【文章內(nèi)容簡介】 ture/Benefits，何時(shí)何地買，怎樣選擇，偏好 ? 典型使用者擬人化描述：年齡、教育程度、日常工作、愛好 ? 產(chǎn)品定位 statement：簡潔陳述向誰提供什么 ? 例如： For the businessperson who is starting a new pany, launching new products, or seeking funding or partners, Business Plan Pro is software that produces professional business plans quickly and easily. Business Plan Pro is a standalone product, and requires no other programs to buy or learn. December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 26 產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程之三：路徑圖 ? 路徑圖的種類 ? 市場路徑圖：描述目標(biāo)市場細(xì)分和產(chǎn)品開發(fā)的總體計(jì)劃 ? 遠(yuǎn)景路徑圖：描繪社會(huì)和相關(guān)行業(yè)變化的大圖景與產(chǎn)品的關(guān)系 ? 技術(shù)路徑圖：描述技術(shù)變化的大趨勢與產(chǎn)品的關(guān)系 ? 平臺(tái)路徑圖：說明核心平臺(tái)及產(chǎn)品和開發(fā)工具的計(jì)劃，用于開發(fā)合作伙伴 ? 產(chǎn)品路徑圖：描述產(chǎn)品各版本和發(fā)表時(shí)間，以及所含有功能。分對外產(chǎn)品路徑圖和對內(nèi)產(chǎn)品路徑圖 ? 路徑圖規(guī)劃過程 ? 明確路徑圖的復(fù)雜程度，是簡單快速還是仔細(xì)詳盡 ? 評(píng)估市場和技術(shù)趨勢，以及競爭者的動(dòng)向 ? 收集功能需求并評(píng)定優(yōu)先級(jí) ? 明確路徑圖的時(shí)間周期，是四個(gè)季度還是四年 ? 按照類別、關(guān)鍵功能（ golden feature)或固定時(shí)間段將功能歸類 時(shí)間 產(chǎn)品版本 Ｑ１ Ｑ２ Ｑ３ Ｑ４ December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 27 產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程之三：定位 任務(wù) 產(chǎn)品部門 內(nèi)部部門關(guān)系 公司外部關(guān)系 客戶模型 完成使用者角色模型 ? 市場、客戶支持 客戶 產(chǎn)品定位 確定產(chǎn)品定位 ? 市場部 競爭對手 路線圖 與研發(fā)和業(yè)務(wù)部門合作完成產(chǎn)品路線圖 ? 研發(fā)部、市場部 競爭對手 December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 28 產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程之四：定義 ? MRD：市場需求文檔，測試標(biāo)準(zhǔn) （軟件：遠(yuǎn)景和范圍文檔） ? 需求開發(fā) ? 需求挖掘 /需求分析 ? 需求描述 /確認(rèn)：用例法 Use case ? 需求管理：變更 ? 產(chǎn)品合同：各方簽字的有功能和實(shí)現(xiàn)、上市時(shí)間的文檔 ? 可用性和消費(fèi)體驗(yàn)：特別注意用戶體驗(yàn)的要求 ? 例如： Apple’s Apple II and iPod, Google’s products ? 外觀和包裝：面向消費(fèi)者的產(chǎn)品的重要特性 December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 29 產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程之四：用例法需求描述 ? 用例是某個(gè)角色味達(dá)到某個(gè)目標(biāo)而執(zhí)行的一種獨(dú)立的活動(dòng) ? 用例圖示對用戶需求的高層的可視化表示 ? 采用 UML符號(hào)：方框表示邊界，人型表示角色 (ACTOR),橢圓表示用例 ? 用例描述的內(nèi)容： ? 唯一的標(biāo)示 ? 用例名 （動(dòng)詞加對象，如改配置） ? 簡短的自然語言文字描述 ? 前提條件和后置結(jié)果 ? 一組動(dòng)作，描述系統(tǒng)與角色之間的交互 December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 30 產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程之四：需求管理 需求管理 變更控制：變更提出、影響分析、變更決定 文檔更新、計(jì)劃更新、變更幅度測量 版本控制：確定版本機(jī)制 需求文檔版本、每個(gè)需求的版本 需求狀態(tài)跟蹤：確定需求的狀態(tài)機(jī)制 紀(jì)錄每個(gè)需求的狀態(tài)、制作所有需求狀態(tài)的報(bào)表 December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 31 產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程之四：需求的層次（軟件） 功能性需求 非功能性需求 業(yè)務(wù)需求 用戶需求 系統(tǒng)需求 功能需求 業(yè)務(wù)規(guī)定 質(zhì)量要求 外部界面 約束 軟件需求規(guī)范 用例文檔 遠(yuǎn)景和范圍文檔 December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 32 產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程之四：軟件遠(yuǎn)景文檔的形成 技術(shù)進(jìn)步與限制 產(chǎn)品開發(fā)者 操作系統(tǒng)和平臺(tái) 公司目標(biāo) 開發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí) 競爭產(chǎn)品 其他系統(tǒng)應(yīng)用 分析師 客戶 遠(yuǎn)景文檔 December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 33 產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程之四：定義 任務(wù) 產(chǎn)品部門 內(nèi)部部門關(guān)系 公司外部關(guān)系 MRD 負(fù)責(zé)完成需求文檔 ? 