【文章內容簡介】 市場經濟發(fā)展到今天，多數(shù)產品無論在數(shù)量還是在品種上都已極為豐富。消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品和服務。他們的需求越多，需求的變化越快。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關信息進行比較，增加對產品的信任和爭取心理上的滿足感。網絡營銷：目前沒有一個公認的、完善的定義?；\統(tǒng)地說，凡是以互聯(lián)網為主要手段開展的營銷活動，都可稱為網絡營銷。如果用更準確一點的語言描述，可以將網絡營銷定義為“網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。根據(jù)網絡營銷的定義 可以得出下列認識：（一） 網絡營銷不是孤立的網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分 它不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在。在很多情況下，網絡營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網環(huán)境中的應用和發(fā)展。（二） 網絡營銷不是網上銷售網上銷售是網絡營銷發(fā)展到一定階段產生的結果，但網絡營銷本身并不等于網上銷售。這是因為：（1）網絡營銷的效果體現(xiàn)在多個方面，例如提升企業(yè)品牌價值，加強與客戶之間的溝通，拓展對外信息發(fā)布的渠道，改善顧客服務等。（2）網站的推廣手段通常不僅僅靠網絡營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如在傳統(tǒng)媒體上做廣告，召開新聞發(fā)布會，印發(fā)宣傳手冊等。（3）網絡營銷的目的并不僅僅是為了促進網上銷售，很多情況下，網絡營銷活動不一定能實現(xiàn)網上直接銷售的目的，但是可能促進網下銷售的增加，并且增加顧客的忠誠度。 （三）網絡營銷不等于電子商務 網絡營銷和電子商務是一對緊密相關又具有明顯區(qū)別的概念，網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網企業(yè)都需要網絡營銷。但網絡營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，而只是促進商業(yè)交易的一種手段。電子商務主要是指交易方式的電子化，可以將電子商務簡單地理解為電子交易。電子商務強調的是交易行為和方式。所以，可以說網絡營銷是電子商務的基礎，開展電子商務離不開網絡營銷，但網絡營銷并不等于電子商務。（一）節(jié)省開支有關產品特征 規(guī)格 性能以及公司情況等信息都被存儲在網絡中，可供顧客隨時查看，這樣就省下了一筆打印、包裝、存儲、運輸費用。并且所有的營銷材料都可在線上更新，無需送回印刷廠修改。如果顧客能自行操作獲取信息，更無需有關人員去做郵寄工作。另外，企業(yè)一旦擁有自己的網站，網站所有權歸企業(yè)所有，與企業(yè)利用媒介花費的費用相比利用自建網站進行營銷的費用會大大降低?？傊?，網絡營銷只需付出一定的網絡費用，可以減少印刷和郵寄成本，并且無需店面租金，節(jié)約水電和人工成本。（二） 網絡營銷信息傳播速度快，反饋快網絡營銷信息傳輸速度快，即使是跨國交易，在網絡上只要幾分鐘即可成交。網絡營銷可以使營銷信息迅速及時在網絡上發(fā)布，企業(yè)可隨時利用自建的網站發(fā)布信息。從顧客反饋的角度看，企業(yè)不再需要花費大量時間和費用通過社會咨詢機構或內部營銷信息管理機構調查搜集顧客反饋信息，而完全可以通過電子郵件，企業(yè)網絡內置的聊天室等途徑獲得直接的反饋。（三） 良好的雙向溝通企業(yè)通過網絡來收集顧客的意見，并讓顧客參與產品的設計、開發(fā)、生產，使生產真正做到以顧客消費為中心 由于網絡營銷是一對一的服務 互聯(lián)網作為一種新的多媒體互動式的傳播媒體，可以充分利用其聲音、圖像、動畫等信息相結合的特點，全方位地將任何一個產品或服務的外觀、品質特性、內部構造等信息儲存起來，向用戶發(fā)布和展示，從而有助于消費者在完全認識了該產品或服務后才去購買它。網上服務可以是2 4 小時的服務，這種服務包含在售前、售中、售后整個過程，而且更加快捷的實現(xiàn)企業(yè)與顧客良好的雙向溝通。（四） 信息量大網絡數(shù)據(jù)庫可存儲大量信息供消費者查詢，所提供的信息數(shù)量和精確度遠超過其他媒體。網絡營銷過程中，能隨時根據(jù)市場需求及時更新產品或調整價格，具備相當程度的靈活性。在我國,網絡營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業(yè)嘗試。據(jù)傳媒報道:1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網上開設“網上花店”,年銷售收入達950萬元,客戶遍及全國各地,但公司沒有一名推銷員。1997年,江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網向國際上8家大型洗衣機生產企業(yè)發(fā)布合作生產洗碗機的信息并通過網上洽商,敲定阿里斯頓作為合作伙伴,簽訂合同金額2980萬元。海爾集團1997年通過互聯(lián)網將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭,至1999年5月12日,該公司累計通過互聯(lián)網發(fā)布信息11298次,接受并處理用戶電子函件3600多封。北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網上開設虛擬商店,全國網上商店己達100家。據(jù)國家信息中心有關統(tǒng)計數(shù)字表明,我國已有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網,并涉及網絡營銷。盡管如此,與發(fā)達國家相比,我國網絡營銷發(fā)展的總體水平較低,仍停留在起步階段。當前我國網絡營銷發(fā)展滯后的表現(xiàn)：,對網絡營銷認識不清。絕大部分企業(yè)還只把競爭焦點定位于實體,沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性。把網絡看得過于神秘,總以為只有工程師、電腦技術人員才能使用這一高科技產物。,分布不均衡。目前