【總結】服務營銷案例天都酒店服務質量診斷——利用SERVQUAL工具1.天都酒店服務質量水平診斷2.天都酒店顧客滿意度診斷3.天都酒店員工滿意度診斷?支持性設施:酒店設施?輔助性物品:酒店位置?顯性服務:酒店服務、酒店價格?隱性服務:酒店氣氛、酒店形象酒店業(yè)服務產品——基于服
2024-10-16 03:57
【總結】卓越現場管理法(6T實務)日期:2023/01/25什么是6T管理法?6T管理法的目標:找到簡單易行的現場管理操作方法,使文化程度低、流動性大的第一線員工一看就明白自己應該做什么、怎么做。什么是6T管理法?6T管理法的宗旨:讓管理者和第一線
2025-01-19 01:48
【總結】轉載自:山東華源鍋爐余熱鍋爐煤粉鍋爐水煤漿鍋爐6T水煤漿鍋爐技術方案鹽城市東大熱能機械制造有限公司二OO四年六月二十二日 一、工程概況某單位擬上一臺6T燃水煤漿鍋爐,以實現高效節(jié)能環(huán)保的目的,特制定本技術方案。二、燃用水煤漿的優(yōu)點1、水煤漿是一種新型煤基漿體燃料,可代油燃燒,具有低污染、高效、節(jié)能、運行成
2025-05-14 03:08
【總結】1什么是業(yè)態(tài)?什么是酒店業(yè)態(tài)?這是一門什么樣的課?2概述一、基本含義業(yè)態(tài):商業(yè)組織以營業(yè)形態(tài)為基礎的經營形態(tài)及企業(yè)形態(tài)。內容包括企業(yè)提供的產品服務及提供方式。3概述一、基本含義酒店業(yè)態(tài):以住宿、餐飲、商務、會議、娛樂、休閑等基礎及附加功能為依托,以服務為
2024-08-16 10:51
【總結】員工手冊給新伙伴的話我們僅以無比誠摯的心情,歡迎您加入我們的工作行列,成為酒店的一員,也恭賀您做了正確的抉擇,成為酒店人,從事極具人生意義的工作。酒店是一種高層次的服務業(yè),是一項具有高度服務精神的人所擔任的工作,您的加入使我們增加一份力量,經由您優(yōu)異的工作表現與誠摯的服務態(tài)度,將使我們的顧客真正感受到入住酒店的榮耀與目的,同時也無形中茁壯酒店完成一個酒店人的自我肯定與實現。為了使
2025-06-19 15:17
【總結】中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進:中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進:某酒店收入管理制度第一章總則第一條為加強集團酒店業(yè)收入環(huán)節(jié)的控制,杜絕收入流失,同時又能夠充分滿足酒店靈活高效的經營管理,制定本制度。第二條本制度所指收入僅指酒店因提供商品或服務產生的、需要向消費者收取的各項收入和費用,包括變賣財產及廢舊
2024-12-15 19:52
【總結】七、酒店業(yè)股份有限公司人事管理規(guī)章匯編□總則第一條本規(guī)則依據公司宗旨的精神為維持公司的秩序,并促進業(yè)務運營的圓滑起見,凡有關從業(yè)人員規(guī)定及待遇基準以及其他必要事項暨管理,悉依本規(guī)則訂定。第二條本規(guī)則所稱的從業(yè)人員,系指依照第六條訂定的手續(xù)錄用而從事公司業(yè)務的人員而言。第三條從業(yè)員應遵守本規(guī)則及附帶各種規(guī)定,服從主管人員的指示,維持職場秩序同心戮力互相協助誠
2025-04-09 07:46
【總結】酒店業(yè)的戰(zhàn)略管理開元旅業(yè)集團張冠明2023年8月10日為什么中國酒店產業(yè)是朝陽產業(yè)、夕陽回報?回答一:沒有找到利潤增長點?生意越來越難做?員工越來越難管?管理變得難湊效為什么中國酒店產業(yè)是朝陽產業(yè)、夕陽回報?回答二:缺乏戰(zhàn)略管理思維能力
2025-01-23 19:35
【總結】此資料由網絡收集而來,如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。 酒店業(yè)年終管理情況總結 隨著我國改革開放的深化、國內生產總值和居民消費水平的持續(xù)提高,酒店業(yè)的投資與建設...
2025-01-17 01:40
【總結】,首先要準備一個“開場白”,如果“開場白”組織的不好,以后所傳授的知識,也很被學員所接受。“開場白”主要目的是激發(fā)學員的學習興趣和自覺性。密切培訓教師和學員之間的關系,消除受訓的緊張感,解答受訓者存在的某些疑問。如培訓要持續(xù)多久、培訓要包括哪些內容、培訓的益處、培訓后能達到什么水平等?有效的“開場白”通常包括啟發(fā)興趣,明確培訓的必要性,闡明授課主題范圍以及目標等。本人熱誠歡迎每一位加
2025-06-22 03:18
【總結】第一篇:酒店業(yè)賬務處理 酒店業(yè)賬務處理 1、每日營業(yè)收入傳票的編制 編制收入傳票的依據是每日銷售總結報告表和試算平衡表。 收入憑證的編制方法是: 借:應收帳款——客帳 應收帳款——街帳——...
2024-11-05 03:32
【總結】酒店業(yè)地產研究酒店地產在全部商業(yè)地產中所占的比例超過10%,有些學者推算,酒店業(yè)地產投資占到整個房地產市場投資額的12%。撇開這些或真或假的數據不談,酒店業(yè)地產帶來的商業(yè)回報確實是十分誘人的。但是,高額回報帶來的誘惑有時候卻伴隨著苦澀。有些學者試圖探究酒店市場的運作機理,其研究結果必然能幫助房地產管理者們避免在酒店開發(fā)過程中出現失誤。另外,對酒店業(yè)市場的研究也為其他類型的地產市場
2025-06-27 22:32
【總結】酒店業(yè)的戰(zhàn)略管理為什么中國酒店產業(yè)是朝陽產業(yè)、夕陽回報?回答一:沒有找到利潤增長點?生意越來越難做?員工越來越難管?管理變得難湊效為什么中國酒店產業(yè)是朝陽產業(yè)、夕陽回報?回答二:缺乏戰(zhàn)略管理思維能力?對市場、產業(yè)、金融、政策、商機、危機不敏感?對經營環(huán)
2025-03-01 19:54
【總結】中國酒店業(yè)權威知名培訓專家團隊首次亮相衛(wèi)星轉播【背景介紹】21世紀第一部中國酒店行業(yè)經典系列培訓衛(wèi)星轉播全面啟動2006年,中國酒店行業(yè)競爭的白熱化態(tài)勢初現端倪。各酒店企業(yè)不僅面對國內同行的競爭,還要面對各大國際飯店聯號對中國市場的全面深入,如何在這樣的形勢下立于不敗之地,提高企業(yè)核心競爭力?如何打響中國酒店業(yè)民族品牌,進行對國際市場的反擴張?一場全酒店業(yè)
2025-04-01 23:13
【總結】第一篇:酒店業(yè)存貨管理制度 第一條為了加強集團酒店業(yè)(包括餐飲、客房和休閑娛樂三大部分)的存貨管理,規(guī)范存貨的購進、領用、耗用、節(jié)余庫存保管及存貨各環(huán)節(jié)核算的操作流程和管理行為,現根據酒店管理公司經...
2024-10-25 03:26