客戶 產(chǎn)品合同 與各部門合作完成內(nèi)部合同? 研發(fā)、市場、生產(chǎn)等 可用性 負(fù)責(zé)可用性文檔 ? 研發(fā)、生產(chǎn) 客戶 消費(fèi)體驗(yàn) 外觀、包裝 負(fù)責(zé)完成用戶體驗(yàn)文檔 ? 研發(fā)、生產(chǎn) 客戶、可用性咨詢服務(wù)商 December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 34 產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程之五：協(xié)調(diào) ? 開發(fā)里程：監(jiān)督開發(fā)進(jìn)度，管理 beta 測試，定義維護(hù)流程 ? 市場文檔：準(zhǔn)備各類市場推廣資料 ? 演示：設(shè)計(jì)推廣演示系統(tǒng) ? 生產(chǎn)流程和準(zhǔn)備：初始批量的確定 ? 生產(chǎn)工藝技術(shù)的提高 December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 35 產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程之五：協(xié)調(diào) 任務(wù) 產(chǎn)品部門 內(nèi)部部門關(guān)系 公司外部關(guān)系 開發(fā)里程 負(fù)責(zé)與研發(fā)和業(yè)務(wù)合作制定產(chǎn)品里程圖 ? 研發(fā)、市場、客戶支持、管理層等 市場文檔、演示 協(xié)助市場部門完成演示、推廣文檔和用戶培訓(xùn)資料 市場部、客戶支持部、技術(shù)撰寫組 客戶 生產(chǎn)流程和準(zhǔn)備 協(xié)助生產(chǎn)部門制定質(zhì)量等流程 生產(chǎn)、研發(fā) December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 36 產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程之六：上市 ? 購買者模型：擬人化描述，購買決策過程、參與角色分析 ? 市場 MSG：向目標(biāo)客戶清晰表達(dá)獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)值 ? Maxspeed thin clients are a powerful and costeffective alternative to PC‘s. All Maxspeed thin clients provide all the performance of worked PCs with none of the drawbacks at a fraction of the cost. With Maxspeed thin clients you greatly decrease cost of ownership with a virtually maintenance free design that provides years of silent and trouble free operation. No more painful software upgrades or hard drive maintenance. ? 上市計(jì)劃：初始庫存準(zhǔn)備 ? 廣告安排：廣告投放 ? 銷售過程和支持：設(shè)計(jì)最佳銷售方法，及時(shí)回答（對外問答庫） December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 37 產(chǎn)品的生命周期與銷售量的關(guān)系 時(shí)間 銷售量 投入期 成長期 成熟期 衰退期 創(chuàng)新者 % 早期用戶 % 早、晚大多數(shù) 34%、 34% 落伍者 16% December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 38 產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程之六：上市 任務(wù) 產(chǎn)品部門 內(nèi)部部門關(guān)系 公司外部關(guān)系 購買者模型 負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品購買者角色模型 ? 市場 客戶 市場 MSG 負(fù)責(zé)完成市場定位 ? 市場 上市計(jì)劃 廣告安排 協(xié)助市場部門制定廣告計(jì)劃 市場 銷售過程和 支持 培訓(xùn)銷售人員，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)落單 市場和銷售 December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 39 產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程之七：反饋 ? 客戶支持問題：關(guān)注客戶支持過程中反映的產(chǎn)品問題，老客戶基礎(chǔ) ? 客戶回訪：對主要客戶實(shí)地訪問 ? 功能維護(hù)：協(xié)調(diào)產(chǎn)品售后維護(hù) ? 專家關(guān)系：行業(yè)媒體、分析師、專家意見和導(dǎo)向 December 2022 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 40 產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程之七：反饋 任務(wù) 產(chǎn)品部門 內(nèi)部部門關(guān)系 公司外部關(guān)系 客戶支持問題 跟蹤客戶對有關(guān)產(chǎn)品的抱怨處理 客戶支持、研發(fā) 客戶 客戶回訪 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客戶回訪 ? 客戶支持、銷售 客戶 功能維護(hù) 協(xié)助研發(fā)制定產(chǎn)品功能維護(hù)流程 客戶支持、研發(fā) 客戶 專家關(guān)系 負(fù)責(zé)處理外部專家關(guān)系 ? 市場、公關(guān) 外部專家 De