如何在改進(jìn)產(chǎn)品的同時(shí)留住消費(fèi)者(編輯修改稿)
2025-02-11 02:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 教授JonFjeld說(shuō)：“如果你很難處理消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的問(wèn)題，那么無(wú)論這項(xiàng)變多么有價(jià)值，都不值得做。”Kliger的目標(biāo)就是對(duì)1800FREE411服務(wù)項(xiàng)目逐漸地、微妙地進(jìn)行改變。他說(shuō)：“對(duì)于消費(fèi)者而言更難事自己不接觸這些新的變化，我們盡力不給消費(fèi)者帶來(lái)他們不期望的東西，去年公司的消費(fèi)額達(dá)到$200多萬(wàn)?！毕M(fèi)者的變化像一條曲線，最初是一些人采用，后來(lái)很多人追隨并熱衷更新后的產(chǎn)品，如果多數(shù)消費(fèi)者等待時(shí)機(jī)，就表明你最好采取戰(zhàn)略，如刺激、價(jià)格封停止生產(chǎn)就產(chǎn)品等等，以便支持你的產(chǎn)品或服務(wù)。Fjeld說(shuō)：“對(duì)消費(fèi)者而言，你要保證這項(xiàng)變化是有價(jià)值的、很值得的。更新后的價(jià)值不要太貴，操作程序不要太復(fù)雜?！盇nthony建議研發(fā)一種“橋”戰(zhàn)略，以便幫助消費(fèi)者向新產(chǎn)品或者服務(wù)邁開(kāi)第一步。他說(shuō)：“如果某人使用一種舊版本的軟件，他們可能不想購(gòu)買(mǎi)最新最好的版本?！币环N媒介性的步驟不僅“拉近了消費(fèi)者與公司正在更新方式間的距離，減少了公司產(chǎn)品內(nèi)在的復(fù)雜性，而且消費(fèi)者更容易過(guò)渡。”KarenLeland是Waterco
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