代售航空客票業(yè)務D、代發(fā)工資業(yè)務 55 根據萬國郵聯(lián)組織法規(guī)定，（A）是萬國郵政聯(lián)盟的最高權力機構。A、萬國郵政聯(lián)盟大會 B、行政理事會 C、郵政經營理事會 D、國際局對出口國際郵遞物品和國際郵件總包進行監(jiān)管的部門是（D）。A、國家郵政局 B、中國郵政集團公司 C、省郵政公司D、海關 57 國內特快專遞郵件的查詢費用為（A）元。A、免費B、1 C、2 D、3 58 用戶交寄雪茄煙每件以（A）條為限。A、2 B、3 C、4 D、5包裹的資費政策是（C）A、均一資費制B、首重均一資費，續(xù)重分區(qū)計費C、分區(qū)計費，一區(qū)一費 D、首重分區(qū)計費，續(xù)重均一資費下列沒有開辦EMS區(qū)域次晨達業(yè)務的是（C）。A、珠三角 B、環(huán)渤海C、云貴川D、東三省多選下列選項中屬于郵政特快專遞業(yè)務查詢渠道的有(ABCD)。A、11185查詢 B、手機短信查詢 C、窗口查詢D、EMS網站查詢下列選項中屬于集郵品的有(ABCD)。A、郵票B、郵資封 C、郵卡D、郵折對于郵件的賠償標準，下面說法√的有（CD）。A、各類郵件丟失或全部損毀而進行賠償后，應退回已收取的所有資費B、未保價郵件發(fā)生丟失時，不予賠償 C、保價郵件價值高于郵章規(guī)定的最高保價金額，發(fā)生部分損毀，且損毀的價值又不低于保價金額，也按實際保價金額予以賠償D、保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額 64 對無法投遞的包裹處理規(guī)定有（AD）。A、按寄件人在詳情單上所標注的意見處理 B、作拋棄處理 C、作退回處理 D、詳情單上沒有標注的，作退回處理下列符合特準免費寄遞的郵件有（ABC）。A、烈士遺物B、盲人讀物按平常函件交寄C、郵政公事 D、機要通信 66 郵件傳遞工作中應該嚴格執(zhí)行的基本制度包括（ABC）。A、交接驗收B、勾挑核對 C、平衡合攏 D、登列清單 67 報刊發(fā)行業(yè)務的性質（BCD）。A、具有物品流通的性質 B、具有嚴肅的政治性 C、具有商業(yè)活動的性質 D、具有大量信息傳播的性質 68 下面郵件屬于給據郵件的有（BCD）。A、平常印刷品B、保價信函C、國內EMS郵件D、快遞包裹 69 下列選項中屬于國內特快專遞詳情單需要用戶必須填寫的內容有（ABC）。A、收件人電話 B、收件人地址 C、寄件人電話 D、保價金額 70 郵票的功能有（ABCD）A、集郵收藏B、宣傳 C、傳播知識 D、郵資憑證判斷郵政包裹資費由運費、掛號費和保價費構成。（√）營業(yè)人員收寄保價金額為1200元的保價包裹，可以不粘貼“保價包裹封志”。（）任何地市郵政局都有權處理無著包裹，縣局無權處理。（）快遞包裹的保價費按保價金額的1%收取。（√）國內特快專遞非保價郵件發(fā)生丟失時，應按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的2倍。（）附有CD光盤的書籍可以按印刷品交寄。（）義務兵免費信件可以投入信箱、信筒交寄。（）函件業(yè)務中只有信函可以保價。（√）從郵資信封上剪下來的郵票圖案仍可以粘貼在郵件上表示納付郵資。（）按經營性質劃分，郵路可以分為自辦郵路和委辦郵路。（√）報刊流轉額是指郵政報刊發(fā)行部門訂閱和零售（含特發(fā)報刊）各種報刊按定價計算的總款額。（√）褪色的郵票不能作為郵資憑證使用。（√）信函的封面收件人地址和姓名、寄件人地址和姓名的詳細地址是從上到下書寫的。（）酒精是禁寄物品，是不允許在郵件中寄遞的。（√）平常印刷品可以投入在信箱中交寄。（）收件人因地址變更可向郵局申請辦理改寄手續(xù)，其申請改寄的有效期為半年。（）對于脆弱包裹，在收寄時，必須在包面和詳情單上同時加蓋“紅杯”或者“紅杯水”的戳記。（√）在報刊發(fā)行過程中，郵區(qū)中心局負責報刊的分發(fā)和運輸。（√）紀念郵票是為宣傳某些重要的事物、專題或某些特定內容而發(fā)行的郵票。