過程審核培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-10 07:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是確定審核的過程范圍。 審核員或?qū)徍诵〗M必須確定要審核的過程。 同時(shí)要確定其向外的接口。 審核員有權(quán)確定要審核過程的范圍，但應(yīng)與有關(guān)的部門 及過程負(fù)責(zé)人協(xié)商，必要時(shí)對(duì)過程進(jìn)行預(yù)審。 下一步是把過程劃分為工序（把所確定范圍內(nèi)的過程 分為單個(gè)的過程段）并考慮接口問題 . 過程審核 只有利用相關(guān)的文件資料才能有效地把過程劃分 為工序，對(duì)過程進(jìn)行足夠的描述，并確定影響 過程的各種參數(shù)。也就是說，審核人員根據(jù)自己 的觀點(diǎn)對(duì)過程進(jìn)行描述并確定影響過程的各種參 數(shù)。影響過程的參數(shù)首先是從 “ 6M”(人、機(jī)器、 原材料、方法、環(huán)境及管理 )以及所定的過程范 圍得來的。 只有可以利用各種系統(tǒng)性的、方法性的程序（例如：因果圖）盡可能對(duì)主要影響因素進(jìn)行合理的細(xì)化。這樣，審核員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核時(shí)就可以用審核提問表有目的地進(jìn)行提問。 過程審核 根據(jù)現(xiàn)有的過程文件資料進(jìn)行過程描述： 作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)指導(dǎo)書 過程指導(dǎo) 生產(chǎn)工藝文件及檢驗(yàn)計(jì)劃。 其他的信息來源還有： 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、目標(biāo)值（例如： PPM）、程序文件、 FMEA、缺陷目錄、維修手冊(cè)、質(zhì)量控制卡、審核結(jié)果、上次審核的活動(dòng)計(jì)劃；外部：進(jìn)貨檢驗(yàn)結(jié)果、供應(yīng)商行為狀態(tài)、平面圖、項(xiàng)目計(jì)劃、 TS績(jī)效數(shù)據(jù)比較（內(nèi)部 /外部）、員工調(diào)查、顧客調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量及售后服務(wù)質(zhì)量的反饋。 這些前期的工作是制訂審核提問表的重要 過程審核 審核準(zhǔn)備 — 補(bǔ)充 過程審核要開首未次會(huì)議嗎？為什么？ 過程審核與體系審核的區(qū)別與聯(lián)系？ 過程審核的計(jì)劃應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間做一次合適？ 新產(chǎn)品與老產(chǎn)品的過程審核計(jì)劃一樣嗎？ 過程審核應(yīng)該關(guān)注什么：顧客 /工序 /成本 /效率/交付 過程審核要覆蓋所有班次嗎？為什么 用一句話總結(jié)過程審核！ 就是站在顧客的立場(chǎng)上 來評(píng)價(jià)企業(yè)的 TQC，大家知道是什么是 TQC嗎？ 過程審核 如何將過程審核與作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合 如何體現(xiàn)過程的審核的動(dòng)態(tài)的要求： 過程審核的結(jié)果如何與作業(yè)指導(dǎo)書相結(jié)合？ 過程審核的關(guān)注的焦點(diǎn)在哪里？ 過程審核可以采用滾動(dòng)的內(nèi)審嗎，為什么，有什么要求？最長(zhǎng)的時(shí)間為多長(zhǎng)？ 何時(shí)過程審核應(yīng)增加審核的頻次：某個(gè)顧客連續(xù)投訴時(shí) /組織結(jié)構(gòu)、管理體系發(fā)生重大變化 /即將開展第二、三方審核時(shí) /質(zhì)量體系認(rèn)證期滿、換證前 /法律法規(guī)及其它外部要求的變更 過程審核 首次會(huì)議 審核開始前召開首次會(huì)議。根據(jù)不同情況確定首次會(huì)議的時(shí)間和內(nèi)容。 不同情況包括： 外部審核 內(nèi)部審核 針對(duì)事件進(jìn)行的審核 按計(jì)劃進(jìn)行的審核。 在首次會(huì)議上首先要介紹參加人員，若是外部審核有時(shí)還要介紹一下 企業(yè) /組織單位。再次介紹審核的目的及原因，以便讓所有參加人員 都得到相同的信息，更好地進(jìn)入角色。 為了保證審核工作的順利進(jìn)行，需要把審核程序 （確定過程范圍，審核提問表，評(píng)分定級(jí)方法等）和框架條件 （責(zé)任分工，現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施，在接受提問時(shí)需脫崗的人員等）解釋清楚。 六、 實(shí)施審核 過程審核 審核過程 按照事先已制訂好的提問表進(jìn)行審核。既可按照編碼順序也可隨機(jī)提問。 提問的方式，例如： W提問方式（ Warum 為什么， Wann 何時(shí)， Wer何人， Wie 如何等）以及其他的提問技巧是審核員培訓(xùn)的基本內(nèi)容， 在此不再進(jìn)一步闡述。 實(shí)踐證明，多次用 “為什么 ……” 提問有利于對(duì)過程工藝進(jìn)行深入的分析。 在審核期間，可以提出新的提問表并增加到提問表里。 通過提問把現(xiàn)場(chǎng)的人員也納入到審核過
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