【總結(jié)】第七章服務(wù)過程的質(zhì)量管理?服務(wù)質(zhì)量概論?顧客滿意?顧客滿意管理的實施第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量概論?一、TQM重點的轉(zhuǎn)移和延伸?(一)TQM的發(fā)展簡述?(二)服務(wù)管理的定義?(三)現(xiàn)階段管理重點的四大轉(zhuǎn)移?(四)服務(wù)管理的核心:服務(wù)質(zhì)量?(五)服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)獲利性之間的關(guān)系:減少返工成
2025-01-11 09:46
【總結(jié)】作者軟件過程管理軟件過程的質(zhì)量管理Zhu.Kerry@gmai軟件過程的質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗出來的?!ご髅鱖hu.Kerry@gmai質(zhì)量管理概論不同的質(zhì)量管理方式:病入膏肓及早治療Zhu.
2025-01-18 10:00
【總結(jié)】工序質(zhì)量管理的內(nèi)容:,設(shè)備管理,運轉(zhuǎn)操作管理等生產(chǎn)因素進(jìn)行有效地專業(yè)管理,在制造過程和下工序的使用過程中對影響成品,:.,特殊的外觀質(zhì)量和下道工序要求,以及主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)
2025-04-08 11:29
【總結(jié)】馬風(fēng)才博士E-mail:《質(zhì)量管理》顧客滿意,持續(xù)改進(jìn)馬風(fēng)才博士質(zhì)量管理-1-知識要點?DfM、DfC、DfE的涵義與基本要求?產(chǎn)品設(shè)計過程質(zhì)量管理的主要任務(wù)?QFD的內(nèi)涵?建造質(zhì)量屋的技術(shù)路線?可靠性、維修性、保障性、測試性、可用性及可信性的基本概念?可靠度、故障率、MTB
2025-01-10 03:39
【總結(jié)】?了解產(chǎn)品質(zhì)量波動的規(guī)律?掌握統(tǒng)計受控與過程受控的特點?掌握過程能力指數(shù)的概念和計算方法?掌握各種情況下不合格品率的計算方法?掌握控制圖控制界限的確定及作圖方法一、產(chǎn)品質(zhì)量波動性規(guī)律任何一個過程所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,其質(zhì)量特性值總是存在著一定差異,這種客觀差異稱為產(chǎn)品質(zhì)量波動性(質(zhì)量
2025-01-16 20:51
【總結(jié)】——工序能力及工序能力指數(shù)的計算——1.基本要點2.工序能力的定量表征1.基本要點(1)只有工序能力強的工藝才可能生產(chǎn)出質(zhì)量好、可靠性水平高的產(chǎn)品。(2)工序能力指數(shù)是一種表示工藝水平高低的方便方法,其實質(zhì)作用是反映工藝成品率的高低。(3)“6σ設(shè)計”是在工序能力指數(shù)分析
2024-11-03 20:43
【總結(jié)】第三章工序控制一、工序能力和工序能力指數(shù)二、工序能力評價三、工序能力調(diào)查四、控制圖1質(zhì)量管理》-3工序控制一、工序能力和工序能力指數(shù)?產(chǎn)品設(shè)計完畢后,其最終質(zhì)量主要取決于生產(chǎn)過程。衡量生產(chǎn)過程能力的標(biāo)志是工序質(zhì)量。?工序質(zhì)量——在4M1E的綜合影響下,生產(chǎn)
2025-01-16 20:37
【總結(jié)】項目質(zhì)量管理中山大學(xué)關(guān)于質(zhì)量手機質(zhì)量?哪個品牌質(zhì)量最好??質(zhì)量有哪些指標(biāo)?質(zhì)量:不能砸核桃的手機不是好錘子能砸才代表質(zhì)量嗎?軟件質(zhì)量?哪款質(zhì)量更好??質(zhì)量指標(biāo)有哪些?汽車質(zhì)量?哪款汽車質(zhì)量更好??質(zhì)量有哪些指標(biāo)?質(zhì)量的定義?實體:
2025-02-21 14:12
【總結(jié)】第六章過程能力和過程性能?過程質(zhì)量的兩種波動?過程能力、過程性能的基本概念?過程能力指數(shù)、過程性能指數(shù)?過程能力的分析與評定?過程能力的調(diào)查主要教學(xué)內(nèi)容:學(xué)習(xí)要求:?理解和區(qū)分過程能力、過程性能的基本概念;?掌握過程能力指數(shù)、過程性能指數(shù)的計算;?掌握不合格率的估算方法;?理解過程能
2025-02-08 11:39
【總結(jié)】質(zhì)量管理主講:第四章統(tǒng)計過程控制質(zhì)量管理經(jīng)管院質(zhì)量管理本章主要內(nèi)容????經(jīng)管院質(zhì)量管理本節(jié)主要內(nèi)容?一、什么是質(zhì)量變異??二、質(zhì)量變異的原因?三、質(zhì)量變異的
2025-03-22 03:28
【總結(jié)】分析過程的質(zhì)量管理檢驗結(jié)果的預(yù)期目標(biāo)問題1依靠室內(nèi)質(zhì)控能達(dá)到a目標(biāo)嗎?概念?第一種情況,各測試結(jié)果很接近,精密度好,平均值與真值很接近,正確度好。既精密,又正確,稱為準(zhǔn)確度好。這是分析工作者所追求的。?第三種情況測試結(jié)果離散度大,精密度差,導(dǎo)致不確定度大。但測試結(jié)果對稱地分布在真值周圍,沒有系統(tǒng)誤差
2025-01-16 15:58
2025-04-07 22:06
【總結(jié)】一、目的為加強項目施工工序的工程質(zhì)量控制,實現(xiàn)項目質(zhì)量目標(biāo),特制定本管理規(guī)定。二、范圍本管理規(guī)定適用于項目施工工序的質(zhì)量控制。三、定義1、工序指施工活動中的一種必要技術(shù)停頓,用于施工作業(yè)方式的轉(zhuǎn)換及作業(yè)活動結(jié)果的中間確認(rèn)。2、質(zhì)量監(jiān)督組指代表政府行使工程質(zhì)量監(jiān)督職能的工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)。3、A級質(zhì)量控制點指影響質(zhì)量的關(guān)鍵點,為停檢點,實行共檢制。由監(jiān)理機構(gòu)組
2025-06-27 00:34
【總結(jié)】第十二章工序(過程)能力分析§基本概念§工序能力指數(shù)的計算§工序能力的評價與處置§工序能力調(diào)查1§基本概念在產(chǎn)品制造過程中,工序是保證產(chǎn)品質(zhì)量的最基本環(huán)節(jié)。所謂工序能力分析,就是考慮工序的設(shè)備、工藝、人的操作、材料、測
2025-01-24 07:16
【總結(jié)】一、工序質(zhì)量控制二、過程能力的概念、度量、分析評價三、過程能力指數(shù)與不合格品率四、正態(tài)性檢驗五、過程能力調(diào)查六、正態(tài)總體假設(shè)檢驗七、制程能力電腦分析一、工序質(zhì)量控制通常要解決兩個問題:—一是過程狀態(tài)的穩(wěn)定,即過程處於統(tǒng)計控制狀態(tài)—二是過程具有生產(chǎn)合格品的保證能力
2025-02-06 22:33