（）郵政目前開辦的短信業(yè)務包括儲蓄短信、匯兌短信、包裹短信和速遞短信。（）第三篇：郵政復習題第1章 郵政網概述習題答案？什么是郵政通信系統(tǒng)？它又可以分為那幾個子系統(tǒng)？答題要點：系統(tǒng)是由若干相互作用和相互依賴的組成部分結合而成的具有特定功能的有機整體。郵政通信系統(tǒng)是郵政通信的“信號”(實物形式)所通過的全部郵路和設備的總和。可分為以下三類系統(tǒng)：(1)郵政通信業(yè)務系統(tǒng)(2)郵政通信網絡系統(tǒng)(3)郵政通信組織管理系統(tǒng)。？答題要點：(1)郵政通信具有通信的共性：①生產成果不是實物產品，而是為社會提供信息轉移的有益效用。②全程全網、聯(lián)合作業(yè)。③生產過程和消費過程密不可分。(2)郵政通信的個性特征 ①以實物為載體。②對交通運輸的依存性。③有較強的普及性。答題要點：郵政網是由郵政營業(yè)、投遞局所及設施、郵件處理中心和郵路，按照一定的原則和方式組織起來的，在控制系統(tǒng)的作用下，遵循一定運行規(guī)則傳遞郵件的網絡系統(tǒng)。從物理層構成來講，郵政網包括以下三個基本要素：（1）郵政營業(yè)、投遞局所（2）郵件處理中心（3）郵路？答題要點：全國干線郵政網，省內郵政網，郵區(qū)郵政網三級。？答題要點：我國原有的郵政網，是按照輻射轉口制建立起來的，即采用輻射制的直達通信與轉口局經轉相結合的組織形式。全國干線郵政網基本上是網狀多點輻射結構，城市和縣郵政網則是星形與環(huán)形相結合的結構。其特點如下：(1)與行政區(qū)劃一致的結構層次(2)以鐵道運輸為主的郵運方式(3)網絡運行有較大的不均衡性？答題要點：建立郵區(qū)中心局網絡體制，使我國郵政網從自然形成的傳統(tǒng)網過渡到以郵區(qū)中心局為基礎的三級輻射轉口相結合的復合網形式。？答題要點：郵政網的目標可分為整體目標和發(fā)展目標兩部分。郵政網的整體目標是確保全網暢通，并迅速、準確、安全地傳遞郵件，為國民經濟的發(fā)展和人民群眾的日常生活提供方便的郵政通信服務。整體目標可分解為以下幾個方面：(1)網的基本目標是暢通，這是整體目標得以實現(xiàn)的保證。(2)迅速、準確、安全是網的質量目標，郵件傳遞時限是郵政網質量的核心標志。(3)為公眾提供方便的用郵條件和可信賴的全程服務是網的服務目標。(4)不斷增加積累，求得網絡自身發(fā)展，提高全網的經濟效益，是郵政網的效益目標。我國郵政網的發(fā)展目標：以加快郵件傳遞速度為主線，提高郵政運輸能力和內部處理能力，增強全網綜合通信能力，基本實現(xiàn)郵區(qū)中心局體制，實行科學化管理；基本建成具有相對獨立和自主性的快速干線郵運系統(tǒng)和具有較高機械化處理能力的各級中心局，在營業(yè)、內部處理、管理等領域廣泛應用計算機處理系統(tǒng)，建成局所布局合理、技術先進、功能齊全、迅速方便的郵政網，以適應不斷增長的郵政通信需求。？答題要點：郵政網的功能包括：局所的服務功能、處理中心的分發(fā)處理功能、郵路及郵運工具的運郵功能。？它是由哪幾個要素構成的？答題要點：郵政網能力是指在一定時期、一定通信質量的要求下(主要是時限要求)，所能傳遞的最大郵件量。郵政網能力的構成要素：人員、場房、裝備。？答題要點：(1)硬變量。(2)軟變量。(3)協(xié)同變量。？郵政網體制的目標要求是什么？答題要點：郵政網體制的特性：(1)目的性(2)相關性(3)適應性(4)總體性 郵政網體制的目標要求：時限要求，傳遞能力，郵件處理成本 。答題要點：(1)在全國劃分郵區(qū)并編碼，在郵區(qū)內設郵區(qū)中心局。(2)以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元和網絡組織中心，組成全國干線、省和郵區(qū)三級郵政網。(3)在三級郵政網中，各郵區(qū)中心局之間由全國干線和省內干線郵路溝通，郵區(qū)內通信，由中心局通過郵區(qū)支線郵路直接向本郵區(qū)各收、投點運郵或經本郵區(qū)內