助理特許經(jīng)營(yíng)管理師試卷(編輯修改稿)
2025-02-10 17:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 D、培訓(xùn)系統(tǒng)是企業(yè)文化和品牌文化的傳播途徑4特許經(jīng)營(yíng)體系中，加盟商的商品多數(shù)由總部集中供貨，這樣做的優(yōu)勢(shì)在于（ABCD ）A、特許人可以發(fā)揮規(guī)模采購(gòu)的優(yōu)勢(shì) B、特許人可以對(duì)加盟商的供貨質(zhì)量進(jìn)行控制C、特許人可以對(duì)加盟商日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效控制D、規(guī)模采購(gòu)有利于受許人拿到低于自己采購(gòu)的低價(jià)50、在決定采取哪種類型的配送中心時(shí)，特許人必須綜合考慮（ABCD）。A、資金規(guī)模 B、管理能力C、物流配送方面是否具有優(yōu)勢(shì) D、向服務(wù)供應(yīng)傳遞信息的難度和成本5下列屬于信息管理系統(tǒng)優(yōu)越性的是（ABCD）A、能有效管理每種商品，真正做到單品核算 B、能提高加盟店結(jié)算速度C、減少營(yíng)業(yè)差錯(cuò) D、能提高盤點(diǎn)效率，杜絕非正常庫(kù)存5特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的制定（ABC）。A、要基于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)進(jìn)行考慮 B、要根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況來(lái)考慮C、要結(jié)合特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的自身實(shí)力、控制能力等因素 D、要從短期發(fā)展出發(fā)5集中開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)有（ABC）A、能降低總部的宣傳推廣費(fèi)用，提高宣傳效果 B、有利于提高企業(yè)形象上的相乘效果C、有利于提高總部對(duì)加盟店的服務(wù)質(zhì)量D、有利于擴(kuò)大加盟店的覆蓋范圍，擴(kuò)大總店品牌的覆蓋范圍和知名度5盡管不同的特許經(jīng)營(yíng)體系中加盟商模型具有較大的差異，但在形成加盟商模型時(shí)，一般都會(huì)考慮（ABCD）。A、企業(yè)文化認(rèn)同程度 B、加盟動(dòng)機(jī) C、個(gè)人信譽(yù) D、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和能力5下列能夠影響廣告效果的是（ABCD）。A、廣告的定位 B、廣告訴求策略 C、廣告發(fā)布的頻度 D、廣告表現(xiàn)5下列關(guān)于廣告發(fā)布的最低有效頻度說(shuō)法正確的是（AD）。A、消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度越低，需要的最低有效頻度的值就越高B、消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度越低，需要的最低有效頻度的值就越低C、消費(fèi)者群體平均年齡越低，需要的最低有效頻度的值就越高D、消費(fèi)者群體平均年齡越低，需要的最低有效頻度的值就越低5下列屬于適合特許經(jīng)營(yíng)招商的展會(huì)的是（ABC）。A、特許展會(huì) B、創(chuàng)業(yè)投資展會(huì) C、行業(yè)展會(huì) D、大學(xué)生招聘會(huì)5下列關(guān)于展會(huì)評(píng)估說(shuō)法正確的是（AB）。A、特許展會(huì)的參展商意向相對(duì)明確，專業(yè)素質(zhì)相對(duì)較高，是特許經(jīng)營(yíng)推廣主要選擇的展會(huì)類型B、現(xiàn)在的展會(huì)越來(lái)越多，展會(huì)的品牌化程度也越來(lái)越高C、所有的展會(huì)都適合特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)參加 D、行業(yè)展會(huì)專業(yè)性太強(qiáng)，不適合特許經(jīng)營(yíng)商參加5店面建設(shè)的基礎(chǔ)性工作包括（ABCD）。A、店面形象系統(tǒng) B、商品與服務(wù)品質(zhì)管理C、店面的贏利能力 D、企業(yè)文化建設(shè)與特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系管理60、特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的特點(diǎn)有（ABCD）。A、時(shí)間性 B、階段性 C、矛盾性 D、人為性得分評(píng)卷人三、判斷題：（，共40題，共20分。正確的填“A”錯(cuò)誤的填“B”全選“A”或全選“B”本項(xiàng)不得分。）6在特許經(jīng)營(yíng)體系中，特許人出售的核心商品本質(zhì)上是品牌、經(jīng)營(yíng)模式等無(wú)形資產(chǎn)的所有權(quán)。（ B ）6對(duì)于特許者來(lái)說(shuō)，收取加盟費(fèi)有是對(duì)開(kāi)發(fā)出一個(gè)成功經(jīng)營(yíng)模式的補(bǔ)償，是對(duì)預(yù)先投入的回報(bào)。