中國人民大學(xué)--企業(yè)管理咨詢(編輯修改稿)
2025-07-07 11:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 向 咨詢報(bào)告與方案 為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值 管理咨詢的存在價(jià)值源于企業(yè)的自然發(fā)展需求及對咨詢產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)同 。 （ 1） 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場規(guī)則的變化與企業(yè)的咨詢需求 —— 企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢的獲取 企業(yè)咨詢需求 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代及新的市場環(huán)境的新規(guī)則，使企業(yè)不借助于外腦，就難以具有持續(xù)競爭力。（煮青蛙的故事） （ 2）企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展與咨詢需求 （ 3）企業(yè)的成長階段中的持續(xù)轉(zhuǎn)型及成功陷阱的跨越與咨詢需求。 超越成功陷阱 —— 中國企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的四個(gè)門檻 ?產(chǎn)品成功 ? 企業(yè)成功 ?企業(yè)家個(gè)人的成功 ? 企業(yè)成功 ?單一機(jī)會(huì)（資源）的成功 ? 企業(yè)成功 ?不按規(guī)則的成功 ? 企業(yè)的成功 管理咨詢顧問作為獨(dú)立的、合格的專業(yè)人員向客戶提供以下職業(yè)服務(wù)： 識(shí)別和調(diào)查設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、政策、市場、組織、程序和方法等方面的問題 通過實(shí)地調(diào)查和分析，明確表達(dá)適當(dāng)行動(dòng)的建議，同時(shí)適當(dāng)關(guān)注管理和商業(yè)的其他問題 同客戶討論，與客戶就最合適的行動(dòng)方針達(dá)成一致意見 幫助客戶執(zhí)行這些建議 咨詢價(jià)值的若干觀點(diǎn) 是為客戶提供完整的咨詢方案還是要對咨詢最終結(jié)果負(fù)責(zé)，咨詢是否要為最終結(jié)果負(fù)責(zé)。 咨詢的實(shí)施差距：許多咨詢方案就是因?yàn)閷?shí)施差距而不能達(dá)到應(yīng)有的效果，實(shí)施差距是限制咨詢價(jià)值的最大障礙。 咨詢方案的執(zhí)行與效果取決于客戶執(zhí)行方案的意愿與客戶執(zhí)行方案的能力 二、管理咨詢行業(yè) 管理咨詢行業(yè)是一個(gè)智力勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè)，具有巨大的市場空間和成長潛力 管理咨詢業(yè)的地位 歐洲管理咨詢協(xié)會(huì)關(guān)于歐洲管理咨詢市場的年度調(diào)查報(bào)告認(rèn)為 “ 管理咨詢已變成歐洲經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁動(dòng)力和最具戰(zhàn)略地位的行業(yè) ” 。 思考：您如何看待管理咨詢業(yè)在未來產(chǎn)業(yè)鏈中的地位？ 管理咨詢業(yè)市場規(guī)模 采用不同的統(tǒng)計(jì)方法 ， 全球咨詢業(yè)的費(fèi)用收入總計(jì)在 1,000億美元到 1,000億英鎊不等 。 目前全球有 25萬 — 50萬符合管理咨詢協(xié)會(huì) (CMC)專業(yè)資格條件的管理咨詢顧問 。 據(jù)估計(jì) ， 在歐洲有 40000個(gè)公司 ， 260000名管理咨詢的從業(yè)人員 。 創(chuàng)造了 360億英鎊的營業(yè)額 。 咨詢收入的年均增長率達(dá) 15%。 （ 1977—20xx） 三、管理咨詢顧問 管理咨詢是否是一個(gè)職業(yè) ？ 在管理咨詢界 ， 對于該職業(yè)是什么以及應(yīng)該是什么存在著許多不同的理解 ， 沒有統(tǒng)一的定義和統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn) 管理咨詢是一個(gè)正在發(fā)展和尚未完全成熟的職業(yè) ， 作為一個(gè)成熟的職業(yè) ， 它應(yīng)該具有四個(gè)根本的特征 。 A、 它涉及的是一個(gè)既有的知識(shí)整體 B、 它涉及到對咨詢顧問進(jìn)行這種知識(shí)的培訓(xùn) C、 它涉及到對這種知識(shí)的擴(kuò)展 D、 它需要對客戶的責(zé)任感 職業(yè)劃分的兩個(gè)維度：自身利益 —— 社會(huì)利益 ， 市場控制 —— 內(nèi)部控制 咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范 咨詢是一項(xiàng)令人尊重的職業(yè)，也是一項(xiàng)容易被人誤解的職業(yè)。 令人尊重： 受人誤解： 安然事件與安達(dá)信銷毀安然文件的行為所引起的咨詢業(yè)信用危機(jī) 牧羊犬與麥肯錫的故事 被閹割的家貓的故事 向客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù) 獨(dú)立、客觀、廉正 職業(yè)責(zé)任感 管理咨詢學(xué)會(huì)（ IMC） 咨詢顧問基本行動(dòng)原則 管理咨詢學(xué)會(huì)（ IMC） 咨詢顧問能力要求 咨詢能力 管理能力 職業(yè)特長 社會(huì) /技術(shù) /經(jīng)濟(jì) /政治常識(shí) 咨詢顧問通用技能 成功的咨詢顧問不僅需要精湛的技術(shù)能力 ， 而且還需要卓越的人際技能 。 按照 Philip Sadleruy的分類辦法 ， 咨詢顧問的技能分為： ? 形成 /制定技能 ? 過程技能 ? 教育技能 ? 人的技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)技能 咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)與能力要求 ? 具有使命感的工作熱情 ， 全身心投入 ? 尊重事實(shí) ， 注重分析 ? 善用智慧 ， 具專業(yè)技能 ? 問題的敏感性 ， 事物本質(zhì)的洞察力 ? 善于駕馭各種矛盾的藝術(shù) ? 極強(qiáng)的溝通能力 ? 團(tuán)隊(duì)合作性 ? 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) BCG波士頓咨詢公司面試實(shí)例 請點(diǎn)擊鏈接 四、管理咨詢公司 管理咨詢公司分類 丹尼爾 .尼斯和奈里 .格威拉認(rèn)為管理咨詢公司的類型可以用一組特征進(jìn)行區(qū)分。 A、人員構(gòu)成的差異性 B、獨(dú)特的價(jià)值觀 C、鮮明的運(yùn)作模式 五種類型如下： 智力冒險(xiǎn)者（ MENTAL ADVENTUES） 戰(zhàn)略導(dǎo)航者（ STRATEGIC NAVIGATORS） 管理醫(yī)生 （ MANAGEMENT PHYSICIANS） 系統(tǒng)建筑師（ SYSTEM ARCHITECTS） 友善的合作領(lǐng)航員（ FRIENDLY COPILOTS） 全球主要咨詢公司 麥肯錫咨詢公司是美國 1926年成立的專門為企業(yè)高層管理人員服務(wù)的國際性公司。 目前，麥肯錫有遍及 38個(gè)國家的 74個(gè)分公司。每個(gè)分公司的咨詢業(yè)務(wù)反映了各國的特色，同時(shí)又在共同理念指導(dǎo)下工作，在職業(yè)方式、工作質(zhì)量、人才素質(zhì)乃至解決問題的方式上，麥肯錫的所有公司都遵循一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)。 麥肯錫公司已在大中華區(qū)（北京、上海、香港和臺(tái)北）設(shè)立了四家分公司，其業(yè)務(wù)主要是為中國大陸地區(qū)、香港和臺(tái)灣的著名公司和機(jī)構(gòu)提供管理咨詢服務(wù)。 麥肯錫咨
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