淺談商務(wù)英語藝術(shù)的語言論文(編輯修改稿)
2025-02-09 10:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樣一個(gè)要表達(dá)的一段話，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言藝術(shù)，可以使對(duì)方聽起來有興趣，相反對(duì)反回絕的是枯燥無味，不愿意聽下去。 語言藝術(shù)是處理談判中人際關(guān)系的關(guān)鍵 語言藝術(shù)能夠處理談判雙方人際關(guān)系。在商務(wù)談判中 ,雙方人際關(guān)系的變化主要通過語言交流來體現(xiàn) ,雙方各自的語言都表現(xiàn)了自己的愿望、要求 ,當(dāng)這些愿望和要求趨向一致時(shí) ,就可以維持發(fā)展某種良好的人際關(guān)系 。當(dāng)一方的愿望與其實(shí) 際所得不一致時(shí) ,如果處理不當(dāng) ,雙方所構(gòu)成的某種人際關(guān)系就有可能解體 ,甚至破裂。由于談判中的人際關(guān)系主要是通過語言交流來體現(xiàn)的 ,因此 ,語言藝術(shù)有助于談判雙方人際關(guān)系的建立、鞏固、發(fā)展、改善和調(diào)整。 2. 商務(wù)談判中語言藝術(shù)的技巧分析 談判中的敘述是指己方談判人員根據(jù)需要闡述論點(diǎn)，介紹情況，交流思想等。談判者在敘述時(shí)應(yīng)注意對(duì)方注意力的變化，盡量充分利用對(duì)方注意力集中的這段寶貴時(shí)間，把重要的問題闡述清楚。在敘述時(shí)不要拐彎抹角，不要敘述那些與談判主題沒有關(guān)系的話題，也不要復(fù)述一些無關(guān) 緊要的事情，因?yàn)檫@樣容易分散對(duì)方的精力或引起對(duì)方的不耐煩。 在敘述時(shí)，談判者如果無法避免使用專業(yè)術(shù)語，一般都應(yīng)給予解釋。敘述時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)，并提供信息反饋的機(jī)會(huì)，要避免單方面的陳述過多。敘述還應(yīng)與某些行為語言、視覺工具相配合，如做出思考的、慎重的樣子，適當(dāng)?shù)某聊焉频谋砬槎加兄陲@示談判者的誠意。這樣對(duì)談判是相當(dāng)有益的。 3 商務(wù)談判的傾聽技巧 談判是一個(gè)溝通過程，雙方進(jìn)行一連串的討論和對(duì)話，以期達(dá)成雙方滿意的協(xié)議。大多數(shù)人認(rèn)為在會(huì)面時(shí)，多說話才能令對(duì)方信服并接受我方的提議和條件 ，但學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)推翻了這一說法。事實(shí)上，談判時(shí)多說話，只會(huì)錯(cuò)露底牌，甚至激發(fā)爭論，擴(kuò)大分歧，更可能引致談判破裂。因此，在談判過程中，我們應(yīng)該多聽少講，才能知己知彼，百戰(zhàn)百勝。 “五要 ”、 “五不要 ”是傾聽的技巧，如果能從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力，在談判過程中以控大局。其中 “五要 ”是： 1．要專心致志、集中精力地聽。 2．要通過記筆記來集中精力。 3．要有鑒別地傾聽對(duì)方發(fā)言。 4．要克服先入為主的傾聽做法。5．要?jiǎng)?chuàng)造良好的談判環(huán)境。 “五不要 ”分別是： 1．不要輕視對(duì)
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