（ A ）6當(dāng)特許人想要快速擴(kuò)張時(shí)，可能會(huì)考慮降低加盟費(fèi)門檻甚至不收取加盟費(fèi)，而想要控制特許經(jīng)營(yíng)單店發(fā)展的速度和質(zhì)量時(shí)，則可能提高加盟費(fèi)用門檻。（ A ）6特許權(quán)使用費(fèi)是特許人后續(xù)提供支持所收取的一定比例的費(fèi)用，對(duì)于特許人而言是一種成本的回收，而對(duì)于受許人而言則是一種無(wú)盡的負(fù)擔(dān)，因此，從受許人角度而言，特許權(quán)使用費(fèi)越少越好，最好沒(méi)有。（ B ）6加盟特許經(jīng)營(yíng)之所以比獨(dú)立開(kāi)店更容易成功，就因?yàn)樵诳偛亢图用说甑膶I(yè)分工基礎(chǔ)上總部能夠?qū)用说晏峁?qiáng)有力的支持。（ A ）6特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是成熟的單店經(jīng)營(yíng)模式的統(tǒng)一化復(fù)制，因此，特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要較強(qiáng)的復(fù)制扣擴(kuò)張能力。（ A ）6特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織設(shè)計(jì)要遵循管理幅度原則，一般企業(yè)規(guī)模越大，管理幅度就越大。（ A ）6“直營(yíng)+特許”型總部組織設(shè)計(jì)很是復(fù)雜，并不是簡(jiǎn)單的在直營(yíng)連做組織管理結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上增加一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)部門那么簡(jiǎn)單，需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，重新設(shè)計(jì)培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)、配送、行政、人事、財(cái)務(wù)等架構(gòu)，不能簡(jiǎn)單的進(jìn)行共享。（ B ）6培訓(xùn)能力是企業(yè)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的基本資格要求，也是開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的必備條件。（ A ）70、和普通企業(yè)獎(jiǎng)培訓(xùn)工作隸屬于人力資源管理部門不一樣，大多數(shù)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)部門在部門級(jí)別上與開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、人力資源各部門平行，直接向總經(jīng)理匯報(bào)工作。（ A ）7供應(yīng)鏈管理的存貨管理是把存貨向前推或向后延，具體情況根據(jù)企業(yè)鏈成員誰(shuí)最有主動(dòng)權(quán)而定。（ B ）7一般供應(yīng)鏈中的推位混拉合模式，前期階段基于期預(yù)測(cè)采用拉動(dòng)式策略，其他價(jià)段基于實(shí)際的客戶需求采用推動(dòng)式策略。（ B ）7特許經(jīng)營(yíng)體系以零售、餐飲、服務(wù)等行業(yè)為主，關(guān)注服務(wù)水平，對(duì)用戶需求做出快速反應(yīng)非常重要，所以供應(yīng)鏈管理大部分應(yīng)采取“拉動(dòng)式”的動(dòng)作方式。（ A ）7特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)如何有效的管理供應(yīng)商并與其建立戰(zhàn)略合作關(guān)系是特許經(jīng)營(yíng)體系供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)。（ A ）7供貨商直接配送的物流配送方式中，客戶需求信息傳遞的環(huán)節(jié)較少，特許人能夠直接對(duì)其進(jìn)行管理，但容易造成成本和效率的浪費(fèi)。（ B ）7由于特許經(jīng)營(yíng)供應(yīng)系中四物流配送方式各有特點(diǎn)、各有利弊，各配送方式之間有相互排斥，特許人必須選擇某種配送策略，不得混合選擇。（ B ）7特許經(jīng)營(yíng)供應(yīng)鏈管理中的信息管理其實(shí)主要是對(duì)決定的商品采購(gòu)量時(shí)所需信息的管理。（ A ）7由于物流配送包括對(duì)商品采購(gòu)、挑選、存儲(chǔ)、整理、拆零、再包裝監(jiān)測(cè)、貼標(biāo)簽等諸多環(huán)節(jié)，所以針對(duì)不同的環(huán)節(jié)，特許人也可以覺(jué)得使用不同類型的配送中心提供專業(yè)服務(wù)。（ A ）7所有的市場(chǎng)都適合進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)，都適合特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)入。（ B ）
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