銀行營銷培訓,銀行服務(wù)技巧培訓(編輯修改稿)
2025-02-09 12:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 識別的四個技巧 案例解析 分區(qū)布局示意 第一模塊：客戶價值判斷方法與技巧 大堂經(jīng)理的站位 不同客戶的推薦方法 柜員識別推薦流程及技巧 柜員識別推薦流程圖 柜員識別推薦七步 識別推薦演練 客戶引導分流流程 網(wǎng)點布局與分流引導 大堂經(jīng)理分流引導流程 貴賓客戶引導流程 第一模塊：客戶價值判斷方法與技巧 潛在貴賓客戶引導流程 流程圖 基本原則 話術(shù)討論 需要注意的關(guān)鍵點 普通客戶引導流程 普通客戶分流引導流程 話術(shù)討論 第一模塊：客戶價值判斷方法與技巧 柜員分流引導流程 基本原則 參考話術(shù) 引導分流演練 柜員識別引導流程 大堂經(jīng)理識別推薦流程及技巧 柜員識別推薦流程及技巧 小結(jié)：提問 、 演練 、 點評 第二模塊：服務(wù)規(guī)范與溝通技巧 服務(wù)規(guī)范 積極的溝通心態(tài) 什么是溝通 溝通失敗的主要原因 高效溝通的三大秘訣 十五種職業(yè)的客戶溝通技巧 人際風格溝通技巧 小結(jié)：提問 、 演練 、 點評 第三模塊：客戶需求分析方法與技巧 客戶識別三要素 MAN 客戶金融服務(wù)需求的五層次 不
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