【文章內(nèi)容簡介】 找出主要原因，并把它圈起來。 環(huán) 境 管 理 人 員 溫度 濕度 薪資制度 污染 考核制度 管理人員 缺乏訓練 不足 生手多 變換多 士氣 不良高 維修多 場所亂 沒有標準 經(jīng)常中斷 工具 不良多 廠家多 不足 故障高 方 法 材 料 機 器 品 質(zhì) 生產(chǎn)效率低 開機率低 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 步驟五： 主要原因進行再分析。 步驟六： 依據(jù)提出之原因擬訂改善計劃，逐項進行， 直至取得成果。 d. 帕累托圖與腦力風暴與魚刺圖之并聯(lián) 缺乏訓練計劃 缺乏教導人員 缺乏時間 缺乏場所 缺乏教材 缺乏訓練 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 互動教學方案 Ⅰ 針對車間存在的各類質(zhì)量問題運用 帕累托圖 +腦力風暴 +魚刺圖對車間 存在的主要質(zhì)量問題進行分析找主 要原因并訂出改善計劃。 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 b. 關聯(lián)圖用于將關系紛繁復雜的因素按原因 ——結果或目的 ——手段等有邏輯地連接 起來的一種圖形方法 A B C D E F G 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 c. 矩陣圖是以矩陣的形式分析因素間相互關 系及其強弱的圖形。它由對應事項、事項 中的具體元素和對應元素交點處相關關系 的符號構成。 墨水 顏色 材料 選擇 型號 可選 三個 價格 水平 可用 的 掛鏈 無毒 墨水 在專 賣店 銷售 通過 網(wǎng)絡 直銷 顧客要求 時尚 多項選擇 安全性 價值 不易丟失 強 中等 弱 作用： 生產(chǎn) /服務特征 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 其它基本工具 a. 水平比對法是通過不斷地將企業(yè)流程與世 界處于領先地位的企業(yè)相比較 b. 頭腦風暴法也稱集思廣益法，它是采用會 議的方式，引導每個人廣開言路，激發(fā)靈 感暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種集體思 維方法 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 三 、高級管理工具 運用數(shù)理統(tǒng)計方法對收集的數(shù)據(jù) 進行處理和加工而形成的管理工 具稱為高級管理工具，它是提升 管理水平的有效方法。 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 1 、統(tǒng)計過程控制（ SPC） ?統(tǒng)計過程控制 (Statistical Process Control)基本概念 數(shù)據(jù)采集 統(tǒng)計學計算 選擇控制圖 過程控制 過程能力、 Cp 改善、提高過程能力 滿足顧客要求 、 6σ質(zhì)量要求 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 ? 均值和極差圖 ( R圖 ) a. 計算平均極差 ( )和過程均值 ( ) b. 計算控制限 UC = LC = UC = + LC = XR XkRR R k2R 1 ???? ?kXxxx k21 ???? ?LR D4 RLR D3 RLx XA2RLx XA2R 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 n 2 3 4 5 6 7 8 9 ?案例：某機械加工車間彎曲夾片間隙大小 (mm) 均值和極差的 SPC圖 ( XR圖 ) 步驟一 . 確立數(shù)據(jù)收集方案： 系統(tǒng)抽樣：每隔兩小時取一組樣本 (連續(xù) 5個 樣本數(shù)據(jù) )，每天取四組數(shù)據(jù)，總共 25組。 D4D3A2 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 步驟二 . 收集數(shù)據(jù)并列表給出均值和極差 日期 時間 6/8 8 .65 .70 .65 .65 .85 .70 .20 10 .75 .85 .75 .85 .65 .77 .20 12 .75 .80 .80 .70 .75 .76 .10 2 .60 .70 .70 .75 .65 .68 .15 6/9 8 .70 .75 .65 .85 .80 .75 .20 10 .60 .70 .60 .80 .65 .67 .20 12 .80 .75 .90 .50 .80 .75 .40 2 .85 .75 .85 .65 .70 次 數(shù) 1 2 3 4 5 6/10 8 10 12 2 .76 .20 .60 .75 .60 .65 .75 .80 .70 .805 .75 .65 .80 .85 .85 .75 .75 .85 .70 .70 .75 .75 .73 .73 .72 .78 .25 .15 .20 .20 ?5x??r=最高 最低 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 步驟三 . 計算 、 、 ： 25/)(X??????? ?)( X ??????)( X ??????xL XUC L XLC 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 步驟四 . 作出均值 SPC圖 85 80 75 70 65 60 55 50 UCL X LCL 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 步驟五 . 計算 R、 、 并作極差的 SPC圖 50 40 30 20 10 00 UCL R N on eLLCRR??????LUC R LLC R 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 ?改善、提高過程能力 ——通向 6σ的必由之路 ， 過程能力 過程能力指數(shù) 6σ質(zhì)量 正品率 d 2R? ?? L S LU S LS ???6S? ???? SC p ???? ?? ?3??? ?43? 1 ? 16SC p1 ???? ?4??? ?53? 2 ? ? 26SC p2 ???? ?5??? ?21? 3 ?36SC p3 ???? ?6 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 ? 不合格品率的 P圖 a. 計算平均不合格率 ( ) b. 計算控制限 PnnnpnpnpnPk21kk2211?????????n)P1(P3PLUC P ???n)P1(P3PLLC P ??? 量 化 管 理 基 礎 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 06 05 04 03 02 01 00 UCL P LCL 00 0/96 C L05 0/96 C L03 500/40 5P?????????????? 量 化 管 理 基