特許經(jīng)營管理課程(編輯修改稿)
2025-02-07 15:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 多少代價，特許者能否及時提供服務(wù)等均依賴于特許經(jīng)營合同的規(guī)定。因此，忽視特許經(jīng)營合同，不愿訂立或不注意合同的條款，對特許業(yè)來說，將是致命的。 2023/2/7 27 特許經(jīng)營合同的內(nèi)容 ? 根據(jù) 《 商業(yè)特許經(jīng)營條例 》 第十一條規(guī)定，從事特許經(jīng)營活動，特許人和被特許人應(yīng)當(dāng)采用書面形式訂立特許經(jīng)營合同。特許經(jīng)營合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：（一）特許人、被特許人的基本情況；（二）特許經(jīng)營的內(nèi)容、期限；（三）特許經(jīng)營費用的種類、金額及其支付方式；（四）經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的具體內(nèi)容和提供方式；（五）產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)要求和保證措施；（六）產(chǎn)品或者服務(wù)的促銷與廣告宣傳；（七）特許經(jīng)營中的消費者權(quán)益保護和賠償責(zé)任的承擔(dān)；（八）特許經(jīng)營合同的變更、解除和終止；（九）違約責(zé)任；（十）爭議的解決方式；（十一）特許人與被特許人約定的其他事項。 2023/2/7 28 ?上述法律規(guī)定是特許經(jīng)營合同的 必備條款 。除了上述內(nèi)容之外，特許經(jīng)營合同還包含特許體系的其他要素。 2023/2/7 29 簽約前告知義務(wù) ? 為保障特許申請者得到有關(guān)特許店、總部、特許權(quán)的充分信息，以便作出是否加入該特許體系的正確判斷，總部必須向其提供規(guī)定的文件。因為，特許經(jīng)營合同是一個非常專門性的合同，且存在信息非對稱性，即總部具有明顯的信息優(yōu)勢。根據(jù)誠實信用原則，總部有提供相關(guān)信息的義務(wù)，即對于特許申請者是否締結(jié)特許經(jīng)營合同有著重要判斷價值的信息，應(yīng)予提供。 特許者至少應(yīng)在正式簽約 15天前，以書面形式向特許申請者提供真實的有關(guān)特許經(jīng)營的基本信息資料。 這些資料至少應(yīng)當(dāng)包括： 特許者的企業(yè)名稱，基本情況，經(jīng)營業(yè)績，所屬被特許者的經(jīng)營情況，已經(jīng)實踐證明的特許網(wǎng)點投資預(yù)算表，特許經(jīng)營權(quán)費及各種費用的收取方法，提供各種物品或供應(yīng)貨物的條件和限制等。 ? 而 被特許者 也有義務(wù)按照特許者的要求如實提供有關(guān)自己經(jīng)營能力的資料，主要包括 合法資格證明、資信證明、產(chǎn)權(quán)證明等。 2023/2/7 30 合同當(dāng)事人的基本權(quán)利義務(wù) 特許者的基本權(quán)利 是： ? （ 1）為確保特許體系統(tǒng)一性和產(chǎn)品、 服務(wù)質(zhì)量的一致性，有權(quán)對被特許者的經(jīng)營活動進行監(jiān)督； ? （ 2 ）有權(quán)向被特許者收取特許經(jīng)營權(quán)費及各種服務(wù)費用； ? （ 3 ）對違反特許經(jīng)營合同規(guī)定，侵犯特許者合法權(quán)益，破壞特許體系的行為，有權(quán)終止被特許者的特許經(jīng)營資格。 2023/2/7 31 主要義務(wù) ? （ 1）信息披露義務(wù)， 在簽約前向特許申請者提供關(guān)于該特許組織、特許權(quán)完整、準(zhǔn)確的信息資料； ? （ 2）將特許權(quán)授予被特許者使用并提供代表該特許體系的營業(yè)象征及經(jīng)營手冊。 ? （ 3）提供服務(wù)的義務(wù)，在簽約后向被特許者提供包括選址、 培訓(xùn)、設(shè)備、商品采購、商品陳列、營業(yè)現(xiàn)場管理等一系列的初始服務(wù)；開業(yè)后繼續(xù)提供包括商品配送、經(jīng)營分析、管理等后續(xù)服務(wù)。 2023/2/7 32 受許人的基本權(quán)利 依約獲得特許者的特許經(jīng)營權(quán)，包括： ?（ 1）在合同約定的范圍內(nèi)行使特許者所賦予的權(quán)利； ?（ 2）依約獲得特許者所提供的經(jīng)營技術(shù)及商業(yè)秘密； ?（ 3 ）享受特許者提供的初始服務(wù)和持續(xù)服務(wù)的權(quán)利。 2023/2/7 33 受許人的主要義務(wù) ?（ 1 ）嚴(yán)格按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)開展?fàn)I業(yè)活動； ?（ 2 ）按照合同約定按時支付特許權(quán)使用費及其他各種費用； ?（ 3）維護特許體系的名譽及統(tǒng)一形象 ?（ 4）接受特許者的指導(dǎo)和監(jiān)督。 2023/2/7 34 教材：加盟雙方的權(quán)利和義務(wù) ? 一、加盟總部的權(quán)利和義務(wù) ? ? ? ? “統(tǒng)一化”，并接受加盟總部的監(jiān)督和檢查 ? ，將加盟店相關(guān)信息進行批露的權(quán)利 ? ? 2023/2/7 35 加盟總部的義務(wù) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2023/2/7 36 加盟商的權(quán)利和義務(wù) ?遵守運營規(guī)則的義務(wù) ?維護品牌形象義務(wù) ?專心營業(yè)義務(wù) ?保守商業(yè)秘密義務(wù) ?按時支付費用義務(wù) 2023/2/7 37 加盟者有哪些違約的情況？ ? 常見的違約行為有 拖欠特許加盟費用 ，其中尤以特許權(quán)使用費 (品牌管理費 )居多。除此外，運營中存在不規(guī)范行為， 違反加盟手冊的規(guī)定 也不在少數(shù)。在被摘牌的加盟者當(dāng)中， 欠費是第一因素 ，其次就是 加盟店的服務(wù)不符合特許者統(tǒng)一規(guī)范要求 。加盟者其他的違約情況，還包括 超出授權(quán)區(qū)域或授權(quán)范圍經(jīng)營，不從指定的供貨商處購買設(shè)備設(shè)施，不接受特許者的督導(dǎo)，擅自提高或降低商品或服務(wù)價格，擅自轉(zhuǎn)讓特許經(jīng)營權(quán)，違反競業(yè)禁止規(guī)定而與特許者的競爭對手合作 等等。 2023/2/7 38 ?特許加盟雙方解除合同關(guān)系后，發(fā)生的 糾紛 主要集中在加盟者欠費或違反競業(yè)禁止條款等行為。大多數(shù)情況是，合同到期終止了，加盟者還欠特許者品牌使用費、配送費用，或者是該歸還的資料不歸還等等。 2023/2/7 39 合同期限和續(xù)約 ? 《 商業(yè)特許經(jīng)營管理條例 》 第十三條規(guī)定 特許
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